Программа дисциплины по кафедре "Экономическая кибернетика" информационный менеджмент

Вид материалаПрограмма дисциплины

Содержание


Корнилов А.М.
Зубарев А.Е.
Лысак С.Г.
Цели и задача дисциплины
Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Студент должен владеть
Студент должен иметь опыт
3. Объем дисциплины и виды учебной работы
4. Содержание дисциплины
5. Лабораторный практикум
Системы управления внутрифирменной информацией
Лабораторная установка
Расчет затрат на производство обработки информации, программных средств информатизации
Лабораторная установка
Применение интернет-технологий в менеджменте для поиска информации
Лабораторная установка
Создание интернет-сайта
Защита информации
Лабораторная установка
6. Контроль знаний студента
...
Полное содержание
Подобный материал:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Тихоокеанский государственный университет



Утверждаю

Проректор по учебной работе

______________ С.В. Шалобанов

“_____” ________________200_ г.



Программа дисциплины

по кафедре "Экономическая кибернетика"


ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ


Утверждена научно-методическим советом университета для направлений подготовки (специальностей) в области экономики и управления


специальности: 010502.65 «Прикладная информатика в экономике»


Хабаровск 2007 г.


Программа разработана в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта, предъявляемыми к минимуму содержания дисциплины и в соответствии с примерной программой дисциплины, утвержденной департаментом образовательных программ и стандартов профессионального образования с учетом особенностей региона и условий организации учебного процесса Тихоокеанского государственного технического университета.


Программу составил (и)




Ватолина О.В.




Преподаватель, кафедра «Экономическая кибернетика»
















Ф.И.О. автора (ов)
Ученая степень, звание, кафедра







Программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры

протокол № ______ от «____»__________________ 2007 г.

Зав. кафедрой_________«__»______ 200_г

________________

Подпись дата

Ф.И.О.







Программа рассмотрена и утверждена на заседании УМК и рекомендована к изданию

протокол № ______ от «____»_____________ 200_г







Председатель  УМК  _______«__»_______ 200_г

Корнилов А.М.

Подпись дата

Ф.И.О.



Директор  института  _______«__»_______ 200_г

Зубарев А.Е.

(декан факультета) Подпись дата

Ф.И.О.

Директор  института  _______«__»_______ 200_г

Лысак С.Г.

(декан факультета) Подпись дата

Ф.И.О.

Директор  института  _______«__»_______ 200_г

Вайнер Л.Г.

(декан факультета) Подпись дата

Ф.И.О.



  1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧА ДИСЦИПЛИНЫ

Информационный менеджмент — технология, компонен­тами которой являются документная информация, персо­нал, технические и программные средства обеспечения ин­формационных процессов, а также нормативно установлен­ные процедуры формирования и использования информа­ционных ресурсов. Информационный менеджмент — управление деятельно­стью по созданию и использованию информации в интере­сах организации.

Центральный постулат информационного менеджмента — информация есть важнейший ресурс предпринимательства. Поэтому информации как важный экономический фактор продуктивности, конкурентоспособности требует сознательной, целенаправленной координации. Область информационного менеджмента означает ана­литическое рассмотрение пяти основных подразделений: информация, информационная и коммуникационная техноло­гия, индивидуум, организация, окружающая среда. Их интеграция осуществляется осуществляя в форме информационно-документационных систем, для создания которых необходимы знания по следующим областям: методы анализа информационных потребностей, структура и содержание ресурсов рынка информации, методика обработки информации и документации; информационные и коммуникационные технологии, организационное проектирование информационного менеджмента, защита информации, экономима управления информационными ресурсами.

Конечной целью изучения дисциплины «Информационный менеджмент» является формирование у будущих специалистов теоретических знаний и практических навыков по обеспечению эффек­тивного развития организации посредством регулирования различных видов ее информационной деятельности.

Задачи информационного менеджмента:
  1. освоение методов качественного информационного обеспечения процессов
    управления в организации;
  2. освоение методов осуществления управления информационными ресурсами;
  3. освоение методов обеспечения управления обработки информации на всех уровнях;
  4. овладение навыками обеспечения управления коммуникациями.



