В. Г. Будашевский инновационный менеджмент (Практические основы технологии) Учебное пособие

Вид материала

Содержание

Развитие: виды, тенденции, условия, ключевые факторы, управление нововведениями
Инновации. инновационный процесс, его основные этапы и факторы
Рекомендация студентам
3. Инновационный менеджмент: формирование и основные черты. требования к инновационному менеджеру
Анализ инновационной конъюнктуры. задание на инновацию
Задачи конъюнктурного анализа
5.1. Метод морфологического анализа и синтеза
Основные 7 шагов ММЯ
5.2 Метод мозгового штурма (МШ)
В состав участников МШ входят
5.3. Метод эвристических ассоциаций
5.4. Метод контрольных вопросов
Свойства получаемых идей
Свойства личности обучаемого, пользователя
6.Технология системного обоснования инновационных идей. Прогнозирование
Основные принципы и рабочие модели системного анализа
Ключевыми понятиями СА являются
Основополагающим принципом СА является
6.2.Функционально – стоимостный анализ (ФСА): задачи, модели
Шарик, ручка
...
Полное содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7

Министерство образования Российской Федерации Южно -Уральский государственный университет

В.Г. Будашевский

ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (Практические основы технологии)

Учебное пособие

ВВЕДЕНИЕ

В последние годы в ряде ВУЗов в программы обучения менеджеров и экономистов введены дисциплины «Инновационный менеджмент» и »Инноватика»- с целью подготовки специалистов по управлению процессами нововведений в различных областях прикладной науки, техники и предпринимательства, что необходимо для успешной деятельности и устойчивой конкурентоспособности предприятий и организаций.

Однако учебных и научных изданий по этому направлению явно недостаточно и, главное, их содержание обычно не охватывает весь спектр задач, важных для практики. В частности почти не рассматривается технология ключевого этапа - творческой разработки и развития инновационных идей, хотя соответствующие методы и опыт накоплены, например, в изобретательстве, в других областях.

Поэтому имеется потребность в кратком и доступном учебном пособии по инновационному менеджменту (ИМ), которое бы, отвечая требованиям государственного общеобразовательного стандарта (СД07), существенно облегчало освоение соответствующих специальных знаний и практических умений, - путем концентрированного выделения ключевых принципов, основных методов и рабочих моделей, с указанием их сути, сравнительным анализом их преимуществ и недостатков, типовых возможных ошибок и их предупреждения, с использованием отечественного практического опыта; но при этом не повторяя информации, подробно рассмотренной в имеющейся литературе по данной дисциплине, (например, вопросов финансово -экономической эффективности инновационной деятельности, ее государственной регламентации). Другими словами, пособие по жанру должно быть «дайджест-лоцией».

При разработке материалов пособия автор использовал не только разнообразные литературные источники, но и свой преподавательский опыт (в том числе более 15 лет на курсах повышения квалификации при «Институте Промышленной собственности и инноватики», ранее ВГКПИ), а также многолетний практический опыт (собственный и коллег) участия в инновационных разработках и многочисленные авторские научные статьи и доклады.

РАЗВИТИЕ: ВИДЫ, ТЕНДЕНЦИИ, УСЛОВИЯ, КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ, УПРАВЛЕНИЕ НОВОВВЕДЕНИЯМИ

Понятие «развитие», несмотря на его широкое применение и кажущуюся простоту, при его использовании для анализа конкретных ситуаций и решения управленческих и социально-экономических проблем требует системного подхода, выявления ключевых факторов и условий, адекватного формирования определяющих критериев. Необходимо подчеркнуть, что содержание понятий «развитие» и «рост» далеко не всегда идентично; поучающим примером этого различия являются результаты известных исследований ученых Римского клуба и акад. Н. Моисеева, которые путем имитационного моделирования убедительно показали возможные опасности погони стран за безудержным ростом показателей их индустриализации. В качестве рабочего понятия развития можно предложить следующее (в котором за исходное взято определение развития в [Коротков]: развитие системы - это процесс структурно-функциональных изменений в ней по приобретению новых или усилению изменяющихся полезных свойств, необходимых для более устойчивой жизнеспособности системы и повышения ее конкурентоспособности, при эффективном взаимодействии с надсисистемой и экологическом равновесии с окружающей средой.

