Geum.ru

Лекция Эффективный pr образовательного учреждения» «Public relations»

Вид материалаЛекция

Содержание


План действий.
Технологии информирования
Внутри организационная коммуникация
Подобный материал:
Лекция “Эффективный PR образовательного учреждения»


«Public relations» – искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности, посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции.

Информационная деятельность включает в себя:

Все мероприятия, которые могут улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация контактирует как внутри, так и за ее пределами, т.е. выявление общих интересов, представлений;

Мероприятия по созданию желательного имиджа организации;

Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию недостоверных слухов и других источников непонимания;

Любые действия, направленные на улучшение потенциальных и реальных контактов между людьми и организациями.

Цель ИД - это обеспечение коммуникации организации с её социальной средой: средствами массовой информации, общественными организациями, органами власти, населением, партнёрами, работниками самой организации. Как правило, эффективность коммуникации достигается благодаря взаимопониманию, взаимоуважению, взаимной ответственности и, в конечном счёте, благодаря формированию привлекательного образа организации в глазах общества.

Задачей ИД является профилактика возможных конфликтов и недоразумений с общественностью, борьба с нежелательными слухами относительно деятельности организации. Не требует доказательств, что в большинстве случает полнота информации является достаточным условием для преодоления конфликтных ситуаций. Кроме того ИД направлена на расширение влияния организации в своем «профессиональном поле», и в обществе, особенно на социальные группы и инстанции, от которых зависит успех дела.

Технологическая основа ИД заключена в классической формуле:

Исследование (анализ, исследование и постановка задачи);

Действие (разработка проекта и его бюджета);

Общение (осуществление коммуникации);

Оценка (изучение результатов, доработки, оценка).

Исходя из вышеизложенного, логика будущего информационного сопровождения, может выглядеть следующим образом:

Выяснение наличного имиджа и «легенды» ОУ (методы: опрос, интервью, анализ оргкультуры).

Определение наиболее желаемого образа (методы: интервью, анализ информации).

Предоставление информации о себе

План действий.

- изменение или подтверждение имиджа ОУ. Имидж можно определить как информационную коммуникацию, так как это продукт как минимум трех субъектов коммуникации: владеющего имиджем, воспринимающего его и передающего субъекта. Поэтому имидж нельзя свести к статичному, раз и навсегда определенному образу. Создание имиджа – сознательное конструирование тех или иных свойств и качеств организации, делающих ее привлекательной для общественности. Следует помнить, что объектов без имиджа не существует, и в ваших интересах иметь выбранный вами имидж, а не сложившийся или навязанный;

- сообщение информации о деятельности и получение поддержки для дальнейшего развития в виде обратной связи;

- воспитание интереса к новому выбросу информации;

- участие в различных образовательных проектах;

- регулярное информирование заинтересованных лиц о деятельности ОУ;

Технологии информирования

  • Устные сообщения (конференции, пресс-конференции, выступления перед различными группами)
  • Publicity (контакты с родителями, партнерами, прессой, ТВ, издательствами для содействия последующей публикации материалов).
  • Издательская работа (выпуск брошюр, рекламных буклетов и распространение этих материалов среди различных групп).
  • «Дни открытых дверей».
  • Реклама (реклама самого ОУ, услуг, которые вы предоставляете, от образовательных, до аренды площадей)
  • Презентация

Целями презентации могут быть:

формирование о потенциальных клиентов потребности в презентируемом новшестве (услуги);

формирование начального уровня знания об услуге;

оказание квалифицированной помощи потребителю в оценке свойств презентируемой услуги;

формирование потребности в приобретении именно презентируемой услуги у вас;

стимулирование интереса к ОУ;

развитие сотрудничества с местным сообществом;

формирование имиджа развивающейся организации.
  • Лоббирование или организация индивидуальной коммуникации.
  • Формирования корпоративной культуры.

Формирование оргкультуры предполагает создание работающему человеку (а это не только учитель, но и ученик) психологических, бытовых и других условий, в которых он чувствует себя комфортно. Необходимо признавать и подчеркивать важность роли каждого сотрудника в общих делах, расширять его участие в управлении. Безразличие сотрудников к организации приводит к снижению эффективности. Информация о том, насколько комфортно или дискомфортно в ОУ учителям и учащимся – распространяется достаточно быстро, а отсюда все следствия. Хорошо бы иметь пару слоганов – подкрепляющих гордость за ваше ОУ. Сюда же включается анализ социально-психологического климата в коллективе, это позволяет формировать внутри организационную стратегию управления.
  • Внутри организационная коммуникация

Разработка и использование системы информирования внутри ОУ. Использование досок объявлений, радиоузла, других видов информирования. Создание сайта ОУ.

Информирование о:

Достижениях, планах и целях;

Ясные определения задач и обязанностей каждого;

Доводить до всех требования к качеству работы;

Стимулировать открытые (а не закулисные) дискуссии между сотрудниками и руководителями;

Вовлекать сотрудников в разработку процедур деятельности ОУ;

Поощрять стремление сотрудников выражать свои рекомендации;

Получение информации от сотрудников об их планах;

Обеспечивать сотрудников информацией, относительно их возможного профессионального роста;

Поощрение сотрудников высказывать свои проблемы и по