Никитина Ирина Александровна доктор экономических наук, профессор кафедры организационного поведения и управления персоналом sizn@mail ru Бакалаврская программа

Вид материала

Содержание

Аннотация курса
Цель курса
Изучаемые в курсе темы
Раздел 1. теоретические основы трудовой мотивации
Тема 1.2. Основные подходы к определению потребности
Тема 1.3. Определение, структура и характеристики мотива. Основные теории мотивации человеческой деятельности.
Тема 1.4. Методы исследования мотивов и мотивации поведения
Раздел 2. эффективность деятельности человека
Тема 2.2. Системы и формы оплаты труда.
Тема 2.3. Оценка персонала и его результативности.
Тема 2.4. Мотивация в различных сферах деятельности
Календарно-тематический план занятий

Подобный материал:

ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА

САНКТ- ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

ПРОГРАММА КУРСА

Мотивация и стимулирование персонала

Преподаватель: Никитина Ирина Александровна доктор экономических наук, профессор кафедры организационного поведения и управления персоналом

sizn@mail.ru

Бакалаврская программа по направлению «Менеджмент» (для спецкурса по профилю –Управление персоналом), весенний семестр 2008/2009 учебного года

Аннотация курса

Данный курс предназначен для студентов 3 курса бакалаврской программы.

Пререквизиты курса: «организационное поведение», «управление персоналом», «организационная психология»

Организация курса: (лекции, практикумы, выполнение заданий, проектов, анализ кейсов)

Цели и задачи курса

Цель курса – изучение современной теории и практики мотивации и стимулирования трудовой деятельности.

Задачи курса

Изучение современных технологий управления мотивацией работников для повышения эффективности трудовой деятельности
Развитие навыков разработки систем стимулирования, соответствующих общей стратегии управления человеческими ресурсами и направленных на достижение основных целей компании.

Изучаемые в курсе темы

Введение

Цели и задачи курса. Общая характеристика деятельности по управлению человеческими ресурсами. Мотивация трудовой деятельности как элемент и функция управления персоналом. Значение мотивации трудовой деятельности. Эволюция развития систем мотивации. Особенности подходов к трудовой мотивации в России и в экономически развитых странах.

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ

Тема 1.1. Наука о побудительных причинах человеческой активности – ключевые понятия, истоки возникновения, эволюция, перспективы развития

Теоретические основы трудовой мотивации. Структура, функции и механизм трудовой мотивации. Основные понятия теории мотивации: инстинкт, желание, побуждение, драйв, потребность, мотив, мотивация.

Видение проблемы мотивации представителями различных научных школ: философской, психологической, социологической, экономической: сходства и противоречия.

Причины человеческой активности: попытки выявления от древности до наших дней. Представления о детерминации деятельности Аристотеля, Гераклита, Демокрита, Платона, Б.Спинозы, П.Гольбаха, К.Гельвеция. Изучение мотивации в ХХ веке – краткий обзор: бихейвиоризм и необихейвиоризм, психодинамическое и постфрейдисткое направления, эго-психология, диспозициональное направление, гештальтпсихология, психология советского периода, социально-когнитивное, когнитивное, гуманистическое и феноменологическое направления, французская школа, социальная психология.

Тема 1.2. Основные подходы к определению потребности

Понимание потребности как нужды. Потребность как отсутствие блага. Потребность как ценность. Потребность как состояние возбуждения (напряжения). Потребность как противоречие между субъектом и объективными условиями его существования. Роль потребностей в организации деятельности человека. Характеристики мотивов: активность, направленность. Мотивы и эмоции. Мотивы и темперамент человека. Личностные особенности трудовой мотивации. Ценности и мотивы.

Первые попытки систематизации потребностей: работы Л. Брентано. Двухчленные классификации. Классификация Г.Мюррея. Классификация У.Макдауголла. Классификация потребностей в работах Э.Фромма. Потребности и квазипотребности К.Левина. Иерархия потребностей А. Маслоу. Экономическая классификация Н.Ф. Реймерса.

Современные подходы к классификации потребностей: по характеру деятельности, происхождению, субъекту, временной характеристике. Субъективная, объективная и субъективно-объективная природа потребностей. Развитие потребностей в онтогенезе: работы А. Валлона, Л.И. Божович, К. Левина, Г.Олпорта, Е.П. Ильина, Б.М. Генкина.

Тема 1.3. Определение, структура и характеристики мотива. Основные теории мотивации человеческой деятельности.

