Geum.ru

Практические рекомендации 3-е издание, переработанное и дополненное Домодедово 2007 ббк 88. 53

Вид материалаДокументы

Содержание


Внутриличностные конфликты и способы их разрешения
Можно выделить
Способы разрешения внутриличностных конфликтов.
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6

Внутриличностные конфликты и способы их разрешения



Внутриличностный конфликт вызывают лишь равные по значимости взаимоис­ключающиеся тенденции, когда личность как бы раздваивается в принятии решения, когда выбор той или иной тенденции предпо­лагает силовое давление «одного» на «другого», т.е. противоборство и насилие.

Э. Шостром сравнивает внутреннее состояние че­ловека с двухпартийной системой демократии. «В каждом из нас, - пишет он, - заложена такая двухпартийная система, при которой одна часть - у власти, другая - в лояльной оппозиции»1.

В реальной жизни человеку постоянно приходится делать выбор в пользу того или иного возможного варианта, отвергая другие. Для удовлетворения своих потребностей человек вы­нужден постоянно преодолевать внутренние сомнения своего «Я» и внешнее сопротивление среды. И если по тем или иным причинам цель недоступна, то человек попадает в ситуацию фрустрации (пси­хического расстройства, переживания неудачи) и конфликта.

Разрешение внутриличностного конфликта прежде всего зависит от самого человека, от его способности жить в гармонии с собой и окружающей средой.

К таким конфликтам можно отнести следующие: «между тем, чего вы хотите, и тем, чего не хотите», «между тем, кто вы есть, и тем, кем хотели бы быть», «меж­ду тем, что есть, и тем, что хотелось бы иметь».

Можно выделить 3 типа внутриличностных конфликтов.

1. Конфликт «плюс - плюс». Когда в конфликте необходимо сделать выбор между двумя в равной степени привлекательными вариантами, но требующими противоположных действий. Например, отдать предпочтение привлекательному развлечению или важной и интересной лекции.

2. Конфликт «плюс - минус». Когда в конфликте оказываются цели в равной степени и привлекательные, и непривлекательные. Например, женитьба или интересная, но малооплачиваемая работа.

3. Конфликт «минус - минус». Когда человек вынужден выбирать между в равной степени непривлекательными решениями. Например, стоять или не стоять в очереди, когда сильно голоден.

Соревновательность и соперничество охватывает все сферы нашей жизни, и нередко превосходство для одного - означает неудачу для другого. Враждебное напряжение порождает страх. Источником страха может быть и перспектива неудачи, и угроза потерять чувство самоува­жения. Рыночные отношения предполагают агрессивно-конкурентное взаимодействие, а христианская мораль проповедует братскую любовь людей друг к другу. Реклама стимулирует наши потребности, а реаль­ная жизнь становится препятствием на пути их удовлетворения. В та­ких условиях окружающая человека среда становится одним из основ­ных источников внутриличностных конфликтов.

Замечено, что примерно в одинаковых конфликтных ситуациях разные люди ведут себя неодинаково. Большое влияние на поведение человека в конфликте оказывают его личностные характеристики. К таким характеристикам относятся:
  • природные свойства личности;
  • система потребностей, мотивов, интересов;
  • жизненная позиция.

Природные свойства личности - это то, что генетически заложено в ней от рождения и, как правило, характеризующиеся активностью, эмоциональностью, темпераментом.

Так, активность индивида выражается в быстроте протекания психических процессов, двигательной реакции, т.е. выступает как свойство деятельности индивида. Высокая активность выражается большой энергией, стремительностью в движении, энергичностью, быстротой речи.

В то время как менее активным личностям характерны : вялость речи, движений, пассивность психической деятельности.

Эмоциональность проявляется в различной степени нервной возбудимости индивида, динамике его эмоций и чувств, характеризующих отношение к окружающему миру.

В начале 20-х годов ХХ века швейцарский психолог К.Г. Юнг предложил психологические особенности индивида, вытекающие из его интереса к окружающему миру, назвать “экстраверсия-интроверсия”.

Эктраверсия – характеристика психологических особенностей личности, при которой индивид сосредотачивает свои интересы на внешнем мире, внешних объектах, иногда за счет своих собственных, в некоторых случаях в результате принижения личной значимости.

