Концептуальные основы воспроизводства человеческого капитала в предпринимательской экономике
| Вид материала | Диссертация |
- Доклад посвящён анализу мифологем, связанных с формированием постиндустриального общества,, 100.13kb.
- Статистическое исследование условий воспроизводства человеческого капитала на разных, 553.12kb.
- Парадоксы измерения человеческого капитала, 677.65kb.
- Компетентностный подход в современной психолого-педагогической науке при подготовке, 650.42kb.
- Истмат и проблема Восток-Запад, 2449.13kb.
- Финансовое регулирование воспроизводства капитала в российской экономике, 521.44kb.
- Ание является одним из важнейших инструментов государственного регулирования экономики,, 213.19kb.
- Лекции концептуальные основы ос» Тема лекции концептуальные основы ос», 188.78kb.
- Управление инвестированием воспроизводства основного капитала в современной экономике, 794.42kb.
- «Управление источниками формирования оборотного капитала», 719.7kb.
Рис. 1. Взаимосвязи в системе открытого образования
Поскольку важным конкурентным преимуществом вуза является востребованность его выпускников на рынке труда, задача заключается в том, чтобы не только спрогнозировать перспективную потребность в тех или иных специальностях с учетом значительного временного интервала (что само по себе является архисложной задачей), но и способствовать трудоустройству своего выпускника. Поэтому процессы интеграции и взаимодействия развиваются не только на уровне "учебное заведение - учебное заведение", но и распространяются на уровень "учебное заведение - предприятие" - банк, фирма и т.д. В системе открытого образования организация взаимодействия головного учебного заведения с региональным рынком труда, важным станет высшая роль предпринимателей в образовании. Издательства, мультимедийные лаборатории, технические центры, функциональные подразделения, отвечающие за разработку новых образовательных технологий, методик удаленного обучения и т.п. в системе открытого образования, могут быть физически разнесены по разным территориям, например, региональных представительств.
В работе показано, что в настоящее время в системе открытого образования особенно активизируются процессы взаимодействия с фирмами-производителями программных продуктов. Это вызвано ориентацией на оказание образовательных услуг, имеющих максимальную практическую значимость, обеспечение возможности немедленного применения полученных знаний. Взаимодействие носит взаимовыгодный характер.
От рассмотрения некоторых особенностей в случае интегрированного оказания образовательных услуг головным вузом и его региональным бизнес-партнером, функционирующими в системе открытого образования, автор переходит к процессам обучения территориально удаленных индивидуальных потребителей.1 Автором показаны преимущества открытого образования в подготовке человеческого капитала - формирование индивидуальной образовательной программы, ее реализация в условиях комбинирования различных форм и технологий обучения, отсутствие жесткой территориальной привязки к месту оказания образовательных услуг. Специфика предпринимательской деятельности в данном случае прозрачна: это, безусловно, сочетание средств прямого маркетинга и инструментария PR, а также их территориальная привязка к конкретному региону.
В диссертации анализируются особенности предпринимательской деятельности, обеспечивающей высокое качество обучения. Показано, что распространение гибкой занятости, необходимость более частого приспособления работника к меняющимся требованиям рынка дало основание профсоюзам, рабочим комитетам ставить вопросы о повышении качества образования и профессиональных навыков, конкурентоспособности рабочей силы, сокращения, благодаря этому, безработицы.
Реализация принципа опережающего накопления знаний требует приоритетного инвестирования в человека, в совершенствование его функций по сравнению с вложениями в средства производства. Человеческий капитал – носитель новых знаний – служит основой социальной стабильности, определяет стратегии научно-технического лидерства и тенденции предпринимательства. В работе отмечено, что в высокообразованных мобильных кадрах заинтересованы и общество в целом, и любой предприниматель.
В диссертации подчеркивается, что в связи со стремительным увеличением объемов накопленных информационных ресурсов в мировых образовательных системах, способность к взаимодействию приобретает значение ведущей информационной и технологической проблемы, как для поставщиков, так и для потребителей информационных ресурсов учебного назначения. Решение информационной части проблемы заключается в нахождении и обеспечении условий для проникновения и, более того, взаимного дополнения элементов одной образовательной системы в другую. Иными словами, необходимо привести условия протекания внутренних процессов и функции, выполняемые различными образовательными системами, к единому виду. Разработка и внедрение стандартов на информационные и технологические средства, базы данных и сети является одним из важнейших факторов для обеспечения конвергенции образовательных систем. В связи с этим проблема стандартизации взаимодействий становится архиактуальной.