Монистические представления о мотиве: мотив как потребность; мотив как предмет удовлетворения потребности; мотив как побуждение; мотив как личностные диспозиции; мотив как цели деятельности. Интегральные представления о сущности мотива.

Определение мотивации с точки зрения психологической науки. Определение мотивации с точки зрения теории и практики управления. Внутренняя и внешняя мотивация. Мотивация и стили управления.

Бихейвиоризм и необихейвиоризм: Э.Торндайк, Б.Скиннер, Дж.Уотсон, Э.Толмэн, К.Халл. Психодинамическое направление: З.Фрейд. Неофрейдизм: индивидуальная теория А.Адлера, аналитическая теория К.Юнга. Французские психологическая и социологическая школы: П.Жане, Ш.Блондель, Л.Леви-Брюль, М.Гальвбакс. Гештальтпсихология: К.Коффка, В.Келер, К.Левин, Ф.Гоппе, Б.Зейгарник. Российская психология советского периода: Л.Выготсткий, А.Леонтьев, П.Якобсон, С.Рубинштейн. Гуманистическое направление: эго-теория Э.Фромма; диспозициональное направление Г.Олпорта, Р.Кеттела и Г.Айзенка; когнитивная теория Дж.Келли, феноменологическая теория К.Роджерса; А.Маслоу. Социальная психология: В.Мёде, Н.Михайловский, А.Фишер, Г.Мэрфи. Теория потребностей Б.М.Генкина. Теория постановки целей Э.Лока. Теория справедливости Дж.Роулза. Теория «самоконцепции» Б.Шамира.

Наиболее распространенные теории мотивации поведения человека в сфере профессиональной деятельности. Содержательные теории А.Маслоу, К.Альдерфера, Д.МакКлелланда, Ф.Герцберга, Б.М.Генкина. Процессуальные теории: теория ожидания В.Врума; теория справедливости С.Адамса; модель Портера-Лоулера.

Классификация теорий мотивации по параметрам: источник активности поведения; факторы, регулирующие деятельность; цель деятельности; методы исследования мотивации. Уровни групповой мотивации. Соотношение групповой и индивидуальной мотивации.

Тема 1.4. Методы исследования мотивов и мотивации поведения

Основные методики исследования мотивации и мотивов: беседа, методики самоотчета, проективные методики, социометрические методики.

Наиболее распространенные методики самоотчета: 16-ФЛО Кеттела, «Локус контроля» Роттера, опросник MMPI, «Мотивация к успеху», «Ценностные ориентации» Рокича, «Диагностика мотивационной структуры личности» Мильмана, «Конструктивность мотивации», «Направленность личности», опросник Т.Лири, опросник ДДО, «Самооценка направленности контакта К.Томаса», «Потребность в достижении», «Потребность в общении». «Исследование познавательных интересов в связи с задачами профессиональной деятельности» А.Голомштока, «Структура мотивации трудовой деятельности» К.Замфир, «Опросник профессиональной готовности» Л.Кабардовой, «Самооценка стиля управления», «Диагностика уровня профессионального выгорания» В.Бойко, «Мотивационный потенциал различных видов работ».

Наиболее распространенные проективные методики: тест Люшера, теппинг-тест, хенд-тест, тест Роршарха, методика «Несуществующее животное», методика «Дом-Дерево-Человек».

Мотивационные факторы. Доминанта достижения – доминанта избегания. Тип референции. Ориентация на процесс или результат; процедуры — возможности; содержание — окружение. Тип позиционирования в рабочих отношениях: «одиночка», «менеджер», «командный игрок». Карта мотиваторов.

РАЗДЕЛ 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА

Тема 2.1. Экономическая мотивация трудовой деятельности.

Экономическая мотивация: материальное стимулирование труда - основные направления мотивации. Основные понятия: вознаграждение, заработная плата, доход и их структура. Нормативно-правовое регулирование. Организация оплаты труда в России. Зарубежный опыт оплаты труда. Взаимосвязь нормирования и оплаты труда.

Понятие совокупного вознаграждения. Составляющие совокупного вознаграждения. Неденежные (малозатратные) виды мотивации в организации.

Формы и системы организации заработной платы. Факторы, определяющие выбор систем оплаты труда. Формирование рыночного уровня заработной платы. Функции государства в формировании оплаты труда организации. Коллективно-договорное регулирование. Районное регулирование заработной платы в Российской Федерации.

Методы формирования средств на оплату труда. Достоинства и недостатки методов.

Компенсационный менеджмент: опыт США.