Экстравертам свойственны импульсивность поведения, активность в жестах, общительность, проявление инициативы, социальная адаптированность, открытость их внутреннего мира.

Интроверсия – характеризуется фиксацией внимания личности на своих собственных интересах, на своем внутреннем мире.

Интроверты считают свои интересы самыми важными, придают им большую ценность, для них характерна необщительность, замкнутость, социальная пассивность, склонность к самоанализу, достаточно затрудненная социальная адаптация.

Сочетание интроверсии — экстраверсии с эмоцио­нальными характеристиками определяет темперамент личности ( рис.2). Дополнить рисунком. !!!!!!!!!!

Темперамент — совокупность индивидуальных особенностей личности, характеризующих динамиче­скую и эмоциональную сторону ее деятельности, а так­же поведения, включая такие динамические особенно­сти как: интенсивность, скорость, темп, ритм психиче­ских процессов и состояний индивида.

В настоящее время при рассмотрении темперамента произошло соединение в названии пере­численных характеристик индивида: сильный, уравно­вешенный, подвижный соответствует темпераменту сангвиника, сильный, уравновешенный, инертный — темпераменту флегматика, сильный, неуравновешен­ный — темпераменту холерика; слабый — темперамен­ту -меланхолика.

Внешнее поведение индивидов проявляется в со­ответствии с различным темпераментом: у холериков —в бурных реакциях, открытости, в резких сменах на­строения, неустойчивости и общей подвижности, вы­раженной рациональности; у флегматиков — в медли­тельности, устойчивости, замкнутости, слабом внешнем выражении эмоциональных состояний, логичности су­ждений; у меланхоликов — в неустойчивости, легкой ранимости, необщительности, склонности глубоко и эмоционально переживать даже незначительные собы­тия, у сангвиников — в подвижности, склонности к смене впечатлений, отзывчивости, общительности. Пе­речисленные наиболее ярко выраженные типы темпе­раментов оказывают существенное влияние на поведе­ние личности в конфликте: так, флегматика достаточно сложно вывести из себя и вовлечь в конфликтное взаи­модействие, тогда как холерик может “завестись” мо­ментально, хотя все это и достаточно условно. Пере­численные типы темперамента являются относительно устойчивыми во времени, но подвержены изменениям под влиянием среды и воспитания. Вместе с тем они не характеризуют содержательную сторону личности, ее мотивацию, ценности, потребности.

Знание возможной реакции индивида на происхо­дящие события, исходя из его темперамента, может по­зволить опираться на положительные черты темпера­мента и преодолевать отрицательные, снизить угрозу возникновения конфликта. Так, на порывистость холе­рика целесообразно реагировать тактичностью и сдер­жанностью, инертности флегматика лучше противопос­тавить активность; эмоциональность и печаль меланхо­лика можно нейтрализовать оптимизмом. Психологи достаточно часто отмечали, что при подготовке справок сангвиники, как правило, часто пишут черновики со­кращенно или их вовсе не пишут, холерики нередко из-за невнимательности делают элементарные ошибки, флегматики могут не заметить течения времени и запо­здать с завершением работы.

Второй характеристикой личности является система потребностей . Потребность индивида - это осознание отсутствия чего-либо, вызывающее у человека побуждение к действию. Это может быть пища для нормальной жизни, а может быть потребность в уважении окружающих для осознания своего места в социальной группе. Множество потребностей личности во многом определяет ее поведение. На рис. 3 приведена одна из классификаций потребностей личности по А.Маслоу.1 Рис.3 !!!!!!!!!!

Третьей характеристикой, определяющей поведение личности в конфликте, является жизненная позиция личности - совокупность основных представлений о себе и окружающих, которые призваны оправдать решения и поведение человека. В частности, неадекватное представление о себе создает многие психологические барьеры (общение, игнорирование информации, чужого мнения) и конфликтность поведения.