Следует отметить, что как в литературе по инновационному менеджменту, так и в источниках по родственной тематике достаточно подробно рассмотрены различные вопросы инновационного развития, - в частности по циклам развития технологий, по функциям государства в создании условий для экономического развития, по различным видам стратегии и тактике предприятий и организаций, по саморазвитию личности. Введено в научный оборот понятие «эволюционная экономика» и соответствующее направление исследований интенсивно развивается. Однако проблемы практической реализации развития социально-экономических систем остается актуальным; тем более, что относительная доля успешных инноваторов крайне мала (по-видимому, существенно меньше, чем можно ожидать в соответствии с известным соотношением Парето, которое предсказывает соотношение 20/80).

Представляется принципиальным выдвинуть требование системного взаимодействия развития субъектов, находящихся на различных уровнях иерархической пирамиды «надгосударственные объединения – государство – отрасль – предприятие и его подразделения – человек». Лишь человек может быть творцом инноваций и других продуктов творчества, необходимых для развития на всех указанных уровнях. Но реализация этой функции существенно зависит от условий, которые формируются на других уровнях пирамиды, от располагаемых и создаваемых ресурсах на каждом уровне. Особо необходимо отметить информационный ресурс; в последние годы отчетливо формируется новый цикл мирового развития, связанный с управлением знаниями [Друкер. Задачи менеджмента в XXIвеке] [Букович Э., Управление знаниями].

Инновационное развитие предприятия зависит от целого ряда разнообразных внутренних и внешних факторов: ресурсов (финансовых, материальных, трудовых, информационных и других), системы стимулирования и мотивации творчества, уровня маркетингоавой деятельности, рыночной конъюнктуры, нормативно-правовой базы, государственной и региональной инновационной политики, собственной финансово-кредитной и социальной политики. Для эффективного управления инновационными процессами необходимо непрерывное заблаговременное (упреждающее) формирование инновационного задела, для чего можно использовать слудющую блок-схему взаимосвязи ключевых направлений и факторов (рис. 1).

«эффективность- решений

Рис.1

Как видно из представленной модели, содержание инноваций могут составить идеи и решения, относящиеся не только к продукции и технологии ее получения, но также к менеджменту и маркетингу, вообще – ко всем этапам и участкам жизненного цикла инноваций.

Ряд конкретных методов и моделей, способствующих инновационному развитию и управлению им (таких, например, как программно-целевой подход, S-модель анализа и прогноза, позиционирование предприятия и его инновационной продукции, эвристические методы) рассмотрены в других разделах данного пособия.

ИННОВАЦИИ. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС, ЕГО ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ И ФАКТОРЫ

Как известно, условием устойчивого успешного развития являются систематические целенаправленные существенные изменения в технических средствах и технологии производства, в разработке продукции с новыми свойствами, в использовании нового сырья, в изменении управления производством , в освоении новых рынков сбыта.

Понятие инновации (его ввел в научный оборот в 30-ые годы 20в., Й.Шумпетер, который рассматривал техническую инновацию как экономическое средство повышения прибыли и вообще развития), связывает все основные стадии технологического процесса управляемых изменений - от возникновения прикладной идеи и системной ее проектной разработки до рентабельного производства и успешной рыночной реализации продукции, с удовлетворением насущных потребностей потребителей и общества в целом.

Главные необходимые свойства инновации:

Наличие новшества, его практическое внедрение и рыночная реализация, обеспечивающие положительный эффект (экономический, научно-технический, социальный).

Рекомендация студентам: каждому необходимо, в дополнение к лекционным, самостоятельно найти и проанализировать примеры инноваций разного масштаба - местного, отечественного, всемирного.

Инновационный процесс - совокупность операций, этапов, реализующих весь инновационный цикл (основные вехи которого: «идея-технология-продукция-социально экономический эффект»).

Среди возможных источников инновационных возможностей П.Друкер выделяет типовые, отмечая среди них неожиданные изменения в отрасли и на рынке, нужды производственного процесса, новые знания, изменения в поведении потребителей, демографические изменения.

Вариантов поэтапной структуризации инновационного процесса и вообще разработки проектов известно немало - в соответствии с «полунормативными» рекомендациями ЕСКД для НИОКР, типовые этапы разработки товара -новинки в литературе по маркетингу, в публикациях по ИМ и др. Сравнительный анализ показывает их неполноту. [11] Поэтому далее представлена следующая обобщенная поэтапная модель инновационного процесса (см. ее блок-схему на рисунке 1), с краткими комментариями.