Тема 2.2. Системы и формы оплаты труда.

Тарифная система оплаты. Основополагающий принцип, элементы системы. Виды тарифных сеток. Формы оплаты труда: сдельная, повременная формы и их модификации. Структура заработной платы в тарифной системе. Методы расчетов структурных элементов заработка в тарифной системе.

Бестарифная система. Сущность, элементы системы. Применяемые методы в бестарифной системе. Условия целесообразности применения методов бестарифной системы.

Грейдирование. Сущность понятия. Применяемые методы: Хея, Мерсера, Глобал Грейдинг.

Бригадные формы организации и оплаты труда. Методы расчетов заработков при бригадных формах организации труда.

Тема 2.3. Оценка персонала и его результативности.

Теория и практика оценки: сущность, формы. Методы оценки персонала: источниковедческий, интервьюирование, анкетирование (самооценка), социологический опрос, наблюдение, тестирование, экспертные оценки, критический инцидент, деловая игра, анализ конкретных ситуаций, ранжирование, программированный контроль, экзамен (зачет, защита проекта), самоотчет (выступление), комплексная оценка труда. Аттестация персонала. Цели, назначение, методы. Проблемы аттестации. Эволюция аттестационной процедуры. Сложности в аттестации руководителей и специалистов. Опыт развитых стран. Развитие персонала. Продвижение. Планирование карьеры.

Методы оценки результативности для различных единиц анализа. Связи результатов труда и его оплаты. Структура, функции и механизм трудовой мотивации. Кружки качества и продуктивность. Методы стимулирования результативности (продуктивности).

Учет трудового вклада и результативности. Методы премирования персонала. Связь роста эффективности трудовой деятельности и мотивации труда (KPI).

Тема 2.4. Мотивация в различных сферах деятельности

Мотивация общения. Мотивация просоциального поведения. Мотивация профилактики девиантного поведения. Мотивация учебной деятельности. Мотивация научной деятельности. Мотивация предпринимательской деятельности. Мотивация потребителя.

Мотивация профессиональной деятельности: мотивация выбора профессии, мотивы профессиональной деятельности; мотивация смены места работы. Особенности трудовой демотивации.

Формирование различных профилей совокупного вознаграждения для различных категорий сотрудников.

Календарно-тематический план занятий

Занятия 1 - 3.

Дата 17.02.09

Время 9.00 – 14.30

Ауд.302

6ч

Введение. Тема 1.1.

Наука о побудительных причинах человеческой активности – ключевые понятия, истоки возникновения, эволюция, перспективы развития

Изучаемые вопросы:

цели и задачи курса,
ключевые понятия: мотивация, трудовая мотивация, вознаграждение, система стимулирования.

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны

знать основные цели и задачи курса.

знать основные ключевые понятия и общую структуру дисциплины.

Задание:

Изучение литературы к занятию:

Ильин Е.П. Мотивы человека: теория и методы изучения. Киев, 1998.

Занятия 4-5.

Дата 24.02.09

Время 10.45 – 14.30

Ауд.302

4ч

Тема 1.2.

Основные подходы к определению потребности

Изучаемые вопросы:

Роль потребностей в организации деятельности человека.
Характеристики мотивов: активность, направленность.
Мотивы и эмоции. Мотивы и темперамент человека. Личностные особенности трудовой мотивации.
Ценности и мотивы.
Современные подходы к классификации потребностей

Ожидаемый результат: после данного занятия вы

знать основные понятия

представлять субъективную, объективную природу потребностей.
иметь представление об основоположниках разработок теорий развития потребностей

Задание:

Изучение литературы:

Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. М., 1986.
Ильин Е.П. Мотивы человека: теория и методы изучения. Киев, 1998.

Занятия 6-8.

Дата 03.03.09

Время 9.00 – 14.30

Ауд.302

6ч

Тема 1.3.

Определение, структура и характеристики мотива. Основные теории мотивации человеческой деятельности.

Изучаемые вопросы:

Определение, структура и характеристики мотива
Наиболее распространенные теории мотивации
Содержательные теории

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать основные положения теорий А.Маслоу, К.Альдерфера, Д.МакКлелланда, Ф.Герцберга, Б.М.Генкина.

Задание :

Изучение литературы к занятию:

Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов [Текст] / Б.М.Генкин. – Изд. 7 -е, доп. - М.: Норма, 2007. – 416 с.
Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. М., 1986.
Ильин Е.П. Мотивы человека: теория и методы изучения. Киев, 1998.
Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях. Харьков., 2003.
Кондо Й. Мотивация персонала: ключевой фактор менеджмента. Нижний Новгород, 2002.

