Geum.ru

В. Г. Будашевский инновационный менеджмент (Практические основы технологии) Учебное пособие

Вид материалаУчебное пособие

Содержание


5.1. Метод морфологического анализа и синтеза
Основные 7 шагов ММЯ
5.2 Метод мозгового штурма (МШ)
В состав участников МШ входят
5.3. Метод эвристических ассоциаций
5.4. Метод контрольных вопросов
Свойства получаемых идей
Свойства личности обучаемого, пользователя
6.Технология системного обоснования инновационных идей. Прогнозирование
Основные принципы и рабочие модели системного анализа
Ключевыми понятиями СА являются
Основополагающим принципом СА является
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7

Рис. 3


Проблемная ситуация, как правило, требует инноваций. Цели долго - и краткосрочные нередко входят в противоречие. Учёт ограничений обязателен, но их не надо фетишизировать, ибо за каждым ограничением – цена его преодоления. С увеличением объёма информации растут и трудности её «переваривания», а также предварительной фильтрации.

Решения – аналоги необходимы для выбора направлений инновационной активности, конкретизации возможных путей, способов и средств обеспечения конкурентоспособности.

Нельзя проводить инновационный анализ без учёта располагаемых и возможных ресурсов (финансовых, трудовых, материальных, информационных, временных).

Среди технологических факторов – не только методы и модели для анализа и прогноза, но выделены «техника безопасности» (требующая в частности, взвешенного учёта неопределённости ряда параметров и условий, связанного с этим уровня делового риска), а также накопленного опыта (как своего, так и чужого; причём, и положительного, и отрицательного). На выходе все результаты многофакторного анализа оцениваются по критериям жизнеспособности и эффективности, что позволяет получить систему взаимоувязанных требований к инновационным решениям.

В отношении методов и моделей анализа и синтеза следует особо подчеркнуть необходимость их тщательного выбора, профессиональное управление инновационными процессами невозможно без понимания их принципов, реальных возможностей, особенностей применения.

На каждом из этапов инновационных разработок технология моделирования специфична (см. последующие разделы пособия), но две главные цели неизменны – улучшение обоснованности оценок и решений, а также прогнозирования их возможных последствий.

Однако, как известно, затраты на реализацию инновационной идеи и цена ошибок существенно (на порядок) возрастают от этапа к этапу: на каждый рубль, потраченный на генерирование идеи, в среднем приходится 10 руб. на её исследование, 100 руб. на разработку,  1000 – 10000 руб. на рыночную реализацию.

Для снижения неоправданных затрат на инновационное моделирование, выбор его методов необходимо осуществлять на основе следующих основных критериев: надёжность и точность достигаемых прогнозных оценок, необходимые затраты ресурсов (прежде всего – денег и времени), ширина обследуемой рабочей области параметров, сложность квалифицированного применения. Краткий, но содержательный очерк эволюции моделирования инноваций см. в [11].


12

5. Технология эвристики (творческого поиска инновационных идей)

Инновационный менеджмент – это управление инновационным процессом, который можно осуществить, лишь располагая продуктивной идеей инновации.

Каковы способы ее получения ? Опыт творческого решения проблем в различных областях деятельности (в частности в науке, технике, предпринимательстве) привел к формированию

технологии эвристики – совокупности методов и приемов повышения изобретательности, необходимой не только профессионалам, но и начинающим специалистам. Поэтому в ряде ВУЗов в дополнение к «ИМ» введен самостоятельный курс «Эвристики».

В данном разделе рассматриваются несколько эффективных и при этом относительно простых эвристических методов, указаны их принципы, основные правила применения, рекомендации по рациональному выбору «подходящего» метода, сведения об эволюции развития технологии эвристики (в том числе о системах компьютерной поддержке, построенных на принципе экспертных систем). На практических занятиях в процессе деловых игр приобретается личный опыт применения полученных знаний и формирования соответствующих умений, что открывает возможность существенно повысить свой профессионализм, стать более конкурентоспособным.


5.1. Метод морфологического анализа и синтеза

Метод «морфологического ящика» (ММЯ), названный его разработчиком астрофизиком Ф.Цвикки «методом направленной интуиции», помогает вникать в решаемую проблему полнее, глубже и быстрее, четко сформировать и структурировать пространство поиска вариантов идей, получать разнообразные и неожиданные комбинационные решения, «протоколируя» ход и результаты сравнительного анализа множества вариантов. Сам Ф.Цвикки не только разработал несколько морфологических методов, но и плодотворно применил их; причем, не только в своей узкопрофессиональной сфере деятельности (предсказав открытие нейтронных звезд), но и при решении абсолютно новых для себя проблем – предложив более 10 принципиально новых схем ракетных двигателей, запатентовав их.

