Сидиряков Евгений Витальевич рабочая программа
| Вид материала | Рабочая программа |
- Сидиряков Евгений Витальевич рабочая программа, 204.96kb.
- Составители: Миронов Евгений Витальевич, Гаврилова Вера Александровна, 155.87kb.
- Дешевых Евгений Витальевич начальник Управления Алтайского края по развитию предпринимательской, 156.05kb.
- Леонид Витальевич Канторович, 49.38kb.
- Барков Игорь Александрович, ст преподаватель каф. Асоиу коробейников Андрей Александрович,, 378.33kb.
- Петров Евгений, 20.77kb.
- Игнатов Александр Витальевич пояснительная записка, 124.36kb.
- Рабочая программа по дисциплине: Экономика недвижимости для специальности: Экспертиза, 293.4kb.
- Рабочая программа по дисциплине: Теоретические основы оценки собственности для специальности:, 226.61kb.
- Учебная программа для специальности: 1-33 01 01 Биоэкология 2010, 140.15kb.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Чувашский государственный университет имени И.Н.Ульянова»
Факультет дизайна и компьютерных технологий
«УТВЕРЖДАЮ»
Проректор по учебной работе
______________ А.Ю. Александров
«______»______________ 2011 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«Информационные системы в гостиничном и туристическом бизнесе»
Направление подготовки
230700 прикладная информатика
Профиль подготовки
Государственное и муниципальное управление или Дизайн
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
очная
Чебоксары
2011
Рабочая программа основана на требованиях Федерального государственного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки бакалавриата 230700-Прикладная информатика (Государственное и муниципальное управление), утвержденного Приказом Минобрнауки от 22.12. 2009 №783.
Составитель: доцент Сидиряков Евгений Витальевич ____________
Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании обеспечивающей кафедры компьютерных технологий (протокол № _____ от ___________2011 г.).
Зав. кафедрой: профессор Желтов Валериан Павлович
Рабочая программа согласована с Методической комиссией выпускающего факультета Дизайна и компьютерных технологий.
Председатель комиссии, декан: профессор Желтов Валериан Павлович____________
СОГЛАСОВАНО:
Зам. начальника УМУ: доцент М.Ю. Харитонов ____________
- Цели освоения дисциплины
Дисциплина «Информационные системы в гостиничном и туристическом бизнесе» предназначена для формирования у студентов общих знаний и системного подхода при рассмотрении использования и внедрения различных информационных систем и технологий и программных комплексов на объектах экономического, социального и технического плана применительно к сфере социально-культурного сервиса и туристического бизнеса.
Подготовка специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма предполагает достаточно глубокие знания в области современных компьютерных технологий и наличия устойчивых навыков их анализа, внедрения и использования в зависимости от решаемых экономических и производственных задач.
В дисциплине «Информационные системы в туристическом и гостиничном бизнесе» особое внимание уделяется изучению информационных систем на сетевых технологий, рассмотрению основ интеграции информационных систем и применению пакетов прикладных программ и различных информационных технологий на рабочем месте конечного пользователя.
Цели освоения дисциплины «Информационные системы в туристическом и гостиничном бизнесе» достигаются чтением лекций и проведением лабораторных занятий в компьютерном классе, а также выполнение студентами заданий по самоподготовке к лекционным и лабораторным занятиям.
- Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина входит в вариативную часть (дисциплина по выбору) математического и естественно-научного цикла образовательной программы бакалавра в структуре ООП. Студент должен иметь начальные сведения о предметах «физика», «информатика», «математика» в объеме школьного курса или курсов и/или студент должен уметь использовать основные законы естественно-научных дисциплин для понимания преподаваемой дисциплины, иметь навыки работы с компьютером как средством управления информацией. Дисциплина является завершающей для формирования бакалаврва по направлению 230700 «Прикладная информатика» профиля «Государственное и муниципальное управление».
Для успешного усвоения материала по дисциплине «Информационные системы в туристическом и гостиничном бизнесе» студентами должны быть прослушаны такие общеобразовательные и специальные дисциплины как: «Информатика и программирование», «Теория вероятностей, математическая статистика и случайные процессы», «Математика», «Экономика», «Информационное обеспечение управления», «Система государственного и муниципального управления», «Информационные системы и технологии».
Знания и навыки, получаемые студентами в результате изучения дисциплины, необходимы при комплексном и целенаправленном использовании уже полученных знаний как по дисциплинам естественно-научного, общеобразовательного и специального циклов, так и при разрешении различных междисциплинарных вопросов, связанных с будущей профессиональной деятельностью студентов. В частности изучение дисциплины «Информационные системы в туристическом и гостиничном бизнесе», необходимо при изучении и осмыслении следующих дисциплин: «Управление персоналом», «Экономика государственного и муниципального сектора.