О

братная связь

мониторинг “Отбор инноваций”

Рис. 2

Творческий поиск идеи инновации чаще всего обусловлен осознанием потребности в ней и формированием соответствующего задания на инновацию (вначале в виде «постановки задачи», а стадии технической разработки продукции предшествует ТЗ заказчика, см. этап 3). Для формирования комплекса объективно обоснованных требований к инновации в общем случае (а особенно применительно к высокотехнологичной наукоемкой продукции) необходим патентно-конъюнктурный анализ доступной информации, позволяющий оценить уровень развития данной области (см. этап 2). Рамки, регламент и глубина такого анализа определяется на основе предварительного, упрощенного маркетингового исследования, главная цель которого - выбор области инновационной активности и соответствующих направлений поиска информации (см. этап 10). Варианты идей инновации, полученные на этапе 4, требуют прежде всего оценки их работоспособности (этап 5), а затем системного моделирования всего жизненного цикла инновации, с прогнозированием возможных условий и факторов, в том числе - с учетом неизбежных неопределенности и делового риска, с целью их снижения (этапы 6,7). На этапе 8 рассматриваются возможность и целесообразность защиты своей и обхода чужой интеллектуальной собственности, намечаемой к реализации при разработке данного инновационного продукта (в частности анализируются такие формы защиты как патентование, лицензирование, договоры о передаче ноу-хау). Перед развернутым полномасштабным маркетинговым исследованием (этап 10) целесообразна разработка бизнес-плана (этап 9), после которого может быть принято обоснованное решение о необходимости детальных проектных исследований и разработки инновационного решения (этап 11). Последующие этапы (с 12 по 17)-предусматривающие лабораторные эксперименты, получение пилотного образца продукции, опытное производство, рыночное тестирование (как выбранных сегментов рынка, так и самой продукции), коммерческое производство, рыночную реализацию и эксплуатацию продукции потребителем, вряд ли нуждаются в специальных пояснениях. А вот этап 18 нестандартен; он предусматривает возможность применения данной инновационной идеи (или решения) в других областях, может быть, даже по новому назначению. Наконец, заключительный этап 19 («разбор полета») предполагает критический анализ всех этапов инновационного процесса, с выявлением фактов и причин успехов и неудач на каждом из них. На блок-схеме указаны также:

- «линия обратной связи», соответствующая возможному возврату к началу данного или к предыдущим этапам, при условии неудовлетворительного (по заданным критериям) выполнения каждого очередного этапа;

-
6
линия мониторинга по отбору инноваций и формированию инновационного задела, необходимого для обеспечения устойчивой конкурентоспособности предприятия.

В процессе освоения курса ИМ каждому обучаемому целесообразно провести самостоятельный анализ «Этапы инновационного процесса - разделы учебного курса», с выявлением того, какие конкретно методы и информация необходимы для успешной реализации каждого этапа, в привязке к выбранным конкретным практическим примерам. Об одном ошибочном стереотипе следует предупредить заранее: технологией эвристики (т.е. методами и приемами целенаправленного получения продуктивных идей решения проблем) необходимо владеть на всех этапах инновационного процесса, ибо стандартные решения часто недостаточны для успешного развития и требуемой конкурентоспособности.

3. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: ФОРМИРОВАНИЕ И ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ. ТРЕБОВАНИЯ К ИННОВАЦИОННОМУ МЕНЕДЖЕРУ

Необходимость освоения и практического применения ИМ в нашей стране диктуется не только общими для всех стран соображениями, но и недопустимо низкими показателями нашего уровня развития: по состоянию на 1996 год – 57-е место в мире по жизненному уровню населения и 48-е по конкурентоспособности, а главные причины - не только отсутствие опыта рыночной конкурентной борьбы, но низкая инновационная активность и неудовлетворительный менеджмент. [16]

Инновационный менеджмент - система стратегического и тактического целенаправленного управления инновационными процессами и организационной структурой, путем рационального использования ограниченных ресурсов (трудовых, материальных, финансовых, информационных, временных).