Интересно отметить, что морфологический анализ и синтез по сути реализует творческое комбинационное мышление, к которому призывал И.Шумпетер с целью достижения экономического развития.

Основные 7 шагов ММЯ:

- сформулировать суть проблемы (кратко, обязательно письменно – как и все последующие действия);

- выбрать направления поиска – признаки А, В, С,… (оси координат «морфологического ящика», определяющие поисковое пространство);

- предложить варианты каждого из признаков (А1, А2,…,В1, В2…);

- сформировать таблицу всех возможных комбинаций Ai Bj Ck…;

- выбрать систему критериев для сравнения вариантов (они должны отражать совокупность обычно противоречивых требований к искомому инновационному решению проблемы);

- выполнить сравнительный анализ и оценку каждой комбинации по заданным критериям (оценка проводится количественно – по естественным шкалам измерения критериев, или вводя условные баллы);

- ранжировать варианты и выбрать лучшие из них, с учетом не только свойств улучшаемой продукции (товара или услуги), но и других существенных факторов (в частности – располагаемых и возможных ресурсов).

С целью лучшего усвоения и освоения технологии этот метод (как и другие) вначале иллюстрируется на упрощенном учебно-методическом примере, затем даются «алгоритм» и поясняющие комментарии, далее на практических занятиях осуществляется самостоятельное решение заданных практических проблем, с применением метода, после чего выполняется «разбор полета».


5.2 Метод мозгового штурма (МШ)

Этот эвристический метод коллективного поиска идей решения проблемы, пожалуй, наиболее известен, но профессионально (с соблюдением всех основных требований его технологии) применяется редко, что ведет к снижению его эффективности.

Главные правила МШ:
  • разделение (во времени, а лучше – и по составу участников) всего процесса на этап «генерации идей» и этап их критического анализа, сравнительной оценки и отбора; это позволяет существенно снизить барьеры боязни критики и неудач, которые у многих сковывают, тормозят творческое воображение и инициативу;
  • строгий запрет критики (в любой ее форме ) идей в процессе их генерации;
  • привлечение в состав участников МШ и неспециалистов (т.к. они свободнее высказывают еретические идеи);
  • на этапе анализа и отбора идей критика должна быть не только обоснованной, но, желательно, конструктивной, без персонификации авторства (чтобы снизить пристрастность и повысить объективность оценок) на базе выбранной системы критериев.

В состав участников МШ входят:
  • ведущий, контролирующий выполнение правил, «катализирующий» цепную реакцию идей;
  • группа генераторов идей, в которой каждый должен стремиться раскрепощенно высказать свои идеи или развить «чужие», не сковывая себя требованиями качества идей, а поддерживая коллективный спонтанный процесс их рождения;
  • регистратор идей, который должен не упустить ни одной из них, зафиксировать суть каждой («стенографировав» смысл, не прерывая процесс генерации);
  • группа конструктивных критиков-экспертов (лучше их формировать из лиц, не участвовавших в предыдущем этапе-генерации идей).

Для повышения продуктивности МШ можно провести предварительный, «отрицательный» МШ – с целью выявления и анализа недостатков уже известных вариантов решения проблемы. В целом к достоинствам данного метода можно отнести то, что за короткое время выдвигается много разнообразных идей; уязвимым же местом является большой разброс их качества.


5.3. Метод эвристических ассоциаций

Все эвристические методы нередко классифицируют с учетом различия функций левого и правого полушарий мозга человека: левое профилируется на логичном, рациональном, аналитическом мышлении, а правое – на образном, интуитивном, иррациональном (при этом обычно морфологические методы относят к «левосторонним», а ассоциативные к «правосторонним»). При такой классификации можно рассматривать аналогии – один из главных инструментов индуктивного мышления – как нечто промежуточное между моделями и образами, «мыслеобразы».

Главными строительными элементами рассматриваемого метода являются направленные ассоциации. Длительный опыт обучения данному методу показал рациональность следующей последовательности его успешного освоения:
  • Вначале необходимо натренироваться получать серию ассоциаций на практически любое заданное «пусковое слово» (например, название какого-либо предмета, явления, понятия); желательны нестандартные ассоциации.
  • Следующий шаг - научиться строить ассоциативные цепочки слов между двумя произвольно заданными «пусковыми словами» (которые можно рассматривать как полюса, а ассоциативно вызываемые между ними слова – как дугу ассоциаций).

