Артхашастра містить практичні рекомендації правителям про: + методи управління людьми; призначенні міністрів; відборі урядовців на службу; для збереження придбаного
| Вид материала | Документы |
- Відомості Верховної Ради урср. 1984. додаток до №51. Ст. 1122 (Бібліотека офіційних, 256.75kb.
- Старченко Юлією Анатоліївною, викладачем Аграрного коледжу управління І права пдаа., 405.13kb.
- Анотація навчальної дисципліни, 14kb.
- 1. Управління та менеджмент,принципи та завдання менеджменту, 1231.67kb.
- Діагностичний інструмент з питань контролю показників місцевих фінансів, 1849.6kb.
- Офіційний сайт нато, 33.18kb.
- Кабінету Міністрів України "Про внесення змін І визнання такими, що втратили чинність,, 53.07kb.
- Кабінету Міністрів України від 21 березня 2002 року №352 «Про затвердження Положення, 234.56kb.
- Кабінету Міністрів України від 17. 10. 2008 р. N 921 (із змінами). Основним завданням, 370.15kb.
- Навчально-методичний посібник містить методичні рекомендації щодо організації різних, 2939.08kb.
1 2
В розвинутому вигляді базовий цикл аналітики складається з:
- нормальное функціонування керованої діяльності; возникновение утруднення в керованій діяльності; переход до аналізу; реконструкция ситуації утруднення і ситуації їй передуючої (ситуаційний аналіз);
- підтвердження збереження значущості функціонування керованої діяльності і необхідності її зміни, визначення основних принципів цієї зміни (ціннісний аналіз); построение концепції зміни керованої діяльності (концептуальний аналіз); зіставлення концепції зміни керованої діяльності з матеріалами ситуаційної реконструкції і визначення можливих змін в умовах, що склалися. Віявлення можливих проблем при реалізації змін і визначення шляхів їх рішення (проблемний аналіз);
- розробка проекту програми зміни керованої діяльності (проектний аналіз); защита проекту у керівництва;
+ вся послідовність дій.
Роль аналітики постійно підвищується і разом з цим:
+ підвищується значущість аналізу розумових процесів; значущість форм аналітичних процедур і засобів аналітичних процедур;
- підвищується технологии синтезу мети;
- підвищується значущість реферування даних;
- всі відповіді вірні
До інформаційних технологій відносяться:
- технологии запам'ятовування інформації; технологии витягання інформації; технологии міжособової комунікації;
- технологии синтезу мети; технологии соціалізації мети і знань (у тому числі - навчання); технологии признаковой роботи (розгляди об'єктів і явищ в знаковій ситуації);
- технологии аналізу інформації; технологии моделювання і уявного експерименту; технологии узагальнення (синтезу) інформації; технологии мислення рефлексії і інші;
+ всі перераховані.
До інструментальних технологій относятсяи:
- технологии перенесення інформації на матеріальні носії; технологии зберігання даних на матеріальних носіях; технологии передачі і прийому даних; технологии пошуку і затребування даних;
- технологии інструментального моделювання; технологии інструментального аналізу даних; технологии інструментального синтезу інформації;
- технологии інструментальної підтримки індивідуальної і групової розумової діяльності; технологии синтаксичного перетворення інформації; технологии семантичного стиснення і реферування даних; технологии навчання і інші.
+ всі перераховані.
До круга проблем, пов'язаних з веденням інформаційно-аналітичної діяльності можна віднести:
- проблема неповнота інструментарію збору даних; проблема наблюдаемости об'єкту;
- проблема обмеженості об'ємів зберігання даних; проблема відсутність методології досліджень;
- проблема узгодження тезауруса; проблема об'єднання розрізнених і уривчатих відомостей; проблема неспівпадання соціального досвіду аналітиків; проблема ломкі стереотипів, що склалися.
+ всі перераховані.
До засобів автоматизації інформаційної роботи відносять средства:
- збору даних; средства доставки даних; средства зберігання даних; средства обробки даних;
- формування тезауруса; средства узгодження тезауруса; средства інтеграції даних; средства аналізу даних; средства моделювання;
- інтерпретації результатів; средства прогнозування; средства синтезу мети управління; средства відображення даних; средства підтримка ухвалення рішення; средства доведення управляючих дій.
+ всі перераховані.