  1. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Студент должен знать:

- рынки информационных ресурсов и особенности их использования;

- принципы обеспечения информационной безопасности;

- технологии адаптации профессионально-ориентированных информационных систем;

- требования к надежности и эффективности информационных систем в области применения;

- методы научных исследований по теории, технологии разработки и эксплуатации профессионально-ориентированных информационных систем;

- информационные системы в смежных предметных областях.

Студент должен владеть:

- умением ставить и решать задачи, связанные с организацией диалога между человеком и информационной системой;

- умением проводить выбор интерфейсных средств при построении сложных профессионально-ориентированных инфор­мационных систем;

- умением формулировать основные технико-экономические тре­бования к проектируемым профессионально-ориентированным информационным системам;

- умением разрабатывать ценовую политику применения информационных систем в предметной области;

- методиками анализа предметной области и проектирования профессионально-ориентированных информационных систем;

- методами системного анализа в предметной области;

Студент должен иметь опыт:

- работы с основными объектами, явлениями и процессами, свя­занными с информационными системами, и использования мето­дов их научного исследования;

- разработки проектных решений и их реализации в заданной инструментальной среде;

- анализа условий безопасности и принятия мер по безопасности на стадии проектирования, изготовления и эксплуатации информационных систем ;

- опыт работы с программно-техническими средствами диалога человека с профессионально-ориентированными информационными системами.


3. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Таблица 1- Объем дисциплины и виды учебной работы

Наименование

По учебным планам (УП)

с максимальной трудоёмкостью

с минимальной трудоёмкостью

Общая трудоёмкость дисциплины

по ГОС

по УП


120

119




Изучается в семестрах

7

7

Вид итогового контроля по семестрам

зачёт

экзамен

курсовой проект (КП)

курсовая работа (КР)

расчётно-графическая работа (РГР)

реферат (РФ)

домашние задания (ДЗ)


-

7

-

-

-

-

-


-

7

-

-

-

-

-

Аудиторные занятия по семестрам

Всего

лекции (Л)

лабораторные занятия (ЛР)

практические занятия (ПЗ)

7

7

119

34

102


17

-

-

34

34

-

Самостоятельная работа

Общий объем часов (С2)

В т.ч. на подготовку к лекциям

на подготовку к лабораторным занятиям

на подготовку к практическим занятиям

на выполнение КР

на выполнение РГР

на написание РФ

на выполнение ДЗ

7

7

68

68

34

34

-

-

-

-

-

17

17

-

-

-

-

-


4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1. Разделы дисциплины и виды занятий и работ

Таблица 2 - Разделы дисциплины и виды занятий и работ





Раздел дисциплины

ПИЭ



ПИЭзу



Л

ЛР

С2

Л

ЛР

С2

1

2

3

4

5

6

7

8

1

Понятие, цели, задачи информационного менеджмента.

2




2

1




5

2

Распределение ИТ между лицами, принимающими решения в зависимости от типа управленческой структуры.

2

3

8

1

2

11

3

Использование и эксплуатация информационных систем

4




7

2




17

4

Управление капиталовложениями в сфере информатизации

8

3

9

3

4

9

5

Интернет-технологии в менеджменте

8

2

15

3

3

17

6

Электронная коммерция

6

6

18







18

7

Защита информации и информационная безопасность

4

3

9




3

20



    1. Содержание разделов дисциплин

4.2.1. Понятие, цели, задачи информационного менеджмента.

Основные понятия. Цели и задачи информационного менеджмента. Предмет, объект информационного менеджмента.

4.2.2. Распределение ИТ между лицами, принимающими решения в зависимости от типа управленческой структуры. .

Управленческая роль ИТ-менеджера на различных этапах жизненного цикла информационного продукта. Соотношение понятий ИТ, ИС и управленческая структура объекта. Параметры эффективного распределения ИТ в ЭИС.

4.2.3. Использование и эксплуатация информационных систем.

Стратегическое планирование развития ИТ и ИС на объекте управления.

Типы ИС, тенденция их развития и возможности их применений на объекте управления: управленческие информационные системы, информационные системы поддержки принятия решений и информационные системы поддержки исполнения. Организация управления.

4.2.4. Управление капиталовложениями в сфере информатизации.