Психологи считают, что любой нормальный человек способен связать 2 произвольно выбранных понятия цепочкой из 7-8 промежуточных звеньев; причем, так, чтобы любые два соседних слова воспринимались как родственные, ассоциативно близкие.

После такой подготовки легче понять технологию рассматриваемого «Метода прививки свойств», следующие его основные шаги:
  • Вначале (независимо от содержания решаемой проблемы) выбирают случайное слово, которое будет выполнять функции «донора», чьи свойства затем следует прививать усовершенствуемому объекту, процессу;
  • Выявляют различные его свойства, признаки (отвечая на вопрос «какой?»);
  • Затем фиксируют решаемую проблему, усовершенствуемый объект;
  • Далее рассматривают различные варианты сочетания (прививки ) каждого из свойств объекта – донора новому, улучшаемому объекту, при этом для получения содержательных вариантов «прививок свойств» полезно строить промежуточные ассоциативные цепочки или даже сеть ассоциаций;
  • Затем сравнивают полученные варианты, отбирают наиболее интересные и полезные – для последующей работы над этими «полуфабрикатами», с целью формирования продуктивных идей.

Несмотря на кажущуюся «ненаучность» данного метода, многие профессионалы (даже в области «точного мышления») признают, что результатам своего творческого труда они во многом обязаны ассоциациям.

Следует добавить, что продуктивность ассоциаций очень зависит от содержательности ассоциативной базы данного человека, богатства ее спектра, характеризующих общее его развитие, а не только профессиональный информационный тезаурус.


5.4. Метод контрольных вопросов

Необходимо подчеркнуть, что умение рационально формировать вопросы (другим, себе, исследуемой Природе) – один из лучших вспомогательных инструментов решения задач анализа и синтеза, используется явно или неявно при реализации каждого из эвристических методов, - помогая выявить, инициировать то, что само не приходит в голову (т.е. выполняя функции «проявителя» и «катализатора» ).

Рядом исследователей и практиков (начиная еще с древнеримского ритора Квинтилиана) предложены различные компактные «вопросники», структурирующие процесс анализа проблемной ситуации, поиск идей ее решения. Например, можно использовать следующий простой, но полезный набор из 7 ключевых вопросов и их парных комбинаций:


Достаточно широко среди специалистов известны вопросники Т.Эйлоарта и А.Осборна («отца» метода Мозгового штурма ).


В своем долгом (многовековом) развитии технология эвристики, ее арсенал особенно пополнились, начиная с середины 20в. А к настоящему времени разработаны и компьютерные средства поддержки. В частности следует отметить известную среди методологов изобретательства комплексную систему ТРИЗ, включающую разнообразные методы и приемы поиска идей, вспомогательные систематизированные указатели физических и других эффектов (с многочисленными примерами их возможного применения для решения разнообразных практических задач), и построенный на этой основе комплекс диалоговых обучающих программ «Изобретающая машина».

Учитывая разнообразие известных эвристических методов и не всегда объективную информацию о них, целесообразно дать следующие практические рекомендации, помогающие осознанно выбирать «подходящий» методический инструмент. Критерии для сравнения и выбора методов удобно разделить на группы (см. рис.4), учитывающие свойства и получаемых идей, и процесса обучения им, и личности обучаемого.



Проблемная I применение

ситуация идеи идей результат




обучение О 

методам личность


условия

Рис. 5


Свойства получаемых идей: % жизнеспособных идей, количество, практическая ценность, разнообразие, нестандартность.

Свойства процесса обучения методам и их применения: простота, длительность, апробированность (положительный опыт применения), формализованность (алгоритмичность) и возможность компьютеризации, устойчивость результатов.

Свойства личности обучаемого, пользователя: специальные знания и квалификация, технологическая и психологическая совместимость личности и метода.

Для практических нужд желательно овладеть профессионально хотя бы 2-3 методами и четко представлять реальные возможности и главные принципы других. И еще одна рекомендация (для «продвинутых»): к любому применяемому методу (не только эвристическому) относитесь творчески, пробуйте его модифицировать, комбинировать и даже развивать, создавать свои – с учетом специфики решаемых задач, условий и пользователей.


6.Технология системного обоснования инновационных идей. Прогнозирование

Для того, чтобы оценить жизнеспособность предположений, догадок и гипотез, прошедших предварительный отбор через критерии и анализ на предыдущем этапе, необходим более жесткий и всесторонний контроль их качества – используя дополняющие друг друга способы аналитического и прогнозного моделирования всего жизненного цикла инноваций, с учетом неизбежного делового риска, обусловленного неполнотой и неточностью исходной информации.