Подписанная 19 июня 1999 г. в Болонье министрами образования 29 европейских стран Болонская декларация стала развитием и отчасти модификацией идей, сформулированных в Сорбонской декларации о Европейском регионе высшего образования. Министры пришли к соглашению относительно совместных целей по созданию единого и согласованного Европейского Образовательного Пространства к 2010 году. В Болонской декларации были сформулированы фундаментальные принципы создания Европы Знаний и названы средства их реализации. К настоящему времени часть европейских вузов уже приступила к построению общеевропейского пространства высшего образования. Решается задача обеспечения такого уровня качества образовательного пространства, который бы соответствовал культурным и научным традициям континента.
С 2000 года введена новая версия международных стандартов, которая основана на 8 принципах: 1) ориентация на потребителей; 2) роль руководства; 3) вовлечение работников; 4) процессный подход; 5) системный подход; 6) постоянное улучшение; 7) принятие решений, основанное на фактах; 8) взаимовыгодные отношения с поставщиками. Существование в организации системы качества и ее соответствие международным стандартам является гарантией того, что поставщик является надежным предприятием, и что система качества поставщика гарантирует предоставление товаров и услуг хорошего качества.
В процессе преподавания тоже необходима оценка качества. Подходы, используемые в концепции Всеобщего управления качеством можно, на взгляд автора, применять при разработке критериев оценки качества обучения. Таким критерием является, по убеждению диссертанта, качество образовательной услуги.
Система оценки качества обучения должна состоять из таких элементов, как качественные обучаемые, качественные материалы (содержание программы обучения), качественные процессы (методы обучения). В результате качественного учебного процесса на выходе должны быть качественные выпускники. В этом смысле выпускник является продукцией, а потребителем (покупателем) является потенциальный работодатель. Таким образом, система оценки качества обучения базируется на удовлетворении потребителя.
Для принятия качественных решений об условиях заключения договоров важен комплексный портрет клиента. Решение этой задачи достигается в рамках информационной системы вуза таким образом, как показано на рис. 2.
Рис. 2. Формирование базы данных обучающихся в вузе в рамках
информационной системы
В диссертации предложена структура необходимых банков данных информационной системы образовательного учреждения, а также возможный перечень информации, содержащейся в них. Автором предложена архитектура системы поддержки с точки зрения сбора и обработки информации. Процесс разработки предпринимательской стратегии развития вуза иллюстрирует рис. 3.
Изложение миссии
Философия
Нормативные стратегии
Культура
Сегментация базового рынка вуза по каждому сегменту
Сегмент 1
Сегмент 1
Сегмент 1
Оценка параметров каждого из выделенных сегментов (SWOT-анализ)
Оценка конкуренции
Оценка собственных позиций в каждом сегменте
Оценка спроса
Выбор базовой стратегии (конкуренции)
Выбор целевых сегментов базового рынка
Рынок в целом
Один-два значительных сегмента
Большинство или все сегменты
Определение рыночных целей и возможных направлений работы на целевых сегментах
Разработка конкурентных стратегий
Разработка программы маркетинга
Политика распределения
Ценовая политика
Политика продвижения
Разработка бюджета и анализ плана на устойчивость
Рис. 3. Процесс разработки предпринимательской стратегии вуза
Учитывая тот факт, что рыночная среда несет в себе элементы полной неопределенности, а также недостаток необходимой достоверной информации, стратегический план подготовки в вузе, по мнению автора, целесообразно формировать в настоящий момент на период не более пяти лет, при этом горизонт планирования должен быть скользящим. Стратегический план должен периодически пересматриваться в процессе реализации и корректироваться с учетом новейшей рыночной информации. При отсутствии в вузе общей информационной системы, сети и общей базы данных целесообразно выделение специалиста, который бы занимался сбором и обработкой рыночной информации, а также данных по реализации образовательных услуг. При этом предлагаемая автором система отчетов о продажах основывается и тесно интегрирована с предложенными банками данных. В работе доказано, что накопление информации в новых банках данных уже за 2-3 квартала даст возможность перейти к прогнозированию и планированию показателей объема продаж, суммы покрытия и доходности не только по услугам, но и регионам, клиентам, целевым сегментам и т.д.
В рамках реализации качественного воспроизводства человеческого капитала в вузе автором сделаны практические рекомендации, связанные с взаимодействием структурных подразделений и, как правило, являющиеся типичными для большинства вузов вне зависимости от специфики выпускаемой продукции.
Главным моментом в процессе взаимодействия подразделений вуза, по мнению автора, является своевременный обмен определенным образом структурированной рыночной информацией. И в этой связи отмечено, что формы, периодичность обмена и объемы предоставляемой информации должны разрабатываться отделом маркетинга, согласовываться с другими подразделениями и фиксироваться в регламенте вуза.