Оценка преимуществ и недостатков закупки готовых или разработки новых ИТ и ИС. Критерии оценки рынка ИТ и ИС; критерии и технология их выбора. Особенности контрактов на закупку и разработку ИТ и ИС.

Организация управления для различных этапов организации ИТ и ИС: разработка, внедрение и эксплуатация, состав и содержание работ. Приемы менеджмента для каждого этапа на фирмах-производителях и на фирмах-потребителях. Создание временных коллективов для внедрения ИТ и ИС и их менеджмент.

Мониторинг внедрения ИТ и ИС; мониторинг их эксплуатации. Оценка и анализ их качества

4.2.5. Интернет-технологии в менеджменте.

Основные принципы сетевого взаимодействия компьютеров.

Основы построения интранет–сетей. Организация информационных сетей предприятия с использованием интранет-технологий.

4.2.6. Электронная коммерция.

Предпосылки существования глобального электронного рынка. Планирование электронного бизнеса. Создание web-проекта.

4.2.7. Защита информации и информационная безопасность

Проблемы информационной безопасности и основные направления их решения.

Принципы и подходы к решения задач безопасности информации. Применение современных методов и средств защиты информационных ресурсов.


5. ЛАБОРАТОРНЫЙ ПРАКТИКУМ

Таблица 3 - Лабораторный практикум и его взаимосвязь с содержанием лекционного курса



№ раздела по варианту

содержания

Наименование лабораторной работы

1

2

Системы управления внутрифирменной информацией

2

4

Расчет затрат на производство обработки информации, программных средств информатизации

3

5

Применение Интернет -технологий в менеджменте для поиска информации

4

6

Создание Интернет-сайта

5

7

Защита информации


краткие характеристики лабораторных работ

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНУТРИФИРМЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Задание: Изучить основные методы и технологические процедуры создания системы управления внутрифирменной информацией.

Исполнение: Создание системы управления внутрифирменной информацией для конкретного предприятия.

Лабораторная установка: прикладные программы MS Office, системы анализа данных.

Оценка: Формирует представление о функциях служ­бы управления внутрифирменной информацией, задачи службы, эффективность создания
службы управления внутрифирменной информацией.

Время выполнения задания: 3 часов.


РАСЧЕТ ЗАТРАТ НА ПРОИЗВОДСТВО ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ИНФОРМАТИЗАЦИИ

Задание: Произвести расчет затрат на создание автоматизированной информационной системы в экономике.

Исполнение: Рассмотреть порядок расчета затрат на создание автоматизированной информационной системы в экономике.

Лабораторная установка: прикладные программы MS Office, системы анализа данных.

Оценка: Формирует необходимые представления о расчете затрат на создание автоматизированной информационной системы в экономике.

Время выполнения заданий: 3 часа.


ПРИМЕНЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ДЛЯ ПОИСКА ИНФОРМАЦИИ

Задание: Изучить основные методы и технологические процедуры использования Internet-технологий при выполнении научно-исследовательских работ и в системах дистанционного обучения, способы создания IT-объектов.

Исполнение: Выполнить индивидуальное задание по поиску необходимой информации в Internet и подготовке с применением комплекса IT-средств лекции для использования в системе дистанционного обучения.

Лабораторная установка: прикладные программы MS Office, Internet Explorer, поисковые программы и системы анализа данных.

Оценка: Получают результаты использования Internet-технологий, соответствующие базовым стандартам и представлениям современного специалиста.

Время выполнения работы: 2 часов.


СОЗДАНИЕ ИНТЕРНЕТ-САЙТА

Задание: Разработать план и макет собственного интернет-сайта, предложить различные варианты его раскрутки и при­влечения максимального числа посетителей.

Исполнение: Создание интернет-сайта.

Лабораторная установка: прикладные программы MS Office, Internet Explorer, поисковые программы и системы анализа данных.

Оценка: Формирует необходимые представления о возможностях использования интернета.

Время выполнения заданий: 6 часа.


ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

Задание:Разработать план и методику защиты информации.

Исполнение: Создание и использование способов информации, циркулирующей в организации.

Лабораторная установка: прикладные программы MS Office, системы анализа данных.

