Всоответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 г

Вид материала

Закон

Содержание Стандарт качества Общие положения Термины и определения Получатель муниципальной Услуги Программа государственных гарантий Медико-экономические стандарты Требования к качеству оказания муниципальной услуги Техническое оснащение Учреждения Требования к технологии оказания Услуги Контроль за деятельностью Учреждения, предоставляющего Услугу Ответственность за качество оказания Услуги

Подобный материал:

• Всоответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 17. 07. 2009, 37.11kb.
• Постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2003 г. N 367 Всоответствии, 198.02kb.
• Положение об обеспечении первичных мер пожарной безопасности на территории города Кунгура, 58kb.
• Всоответствии с Федеральным Законом «Об общих принципах организации местного самоуправления, 1220.97kb.
• Принят Государственной Думой 12 августа 1995 года Федеральным закон, 546.5kb.
• Всоответствии со статьей 69. 2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, Федеральным, 221.69kb.
• Методика определения размера платы за установку и эксплуатацию рекламных конструкций, 53.77kb.
• К протоколу заседания Правления ОАО рао «еэс россии», 227.21kb.
• Утвердить план работы комиссии администрации Яжелбицкого сельского поселения по противодействию, 89.98kb.
• Всоответствии с Федеральным законом от 12. 01. 1996 №7-фз «О некоммерческих организациях»,, 128.59kb.

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА

муниципальной услуги по оказанию стационарной медико-санитарной
помощи при социально-значимых заболеваниях и койки сестринского ухода

1. Общие положения
   
   1. Разработчик Стандарта - отдел социального заказа администрации Чернушинского муниципального района.
      
   2. Область применения Стандарта
      

Настоящий Стандарт качества распространяется на муниципальную услугу по оказанию стационарной медико-санитарной помощи при социально-значимых заболеваниях и услуга палаты сестринского ухода (далее – Услуга), населению Чернушинского муниципального района учреждением, имеющим лицензию на медицинскую деятельность (далее – Учреждение), финансируемую из средств бюджета муниципального района.

3. Термины и определения
   

Стандарт качества муниципальной Услуги – нормативный акт, содержащий обязательные для исполнения правила, устанавливающие в интересах получателя муниципальной услуги требования к предоставлению муниципальной услуги, включающие характеристики процесса, формы, содержания, качества и результата предоставления данной муниципальной Услуги, являющийся основой предоставления муниципальной Услуги.

Получатель муниципальной Услуги – гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства или организация, обратившиеся непосредственно, а также через своего представителя в орган, предоставляющий (оказывающий) муниципальную услугу, для реализации предоставленных ему прав либо законных интересов или исполнения возложенных нормативными правовыми актами обязанностей.

Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи определяет виды и условия оказания медицинской помощи, нормативы и объема медицинской помощи, нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи, подушевые нормативы финансового обеспечения, порядок и структуру формирования тарифов на медицинскую помощь, а также предусматривает критерии качества и доступности медицинской помощи, предоставляемой гражданам Российской Федерации на территории Российской Федерации бесплатно.

СанПиН – санитарные правила, предназначенные для лечебно-профилактических организаций независимо от их организационно-правовой формы и собственности.

Медико-экономические стандарты – это единые требования к объемам профилактики, диагностики, лечения и реабилитации больных с различными заболеваниями.

4. Нормативные-правовые акты, регламентирующие качество предоставления Услуги
   
   1. Постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 №30 «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности».
      
   2. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 «Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи».
      
   3. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 06.06.2003 №124 «О введение в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.1.3.1375-03»;
      
   4. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 09.06.2003 №131 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03»;
      
   5. «Санитарные правила содержания территорий населенных мест» СанПиН 42-128-4690-88 (утв. Минздравом СССР 05.08.1988 N 4690-88).
      
   6. Приказ Управления здравоохранения Пермской области от 10.03.2004 № 132 «О введении в действие пермских областных единых медико-экономических стандартов оказания медицинской помощи».
      
   7. Приказ Минздрава СССР от 26 сентября 1978 № 900 «О штатных нормативах».
      
5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте
   
   1. Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности.
      
   2. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение.
      
   3. Укомплектованность Учреждения медицинским оборудованием.
      
   4. Размещение, режим работы Учреждения.
      
   5. Отсутствие обоснованных жалоб от населения.
      
   6. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима.
      
   7. Укомплектованность кадрами, наличие квалификационной категории.
      
   8. Требования к технологии оказания Услуги.
      
   9. Информационное сопровождение деятельности Учреждения.
      

2. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
   
   1. Сведения об Услуге
      

Стационарная медико-санитарная помощь при социально-значимых заболеваниях (туберкулезные и венерологические заболевания) и услуга палаты сестринского ухода предназначены для оказания круглосуточной помощи взрослому и детскому населению. Плановый объем на текущий год рассчитывается согласно Программе государственных гарантий 2,78 к/дня на 1 человека в год.