В технологічний цикл ІАД входити:
- формування замовлення на ІАД; аналіз замовлення, постановка задачі (проблеми) на ІАД і формування проекту (гіпотези) її розв’язку;
- збір первинної інформації; відбір і обробка первинних матеріалів, формування масиву даних для аналізу; аналіз спеціалізованого масиву даних, отримання розв’язку задачі або проблеми
- виробництво аналітичного продукту – результату ІАД; доведення аналітичного продукту до замовника; формування нової задачі (проблеми) на ІАД
+ всі перераховані.
Наукова обгрунтованість рішень, їх оптимальність залежать, з одного боку, від ступеня досконалості методів, що використовуються в процесі вироблення і реалізації рішень, з іншою - від рівня знань і володіння персоналом управління комплексом методів. У зв'язку з цим інтерес представляють:
+ все нижче перераховані;
- визначення переважної області використовування деякої групи методів (окремого методу) залежно від типу рішення;
- умови, в яких ухвалюються рішення;
- загальна характеристика всі єї сукупності наукових методів, що використовуються в процесі ухвалення рішень;
Вибір методів для обгрунтовування конкретних управлінських рішень повинен включати:
- аналіз управлінської задачі з погляду її змісту, можливості формалізації;
- вибір складу методів для пошуку оптимального варіанту рішення;
- визначення правил і умов застосування вибраних методів.
+ всі перераховані.
Проте у кожному конкретному випадку пріоритетною є одна група методів, на вибір якій впливають:
- масштаб вирішуваної задачі ( глобальні і локальні);
- довгостроковість (оперативні, тактичні, стратегічні) рішень;
- умови ухвалення рішень (визначеності, ризику, невизначеності);
+ всі перераховані.
Поняття "технологія ухвалення рішень" охоплює наступні елементи, які вимагають відповідей на певні питання:
+ все нижче перераховані;
- застосування технології (як робити?); виконавці (хто повинен робити?); терміни (коли робити?); споживачі (для кого робити?);
- місце (де робити?); економічний, соціальний, екологічний, технічний ефекти (що це дає?).
- ідея, мета (навіщо робити?); кількість і якість об'єктів (що робити?); ресурси (з якими витратами?).
На процес ухвалення рішень менеджерами впливають:
+ їх особисті оцінки; рівень ризику; час і оточення, що змінюється; можливість негативних наслідків; взаємозалежність рішень на різних рівнях ієрархії;
- ідея, мета ухвалення рішень;
- умови ухвалення рішень;
- всі перераховані.
Процес ухвалення рішення розглядається як складова частина процесів планування і контролю і включає в ідеальному випадку наступні етапи:
- постановка проблеми;
- пошук (добування інформації); оцінка (оцінка можливостей дій по впливу на мету);
- ухвалення рішення (встановлення альтернативи дії, яка слідує реалізувати);
+ всі перераховані.
Критерії ухвалення рішення:
- корисність рішення, зокрема, досяжне поліпшення результатів; фінансовий аспект рішення, особливо в рамках його використовування (сума економії засобів на персоналі, матеріальні і службові витрати);
- задоволеність ухвалюючих рішення; кількість і якість рішень;
- час процесу використовування рішення;
+ всі перераховані.
Створюючи сприятливу обстановку, творчу атмосферу, враховуючи культуру ухвалення рішень, що склалася, японський керівник:
- добивається згоди всіх членів колективу, що мають відношення до вирішуваній проблема;
- проводить експертну оцінку проекту з лицями, зацікавленими в його успішній реалізації;
- використовує механізми групової роботи по вдосконаленню і реалізації проекту;
+ всі перераховані.
В розглянутих моделях ухвалення рішень, типових для західної школи управління, варіанти колективної роботи характеризуються наступним:
+ керівнику потрібне узгодження мети працівників, привернутих до колективного ухвалення рішень; необхідно пояснити колективу, яку проблему вимагається розв'язати;
- слід організувати колектив на рішення проблеми; результати роботи залежать від готовності керівника виконувати роль то модератора, то жорсткого автократа, який використовує адміністративну владу для припинення дій тих, хто зловживає демократією;
- керівник повинен володіти технологіями: організації інформаційного обміну серед персоналу управління, міжособових і міжгрупових комунікацій, організації системної діяльності по виробленню рішення і колективного ухвалення рішень і т.д.