Оценка: Формирует необходимые представления о необходимости информационной безопасности.

Время выполнения заданий: 3 часа.


6. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ СТУДЕНТА

7.1. Входной контроль

Входной контроль осуществляется в форме устного опроса основных положений перед изучением соответствующих разделов дисциплин.

7.2. Тематика текущего контроля

Текущий контроль знаний осуществляется в процессе выполнения лабораторных заданий путём индивидуального и группового опроса, собеседования по основным вопросам рассматриваемой темы дисциплины. Результаты текущего контроля знаний учитываются при промежуточной аттестации студентов.

7.3. Выходной контроль

Выходной контроль осуществляется в форме экзамена по дисциплине.

В программу экзамена по дисциплине включены следующие вопросы:
  1. Формирование технологической среды информационной системы.
  2. Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания.
  3. Планирование в среде информационной системы.
  4. Формирование организационной структуры в области информатизации.
  5. Использование и эксплуатация информационных систем.
  6. Формирование инновационной политики и осуществ­ление инновационных программ.
  7. Управление персоналом в сфере информатизации.
  8. Управление капиталовложениями в сфере информатизации.
  9. Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационные ресурсов.
  10. Связь информационного менеджмента со смежными дисциплинами.
  11. Телекоммуникационные сети Интернет.
  12. Создание и обслуживание информационных систем.
  13. Использование и поддержка информационных сис­тем. Внутренние проблемы информационных систем.
  14. Сущность планирования информационных систем.
  15. Необходимость стратегического планирования.
  16. Системный подход к планированию информацион­ных систем.
  17. Анализ окружения системы. Анализ внутренней си­туации.
  18. Разработка стратегий. Организация стратегического планирования.
  19. Организация как система. Конструирование организаций.
  20. Факторы влияния на информационный менеджмент.
  21. Организация обработки информации на предприя­тии.
  22. Подчиненность в сфере обработки информации.
  23. Тенденции развития организации обработки инфор­мации на предприятии.
  24. Общая характеристика инновационной политики в сфере информатизации.
  25. Принципы формирования проекта и внедрение информационных систем.
  26. Фазы процесса создания систем. Управление проек­тами информатизации.
  27. Перспективы инновационной деятельности.
  28. Кадры — интеллектуальный капитал предприятия. Проблемы персонала информационных систем.
  29. Обобщенный анализ финансового состояния.
  30. Показатели эффективности информатизации. Анализ затрат в сфере информатизации.
  31. Формирование технологической совместимости ин­формационных ресурсов.
  32. Организация защиты информационных систем.
  33. Пра­вонарушения в области технической защищенности систем.
  34. Построение рациональной защиты информационных ресурсов.
  35. Основные принципы Интернет.
  36. Как влияют уровни и функции управления на инфор­мационную систему организации.
  37. Назначение технических средств обеспече­ния управления информационными ресурсами.


7. КОНТРОЛЬСАМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ-ЗАОЧНИКОВ

В четвертом семестре для студентов заочников предусмотрено выполнение контрольной работы по дисциплине. Целью контрольной работы является формирование и контроль знаний по основным разделам дисциплины. Основной задачей курса является изучение специфики применения общих принципов и методов управления в сфере управления информационными ресурсами. Основной акцент сделан на выделении информационного менеджмента из классического в качестве самостоятельного раздела, являющегося инструментом профессиональной деятельности специалиста по прикладной информатике. Студенту рекомендуется, руководствуясь предлагаемой программой и используя литературу, самостоятельно изучить ряд вопросов. Затем следует выполнить задание. Контрольная работа разработана и имеется в электронном виде на кафедре.

Содержание задания контрольной работы:

1. Использование информационных систем в управлении.