    1. Основные принципы и рабочие модели системного анализа

Методы и модели системного анализа (СА) позволяют повысить эффективность разрабатываемых и принимаемых решений – благодаря четкому формированию целей, выделенных учитываемых факторов и условий, их возможной случайности и другой неопределенности, рассматриваемых альтернатив и критериев их отбора, выбираемой программы действий и контроля за их реализацией. При этом оценки выполняются с четким указанием исходных предпосылок и допущений, по - возможности, количественно.

Ключевыми понятиями СА являются: структура, функции, взаимосвязи и взаимодействие системы с над- и подсистемами, развитие системы, модели и методы анализа, критерии.

Существенным свойством эффективной системы является так называемый синергетический (сверхсуммарный) эффект, достигаемый благодаря особому структурно – функциональному взаимодействию элементов системы, при котором ее свойства принципиально отличаются от свойств ее частей; (элементарный пример: свойство управляемо летать присуще лишь летательному аппарату в целом, но не отдельным его частям).

Первый шаг СА – представить исследуемый объект (продукт или процесс, в том числе информационный) в виде системы, для чего необходимо выявить и четко определить структуру системы (элементы системы, с их устойчивыми связями и взаимодействиями), под- и надсистемы, главную полезную функцию (ГПФ) системы. Исследование системы рекомендуется проводить по следующим трем направлениям, дополняющим друг друга:

а. предметно – структурный анализ должен дать ответ на вопрос о необходимых и достаточных элементах системы и их связях о надсистеме;

б. функциональный анализ проясняет внутренние и внешние функции системы, т.е. как работает каждый компонент в системе, как система работает в надсистеме;

в. анализ развития – определение стадий жизненного цикла системы, выявление текущего состояния, и прогнозные оценки вариантов дальнейшего развития.

На практике нередко возникают трудности правильного выявления надсистемы. Есть следующее практическое правило: задать себе контрольный вопрос «Зачем эта система, что она должна делать?», ответ на него помогает определить ГПФ системы; следующий вопрос «для чего нужна эта ГПФ?», вот эта «надфункция» и выявляет надсистему (возможно не одну).

Основополагающим принципом СА является программно – целевой подход (ПЦП).

В чем его главное отличие от привычного, традиционного подхода?

В последнем планирование ведется исходя из «внутренней» информации, «от достигнутого уровня», траектория движения системы – обычно продолжение предыдущего, часто под флагом лозунгов типа «максимальный рост выпуска продукции», или даже явная бессмыслица «максимум продукции при минимуме затрат». Суть ПЦП предельно компактно, но достаточно емко можно представить в виде аббревиатуры:

ЦИПо Кр Ре Мо С Пр Ме К,

которая отражает влияние 10 ключевых факторов, условий эффективности:

«Цели – Измерители (вехи) – Последствия – Критерии – Ресурсы – Модели – Совместимость – Программа – Механизм - Контроль».

Цели следует выбирать с учетом требований надсистемы. Количественные «измерители» (вехи) необходимы для объективизации продвижения к цели. Обязателен учет возможных последствий (как положительных, так и отрицательных). Варианты программы разрабатывают, сравнивают и оптимизируют по заданной совокупности критериев, с обязательным учетом располагаемых и намечаемых ресурсов, на основе моделирования жизненного цикла системы, оценивая при этом фактор совместимости (чтобы исключить нередко встречающуюся несовместимость «старого» и «нового», предусмотреть необходимые сопряжение и адаптацию). Программа определяет этапы, что и когда конкретно делать, требуемые для этого взаимосвязи. Механизм же фиксирует необходимые средства, технологию реализации программы, ее исполнителей. Наконец, контроль – не пассивная регистрация хода событий, а активный управляемый процесс, предполагающий при необходимости коррекцию программы.

ПЦП следует применять не только при крупномасштабных, наукоемких, дорогостоящих НИОКР, но, например, при выборе стратегии развития фирмы, при разработке бизнес – плана, маркетингового исследования, реорганизации управления фирмой.

При формировании критериев на практике обычно сталкиваются с проблемой многокритериальности: как увязать часто противоречивые требования к оптимизируемым параметрам системы и условиям ее функционирования; причем, критерии разной природы имеют различные единицы измерения, а у некоторых вообще нет естественной шкалы измерения. Для наглядной увязки группы критериев можно использовать диаграмму «паутина», имеющую следующий вид (рис. 5), где каждому из критериев соответствует радиус, на котором указана соответствующая шкала измерения (естественная или условная, задаваемая в баллах); причем, направление шкалы выбирают таким, чтобы в центре круга было максимально благоприятное численное значение критерия:


К4


К1


К3 К2