Услуга должна быть оказана любому физическому лицу, независимо от пола, расы, национальности, языка, гражданства, места жительства, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости и иных обстоятельств. Предоставление Услуги является бесплатным.

2. Документы, регламентирующие деятельность Учреждения
   
   1. Учреждение, оказывающее Услугу стационарной медицинской помощи, должно иметь лицензию на право осуществления медицинской деятельности.
      
   2. Устав.
      
   3. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица.
      
   4. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
      
   5. Условия размещения и режим работы учреждения
      
   6. Учреждение, оказывающее Услугу, должно обеспечить ежедневный круглосуточный прием больных;
      
   7. Учреждение, оказывающее Услугу, должно обеспечить ежедневное круглосуточное наблюдение за состоянием здоровья госпитализированных больных;
      
   8. Помещения, для оказания Услуги, должны соответствовать требованиям СанПиНа (находится в парковой зоне, в отдаленном микрорайоне).
      
3. Техническое оснащение Учреждения
   

Укомплектованность Учреждения оборудованием должна соответствовать табелю оснащенности.

Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.

4. Укомплектованность Учреждения кадрами и их квалификация
   
   1. Медицинский персонал рассчитывается в соответствии со штатными нормативами с расчетом обеспечения круглосуточной посменной работы.
      
   2. Медицинский персонал должен иметь диплом о медицинском образовании и сертификат специалиста
      
   3. Повышение квалификации или подтверждение квалификационной категории медицинские работники проходят один раз в пять лет.
      
5. Требования к технологии оказания Услуги
   

Для получения Услуги, необходимо лично обратится в приемное отделение Учреждения, оказывающее Услугу. В случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельно передвигаться (нахождение в бессознательном состоянии), больной (пострадавший) может быть доставлен членами своей семьи (или иными лицами), или бригадой скорой медицинской помощи.

При обращении необходимо представить:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении при отсутствии паспорта для несовершеннолетних);
  
• документ, удостоверяющий личность родителя, законного представителя (требуется при госпитализации вместе с ребенком);
  
• страховой полис системы обязательного медицинского страхования Российской Федерации;
  
• свидетельство государственного пенсионного страхования;
  
• направление на госпитализацию.
  

Порядок применения медицинских процедур и лекарственных средств (их количеству) при оказании медицинской помощи устанавливаются актами государственных органов по нормативно – правовому регулированию в сфере здравоохранения. Учреждение, оказывающее Услугу, должно использовать только разрешенные к применению лекарственные средства.

При проведении медицинских процедур используемые инструменты и материалы, должны быть стерильными. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иные средства одноразового использования должны быть извлечены из защитной упаковки непосредственно перед их применением.

Учреждение, оказывающее Услугу, должно обеспечить сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении обратившегося за медицинской помощью.

1. Информационное сопровождение деятельности Учреждения
   
   1. Информация о порядке предоставления Услуги должна быть достоверной.
      
   2. Информирование граждан об оказании Услуги выполняется следующими способами:
      

• опубликование в средствах массовой информации;
  
• размещение на стендах Учреждения;
  
• консультации при личном или письменном обращении в Учреждение, непосредственно предоставляющего Услугу;
  
• размещение в сети Интернет на сайте Чернушинского муниципального района.
  

7. Контроль за деятельностью Учреждения, предоставляющего
   Услугу
   

Внутренний контроль осуществляет руководитель Учреждения, оказывающий Услугу.

Отдел социального заказа администрации Чернушинского муниципального района осуществляет внешний контроль за деятельностью Учреждения посредством:

• проведения мониторинга основных показателей работы не реже двух раз в год;
  
• анализа обращений и жалоб граждан, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением к ответственности соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
  

Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

8. Ответственность за качество оказания Услуги
   

Работа Учреждения по предоставлению Услуги должна быть направлена на непрерывное повышение качества.

Несоблюдение или ненадлежащее соблюдение должностным лицом Стандарта является неисполнением или ненадлежащим исполнением им трудовых (служебных) обязанностей и влечет дисциплинарную ответственность.

Руководитель Учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.

9. Критерии оценки качества Услуги
   
   1. Своевременность, точность, предоставления Услуги.
      
   2. Оптимальность использования ресурсов.
      
   3. Технология предоставления Услуги в соответствии с настоящим Стандартом .
      
   4. Отсутствие обоснованных жалоб от населения.
      
   5. Система индикаторов (характеристик) качества Услуги
      
   6. Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности
      
   7. Наличие документов (устав и т.д.), в соответствии с которыми функционирует учреждение
      
   8. Укомплектованность медицинским оборудованием не менее 80%
      
   9. Укомплектованность квалифицированным персоналом не менее 50%
      
   10. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима (отсутствие актов ЦСЭН)
       
   11. Доступность и своевременное информирование населения об услуге.
       
   12. Клиническое излечение туберкулеза легких (не ниже 60% от первично выявленных).
       
   13. Повторная госпитализация (не более 5% по венерологии).