Руководство проектом > Организация > Этапы проектирования и процессы проектирования > Качество в процессе руководства проектом
| Вид материала | Руководство |
- Задачи дипломного проектирования 4 организация работы над дипломным проектом в период, 823.26kb.
- Технологические правила проектирования, 2013.95kb.
- Принципы и задачи проектирования 1 Уровни, аспекты и этапы проектирования, 399.58kb.
- Лекция: Организация разработки ис: Каноническое проектирование ис. Стадии и этапы процесса, 312.68kb.
- С. П. Колотовкин организация курсового проектирования, преддипломной практики и дипломного, 276.32kb.
- А. П. Марков Технологические практикум, 91.28kb.
- Разработать механизм внедрения программы с сентября 2009 учебного года. Организация, 31.94kb.
- Тема: «Дизайн-проект», 24.89kb.
- Н. А. Бердяев «Самопознание», 131.94kb.
- "Сапр web pack ise. Этапы и технология проектирования устройств на базе плис. Примеры, 449.82kb.
Примечание - Этот подпункт применяется к количественным аспектам управления персоналом тогда, когда персонал рассматривается как ресурс Другие аспекты управления персоналом раскрыты в 5.8, потому, что они значительно отличаются от управления другими видами ресурсов 5.7.1. Планирование ресурса Ресурсы, необходимые для проекта, должны быть идентифицированы. Планирование ресурсов должно включать, какие ресурсы потребуются для осуществления проекта и когда они будут требоваться в соответствии со сроками осуществления проекта. Планы должны указывать, как и где ресурсы будут получены, распределены и способы временного размещения избыточных ресурсов, если таковые оказываются. Планирование ресурсов должно обеспечивать возможность управления ресурсами. Реальность входных данных для планирования ресурсов должна быть проверена. Надежность, возможности организаций, обеспечивающих ресурсами, и качество их ресурсов должны быть оценены при идентификации ресурсов, необходимых для проекта. Должны быть приняты во внимание ограничительные факторы ресурсов. Примерами ограничительных факторов являются доступность ресурсов, безопасность, соблюдение требований к охране окружающей среды и памятников культуры международные соглашения, трудовые соглашения, правительственные постановления, финансирование и воздействие проекта на окружающую среду Планирование ресурсов, включая их оценку, распределение, ограничительные факторы и допущения должны быть документированы в проекте. 5.7.2. Управление ресурсами Время и частота сбора данных и прогнозирования должны быть установлены, чтобы гарантировать соответствующий контроль над обеспечением ресурсами и гарантировать, что принятые запасы ресурсов достаточны для достижения цепи проекта. Отклонения от планируемого обеспечения ресурсами должны быть идентифицированы, проанализированы, и должны быть определены дальнейшие действия Решения по действиям, которые нужно осуществить, должны быть определены только после принятия во внимание их влияния на другие проектируемые процессы и на цели проекта. Изменения, которые влияют на цели проекта, до их реализации должны быть согласованы с заказчиком и причастными заинтересованными лицами. Приемлемость изменений в запланированных ресурсах должна быть санкционирована. Изменения ресурсообеспечения должны быть скоординированы с другими проектируемыми процессами и учтены при разработке плана выполнения оставшейся работы по проектированию. Основные причины недостатков или излишков ресурсов должны определяться и использоваться для совершенствования проекта при дальнейшей его разработке 5.8. Процессы, связанные с персоналом. Персонал определяет качество и успех проекта Процессы, связанные с персоналом, направлены на создание среды, в которой люди могут обеспечить действенность и эффективность проекта. Эти процессы следующие: - определение организационной структуры для выполнения проекта: определяется организационная структура для разработки проекта, направленная на обеспечение целей проекта, включая идентификацию должностей, определение полномочий и ответственности; - распределение штата: выбор и определение достаточной численности персонала с соответствующей квалификацией для достижения целей проекта; - подготовка коллектива: повышение индивидуальной и групповой квалификации, развитие способностей по повышению эффективности проекта. Примечание - Количественные аспекты управления персоналом приведены в 5.7. 5.8.1. Определение организационной структуры для выполнения проекта Организационная структура для выполнения проекта должна обычно устанавливаться в соответствии с политикой (в области качества) проектной организации и конкретными условиями проектирования. Когда оказывается полезным, должен использоваться ранее приобретенный проектный опыт для выбора наиболее подходящей организационной структуры. Организационная структура для выполнения проекта должна быть определена так, чтобы обеспечивать эффективную связь и сотрудничество между всеми участниками проектирования. Руководитель проекта должен гарантировать, что образованная для выполнения проекта организационная структура соответствует области действия проекта, численности проектной группы, местным условиям и, кроме того, образованная для выполнения проекта группа соответствует распределению полномочий и ответственности в данной проектной организации. Эта группа допжна соответствовать такой организационной структуре, как матрица (ответственности) или