Данная программа построена в соответствии с требованиями ГОС 230700 «Прикладная информатика» профиль «Государственное и муниципальное управление» и отражает следующие основные разделы дисциплины: основные направления развития и использования информационных систем и технологий в туризме и социально-культурном сервисе; основы оценки экономико-математических моделей, лежащих в основе решения задач в области туризма и социально-культурного сервиса и их реализация с помощью современных пакетов прикладных программ; сетевые информационные технологии; интеграция информационных технологий; особенности применения информационных экономических систем в области социально-культурного сервиса и туризма; практикум работы с современными информационными технологиями и пакетами программ.
- Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
-способен понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасность и угрозы возникающие в этом процессе, основные требования информационной безопасности, в т.ч. защиты государственной тайны (ОК-13),
-способен использовать законы естественно-научных дисциплин в профессиональной деятельности и эксплуатировать электронное оборудование и информационно-коммуникационные технологии в соответствии с целями ООП бакалавра (ПК-3),
-способен осуществлять и обосновывать выбор проектных решений по видам оьеспечения информационных систем (ПК-5).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
- Знать: о современных информационных системах и технологиях и прикладных программах в сфере социально-культурного сервиса и туристического бизнеса,
- Уметь: пользоваться современными информационными системами и пакетами программ, применяемыми в туристическом и гостиничном бизнесе, и эксплуатировать современное электронное оборудование и коммуникации,
- Владеть: технологией документированного обеспечения управления в профессиональной деятельности, и технологией выбора и задания проектных решений по обеспечивающим информационным системам.
4. Структура и содержание дисциплины
4.1. Структура дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единиц (всего 108 часов).
| № п/п | Раздел дисциплины | Неделя семестра-7 | Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах) | Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) | ||||||
| Лк | Пр. зан. | Лб. зан. | К С Р * | С Р С ** | Все го | Из ауд. зан. в интер. форме | ||||
| 1 | Развитие и становление информационных технологий и информатизация общества | 12 | 4 | - | 4 | | 7 | 15 | --- | Защита лб |
| 2 | Аппраратно-техническое и программное обеспечение информационных систем | 34 | 4 | - | - | | 7 | 12 | ---- | ----- |
| 3 | Компьютерные сети и телекоммуникации | 56 | 4 | - | 4 | | 7 | 16 | 2 | Защита лб |
| 4 | Специфика информатизации в туристической деятельности | 78 | 4 | - | - | | 8 | 11 | --- | |
| 5 | Технологии МультиМедиа в туристическом и гостиничном бизнесе | 9 10 | 4 | - | 4 | | 8 | 16 | 2 | Защита лб |
| 6 | Информационная реклама в маркетинге туризма и социально-культурного сервиса | 11-12 | 4 | - | - | | 7 | 11 | --- | |
| 7 | Информационные системы менеджмента туризма и социально-культурного сервиса | 13- 14 | 4 | - | 4 | | 7 | 15 | 2 | Защита лб |
| 8 | Информационные технологии в системах управления туризма и социально-культурного сервиса | 15- 16 | 4 | - | - | 2 | 7 | 12 | | |
| | Итого | 16 | 32 | - | 16 | 2 | 58 | 108 | 6 | Курсовой Зачет |
* Контроль самостоятельной работы: аудиторные занятия для проверки самостоятельной работы студентов, приема зачета, проведения текущих консультаций.
** Самостоятельная работа студента, включая курсовой проект, курсовую работу, расчетно-графические работы.
4.2. Содержание лекционных занятий
Тема 1. Развитие и становление информационных систем и технологий и информационного общества.
Этапы развития информационных систем и технологий. Классификация информационных систем. Современное состояние и тенденции развития информационных технологий.
Процесс формирования информационного общества. Информационные технологии как основа информатизации общества. Основные этапы и современное состояние информатизации.общества Информационная составляющая организации туристской деятельности.
Перспективы развития информационных технологий в социально-культурной сфере и туризме.
Тема 2. Аппаратно-техническое и программное обеспечение информационных систем..
Классификация аппаратных средств информационных систем и технологий. Критерии выбора средств технического обеспечения.
Классификация программного обеспечения. Прикладное программное обеспечение. Деловая и компьютерная графика. Программное обеспечение туристической деятельности.
Тема 3. Компьютерные сети и коммуникации.
Сетевая операционная система и архитектура сети. Распределенная обработка данных.
Глобальная сеть Интернет и Интернет-технологии. Направления использования Интернета. Классификация Интернет-ресурсов туристической направленности. Краткая характеристика туристических ресурсов в Интернет.