2. Ценообразование на программные продукты

3. Экономическое обоснование разработки программного продукта

3.1. Расчёт затрат на разработку и цены программы

3.2. Расчёт капитальных вложений

3. 3. Расчёт и сопоставление эксплуатационных расходов


8. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Основная литература
  1. Костров А.В. Основы информационного менеджмента. - М.: Фи­нансы и статистика, 2001.
  2. Годин В.В. Корнеев И.К. Управление информационными ресурса­ми. - М.: Инфра-М, 2000.
  3. Карминский А., Нестеров Л. Информатизация бизнеса. - М.: Фи­нансы и статистика, 1997.
  4. Воронов А.Д, Калянов Г.М и др. Автоматизация управления предприятием. -М.: Инфра-М, 2000.
  5. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распрост­ранение и маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1995.
  6. Введение в информационный бизнес / Под ред. В.П. Тихомирова, А,В. Хорошилова. - М.: Финансы и статистика, 1996.
  7. Коммерческая деятельность / Под ред. В.К. Козлова, СА. Уварова. - СПб.: Политехника, 2000.
  8. Экономика предприятия / Под рея, проф. НА. Сафронова. - М.: Юристъ, 1991.
  9. Основы экономической информатики / Под ред. проф. АН. Морозевича. -Минск: БГЭУ, 1998,
  10. Степанова Е.Е., Хмелевская Н.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Инфра-М. Фо­рум, 2002.
  11. Сио К.К. Управленческая экономика / Пер. с англ. - М.: Инфра-М, 2000.
  12. Прокушева A.M. Экономика информатики: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2001.
  13. Прокушева A.M. Экономика информатики (практикум). - М.: Дашков и К, 2001.
  14. Информационные системы в экономике. - М.: Финансы и статистика, 1996.
  15. Карминский А., Нестеров П. Информатизация бизнеса. - М.: Фи­нансы и статистика, 1997.
  16. Золотов С. Протоколы Internet — СПб.: BHV-Санкт-Петербург, 1998.
  17. Создание интранет. Официальное руководство Microsoft - СПб.: BHV- Санкт-Петербург, 1998.
  18. Komw Ф- Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 1998.
  19. Бекарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. - М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2000.
  20. Шапиро В. и др. Управление проектами. - СПб.: ДваТрИ, 1998.
  21. Анин Б. Защита компьютерной информации. – СПб.: ВХV-Санкт-Петербург, 2000.
  22. Молдовян Я. Проблематика и методы криптологии. — СПб.: Изд-во СпбГУ, 1998.

Дополнительная литература
  1. Афанасьев Э.В. Ярошенко В.Н. Эффективность информационного обеспечения управления. - М., 1987.
  2. Голынкер В. Информатика: рынок и право. - М., 1992.
  3. Компьютерные технологии обработан информации. - М., 1995.
  4. Перспективы информатизации общества. — М., 1990.
  5. Страссман Поль. Информация в век электроники. — М., 1987.
  6. Информационные системы в экономике/ Под ред. В.В. Дика. — М.: Финансы и статистика, 1996.
  7. Закон РФ от 20 февраля 1995 года «Об информации, информатиза­ции и защите информации» № 24-ФЗ.

Интернет-ресурсы
  1. www.comcon-2.com
  2. .ru/catalog/business.school.marketingl
  3. ia.ru


9. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Для освоения данной дисциплины необходим определенный объем информации. Это информация об основных экономических показателях, рассматриваемых на микро- и макроуровнях.

Для освоения данной дисциплины необходима лаборатория, оснащенная локальной вычислительной сетью с возможностью доступа в глобальную сеть Internet. В качестве рабочих станций целесообразно иметь персональные компьютеры с процессором не ниже Pentium и оперативной памятью не менее 32 Mб.


10. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

На основании программы разрабатываются рабочие учебные программы дисциплины с учетом фактического количества часов, отведенных на ее изучение. Исходя из этого, в рабочей программе отдельные разделы программы могут быть либо усилены, либо сокращены, либо опущены.

Лабораторный практикум должен быть нацелен на практическое изучение взаимосвязи информационного менеджмента со смежными дисциплинами, а также основных разделов дисциплины.

Знания и навыки, полученные при изучении данного курса, широко применяются студен­тами по другим дисциплинам и в дипломном проектировании.

Программа составлена в соответствии с государственными образова­тельными стандартами высшего профессионального образования.

Программа рассчитана на 119 часов.


11. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

Бизнес-консалтинг — консалтинг по вопросам хозяй­ственно-финансовой, экономической и инвестиционной де­ятельности, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведений и развития бизнеса» исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.п.