Содержание ИМ, его задачи и функции, развитие и современное состояние, применяемые технологии и анализ эффективности инновационной деятельности достаточно подробно рассмотрены в [16], с привлечением обширной библиографии.[Завлина] [Оголева]

Возникновение менеджмента можно отнести к концу 19 в. – началу 20 в., - когда Ф.Тейлор заложил основы так называемой «научной школы управления», а А. Файоль выпустил книгу «Общий и промышленный менеджмент». Как менеджмент, так и его ветвь – инновационный менеджмент развивались, опираясь на различные, дополняющие друг друга научные подходы и практические приемы, что в частности обусловлено сложностью объекта анализа – социально-экономических систем, находящихся под воздействием многочисленных взаимодействующих изменяющихся факторов, в трудно прогнозируемых условиях. Известны различные схемы этапов эволюции и науки об управлении, классификации концепций и подходов в инновационном менеджменте (см. например, [Оголева]. В настоящее время он интенсивно развивается как междисциплинарное направление исследований, используя методы и модели научного и практического менеджмента, маркетинга, экономики и предпринимательства, системного анализа и исследования операций, психологии и социологии, прикладной логики, эвристики (в некоторых ВУЗах выделены самостоятельный курсы «Эвристический менеджмент», «Креативный менеджмент»).

В качестве характерных черт инновационного менеджмента можно отметить следующие:

- объект инновационного управления – слабо структурированные смешанные научно-технические и социально-экономические системы, процессы их функционирования и развития;

- инновационные процессы-результаты сложного комбинационного воздействия факторов различной природы, с высокой степенью неопределенности, поэтому управление ими требует творческого подхода;

- центральным элементом инновационных систем и процессов является инноватор, который должен владеть разнообразными знаниями и умениями, комбинируя и модифицируя их при решении реальных проблем в нестандартных условиях.

Инновационная деятельность организуется, управляется и контролируется инновационными менеджерами; к их знаниям и, главное, к умениям предъявляются следующие требования:

1. Выявлять и четко ставить проблемы, предвидеть изменения и, no-возможности , управлять ими;

2. Формировать цели, выявляя главную (конечную) и цепочку промежуточных;

3. Продуктивно работать с информацией - отбирая существенную и отсеивая ненужную, добывать и даже «выбивать» необходимую, оценивать, проверять, интерпретировать, эффективно представлять, учитывать неопределенность получаемых данных;

4. «Делать» идеи решений проблемы, развивать их, анализировать, сравнивать и выбирать, проверять жизнеспособность, реализовывать (а при необходимости - своевременно отказаться от этого);

5. Разрабатывать программы действий, оптимизировать их, выполнять при ограниченных ресурсах, контролировать процесс реализации, своевременно адаптируя;

6. Формировать и выбирать критерии, ранжировать их, взаимно увязывать, измерять;

7. Своевременно выявлять ошибки, диагностировать их, исправлять с наименьшими потерями, а главное - предупреждать;

8. При деловом общении рационально формулировать, обосновывать и

отстаивать результаты, доводы и мысли; осваивать технологию переговоров и управления конфликтами.

Умелое выполнение этих ключевых функций, отличающее профессионального управленца - «многоборца» - залог его продуктивной работы, успешной деловой карьеры, востребованности как специалиста. Содержание каждого из указанных требований конкретизируется и иллюстрируется на практических примерах и проблемных ситуациях, по мере освоения соответствующих разделов данного курса, а также других учебных дисциплин и на практике.

Среди базовых умений менеджера - инноватора неслучайно выделена «ошибкоустойчивость»; следует рассмотреть некоторые рациональные методы и приемы выполнения этого требования. Прежде всего необходимо различать ошибки двух типов:

- нарушение установленных правил, традиций, а шире - принятой парадигмы (но при этом в разряд ошибок попадает любое «инакомыслие»);

- решения и действия, приводящие к нежелательным последствиям (в этих случаях ранняя диагностика часто несравнимо сложнее и сама сопряжена с ошибками).

Даже в системах управления качеством производственных процессов, задачи которых - выявление ошибок, нарушений заданных количественных ограничений на контролируемые параметры - не удается решить проблему одновременного достижения двух целей: не пропустить бракованные образцы продукции и при этом случайно не забраковать нормальные ее экземпляры. Сверхжесткий контроль не решает проблему ибо может потребовать неприемлемой платы; приходится идти на компромисс, задавая некоторые допустимые пороговые уровни для указанных случайных ошибок (их часто называют «риск потребителя» и «риск поставщика»). Для обеспечения эффективного управления инновационными процессами эта проблема еще сложнее, т.к. при сверхосторожном, жестком отсеивании «неблагонадежных» идей (а на начальных этапах инновационного процесса надежная их диагностика особенно затруднена) можно вообще остаться без инновационного задела: см. об этом раздел 7 данного пособия. Именно поэтому уметь выявлять, анализировать, распознавать, исправлять и предупреждать ошибки необходимо на всех этапах инновационных разработок. Какие методические инструменты в этом могут помочь?