В третьей главе рассматриваются концептуальные основы повышения эффективности подготовки человеческого капитала в условиях инновационности высшего образования.
В диссертации рассмотрена специфика продвижения образовательных услуг на современном отечественном рынке. Она объясняется тем, что образование - сфера, изначально ориентированная на коммуникации. С точки зрения автора, специфика заключается в доминировании public relations как средства управления коммуникациями учебного заведения. Показано, что реклама и PR определяются как элементы комплекса коммуникаций.
Однако практика доказывает, что задачи PR гораздо шире, и PR-деятельность не является только лишь инструментом продвижения услуг. Организация общественного мнения - это, по сути, управление, сместившееся с уровня продуктов на уровень всей организации. К сожалению, данная точка зрения на практике отражает, скорее, западный подход, нежели российский.1 В отечественной практике нередко PR-деятельностью призвано заниматься подразделение маркетинга, что, безусловно, значительно снижает эффективность PR-коммуникаций. Если в российских вузах, как уже было отмечено, маркетинговые подразделения функционируют уже несколько лет, то наличие специализированной PR-службы, по-прежнему, является редкостью и отражает выраженный предпринимательский подход руководителя учебного заведения.
Рассматривая роль PR в системе обучения, автор отмечает, что и при разработке концепции образовательного продукта, и на этапе определения ценовой политики той или иной образовательной программы необходимо тщательное исследование общественного мнения, что является прерогативой PR. Очевидно также, что на местах продажи, например, в регионах, необходимо предварительное обеспечение известности вуза, а учет человеческого фактора во многом отвечает задачам внутрифирменной PR-деятельности (рис. 4).
Изучение запросов потребителя и анализ потребительского поведения
Психологический фактор при определении ценовой политики
Известность вуза на местах
продажи услуг
Активные методы и средства PR (презентации, выставки, семинары, и др.)
Отношения с преподава-
телями
Рис. 4. PR в системе рыночных исследований в вузе
С помощью PR продвигается само учебное заведение и, прежде всего, соблюдается сочетание его интересов с интересами общества. В диссертации определены цели и задачи PR-деятельности в подготовке человеческого капитала.
Отмечено, что неотъемлемую часть комплексной PR-деятельности образовательного учреждения составляет формирование стереотипов и мифов, значение которых в образовании недооценивается.1 На взгляд автора, работа со стереотипами должна проводиться не только в масштабе учебного заведения (что должно составлять неотъемлемый компонент PR-деятельности вуза), но и в масштабе государства. Одной из государственных целей PR-программ должно являться формирование либо разрушение стереотипов населения по глобальным вопросам развития человеческого капитала в целом: значение негосударственных учебных заведений, платности образовательных услуг, непрерывности образовательных программ, правовой защиты граждан при вступлении в договорные отношения с вузами. Эти и другие вопросы, формирующие стереотипы и влияющие на состояние общественного мнения, должны решаться на государственном уровне и реализовываться в форме PR-программ.
Диссертантом определен концептуальный подход к планированию PR-деятельности в высшем учебном заведении. В работе перечислены средства PR, которые уместны и целесообразны, по мнению автора, в вузе или образовательном комплексе.
Важным инструментом PR-программ является сам потребитель образовательных услуг конкретного учебного заведения, и его положительные отзывы распространяются по общественно-бытовым каналам, способствуя притоку новых потребителей этих услуг. Диссертант полагает, что именно PR-службы в процессе реализации коммуникационной политики учебных заведений способны сыграть основную роль в формировании образовательного лобби - общественных "сил давления" на органы власти. Это возможно посредством организации коммуникационных связей с ассоциациями, обществами, союзами преподавателей, школ, университетов; организациями, выражающими интересы потребителей образовательных услуг: учащихся, их семей, выпускников и т.п. Создание образовательного лобби станет мощным регулятором развития учебных заведений различных уровней и совершенствования системы качественной подготовки человеческого капитала как долговременного, стратегического фактора развития страны.
Таким образом, в настоящее время происходят серьезные изменения в функционировании системы воспроизводства человеческого капитала, которую необходимо рассматривать в широком социальном и экономическом контексте как важнейшую сферу жизнедеятельности общества. Чем выше образовательный уровень человеческого капитала, тем выше уровень развития национальной экономики.
Сопоставление рыночных исследований человеческого капитала с основными этапами предпринимательской деятельности вузов, включающими учет закономерностей и эффектов, применение экономических и математических методик и моделей, оценку эффективности деятельности - позволило выявить актуальные проблемы теории и практики подготовки человеческого капитала в высшем образовании, требующие безотлагательного решения. Вузы должны пересматривать не только свои стратегические позиции в отношении рынка, но и принципы и формы конкурентоспособности с той целью, чтобы как можно быстрее не только адаптироваться к изменениям в новой среде, но и заранее предугадать их.