Бизнес-модель — совокупность способов ведения бизне­са в компании (ее структуру, продукцию, способы достав­ки и обслуживания товаров, повышение рыночной стоимо­сти), правил ведения этого бизнеса, лежащих в основе стра­тегии компании, а также критериев определения деловых показателей.

Бизнес-процесс— устойчивый процесс (последователь­ность работ), соотнесенный с отдельным видом производ­ственно-хозяйственной деятельности компании и обычно ориентированный на создание новой стоимости (например, бизнес-процесс основного производства), иерархия взаимо­связанных функциональных действий, реализующих одну (или несколько) из целей системы, например, выпуск про­дукции или ресурсное обеспечение выпуска (под продукци­ей понимают товары, услуги и документы).

Деловая процедура — это часть функции (задачи, рабо­ты, цепи событий), реализуемая в течение определенного промежутка времени и обладающая познаваемым резуль­татом, представленным в определенной форме.

Информационное моделирование — описание информа­ционной структуры объекта с идентификацией отношений между ними.

Имитационное моделирование — моделирование поведения системы в различных аспектах и в разных внешних и внутренних условий с анализом динамических характеристик бизнес-процессов и с анализом распределений ресурсов.

Информационная система — комплекс средств и технологий, используемый аппаратом управления для решении функциональных и производственных задач.

ИТ-консалтинг — это консалтинг в области информаци­онных технологий, в том числе формирование требований к функциональным характеристикам автоматизированной системы и ее программно-аппаратной реализации, разра­ботка концепций информационного пространства, разра­ботка информационной модели и модели документообо­рота, организация и управление разработкой (или выбор) системы, а также ее внедрением и т. д.

Консалтинг — вид услуг в области подготовки рекомен­даций по решению проблем, возникающих перед компани­ей, а также (при необходимости) по организации и управ­лению решением этих проблем

Критерий эффективности — критерий, позволяющий оценить степень достижения цели с учетом произведенных за­трат различных ресурсов.

Реинжиниринг бизнес-процессов — фундаментальное пе­реосмысление н радикальное переконструирование бизнес процессов для достижения максимального эффекта произ­водственно-хозяйственной и финансово-экономической де­ятельности, Оформленное соответствующими организаци­онно-распорядительными и нормативными документами.

Менеджмент — профессиональное управление коллек­тивами работников (персоналом).

Модель— проекция реальности, взятая с определенными допущениями.

Процессное моделирование — описание деятельности предприятия виде бизнес-процессов, непрерывных взаимосвязанных функций. Организационно-функциональная схема (процессная мо­дель) — графическое описание бизнес-процесса в виде последовательности работ, реализуемой отдельными элемен­тами организационной структуры, с информационными, ве­щественными и/или финансовыми потоками между ними.

Проблемная ситуация — противоречие между целью и возможностью ее осуществления с данными ресурсами в данных условиях.

Процесс — изменение свойств некоторого объекта (при взаимодействий с другими элементами системы или внеш­ней средой) или его перемещение в пространстве-времени как реализаций одной из целей системы.

Процесс управления — часть бизнес-процесса, объеди­няющая функции (работы), реализующие управление дос­тижением цели.

Система — упорядоченное подмножество объектов, ин­тенсивность отношений (связей) которых между собой превышает интенсивность отношений с объектами, не входя­щими в данное.

Состояние системы — множество свойств и функций сис­темы в данный момент времени.

Управленческий консалтинг — это консалтинг по реше­нию совокупности проблем, связанных с формированием, реорганизацией и функционированием системы управления компанией.

Управление — воздействие на систему для достижения ее целей.

Управленческий учет — система сбора и интерпретации оперативной информации об изменениях в материальных, финансовых, энергетических и информационных процессах в виде значений показателей (в натуральном, стоимостном выражении и показателей, отражающих качество), исполь­зуемой менеджерами внутри компании при формировании управленческих решений.

Финансовый учет — предоставление данных в. стоимост­ном выражении для составления финансовой отчетности, которая предназначена в основном для внешних пользова­телей.

Функция — нормативное содержание служебных дей­ствий, выполнение которых возлагается на элемент системы при заданных требованиях, условиях и ограничениях.