Электронная коммерция в туризме.
Тема 4. Специфика информатизации в туристической деятельности.
Специфика организации туризма и социально-культурного сервиса. Система управления туризмом. Факторы внедрения и использования информационных технологий в туризме.
Модель электронного туристского бизнеса. Программное обеспечение автоматизации работы туристического офиса и предприятий социально-культурного сервиса.
Становление современной системы электронного бронирования. Комплексные системы обслуживания туристических заказов. Общая характеристика наиболее распространенных систем бронирования.
Тема 5. Технологии мультимедиа в туристической деятельности и гостинично-ресторанном бизнесе.
Основные сведения о мультимедийных технологиях. Становление систем мультимедиа. Электронные каталоги. Гипертекстовая технология. Язык гипертекстовой разметки HTML. Основы сайтостроения. Технологии создания и размещения сайтов и материалов в сети Интернет.
Представление о мультимедийных продуктах. Использование мультимедиа CD-ROM в деятельности фирм туристской и социально-культурной направленности. Виртуальные путешествия.
Тема 6. Информационная реклама в маркетинге туризма и социально-культурного сервиса.
Специфика маркетинга услуг. Исследования рынка и маркетинг в Интернет. Информационный маркетинг и перспективы развития электронной торговли. Размещение и рассылка рекламы в Интернет. Обзор возможностей рекламы в Интернете.
Тема 7. Информационные системы менеджмента туризма и социально-культурного сервиса.
Сущность и взаимосвязь функций менеджмента. Классификация информационных систем менеджмента.
Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей. Пакеты управления туристскимим фирмами. Программное обеспечение управления проектами. Информационные системы в управлении туризма и социально-культурного сервиса.
Тема 8. Информационные технологии в системах управления туризма и социально-культурного сервиса.
Основы и сущность управления в сфере туризма и социально-культурного сервиса. Сущность автоматизации управления в сложных системах: структура системы с управлением, цель автоматизации управления, пути совершенствования систем с управлением.
Информационные технологии в менеджменте туризма. Содержание и виды управленческих решений. Необходимость автоматизации туристической деятельности. Универсальные средства автоматизации туристской деятельности. Анализ автоматизированных систем управления в сфере туризма.
Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом. Автоматизированные системы управления гостиничным хозяйством. Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом.
Информационный процесс представления данных и знаний. Проектирование баз и банков данных. Экспертные системы. Информационные технологии экспертных систем. Интеллектуальные информационные технологии и системы в туристической деятельности и гостиничном бизнесе.
Инструментальные средства проектирования информационных систем.
4.3. Содержание практических занятий (не предусмотрено)
4.4. Содержание лабораторных занятий. Лабораторный практикум включает …
Тема 1. MS Access. Технология создания баз данных для сферы социально-культурного сервиса и туризма.
Проектирование баз данных. Способы создания баз данных в MS Access. Способы создания таблиц в базе данных. Способы изменения структуры таблиц в базе данных: добавление записи, удаление поля, перемещение записи, переименование поля, добавление, переименование, удаление и перемещение столбцов в таблице. Добавление данных и редактирование записей в таблице. Создание базы данных без применения мастеров. Поиск и просмотр записей по номеру, по тексту, сортировка записей в таблице. Выборка записей из базы данных. Работа с запросами. Создание отчетов.
Тема 2. Mail-экстрактор. Технология рассылки и приема корреспонденции в Internet.
Установка и настройка программы. Создание и ведение собственной базы данных адресов. Рассылка и прием корреспонденции по компьютерной сети. Поиск в сети Internet адресов потенциальных клиентов. Обновление базы адресов в ручную и через Internet.
Тема 3. Internet. Системы бронирования.
Тематический поиск в сети Internet в русско- и англоязычных метапоисковых системах. Рассмотрение и анализ существующих систем бронирования на российском и англоязычном пространствах сети Internet. Приобретение и описание опыта по организации бронирования через Internet в нескольких системах.
Тема 4. MS Power Point. Технология создания презентаций.
Представление информации в форме презентаций различного типа: выбор типа презентации, подбор шаблонов содержания и оформления, использование элементов деловой графики, анимации объектов, задание режимов воспроизведения объектов на слайде и смены слайдов.
Создание презентаций рекламного характера и презентаций – отчета о проделанной работе, доклада на выбранную тему.
5. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.
5.1. Перечень заданий для самостоятельной работы и проведения текущего контроля.
Темы реферативной работ:
Тема 1. Основы сайтостроения.
Основы создания и работы с электронными документами. Добавление фона, анимация статического и динамического текста, гиперссылки.