Во-первых, применяемые в статистическом управлении качеством диаграммы «причины-результаты» (называемые часто «рыбий скелет») и диаграммы «вид дефекта - его частота» (диаграммы Парето). Первые из них полезны для системного структурирования и анализа возможных причин (причем, не только при анализе ошибок, но и при поиске вариантов успешной деятельности!). Вторые - для «сортировки» дефектов по их частоте, что необходимо для концентрации ресурсов и усилий на самых необходимых направлениях; обычно определяющий вклад дает немногочисленная группа факторов, что иногда формулируют в виде эмпирического правила «80/20». Диаграмма «причины-результат» полезна при поиске идей инноваций, являясь по сути разновидностью морфологического анализа (см. раздел 4). С целью снижения различного рода рисков в инновационной деятельности используется целый арсенал методов (см., например, {8}, некоторые из них рассмотрены в разделах 5 и 6 пособия).

АНАЛИЗ ИННОВАЦИОННОЙ КОНЪЮНКТУРЫ. ЗАДАНИЕ НА ИННОВАЦИЮ

Рациональная постановка любой проблемы, задачи требует предварительного анализа необходимой информации. Но формирование задания на инновацию, которая в конечном счете должна успешно пройти жесткое «испытание рынком», имеет свою специфику, в частности в том, какая информация и как должна анализироваться.

Если возможная инновация относится к разработке патентоспособных решений (прежде всего к «технике», но не только), то необходимо патентное исследование; его состав, технология и организация рассмотрены в доступной литературе, но минимально необходимые сведения, а особенно - практические рекомендации по выбору способа действий даны ниже. Состав маркетингового анализа (имеющего свои рамки) также известен. Рассматриваемый же далее конъюнктурный анализ, как полагают многие специалисты, в значительной степени объединяя патентный и маркетинговый анализ, включает и другую информацию, а кроме того отличается по структуре. Поэтому следует привести следующие принципиальные сведения о его целях, задачах, структуре и логике его проведения.

Задачи конъюнктурного анализа - исследование, оценка, прогноз и выбор потенциальных рынков сбыта, возможных конкурентов и намечаемых партнеров.

Цель - оценка рисков и шансов производителя (поставщика) и покупателя (потребителя) на рынке товаров и услуг. Необходимая для этого информация о конъюнктурообразующих факторах может быть очень разнообразна: и торгово-экономическая, и техническая, и патентная, и научная, и правовая, и социально - психологическая, и политическая. Для анализа и прогноза используются логическая увязка фактов и факторов, экспертные оценки, статистические методы, имитационное моделирование. На этой основе оцениваются параметры жизненного цикла продукции - аналога и намечаемых вариантов своей продукции.

Для выбранного конкретного объекта строят так называемый конъюнктурный образ объекта, учитывающий как свойства и характеристики самого объекта, так и характеристики рынка его возможной реализации. Решая эту задачу, необходимую информацию структурируют в виде конъюнктурной карты объекта, содержащей следующие главные разделы:

- общие сведения об объекте (в том числе о текущем состоянии и возможных перспективах развития);

- конъюнктурная характеристика объекта (в частности — удовлетворяемые им потребности, источники сырья и комплектующие, особенности техпроцесса и оборудования);

- характеристика технико-экономического уровня объекта;

- сведения о теме исследования, сроки ее выполнения. Перед поиском требуемой информации должен быть выбран его регламент, определяющий предмет поиска (его классификационную рубрику), страны и глубину (по годам) поиска, источники информации. Необходим неформальный подход к этой работе, - с учетом противоречия между желанием получить больше информации и требуемыми для этого затратами средств и времени.

Располагая полученной проанализированной информацией, можно приступить к формированию задания на инновацию. На практике перед этим стоит решить вопрос, а нужна ли инновация в данной ситуации? Часто считают, что она не нужна, если приемлемо какое - либо известное решение проблемы, или задача формулируется как стандартная. Другая крайность - хронический «инновационный зуд», - когда для любой задачи обязательно ищется лишь инновационное решение. Для решения узловых проблем, вызывающих существенные последствия, этап своевременного (опережающего) поиска инновационных вариантов, способных повысить конкурентоспособность товара и фирмы, необходим.

Особенности формирования задания на инновацию иллюстрируются следующей схемой учёта ключевых факторов (см. рис. 3):

методы “техника опыт

и модели прогноз (положит.

анализа безопасности” и отриц.)