- всі перераховані.
Вимоги до організації ухвалення рішення зводяться до наступного:
- формулювання проблеми, розробка і вибір рішення здійснюються на тому рівні ієрархії управління, де є для цього інформація;
- інформація повинна поступати від всіх підрозділів фірми, що знаходяться на різних рівнях управління і виконуючих різні функції; ухвалення рішення повинне відображати інтереси і можливості тих рівнів управління, на які буде покладено його виконання або які зацікавлені в його реалізації;
- ухвалення управлінського рішення припускає використовування: ієрархії; цільових міжфункціональних груп; фірмових правил і процедур; планів; горизонтальних зв'язків; ухвалені рішення повинно враховувати національні особливості працівників, що реалізовують ці рішення; при підготовці осіб, що ухвалюють рішення, слід враховувати специфіку системи управління в організації, особливості національної культури управління, менталітет народу країни, де ці рішення приймаються і реалізуються.
+ всі перераховані.
Процес ухвалення рішення в технологічному аспекті можна представити як послідовність етапів, операцій і процедур, між якими існують прямі і зворотні зв'язки. Можуть бути включений наступні етапи:
- существляются збір, обробка і аналіз інформації; описується проблемна ситуація; діагностується виявлена проблема;
- розробка альтернатив її рішення; вибирається краща альтернатива; виносить думки про перевагу альтернатив, запропонованих системними аналітиками особі, що ухвалює рішення по даній проблемі;
- оцінюються альтернативи осіб, що ухвалюють рішення, на основі інформації, наданої аналітиками, і додаткової (суб'єктивних думок, думок акціонерів і т. п.); остаточно приймається і оформляється рішення; реалізація управлінського рішення;
+ вся послідовність.
Ухвалюючи рішення по управлінню об'єктом, керівнику необхідно враховувати наступне:
- органи управління, організація управління і механізм управління, утворюючи на різних рівнях ієрархії підсистеми, мають багатоцільовий характер і різну природу мети (виробничу, економічну, соціальну і т. п.);
- визначаюча ухвалення рішення система управління повинна постійно стежити за зміною мети, "слабими сигналами" про виникнення початкових економічних явищ механізму кризового стану і коректувати цілеспрямованість об'єкту управління, сканування зовнішнього і внутрішнього середовища організації (підприємства);
- розвиток підприємства, бізнесу пов'язано з гармонійним управлінням у сфері виробництва, маркетингу, фінансів і здійснюється на користь досягнення всієї сукупності мети;
+ вся послідовність.
Алгоритм вироблення рішення припускає єдину логічну послідовність виконання особами, що ухвалюють рішення, необхідних дій:
- виникнення спонукального мотиву для дії особи, що ухвалює рішення; з'ясування задачі і мети дій;
- розрахунок часу і термінів проведення необхідних заходів; оцінка обстановки; виявлення проблем і встановлення черговості їх рішення; визначення можливих варіантів дій і вибір оптимального;
- уточнення мети дій; формулювання і оформлення рішення; організація виконання рішення;
+ вся послідовність.
Активний прийом інформації полягає в її безперервній первинній обробці, що полягає в наступному:
- виявленні і виключенні фактів, що не відносяться до проблеми;
- з'ясуванні причин виникнення фактів, гідних увага;
- виявленні в інформації "сигналу", вимагаючого переходу до наступного етапу - оцінці обстановки, що склалася.
+ вся послідовність.
При конкретизації задачі особі, що ухвалює рішення, слід визначити:
- задум вищестоящого керівника; зміст своїх задач і мета дій;
- задачі інших організацій, з якими доведеться взаємодіяти з погляду взаємного впливу на успішне виконання приватних задач і досягнення загальної мети;
- організацію (фірму), з якою взаємодіятиме при рішенні задач, порядок забезпечення і управління силами і засобами вищестоящих керівників.
+ вся послідовність.
В процесі ранжування проблем можуть виникати такі питання:
- яку з проблем вважати головною?
- як дозволити суперечності між виявленими проблемами?
- чим поступитися, якщо суперечність не дозволена?
+ вся послідовність.
Вибір оптимального варіанту ухвалення рішення можна вибрати такими способами:
- аналогічно; ранжируванням вимог до рішення;
- побудовою математичної моделі дій і використовуванням різних критеріїв;
- інтуїтивно на основі евристичного алгоритму;
+ вся послідовність.