Тематический поиск материалов по оформлению и информационному наполнению сайта, использование возможности создания сайтов по предлагаемым шаблонам на различных web-сайтах.
Изучение основ построения сайтов с использованием современных программных средств. Основы работы в MS FrontPage 2002 и Macromedia Dreamweaver MX 6.0.
Разработка и размещение web-сайтов в среде Internet.
Тема 2. Цифровая картография и Internet.
Тематический поиск с использованием метапоисковых систем, освоение различных способов нахождения необходимых мест и информации на электронных цифровых картах, корректировка маршрутов, масштабирование, работа с различными информационными слоями, сравнительный анализ картографического материала, средства обработки графической информации.
Тема 3. MS Excel. Автоматизированное решение задач многокритериального выбора.
Принципы оптимизма, пессимизма и гарантированного результата, алгоритм принятия решений, задачи выбора, оценивания, определения Парето-оптимальной области, ранжирование критериев.
Выбор наилучшего проекта с использованием лексикографического метода. Стратегия выбора на основании метода смещенного идеала. Выбор оборудования.
Тема 4. Моделирование в рамках интегрированных пакетов.
Разработка простых систем в виде электронных таблиц: формирование таблиц, встроенные функции, сложные и простые формулы, ссылки, отображение текстовой и графической информации, виды диаграмм, консолидация данных, структура документа, списки, фильтры, формы, защита данных, инструментальные средства: Поиск решения, Анализ, Подбор параметра.
Моделирование в процедурах управления. BREAK-EVEN-анализ. Моделирование деятельности фирмы на базе MS Excel.
Тема 5. ПО Тур-personal. Программа управление загрузкой транспорта «Загрузка рейсов».
Загрузка и установка пакета. Настройка и освоение навыков работы с программой управления загрузкой транспорта.
Ввод исходных данных и формирование расписания рейсов, плана их оптимальной загрузки, отчетных форм, распределение ресурсов по имеющимся рейсам, анализ результатов по формированию рейсов.
Тема 6. ПО Тур-personal. Программа «Расчет цен турпакетов».
Загрузка и установка пакета. Настройка и освоение навыков работы с программой по формированию турпакета и определению его стоимости.
Ввод исходных данных: по услуге проживание, по разовым пакетным услугам, расписание рейсов, надбавок и прибыли на пакет, даты начала и окончания сезона, желаемое количество суток для расчета пакета. Сформировать общую схему расчета цен (время в пути, конвертор валют и пр.). Проведение калькуляции. Просмотр результатов и их экспорт в MS Word или MS Excel. Формирование и печать отчетов.
Тема 7. Управление проектами с помощью MS Project.
Сортировка, группировка и фильтрация данных в таблицах. Диаграмма Ганта. Сетевые графики. Календарь и график ресурсов. Диаграммы использования задач и ресурсов. Диаграммы использования задач и ресурсов. Представления и формы.
Планирование: основы планирования и подготовка к составлению плана, планирование работ, планирование ресурсов и создание назначений, дополнительная информация о задачах и ресурсах, планирование стоимости проекта, анализ и оптимизация загрузки ресурсов, анализ и оптимизация плана работ и стоимости проекта.
Отслеживание: отслеживание проекта, совместная работа, анализ хода работ, подготовка отчетов.
Тема 8. MS Binder. Создание подшивки документов и отчетов.
Создание тематических подшивок по результатам, оформление результатов работы над проектами, реализованными в разных программах и программных приложениях.
Тема 9. Система «Тур-менеджер» сетевой системный комплекс.
Установка и настройка пакета на локальную и сетевую версии работы. Освоение навыков работы с системой «Тур-менеджер»: ввод и корректировка данных, формирование проектов, календарь и график ресурсов, диаграммы использования задач и ресурсов представления и формы, внесение изменений в проекты, работа с числовыми и графическими данными, составление отчетных форм, определение ресурсов и затрат проектов.
Формирование проектов туров, их ведение и анализ. Решение оперативных и тактических задач по управлению проектами туров, распределению затрат и ресурсов, календарному планированию.
Оценка программного комплекса системы «Тур-менеджер» с помощью автоматизированной системы комплексной оценки программных комплексов «КОК».
Тема 10. Project Expert. Моделирование финансово-экономической деятельности предприятия.
Типовая последовательность работ с программой Project Expert: построение модели, определение планов и потребностей, разработка стратегии, анализ результатов, формирование и печать отчетов. Рабочие инструменты программы: основное меню, панель инструментов.
Расчет и анализ бизнес-плана для предприятий социально-культурного сервиса и туризма.
Анализ эффективности инвестиционных вложений и комплексный сравнительный анализ объектов капиталовложений.