функциональной структуре проектной организации. Особое внимание должно быть уделено идентификации и установлению взаимосвязей проектной организации со следующими структурами: - заказчиком и другими причастными заинтересованными лицами; - по соответствующим функциям - с субподрядными проектными организациями, особенно если от них зависят контролирующие функции при проектировании, например, контроль графиков, качества и затрат. Подчиненности, полномочия и ответственность должны быть установлены и приведены в письменном задании на выполнение проекта. Особое внимание должно быть уделено при проектировании функциям по выполнению и учету текущего контроля качества и взаимосвязям между функциями проектирования. Анализы организационной структуры для разработки проекта должны быть предусмотрены в плане проекта с тем, чтобы периодически подтверждать действенность структуры и ее соответствие установленным требованиям. 5.8.2. Определение штата Для персонала, работающего над проектом, должны быть определены необходимые квалификационные требования в отношении образования, знаний и опыта. Когда предвидится дефицит квалифицированного персонала для выполнения проекта, нужно предусмотреть упреждающее время для найма или обучения персонала. Выбор персонала должен производиться своевременно на основе оформленного письменного задания по выполнению проекта, должны учитываться выводы о квалификации персонала, полученные при выполнении предыдущих проектов Отбор может производиться из всего персонала проектировщиков, или из намеченной части, или из сохранившейся структуры, созданной для ранее разрабатываемого проекта. Руководитель проекта должен участвовать в назначении всех ведущих специалистов группы (бригады) для проектирования. При назначении руководителя проекта приоритет должен быть отдан квалификации работника. При назначении членов группы (бригады) должны быть приняты во внимание их личные интересы, межличностная совместимость, сильные и слабые стороны Знание персональных характеристик и опыта может помочь в определении самого лучшего варианта распределения обязанностей внутри создаваемого подразделения. Задание по выполнению проекта должно быть понято и принято исполнителями. Назначения должны быть утверждены и сообщены всем, кого эти назначения касаются. Производительность и эффективность действий персонала должна контролироваться, и, при необходимости, должны приниматься соответствующие меры. 5.8.3. Подготовка коллектива Индивидуальная подготовка работников является важной для подготовки группы (бригады) и раскрыта в ссылка скрыта. Подготовка группы (бригады) должна включать знакомство с управлением и обучение персональным действиям, включая специальные, и, прежде всего, направленные на улучшение эффективности труда группы (бригады). Хорошая слаженность в работе должна быть отмечена и вознаграждена. Руководством должна быть создана такая окружающая рабочая обстановка, которая поощряла бы высокое качество труда, хорошие отношения между работающими, доверие и уважение внутри группы (бригады) и ко всем другим, вовлеченным в процесс проектирования. Инициатива в принятии решений, четкая и понятная взаимосвязь, исполнение обязательств друг перед другом, стремление удовлетворить интересы заказчика должны быть поощряемы. 5.9. Процессы, определяющие связи Эти процессы направлены на облегчение обмена информацией, необходимой для проектирования. Они гарантируют своевременную подготовку соответствующей информации, ее распространение, хранение и использование для проектирования. Эти процессы следующие: - планирование связи: планирование систем информации и связей при проектировании; - управление информацией: создание банка необходимой информации, доступной подразделениям проектной организации и другим причастным заинтересованным лицам; - управление связями: управление связями в соответствии с запланированной системой связи. 5.9.1. Планирование связи Планирование связи должно учитывать данные по управлению проектом и потребность в информации для проектировщиков. План связи должен определить информацию, которая будет официально сообщаться, средства для передачи информации и регулярность связи. Таким образом, план связи должен определять регулярность, время и цели (задачи) связи. Форма изложения и состав документов должен быть определен так, чтобы обеспечить согласованность в связи. План должен определять систему управления информацией (кто отправит и получит информацию, передачу документации по управлению процессами проектирования) и обеспечивающие управление процедуры Формы документов для передачи данных по управлению проектом должны быть разработаны такими, чтобы они выявляли возможные отклонения от плана проекта. 