Предпринимательство в образовании, присущее данной сфере, в условиях информатизации должно рассматриваться с позиции интегрирующей силы. Только тогда создание системы качественного обучения в вузе позволит получить синергетический эффект, не только связанный с упорядоченным взаимодействием всех субъектов системы и возникающий в процессе удовлетворения потребителя в образовании, но и дополнительный, связанный с осуществлением упорядоченного воздействия вуза на рыночную среду и выражающийся в ускоренном достижении целей развития человеческого капитала. В связи с этим необходимо совершенствовать существующие и создавать новые процессы в жизнедеятельности вуза и, прежде всего, в области анализа, прогнозирования, планирования и контроля образовательного процесса.
Анализ опубликованной экономической литературы и практической деятельности показал, что применяемые схемы рыночных исследований в образовании нe учитывают целого ряда современных экономических инструментов, получивших широкое применение в мире, таких, как конъюнктурные исследования, имитационное моделирование и формирование рыночной информационной системы. В связи с этим в настоящей работе предложена более полная схема рыночных исследований деятельности предпринимательских вузов, которая включает определенную последовательность этапов. В отечественной экономической литературе подобная полнота описания современного инструментария в высшем образовании представлена впервые. В рамках проведенного исследования разработана процедура мониторинга реализации образовательных услуг, включающая постоянное заполнение и отслеживание вузом бюллетеня статуса реализации услуг, содержащего конкретный и апробированный практикой перечень позиций.
Выявленные в настоящем диссертационном исследовании разработки внедрены в практику предпринимательской деятельности ряда вузов. Проведенный анализ показал применимость современных экономических подходов в практике планирования рыночных исследований отечественными вузами. Наряду с этим диссертантом выявлены основные недостатки предпринимательской деятельности отечественных вузов. Показано, что производственный уровень предпринимательской деятельности вуза может быть детализирован по направлениям разработки содержания образовательных услуг, ценообразования и их реализации. Результаты обследования ряда вузов показали низкий уровень применимости инновационных разработок содержания образовательных услуг, что обусловливает необходимость расширения практической реализации методологической базы комплекса маркетинга.
В настоящем исследовании представлен анализ существующих подходов к ценообразованию на образовательные услуги, заключающийся в отсутствии необходимых этапов анализа внешней среды и учета методов ценовой дифференциации. Так как важнейшим направлением предпринимательской деятельности вуза является обоснованный и инструментально насыщенный процесс ценообразования на образовательные услуги, для преодоления указанных недостатков предложена разработанная схема планирования процесса ценообразования вузом.
Функциональным завершением предпринимательской деятельности вуза выступает реализация образовательных услуг, приобретающих на этом уровне товарное содержание. Полная и обоснованная схема деятельности вуза по реализации образовательных услуг к настоящему времени не опубликована. В рамках диссертационного исследования разработана и подробно рассмотрена схема реализации образовательных услуг вузами. Разработанный в процессе исследования инструментарий был использован автором для оптимизации реализации образовательных услуг в ряде вузов.
В диссертации показано, что с переходом к рыночным отношениям расширяется процесс исследования воспроизводства человеческого капитала, меняется содержание задач исследования, которое включает, наряду с формированием и развитием человеческого и интеллектуального капитала, информацию как объект рыночных отношений, ведущих к образованию соответствующего рыночного пространства, определение спроса и предложения на рынке образовательных услуг.
Практика проведения рыночных исследований позволила автору обобщить наиболее типичные методические ошибки, встречающиеся при постановке задачи; при сборе информации; при анализе рынка; при оценке объема рынка; при выборе перспективных потребительских рынков; при выборе перспективных территориальных рынков; при изучении потребителей. Именно эти проблемы и ошибки послужили основанием для детального анализа диссертантом существующего информационного обеспечения и показателей, характеризующих состояние рынков образовательных услуг.
Исследование подтвердило, что предпринимательская деятельность способна сформировать и реализовать воспроизводство качественного человеческого капитала, дает возможность лучшего использования управленческого, учебного и научного потенциала. Конкурентоспособность вуза обеспечивается его инновационным развитием, что, в свою очередь, обеспечивает востребованность выпускников на рынке труда, повышение их квалификации, конкурентоспособность образовательных программ, положительную динамику набора.
При выборе инновационного пути развития вузу следует опираться на принцип непрерывности, который предполагает постоянное развитие и внедрение в образовательную деятельность продуктовых, организационных и технологических инноваций (рис.5).