Темы самостоятельной проработки:
Для качественного усвоения теоретического материала и расширения кругозора студентов в области применения современных компьютерных необходимым условием является поиск, чтение и анализ дополнительных печатных и электронных материалов по следующим темам и разделам лекционных занятий:
развитие и становление информационных технологий и информационного общества;
перспективы развития информационных систем;
программное обеспечение туристической деятельности;
Интернет-ресурсы туристической направленности;
электронная коммерция в туризме;
специфика информатизации в туристической деятельности;
программное обеспечение автоматизации работы туристического офиса и предприятий социально-культурного сервиса;
технологии мультимедиа в туристической деятельности и гостинично-ресторанном бизнесе;
язык гипертекстовой разметки HTML;
основы сайтостроения;
технологии создания и размещения сайтов и материалов в сети Интернет;
использование мультимедиа CD-ROM в деятельности фирм туристской и социально-культурной направленности;
виртуальные путешествия;
информационная реклама в маркетинге туризма и социально-культурного сервиса;
информационные системы в управлении туризма и социально-культурного сервиса;
анализ автоматизированных систем управления в сфере туризма;
информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом;
сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом;
информационный процесс представления данных и знаний;
интеллектуальные информационные технологии и системы в туристической деятельности и гостиничном бизнесе;
инструментальные средства проектирования информационных систем;
цифровая картография и геоинформационные технологии в организации туризма;
геоинформационное и интерактивное картографирование в Интернет среде;
современные средства ГИС – краткая характеристика прикладных программ;
возможности ГИС в решениях туристских проблем;
данные дистанционного зондирования для оптимизации туризма;
экспертные системы и моделирование устойчивого использования туристского потенциала в регионе;
применение портативных ГИС и систем глобального позиционирования в туристской деятельности.
5. 2. Перечень примерных тем курсовых работ (не предусмотрено).
5.3. Перечень вопросов к промежуточной аттестации.
(к зачетам по всему курсу)
1. Что понимается под информацией с позиции развития общества?
2. Что понимается под информационными ресурсами общества?
3. Охарактеризуйте основные черты информационного общества.
4. Укажите условия необходимые для формирования информационного общества.
5. Какова роль государства при формировании информационного общества?
6. Охарактеризуйте особенности формирования информационного общества в России.
7. Охарактеризуйте изменение сферы экономики связанное с информатизацией общества.
8. Дайте определение информационной технологии.
9. Перечислите основные этапы становления информационной технологии.
10. Перечислите основные этапы развития информационных систем.
11. Что понимается под терминами «механическая технология» и «электрическая технология» обработки информации?
12. Дайте определение информации.
13. Дайте определение информационного ресурса.
14. Дайте определение новой информационной технологии.
15. Какие типы информационных услуг Вы знаете?
16. Что понимается под термином «информационная услуга»?
17. В чем состоит отличие автоматизированной и компьютерной информационных технологий?
18. Что входит в состав обеспечивающих информационных средств?
19. Какие типы классификации информационных технологий Вы знаете?
20. Что понимается под автоматизированными технологиями экспертной поддержки?
21. Перечислите основные признаки классификации информационных технологий.
22. Опишите основные тенденции информатизации туристической деятельности.
23. Какие типы внешних устройств компьютера относят к периферийным устройствам?
24. Какие виды накопителей информации Вы знаете?
25. Какие устройства передачи информации вы знаете?
26. Дайте определение модема?
27. Какие устройства мультимедиа вы знаете?
28. Что такое мультимедиасвязь?
29. Что такое IP-телефония?
30. Какие существуют каналы связи?
31. По каким параметрам и как выбирать необходимый для туристской фирмы шредер?
32. Дайте классификацию средствам оргтехники.
33. Какие типы печатающих устройств Вы знаете?
34. Дайте определение сканера.
35. Для чего предназначен плоттер?
36. Дайте общее определение накопителя информации.
37. Какие координатные манипуляторы Вы знаете?
38. Что понимается под программным обеспечением?
39. Какие программные средства относятся к базовому программному обеспечению?
40. Какая основная функция выполняется базовым программным обеспечением?
41. Укажите назначение и функции основных групп прикладного программного обеспечения.
42. Какие пакеты прикладных программ (ППП) относятся к классу универсальных?
43. Какие ППП относятся к классу проблемно-ориентированных?
44. Назовите отличительные свойства текстовых процессоров и настольных издательских систем.
45. Что понимается под системой управления базами данных?
46. Что понимается под компьютерной графикой?
47. Что такое фильтрация данных?
48. Что такое сводная таблица и как ее создать?
49. Какие виды деловой графики можно выполнить, используя текстовый процессор MS Word?
50. Охарактеризуйте средства деловой графики, предоставляемые MS Excel.