Якщо перелік можливих варіантів дій визначений нечітко, то інтуїтивний метод отримання прийнятного рішення застосовується по евристичному алгоритму, в послідовність дій в цьому випадку можна включити:
- визначається головна мета дій; встановлюється тип головної мети дій; інтуїтивно вибирається деякий варіант дій для досягнення головної мети;
- якщо вибір варіанту невдалий, то так само перевіряється другий спосіб дій, потім, якщо потрібно, - третій і т. д., поки не буде знайдений спосіб, що дозволяє досягти головної мети; якщо всі можливі варіанти перевірені, а досягнення головної мети не гарантується, то з неї виділяється приватна мета, яка класифікується по типах. Для їх досягнення вибираються відповідні способи дій так, як при пошуку способу досягнення головної мети;
- якщо якась приватна мета не може бути досягнутий жодним з проаналізованих варіантів, то кожну з них ділять на приватну мету більш низького класу, для якої знов відшукуються способи досягнення;
+ вся послідовність.
При використовуванні персоналу апарату управління, який може підготувати проект рішення, керівник повинен затвердити:
- задум рішення; задачі підлеглим; основні питання взаємодії, управління і забезпечення реалізовуваного рішення;
- моделі дій і використовуванням різних критеріїв;
- визначається головна мета дій;
+ вся послідовність.
Особовий акцент в діяльності зосереджений на:
- реализація норм за всяку ціну, не дивлячись на виникаючі перешкоди
+ безперервному вдосконаленні діяльності за рахунок корекції норм на підставі злагоджених цінностей діяльності.
- розвитку людиною діяльності через усунення її недосконалості, що суперечить потребам людини
- зміну діяльності під зручності персоналу організації
Підприємницька діяльність має найбільшу схожість з управлінською на стадіях:
+ проектування і виробництва
- вивчення попиту і збуті продукції
- узяття кредиту в банку і постачанні ресурсами
- вивчення попиту і перерозподіли доходу
Які психологічні процедури особливо важливі для управлінця на стадії критики?
- процедури узагальнення;
+ процедури зіставлення;
- процедура відбору значущого;
- процедура підбору аналога.
Процес управлінського самовизначення включає:
+ розуміння вимог функції, побудова свого Я-образа і зіставлення образу себе охочого з чином себе що вимагається;
- ухвалення замовлення, побудова виконавської діяльності і виробленню свого відношення до виробничого процесу;
- настроювання виконавців на роботу, контроль і корекція діяльності;
- позитивне самонастроювання управлінця на свою роботу.
Мотив - це:
- предмет потреби;
- спонука до діяльності;
+ образ потребностнозначимого предмету;
- образ потреби.
У разі виникнення перешкод в реалізації своїх задач виконавець з суб'єктним самовизначенням:
- зупиняється і чекає вказівок управлінця
- змінює на краще норму і переходить до виконання зміненої норми
+ коректує свої дії в рамках заданої норми
- робить норму більш зручної для себе
Які типові помилки управлінця існують в рішенні їм управлінських проблем?
- нечітка постановка задач для виконавської діяльності;
- корекція виконавця без урахування його психологічних особливостей;
+ недостатня локалізація проблеми;
- недостатньо ясне формулювання задачі виконавцю при рішенні проблем
Чи потрібні творчі здібності управлінцю?
+ вони обов'язкові;
- вони не обов'язкові;
- не потрібні;
- потрібні, але украй рідко.
Мислительне моделювання в рішенні управлінської проблеми:
- грає малозначну роль;
- дозволяє здійснювати постановку і зняття проблем до їх реального виникненню;
+ виключає можливість виникнення проблем;
- дозволяє передбачати конфліктні ситуації;
При виникненні (або прогнозуванні) проблем в діяльності управлінець з особовою орієнтацією:
- скорочує штат співробітників, залишаючи тільки найпрофесійніших;
- усилює контроль над виконавською діяльністю;
+ активізує аналіз причин і шукає оптимальні шляхи виходу з утруднень;
- активізує активність персоналу.
Яку роль в діяльності управлінця грає інтуїція?
+ грає другорядну роль;
- допомагає привертати додаткові знання в умовах дефіциту часу;
- забезпечує правильне ухвалення рішення
- не грає ніякої ролі.