Занятия 9-10.

Дата 10.03.09

Время 10.45 – 14.30

Ауд.302

4ч

Процессуальные теории

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать основные положения: теории ожидания В.Врума; теории справедливости С.Адамса; модель Портера-Лоулера.

Задание:

Изучение литературы:

Ильин Е.П. Мотивы человека: теория и методы изучения. Киев, 1998
Мескон и др. Основы менеджмента. М.1992.
Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. М., 1986.

Занятия 11-13.
Дата 17.03.09 Время 9.00 – 14.30 Ауд.302 6ч	Тема 1.4. Методы исследования мотивов и мотивации поведения Изучаемые вопросы: Методы исследования мотивов и мотивации поведения Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать уровни реализации потребностей в группе. соотношение групповой и индивидуальной мотивации. уметь пользоваться инструментами диагностики мотивов и мотивации поведения Задание к занятию: Изучение литературы к занятию: Ильин Е.П. Мотивы человека: теория и методы изучения. Киев, 1998. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг: практическое руководство. СПб., 2000. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. М., 1986.
Занятия 14-15.
Дата 24.03.09 Время 10.45 – 14.30 Ауд.302 4ч	Тема 1.4. Методы исследования мотивов и мотивации поведения Изучаемые вопросы: Методы исследования мотивов и мотивации поведения Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать методы диагностики мотивации: оценка мотивации достижения, избегания неудачи, оценка личностной направленности мотивации уметь использовать методы диагностики мотивации иметь представление о социально-психологических особенностях мотивации Задание: Изучение литературы: Ильин Е.П. Мотивы человека: теория и методы изучения. Киев, 1998. Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях. Харьков., 2003. Кондо Й. Мотивация персонала: ключевой фактор менеджмента. Нижний Новгород, 2002. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг: практическое руководство. СПб., 2000. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. М., 1986.

Занятия 16-18.
Дата 31.03.09 Время 9.00 – 14.30 Ауд.302 6ч	Тема 2.1. Экономическая мотивация трудовой деятельности. Изучаемые вопросы: Основные понятия. Системы и формы оплаты труда Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать сущность основных понятий структуру дохода и совокупного вознаграждения формы и системы заработной платы методы формирования средств на стимулирование труда Задание: Изучение литературы: Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. Часть Х. пар. 40. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. Тема 3.2. Компенсационная политика.. М., 2007. Милкович Дж., Ньюман Дж. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала. М., 2005, часть 4, гл. 9. Хендерсон Р.И. Компенсационный менеджмент // Пер. с англ., СПб.: Питер, 2004.
Занятия 19-20.
Дата 07.04.09 Время 10.45 – 14.30 Ауд.302 4ч	Тема 2.2. Системы и формы оплаты труда. Изучаемые вопросы: Тарифная система оплаты труда Структурные элементы заработной платы Формы заработной платы: сдельная, повременная и их модификации Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать методы расчетов сдельной и повременной заработной платы методы расчетов структурных элементов заработной платы Задание: Выполнение практических расчетов по кейсам и задачам.

Занятия 21-23

Дата 14.04.09

Время 9.00 – 14.30

Ауд.302

6ч

Тема 2.2.

Системы и формы оплаты труда.

Изучаемые вопросы:

Бестарифная система оплаты
Грейдирование

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать

методы расчетов заработной платы в бестарифной системе
методы разработки грейдов

Задание:

Выполнение практических расчетов по кейсам и задачам.

Занятия 24-25.

Дата 21.04.09

Время 9.00 – 14.30

Ауд.302

4ч

Тема 2.2.

Системы и формы оплаты труда.

Изучаемые вопросы:

Бригадные формы организации и оплаты труда (БФОТ).
Методы расчетов заработков при бригадных формах организации труда.

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать

сущность понятия БФОТ
методы расчетов при БФОТ

Задание:

Выполнение практических расчетов по кейсам и задачам.

Занятия 26-28.

Дата 28.04.09

Время 9.00 – 14.30

Ауд.302

6ч

Тема 2.3.

Оценка персонала и его результативности.

Изучаемые вопросы:

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать

методы оценки результативности для различных единиц анализа.
связи результатов труда и его оплаты.
методы учета трудового вклада и результативности.
методы премирования персонала.
связь роста эффективности трудовой деятельности и мотивации труда (KPI).