51. Опишите процесс подготовки и печати электронных таблиц.
52. Перечислите функции табличных процессоров.
53. Что такое интегрированные пакеты прикладных программ?
54. Перечислите виды информационной технологии.
55. Что предполагает комплексная автоматизированная обработка информации?
56. Каковы этапы создания комплексной автоматизированной обработки информации?
57. Какие технические средства включает комплексная автоматизированная обработка информации?
58. Что такое интерактивная презентация?
59. Что такое банк данных?
60. Что такое база данных?
61. Что такое СУБД? Архитектура СУБД.
62. Что такое информационно-логическая модель?
63. Как в MS Access создать форму для загрузки главной и подчиненной таблиц одновременно?
64. Опишите основные возможности СУБД MS Access.
65. Какие типы компьютерных сетей Вы знаете?
66. Что понимается под распределенной обработкой данных?
67. Укажите, за счет чего увеличивается производительность мультипроцессорных систем по сравнению с однопроцессорными системами.
68. Дайте определение автоматизированного рабочего места.
69. Какими достоинствами обладает децентрализованная обработка данных?
70. Опишите основные возможности управление проектами с помощью MS Project.
71. Опишите основные возможности пакета Project Expert.
72. Что означает понятие «дружественность интерфейса»?
73. Что означает понятие «полнота автоматизации функций»?
74. Что означает понятие «информационный интерфейс»?
75. Что означает понятие «настраиваемость пакета»?
76. Что означает понятие «гибкость пакета программных средств»?
77. Что подразумевает под собой безопасность данных?
78. В чем заключается принцип работы технологии «клиент-сервер»?
79. Что понимается под термином «глобальная сеть»?
80. Что понимается под термином «локальная сеть»?
81. Опишите принципы организации сети Интернет
82. Перечислите основные возможности Интернет?
83. Какова процедура поиска и размещения информации в Интернет?
84. В чем состоит основное различие поисковых и метапоисковых систем?
85. В чем состоит принцип работы электронной почты?
86. Что Вы понимаете под субъектом и объектом туризма?
87. Чем отличается открытая система туризма от любой закрытой экономической системы?
88. Какова взаимосвязь социальной политики и туризма?
89. В чем на Ваш взгляд состоит специфика организации туризма?
90. По каким признакам классифицируются туристские организации?
91. Какие предприятия относят к туристическим предприятиям первичных услуг?
92. Какие предприятия относят к туристическим предприятиям вторичных услуг?
93. Решение каких вопросов предполагает типовая автоматизация турфирмы?
94. Опишите модель электронного туристического бизнеса.
95. Что такое мультимедиа?
96. Что понимается под тезаурусом гипертекста?
97. Что понимается под термином «гипертекстовая технология»?
98. Как Вы понимаете термин «интерактивность»?
99. Что такое мультимедийный продукт?
100. Для чего нужны мультимедийные продукты?
101. Какие требования предъявляются к мультимедийным продуктам?
102. Для чего нужна оцифровка изображений?
103. Каковы перспективы использования технологий мультимедиа в туристической деятельности?
104. Какие виды программных продуктов надо иметь при разработке мультимедиа?
105. Что понимается под термином «веб-витрина»?
106. Охарактеризуйте классификацию Интернет-ресурсов принятую в сфере туристического бизнеса.
107. Опишите основные на Ваш взгляд требования, предъявляемые к сайту туристической фирмы.
108. Оцените использование Интернет-ресурсов в различных сферах туристического бизнеса.
109. Охарактеризуйте основные принципы организации туристических сайтов.
110. Представьте характеристику туристической информации в Интернет-среде.
111. Оцените состояние туристического сектора в Рунете.
112. Какие туристические Интернет-ресурсы региона, в котором Вы проживаете Вам известны?
113. Дайте сравнительную характеристику наиболее популярным туристическим порталам (на выбор).
114. Каковы перспективы использования Интернет-ресурсов в туризме?
115. Выделите этапы формирования систем бронирования туристических услуг.
116. Поясните достоинства и недостатки систем электронного бронирования туруслуг.
117. Объясните принципы функционирования системы электронного бронирования.
118. Что такое глобальные системы бронирования и резервирования мест в туризме?
119. Дайте характеристику наиболее известных вам систем бронирования.
120. Как можно подключиться к глобальным системам бронирования и резервирования?
121. В чем состоит преимущество систем комплексного резервирования турслуг.
122. Дайте характеристику одной из комплексных систем электронного бронирования.
123. Охарактеризуйте функциональные особенности российских систем электронного бронирования.
124. Составьте сравнительную характеристику деятельности нескольких систем электронного бронирования, занимающихся предоставлением аналогичных услуг
125. Поясните факторы, стимулирующие развитие электронной коммерции.