Рассмотрим наиболее яркие разновидности жизненных установок. Простейшие двухсторонние позиции – это Ты и Я. Они основываются на убеждениях, мировоззрении и наиболее ярко проявляются в критических обстоятельствах. Это может быть, к примеру, стрессовая, личностно значимая или конфликтная ситуация. Обозначим их сокращенно так : плюс (+) - это хорошо, (-) – это плохо. Сочетание этих элементов дает нам в результате четыре установки:

(Я -, Ты +) = депрессивность;

(Я + , Ты - ) = превосходство;

(Я- , Ты - ) = безнадежность;

( Я +, Ты +) = успех.1

Установка (Я -, Ты +) – « у меня неблагополучно- у Вас благополучно». Это в основном меланхолики, неудачники, нытики; люди, которые мучают себя самоедством и одиночеством, они «бедные» даже если у них появляются деньги. Человек с такой установкой как бы пойман в ловушку и сам страдает от этого, проявляя агрессию или подавленность.

Решение по этой установке – отказ от нее.

Установка (Я + , Ты - ) – « у меня благополучно- у Вас не благополучно». Такую установку называют криминальной: я - хороший, вы плохие. Эти люди убеждены в собственной непогрешимости независимо оттого, что они делают, и в том, что вся вина в любом случае лежит на других.

Установка (Я + , Ты - ) – « у меня неблагополучно- у Вас неблагополучно». Данная позиция приводит, в конце , концов к потере интереса к жизни. Людям с такой установкой свойственно пускаться в разгул, пытаясь выжить из жизни все до конца.

Установка ( Я +, Ты +) – « у меня благополучно - у вас благополучно». Это установка победителя. Представители этой позиции чаще всего становятся хорошими лидерами, ибо даже в крайних ситуациях они могут демонстрировать абсолютное уважение к себе и своим подчиненным.

Каждому человеку необходимо осознать реальные источники своих внутренних конфликтов, освободиться от груза старых проблем и тогда будут созданы условия для адекватного реагирования на кризисные ситуации. Специалисты предлагают следующие способы разрешения внутриличностных конфликтов.


Способы разрешения внутриличностных конфликтов.

Одним из основных способов выхода из внутриличностных кон­фликтов является адекватная оценка ситуации, т.е. взгляд на свою ситуацию с позиции внешнего наблюдателя, осознавая себя в ней, а также как она воспринимается другими людьми. Указанный способ помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, переживаний и тревог, найти разумный выход из конфликта.

Выделяют следующие способы:
  • создавать правильный образ собственного «Я»;
  • реагировать на факты, а не на представления о них;
  • не уделять повышенного внимания тому, что люди думают о вас, как они оценивают вас;
  • не реагировать слишком эмоционально на внешние раздражители, уметь отсрочить свою реакцию на них («я буду волноваться только завтра»);
  • не культивировать в себе чувство обиды, жалости к себе;
  • уметь прощать себя и других, прощение действует исцеляюще;
  • уметь направлять свою агрессию в нужное русло. Для излишков эмоционального «пара» нужно иметь предохранительный клапан (физические нагрузки, творчество, пешие прогулки и т.д.);
  • не «сражаться с ветряными мельницами». Эмоционально peaгировать только на то, что реально существует здесь и сейчас.

Д. Карнеги рекомендует в конфликтных ситуациях (для преодоления стресса) не паниковать, а принимать случившееся как свершившийся факт и действовать, отбросив эмоции. «Мне кажется, - пишет Д. Карнеги, - 50% моих волнений исчезают, когда я принимаю ясное, осмысленное решение; еще 40% обычно улетучиваются, когда я приступаю к его осуществлению.

Итак, я преодолеваю свое беспокойство примерно на 90% благодаря выполнению следующих принципов:
  1. Точное описание волнующей меня ситуации.
  2. Запись возможных действий, которые я могу предпринять.
  3. Принятие решения.
  4. Немедленное осуществление этого решения.»1

Итак, внутриличностный конфликт может иметь как пoлoжитeльные, так и отрицательные последствия для личности и окружающих.

Позитивный эффект конфликта заключается в следующем:
  • усиливается привлекательность еще недоступной цели;
  • наличие препятствия способствует мобилизации сил и среде для его преодоления, сила мотивации достигает своего апогея;
  • внутриличностный конфликт способствует адаптации к сложным условиям и повышению стрессоустойчивости организма;
  • позитивно разрешенные конфликтные переживания закаливают характер, формируют решительность в поведении личности.

Сотрудник правоохранительных органов как никто другой должен уметь управлять своей конфликтностью: использовать ее лишь в необходимых случаях, когда други­ми средствами решить свои проблемы не удается; направлять конф­ликтную активность в нужное русло.