Задание:

Выполнение практических расчетов по кейсам и задачам.

Занятия 29-30.

Дата 05.05.09

Время 10.45 – 14.30

Ауд.302

4ч

Тема 2.4.

Мотивация в различных сферах деятельности

Изучаемые вопросы

Формирование профессиональных интересов.
Мотивация профессионального выбора. Причины неадекватного выбора профессии.

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны

уметь оценивать особенности мотивации по результатам исследования

знать особенности формирования профессиональных интересов
иметь представления о причинах неадекватного профессионального выбора
иметь представление о нематериальном (нефинансовом) стимулировании

Задание:

Изучение литературы к занятию:

Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях. Харьков., 2003.
Кондо Й. Мотивация персонала: ключевой фактор менеджмента. Нижний Новгород, 2002.

60ч

Индивидуальные консультации:

Ф.И.О. преподавателя, день недели и время, ауд.
Никитина Ирина Александровна
Вторник 14-30 – 15-30

Календарный план контроля успеваемости по курсу

(В данном разделе могут также приводиться и иные важные даты: сроки сдачи проектов, домашних заданий и т.п.)
Промежуточная аттестация:	Дата, время, место: 24.03.09 ауд. 302
Предэкзаменационная консультация:	Дата, время, место
Экзамен (зачет)	Дата, время, место 12.05.09
Объявление результатов и показ работ:	Дата, время, место 13.05.09
Представление для проверки выполненных заданий (упражнений, задач, проектов, презентаций и т.п)	на практических занятиях

Система контроля знаний

Формы и виды текущего контроля знаний:

промежуточная аттестация по курсу
выполнение домашних самостоятельных заданий

Форма итогового контроля знаний

зачет (в форме письменного теста)

Структура итоговой оценки по курсу

10% - итоги промежуточной аттестации
20% - качество выполнения самостоятельных индивидуальных письменных заданий
70% - результат зачетного теста

Основная литература

Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. [Текст] /М., 2007.

Милкович Дж., Ньюман Дж. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала. [Текст] / Милкович Дж., Ньюман Дж. Пер. с англ. ,М., Вершина, 2005.

Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. [Текст] / М.: Дело, 1992.- 702 с.

Хендерсон Р.И. Компенсационный менеджмент [Текст] / Пер. с англ., СПб.: Питер, 2004.

Дополнительная литература

Бовыкин В. Новый менеджмент [Текст] / М.: Экономика, 2004.

Бергер Д. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда. [Текст] / Бергер Д., Бергер Л. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. -761 с.

Волгин Н.А. Оплата труда: японский опыт и российская практика. [Текст] / Н.А.Волгин, О.Н.Волгина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2004. – 508 с.

Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов [Текст] / Б.М.Генкин. – Изд. 7 -е, доп. - М.: Норма, 2007. – 416 с.

Дэкерс Л. Мотивация: теория и практика. [Текст] / пер. с англ., М.: ГроссМедиа, 2007. -640с.

Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. [Текст] / Е.П.Ильин. – СПб.: Питер, 2000.

Милкович Дж. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала. [Текст] / Милкович Дж., Ньюман Дж. Пер. с англ., М.: Вершина, 2005. – 760 с.

Новикова М. Компенсации и льготы. [Текст] / М., 2006.

Сичелли Д. Компенсации сбытовому персоналу[Текст] / М.: Дом Гребенникова, 2005.

Управление персоналом организации: Учебник. [Текст] / Под ред. А.Я.Кибанова. - М.:ИНФРА-М, 2007. – 512 с.

Фитценц Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности персонала [Текст] / Пер. с англ., М.: Вершина, 2006.

Хьелл Л. Теории личности (основные положения, исследования и применение). [Текст] / Л.Хьелл, Д. Зиглер; пер. с англ. – СПб.: Питер Пресс, 1997.

Чингос П. Оплата по результату. Из опыта оплаты труда персонала в США [Текст] / Пер с англ.. М.: Вильямс, 2004.

Шнайдер Б. Персонал для организации. [Текст] / Б.Шнайдер, Н. Шмитт; пер. с англ. под ред. Н.В.Гришиной, М.Б.Курбатовой. – СПб.: Экономическая школа, 2004. – 560 с.

Blog

Никитина Ирина Александровна доктор экономических наук, профессор кафедры организационного поведения и управления персоналом sizn@mail ru Бакалаврская программа

Содержание

ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА

ПРОГРАММА КУРСА