126. Оцените деятельность турфирм, предоставляющих услуги электронного страхования.
127. Оцените перспективы электронного бронирования туруслуг.
128. Какими особенностями обладает реклама в сети Интернет?
129. Что понимается под баннерной рекламой?
130. Поясните, в чем состоят преимущества и недостатки рекламы с помощью почтовых рассылок.
131. Поясните, в чем состоят преимущества и недостатки баннерной рекламы.
132. Что понимается под Интернет-маркетингом?
133. В чем состоит специфика маркетинга услуг?
134. Дайте определение туристического продукта.
135. Назовите особенности маркетинговых исследований с использованием Интернет-ресурсов.
136. Каковы на Ваш взгляд перспективы развития электронной торговли в сфере туристической деятельности?
137. Опишите модели возможностей Интернет по обмену информацией с клиентами.
138. Охарактеризуйте виды управленческих решений.
139. Использование информационных систем в управлении.
140. Охарактеризуйте процесс принятия решений.
141. Понятие и функции контроля на примере туристской деятельности.
142. Объясните эффективность менеджмента в туризме.
143. Сущность информационных технологий в менеджменте.
144. Что представляет собой процесс автоматизации?
145. Перечислите и охарактеризуйте направления деятельности, требуемые автоматизации.
146. В чем состоит необходимость автоматизации туризма?
147. Каковы тенденции автоматизации предприятий туризма?
148. Охарактеризуйте современные автоматические системы управления.
149. Какова структура современных автоматических средств управления?
150. В чем суть требований, предъявляемые к автоматизированным системам управления?
151. Обоснуйте зависимость степени автоматизации от уровня технической оснащенности туристического предприятия.
152. Дайте оценку универсальным средствам автоматизации.
153. В чем состоит особенность информационных бизнес-систем, применяемых в туризме?
154. Дайте классификацию специализированных информационных систем менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме.
155. Какие существуют программы управления турфирмами?
156. Каковы основные функции программ для автоматизации туристского офиса?
157. Опишите структуру типового программного комплекса для туристской фирмы.
158. Как осуществить выбор программы автоматизации для туристского офиса?
159. Какие задачи решает на Ваш взгляд внедрение корпоративных информационных систем?
160. Какие технологии создания комплексных информационных систем Вы знаете?
161. Какие компоненты входят в состав комплексной информационной системы?
162. Какие прикладные программы и информационные системы корпоративной работы, используемые при организации туристической деятельности Вам известны?
163. Перечислите технологические принципы создания информационных систем.
164. Перечислите основные компоненты комплексной автоматизации.
165. Обоснуйте, когда на Ваш взгляд целесообразна корпорационная работа в рамках работы туристической фирмы.
166. Что понимают под корпоративной информационной системой?
167. Каковы на Ваш взгляд перспективы развития корпоративной культуры в сфере туристического бизнеса?
168. Опишите основные бизнес-процессы в гостиничных комплексах.
169. Каковы основные подходы к автоматизации гостиниц?
170. Дайте сравнительную характеристику основным (наиболее популярным) отечественным системам автоматизации гостиничного бизнеса.
171. Какие зарубежные разработки по автоматизации гостиничного бизнеса представлены на российском рынке?
172. Перечислите основные типы цифровых карт.
173. Назовите основные модели баз геоданных.
174. Дайте определение автоматизированного картографирования.
175. В чем состоит сущность и характерные черты геоинформационного картографирования?
176. Назовите основные категории карт, представленных в Интернет.
177. Чем была вызвана необходимость разработки технологий ГИС?
178. В чем состоит особенность создания современных карт средствами ГИС?
179. Приведите основные определения ГИС.
180. Охарактеризуйте основные принципы создания и функции ГИС.
181. Что представляют собой составляющие геоинформационной системы?
182. В чем состоят базовые требования и алгоритм создаваемой ГИС?
183. Какие существуют основные группы программных средств ГИС?
184. В чем состоит особенность программного комплекса ArcGIS 8.1?
185. Назовите число и предназначение основных модулей ArcView GIS.
186. Основные составляющие оценки туристкой деятельности при использовании ГИС-технологий?
187. Перечислите основные функции ГИС-проектов в туризме.
188. Какие способы классификации ДДЗ?
189. В чем состоят особенности программного пакета ERDAS Imaging?
190. Как можно определить экспертные системы?
191. Назовите обязательные компоненты экспертных систем?
192. Что понимается под моделью? Особенности моделирования на основе ГИС-технологий?
193. Назвать специфику определения местоположения на основе спутниковых приборов.