5.9.2. Управление информацией Система управления информацией должна быть запланирована, принимая во внимание потребности в информации и проектной, и инициирующих проектирование организаций. Она должна включать процедуры подготовки, сбора, классификации, обозначения, распределения, изменения, хранения и изъятия информации, ведения делопроизводства. При использовании информации следует учитывать условия ее первоначального возникновения. С учетом этого следует проверить перед использованием информацию, заимствованную из других проектов с тем, чтобы обеспечить надлежащую принадлежность и обоснованность ее применения. Чтобы быть эффективной, информация должна соответствовать требованиям пользователей, которые, в свою очередь, должны четко определить потребную информацию и определить требуемые сроки ее получения. Все соглашения, включая отдельные устные договоренности, которые влияют на исполнение проекта, должны быть документированы. Когда это целесообразно, следует использовать для информации электронные средства. Правила и руководящие указания проведения деловых встреч должны быть установлены с учетом вида деловой встречи. Повестка дня встречи должна быть определена заранее и должен быть определен персонал, присутствие которого требуется по каждому вопросу. Протоколы встреч должны включать принятые решения, нерешенные вопросы и разногласия, согласованные действия и персонал, определенный для их исполнения. Протоколы должны быть направлены заинтересованным сторонам в течение согласованного срока. 5.9.3. Управление связями Система связи должна осуществляться так, как это предусмотрено в плане, ее исполнение должно контролироваться, чтобы гарантировать обеспечение потребностей проекта. Особое внимание должно быть уделено взаимосвязям при исполнении функций структурными подразделениями проектной организации и между организациями, участвующими в проектировании; здесь часто возникают неправильное понимание и конфликты 5.10. Процессы, связанные с риском Управление рисками в проекте связано с воздействием на имеющие место допущения при проектировании и приближения в конструкторских решениях Цель которая ставится в отношении процессов, связанных с риском, - ликвидировать воздействие потенциально отрицательных событий и полностью использовать все возможности улучшения проекта. В этом Международном Стандарте термин "риск" имеет два аспекта: риски, связанные с проектируемыми процессами, и риски, связанные с проектируемыми к выпуску изделиями. Под процессами, связанными с риском, следует понимать следующие: - идентификация риска: определение рисков в проекте; - оценка риска: оценка вероятности событий риска и их воздействия на проект; - противодействие возникновению риска: разработка планов снижения вероятности рисков; - управление рисками: выполнение и модификация планов снижения вероятности рисков; Важно, чтобы перечисленные процессы и их результаты были документированы. 5.10.1. Идентификация риска Риски проектируемых процессов и риски, относящиеся к проектируемым для выпуска изделиям, способы (средства) их определения, допустимые пределы риска должны быть идентифицированы. При этом следует использовать опыт и данные предыдущих проектов. Идентификация риска должна производиться при инициировании, при оценках развития проекта и в других случаях, когда принимаются определяющие решения по проекту. При идентификации риска должны быть рассмотрены не только риски в стоимости, времени и проектируемых для выпуска изделиях, но также риски в части обеспечения безопасности, надежности, профессиональной ответственности, технологии информационного обеспечения, охраны, здоровья, охраны окружающей среды, принимая при этом во внимание сложившиеся общепринятые оценки, действующие и ожидаемые нормативные или иные регулирующие требования. Следует отметить необходимость рассмотрения взаимодействий между различными рисками. Должны также быть идентифицированы определяющие процессы в технологии и новые технологические процессы. Если идентифицирован риск с возможными значительными последствиями, то должен быть определен работник, несущий ответственность, наделенный полномочиями и обеспеченный ресурсами для управления процессом, связанным с риском. 5.10.2. Оценка риска Вероятность события риска и степень воздействия идентифицированных рисков должны быть оценены с учетом опыта и данных предыдущих проектов; критерии и использованные методы (способы) оценки должны быть зарегистрированы. Оценка должна быть результатом качественного и обязательно, когда это возможно, количественного анализа. 5.10.3. Противодействие возникновению риска Желательно, чтобы решения по устранению, уменьшению или отнесению риска на более позднее время, решения о принятии риска и планах использования возможностей по снижению риска основывались на апробированных технологиях или других данных прошлого опыта с тем, чтобы избежать возникновения новых рисков. Когда риск идентифицирован и возникает необходимость спланировать противодействия непредвиденным обстоятельствам, то должно быть проанализировано, что реализация плана не вызовет каких-либо новых нежелательных последствий Когда в связи с возможными рисками предусматриваются резервы в сроках или в финансировании, то эти резервы должны быть идентифицированы, должны учитываться отдельно как средство страхования ответственности и использоваться только по назначению. Все сознательно принятые в проекте риски должны быть идентифицированы и обосновывающие причины их принятия - документированы. 5.10.4. Управление рисками Управление рисками в проекте должно быть последующим процессом после идентификации, оценки рисков и определения мер противодействия рискам Управление в проекте должно исходить из того, что риски имеют место всегда Персонал проектировщиков должен поощряться за предупреждение возможных рисков: за их идентификацию, за сообщения о рисках. Планы действий при возможных случайностях должны поддерживаться в состоянии постоянной готовности для их использования Вероятность рисков в проекте должна контролироваться, сведения о Дисках должны быть составной частью оценок проекта. 