Практические рекомендации 3-е издание, переработанное и дополненное Домодедово 2007 ббк 88. 53
| Вид материала | Документы |
- Учебник издание пятое, переработанное и дополненное проспект москва 2001 Том 3 удк, 11230.01kb.
- Учебник издание пятое, переработанное и дополненное проспект москва 2001 Том 3 удк, 11433.24kb.
- К. С. Гаджиев введение в политическую науку издание второе, переработанное и дополненное, 7545.88kb.
- Учебник 3-е издание, переработанное и дополненное, 10138.23kb.
- Учебник. 3-е издание, переработанное и дополненное, 10586.44kb.
- Открытое общество и его враги. Том I. Чары Платона, 8727.87kb.
- Методические рекомендации Издание второе, дополненное и переработанное Тверь 2008 удк, 458.58kb.
- Учебник 2-е издание, 4260.56kb.
- Учебное пособие (Издание второе, дополненное и переработанное) Казань 2005 удк 616., 1987.56kb.
- Учебное пособие 6-е издание, переработанное и дополненное москва 2008удк 16(075., 3614.74kb.
МВД России
Государственное образовательное учреждение
дополнительного профессионального образования
«Всероссийский институт повышения квалификации
сотрудников МВД России»
Центр изучения проблем
дополнительного профессионального образования
Кафедра кадрового обеспечения
и управления персоналом ОВД
Л.К. Пирогова
КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА СОТРУДНИКОВ ОВД
Практические рекомендации
3-е издание, переработанное и дополненное
Домодедово - 2007
ББК 88.53
П 33
Пирогова Л.К. Конфликтологическая подготовка сотрудников ОВД: Практические рекомендации. - 3-е изд., перераб. и доп. - Домодедово: ВИПК МВД России, 2007. - 51 с.
ISBN 5-9552-0226-9
В практических рекомендациях рассматриваются теоретические и прикладные вопросы, связанные с возникновением конфликтов среди сотрудников ОВД и способами их разрешения. Особое внимание уделяется раскрытию причин возникновения конфликтов, механизму их развития, способам предупреждения и их ликвидации.
Предназначены для совершенствования конфликтологической подготовки руководителей (сотрудников) ОВД, а также для использования в учебном процессе ВИПК МВД РФ.
| Рецензенты: | А.А. Акимова - начальник кафедры кадрового обеспечения и управления персоналом ВИПК МВД России канд. юрид. наук; И.И. Богут - профессор, член-кор. АЭН канд. филос. наук. |
| I  SBN 5-9552-0226-9 | © ВИПК МВД России, 2007 |
ВВЕДЕНИЕ
С появлением на земле человека зародился конфликт. Вся история человечества насыщена конфликтами разного рода. Конфликт может охватить целый континент, страну или одного человека.
На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь.
К великому сожалению, все заканчивалось неудачей и порождало еще более ожесточенные конфликты.
Конфликты и стрессы все больше привлекают внимание исследователей различных отраслей научного знания. Так, к проблемам конфликтов обращаются общая социология, медицинская и специальная психология, педагогика, наука об организации управления.
Конфликты - частое явление в области нравственных, правовых и других отношений.
Конфликтные ситуации наиболее часто встречаются в деятельности сотрудников ОВД. Причем конфликты здесь сложны и многообразны. Оскорбления и насилие над личностью, хулиганство, грабеж, убийство, сопротивление представителю власти и т.д. - все это примеры конфликтов, которыми обязаны заниматься сотрудники милиции.
Вместе с тем воздействие экономической и политической ситуации, рост организованной преступности, недостаточный уровень социальной защищенности, низкий уровень заработной платы, изменения механизма предоставления льгот - все это создает в коллективах обстановку тревожности, раздражительности, повышенной конфликтности, что в свою очередь мешает качественно выполнять им свои служебные обязанности.
У сотрудников, вовлеченных в конфликт, ухудшается самочувствие, возникает ощущение ущемления своей личности, неудовлетворенности службой.
Особую остроту проблеме придает то, что сам характер конфликта и конфликтной ситуации меняется достаточно динамично и связан с изменениями в практической деятельности ОВД. Появляются новые типы конфликтов и конфликтных ситуаций, которые требуют новых форм и методов к предупреждению и разрешению их.
Нередко в практике правоохранительной деятельности фиксируются примеры негативного поведения сотрудников милиции - неуважительное отношение к гражданам, коллегам по службе, грубость, неопрятный внешний вид, пьянство, недисциплинированность.
Многообразие и сложность конфликтов, с которыми встречаются сотрудники органов внутренних дел, обязывают их хорошо разбираться в сущности этих явлений. Знание возможных причин возникновения столкновений, механизма их развития и способов предупреждения и ликвидации позволит определить наиболее оптимальную линию своего поведения на пути достижения намеченной цели.
Для эффективного решения возникающих проблем каждому сотруднику ОВД необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликте, т.е. получить конфликтологическую подготовку.
К сожалению, большинство сотрудников МВД не имеют достаточной психолого-педагогической подготовки для того, чтобы проанализировать внутренние и внешние причины конфликта, разобраться в параметрах, структуре, закономерностях их возникновения, протекания и разрешения.
Опрос слушателей Института повышения квалификации сотрудников МВД РФ показал, что более половины из них не могут назвать ни одного способа предупреждения и разрешения конфликтов.
Конфликтологическая подготовка поможет сотруднику ОВД лучше ориентироваться в сложной социальной действительности, находить верные решения в нестандартных ситуациях, эффективно обеспечивать охрану общественного порядка и борьбу с преступностью в экстремальных условиях.
Большая роль в этом вопросе отводится руководителю. Умение вести себя и научить своих подчиненных поведению в конфликтных ситуациях необходимо для руководителя любого уровня. Он должен хорошо представлять себе истинные причины конфликтов, динамику их развития, уметь предвосхищать возможные действия противоборствующих сторон, выступать в качестве посредника, а при непосредственном вовлечении в конфликт действовать четко и решительно, умело управлять ситуацией.
Руководителю не следует бояться конфликтов в коллективе. Важно педагогически грамотно разрешить любую конфликтную ситуацию. Прежде чем разбираться в сути конфликта, необходимо выявить его мотивы. На конечном этапе разбора конфликта важно привести конфликтующие стороны к взаимному согласию, используя психолого-педагогические рекомендации.
Готовность руководителя (сотрудника) ОВД к разрешению конфликтных ситуаций в подразделениях - один из компонентов его профессионального мастерства.
Практические рекомендации состоят из двух частей. В первой рассматриваются основные понятия, связанные с конфликтом: определения и классификация - внутриличностный конфликт и способы его разрешения, межличностный конфликт, служебный конфликт. Во второй части даны практические рекомендации по разрешению этих конфликтов. Практические рекомендации рассчитаны на все категории слушателей при изучении темы: «Конфликты и способы их разрешения».