194. Перечислите основные направления деятельности федеральной программы «Электронная Россия».
195. Поясните, с чем связан процесс роста производительности процессоров.
196. С чем на ваш взгляд связан неуклонный рост производительности компьютеров в последнее десятилетие?
197. Опишите перспективы развития средств мультимедиа.
198. Как на ваш взгляд может быть эффективно использована виртуальная реальность в сфере турбизнеса?
199. Перечислите основные тенденции развития информационных систем в туристской деятельности.
200. Опишите различие таких понятий, как технология обработки данных, технологический процесс обработки данных.
201. Что понимается под системой поддержки принятия решений?
202. Что понимается под электронным картографированием?
203. Перечислите принципы лежащие в основе геоинформационных технологий.
204. Какие приемы работы с цифровой картой Вы знаете?
205. Опишите процесс комплексной оценки программных комплексов с помощью автоматизированной системы оценки.
206. Охарактеризуйте особенности проблемно-ориентированных пакетов прикладных программ предметной области – туризм.
207. Перечислите преимущества распределенной обработки данных.
208. Дайте определение системе электронного документооборота.
209. Охарактеризуйте известные вам российские порталы, каталоги и серверы туристической направленности.
210. Перечислите технологии поддерживающие средства мультимедиа.
211. Опишите, каковы основные перспективы развития программного обеспечения.
212. Каковы основные тенденции развития телекоммуникационных технологий?
213. Перечислите основные тенденции в развитии мобильных устройств связи.
214. Какие программные продукты российских разработчиков для автоматизации гостинично-ресторанного бизнеса вы знаете?
215. Как могут быть использованы навигационные системы в бизнесе?
216. Каковы перспективы использования Интернет в туристическом бизнесе?
217. Охарактеризуйте типовые комплексы для автоматизации турфирм.
218. Какие программные продукты российских разработчиков для автоматизации туристского бизнеса вы знаете?
219. Как влияют новые информационные технологии на создание туристского продукта?
220. Каково влияние информационных технологий в области продвижения и продаж турпродуктов?
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а) основная литература:
1. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник / М.А. Морозов, Н.С. Морозова. – М.: Академия, 2002.
2. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч. 1.: Информационные технологии в турфирме. – М.: Советский спорт, 2001.
3. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч. 2.: Информационные технологии в сфере гостеприимства. - М.: Советский спорт, 2001.
4. Богданов В.В. Управление проектами в Microsoft Project 2002: Учебный курс. – СПб.: Питер, 2003.
5. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации: Учебник. – 2-у изд., перераб. и доп./ под ред. А.П. Пятибратова. – М.: Финансы и статистика, 2001.
6. Информационные технологии. Путеводитель по новой экономике./ Под ред. Пичугина И. – М.: Коммерсантъ XXI, Альпина Паблишер, 2002.
7. Коновалова Н.В., Капралов Е.Г. Введение в ГИС. Учебное пособие. Изд. 2-е исправленное и дополненное. М. 1997.
8. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. – М. – М.: ИНФРА-М, 2001.
9. Никифоров С.В. Введение в сетевые технологии: Элементы применения и администрирования сетей: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003.
10. Попов В.М. и др. Глобальный бизнес и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2001.
11. Семенов М.И., Трубилин И.Т., Лойко В.И., Барановская Т.П. Автоматизированные информационные технологии в экономике. – М.: Финансы и статистика, 2001.
12. Цветков В.Я. Геоинформационные системы и технологии. М.: Финансы и статистика, 1998.
б) Интернет ресурсы
1. ссылка скрыта
2. ссылка скрыта
3. ссылка скрыта
4. ссылка скрыта
5. ссылка скрыта
6. ="nofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
7. ="nofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
8. ="nofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
9. ="nofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
10. ="nofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
11. ="nofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
12. ="nofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
13. ="nofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
14. ="nofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
15. ="nofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
16. ="nofollow" href=" " onclick="return false">ссылка скрыта
в) дополнительная литература:
1. В.Н. Бочарников, Е.Г. Лаврушина, Я.Ю. Блиновская, Моисеенко Е.В. Информационные технологии в туризме. Учебное пособие. Владивосток: изд-во ВГУЭС, 2005г.
2. Моисеенко Е.В., Лаврушина Е.Г. Информационные технологии в экономике. Сетевой курс в ИОС ВГУЭС «Аванта». 2003 г..
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для обеспечения данной дисциплины необходимо: лекционная аудитория и компьютеризованная лаборатория и/или компьютерный класс, соответствующая/ий действующим санитарным и противопожарным нормам, оборудованный вычислительными средствами (ПЭВМ) с установленной операционной системой Windows, основными офисными программами и приложениями