5.11. Процессы, связанные с закупками Речь идет о процессах, связанных с покупкой, приобретением или обеспечением продукцией, используемой при разработке проекта. Процессы, связанные с закупками, следующие: - планирование и управление закупками идентификация того, что и когда должно быть приобретено, управление идентифицированными процессами. - документирование требований: сбор коммерческих данных об условиях приобретения и о технических характеристиках продукции; - оценка субподрядчика: оценка и определение, какие субподрядчики должны быть привлечены к участию в тендере; - заключение субподрядных контрактов (договоров): публикация предложений по тендеру, оценка тендера, согласование, подготовка и размещение субподряда, - управление контрактом: обеспечение того, чтобы результаты работ субподрядчиков удовлетворяли договорным требованиям. Примечание 1 Как это определено в ссылка скрыта, термин "продукция" может включать услуги, оборудование, перерабатываемые материалы, программное обеспечение или комбинации из них. Примечание 2 Как следует из этого Международного Стандарта и определений ссылка скрыта, под "организацией" понимается "проектная организация" и "субподрядчики", поставляющие продукцию проектной организации. Примечание 3 Руководящие указания в дополнение к изложенным ниже приведены в разделе 9 ссылка скрыта:1994. 5.11.1. Планирование и управление закупками Планирование закупок должно включать в себя идентификацию закупаемой продукции и составление графика закупок; при этом первоочередное внимание должно быть уделено обеспечению показателей качества проекта, сроков проектирования и стоимости проектной продукции. Сточки зрения руководства проектом вся продукция должна быть получена в запланированном порядке, независимо от того, поступает ли она от внешних субподрядчиков или от структурных подразделений проектной организации. В обоих случаях должны быть одинаковые требования, только продукция внешнего поступления должна быть получена в соответствии с оформленным контрактом (договором), а "внутренняя" продукция передается в соответствии с внутренним порядком управления, устанавливаемым соответствующими документированными процедурами. Для "внутренней" продукции некоторые из процедур, описанных ниже, могут быть упрощены или не требоваться вообще. Закупки должны быть запланированы так, чтобы взаимосвязи с субподрядчиками удовлетворяли потребности проектной организации. Нужно предусмотреть достаточное время для полного осуществления процесса закупки, который включает в себя оценку субподрядчика, изучение субподрядчиками требований проектной организации и анализ контракта. Чтобы обеспечить управление, адекватное плану закупок, по мере осуществления закупок должно производиться сравнение с планом закупок, и, если необходимо, должны предприниматься надлежащие действия. 5.11.2. Документирование требований Документы на закупку должны идентифицировать область применения, характеристики продукции, соответствующие требования руководства качеством Документы должны быть взаимно увязаны друг с другом. Они должны также содержать даты поставки продукции и определять, требуется ли право контроля проектной организации на территории и в производственных помещениях субподрядчика. В документах на закупку должно быть обеспечено, чтобы были приняты во внимание требования заказчика. Документы должны иметь форму, облегчающую потенциальным субподрядчикам представление точных, полных и сравнимых ответов. Документы на закупку должны быть проверены с тем, чтобы убедиться, что все требования полностью удовлетворены. 5.11.3. Оценка субподрядчиков При оценке субподрядчиков должны быть рассмотрены аспекты, которые могут оказать воздействие на проект, как то: технический опыт, производственные возможности, сроки поставки, наличие системы качества, финансовая стабильность Примечание - Дополнительные руководящие указания по оценке субподрядчиков см. также ссылка скрыта. 5.11.4. Заключение субподрядных контрактов В системе качества проектов должна быть разработана документированная процедура по заключению субподрядного контракта (договора) и предоставлению, в случае необходимости, субподрядчику информации о политике качества При оценке предложений субподрядчика все отклонения от предъявленных ему требований должны быть идентифицированы и рассмотрены. Отклонения, предлагаемые субподрядчиком для принятия, должны быть рассмотрены на предмет возможности их принятия теми же организациями и исполнителями, которыми принималось первоначальное решение о требованиях; пересмотренные требования должны быть утверждены. Оценка предложений должна быть основана не только на оценке стоимости продукции субподрядчиков, но она должна также учитывать другие затраты как то стоимость эксплуатации, обслуживания, лицензионные сборы, транспортные расходы, страхование, таможенные пошлины, изменения валютного курса стоимость контроля, аудита качества и стоимость, связанную с отклонениями от требований. Перед заключением контракта на поставку продукции должно быть надлежащим образом, рассмотрено влияние на качество каких-либо отклонений в условиях продажи от первоначальных требований проектной организации. Документы контракта должны быть проверены, чтобы гарантировать, что они содержат результаты всех предконтрактных согласований с субподрядчиком. |