Всоответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 г

Вид материала

Закон

Содержание Стандарт качества Термины и определения Получатель муниципальной Услуги Программа государственных гарантий Медико-экономические стандарты Контроль за деятельностью Учреждения, предоставляющего Услугу Ответственность за качество оказания Услуги Стандарт качества Термины и определения Получатель муниципальной Услуги Программа государственных гарантий Документы, регламентирующие деятельность Учреждения Контроль за деятельностью Учреждения, предоставляющегоУслугу Ответственность за качество оказания Услуги Стандарт качества Термины и определения Получатель муниципальной Услуги Программа государственных гарантий Медико-экономические стандарты Контроль за деятельностью Учреждения, предоставляющего Услугу ... Полное содержание

Подобный материал:

• Всоответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 17. 07. 2009, 37.11kb.
• Постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2003 г. N 367 Всоответствии, 198.02kb.
• Положение об обеспечении первичных мер пожарной безопасности на территории города Кунгура, 58kb.
• Всоответствии с Федеральным Законом «Об общих принципах организации местного самоуправления, 1220.97kb.
• Принят Государственной Думой 12 августа 1995 года Федеральным закон, 546.5kb.
• Всоответствии со статьей 69. 2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, Федеральным, 221.69kb.
• Методика определения размера платы за установку и эксплуатацию рекламных конструкций, 53.77kb.
• К протоколу заседания Правления ОАО рао «еэс россии», 227.21kb.
• Утвердить план работы комиссии администрации Яжелбицкого сельского поселения по противодействию, 89.98kb.
• Всоответствии с Федеральным законом от 12. 01. 1996 №7-фз «О некоммерческих организациях»,, 128.59kb.

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА

муниципальной услуги по оказанию лабораторной диагностики

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   

1. Разработчик Стандарта - отдел социального заказа администрации Чернушинского муниципального района.
   
2. Область применения Стандарта
   

Настоящий стандарт качества распространяется на муниципальную услугу по оказанию лабораторной диагностики (далее – Услуга), предоставляемую населению Чернушинского муниципального района учреждением, имеющим лицензию на медицинскую деятельность (далее – Учреждение), финансируемую из бюджета муниципального района.

3. Термины и определения
   

Стандарт качества муниципальной Услуги – нормативный акт, содержащий обязательные для исполнения правила, устанавливающие в интересах получателя муниципальной услуги требования к предоставлению муниципальной услуги, включающие характеристики процесса, формы, содержания, качества и результата предоставления данной муниципальной услуги, являющийся основой предоставления муниципальной услуги.

Получатель муниципальной Услуги – гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства или организация, обратившиеся непосредственно, а также через своего представителя в орган, предоставляющий (оказывающий) муниципальную Услугу, для реализации предоставленных ему прав либо законных интересов или исполнения возложенных нормативными правовыми актами обязанностей.

Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи определяет виды и условия оказания медицинской помощи, нормативы и объема медицинской помощи, нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи, подушевые нормативы финансового обеспечения, порядок и структуру формирования тарифов на медицинскую помощь, а также предусматривает критерии качества и доступности медицинской помощи, предоставляемой гражданам Российской Федерации на территории Российской Федерации бесплатно.

СанПиН – санитарные правила, предназначенные для лечебно-профилактических организаций независимо от их организационно-правовой формы и собственности.

Медико-экономические стандарты – это единые требования к объемам профилактики, диагностики, лечения и реабилитации больных с различными заболеваниями.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления Услуги
   
   1. Постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 № 30 «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности»;
      
   2. Приказ Минздрава СССР от 18 апреля 1986 г № 539 «Об организации лабораторий клинической иммунологии»;
      
   3. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 «Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи»;
      
   4. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 06.06.2003 №124 «О введение в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.1.3.1375-03»;
      
   5. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 09.06.2003 №131 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03»;
      
   6. «Санитарные правила содержания территорий населенных мест» СанПиН 42-128-4690-88 (утв. Минздравом СССР 05.08.1988 N 4690-88).
      
5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте
   
   1. Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности.
      
   2. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение.
      
   3. Укомплектованность медицинским оборудованием.
      
   4. Размещение, режим работы Учреждения.
      
   5. Отсутствие обоснованных жалоб от населения.
      
   6. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима.
      
   7. 1.5.7. Укомплектованность кадрами, наличие квалификационной категории.
      
   8. Требования к технологии оказания Услуги.
      
   9. Информационное сопровождение деятельности Учреждения.
      

2. Требования к качеству оказания муниципальной услуги
   
   1. Сведения об Услуге
      

Учреждение, оказывающее Услугу, выполняет забор и исследование крови на ВИЧ, гепатит, сифилис. Исследования планируются на текущий год исходя из данных прошлых лет.

Услуга должна быть оказана любому физическому лицу, независимо от пола, расы, национальности, языка, гражданства, места жительства, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости и иных обстоятельств. Предоставление Услуги является бесплатным.

2. Документы, регламентирующие деятельность Учреждения
   
   1. Учреждение, оказывающее Услугу, должно иметь лицензию на право осуществления медицинской деятельности.
      
   2. Устав.
      
   3. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица
      
   4. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
      
3. Условия размещения и режим работы Учреждения
   

Учреждение, оказывающее Услугу, должно быть размещено в зданиях и помещениях в пределах территориальной доступности для населения района.

Режим работы – 36 часовая рабочая неделя (с 8 ч до 16 ч) при пятидневной рабочей неделе и одной рабочей субботой в месяц. Забор крови производится с 8 до 9 часов.

1. Техническое оснащение Учреждения
   
   1. Укомплектованность Учреждения оборудованием должна соответствовать табелю оснащенности.
      
   2. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
      
2. Укомплектованность Учреждения кадрами и их квалификация
   
   1. Медицинский персонал рассчитывается в соответствии со штатными нормативами.
      
   2. Медицинский персонал должен иметь диплом о медицинском образовании и сертификат специалиста.
      
   3. Повышение квалификации или подтверждение квалификационной категории медицинские работники проходят один раз в пять лет.
      
3. Требования к технологии оказания Услуги
   
   1. Услуга предоставляется при наличии направления лечащего врача с указанием диагноза.
      
   2. Учреждение, оказывающее Услугу, должно обеспечить сохранение в тайне информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении обратившегося за медицинской помощью.
      
4. Информационное сопровождение деятельности Учреждения
   
   1. Информация о порядке предоставления Услуги должна быть достоверной.
      
   2. Информирование граждан об оказании Услуги выполняется следующими способами:
      

• опубликование в средствах массовой информации;
  
• размещение на стендах Учреждения;
  
• консультации при личном или письменном обращении в Учреждение, непосредственно предоставляющее Услугу;
  
• размещение в сети Интернет на сайте администрации Чернушинского муниципального района.
  

8. Контроль за деятельностью Учреждения, предоставляющего
   Услугу
   

Внутренний контроль осуществляет руководитель Учреждения, оказывающий Услугу.

Отдел социального заказа администрации Чернушинского муниципального района осуществляет внешний контроль за деятельностью Учреждения посредством:

• проведения мониторинга основных показателей работы не реже двух раз в год;
  
• анализа обращений и жалоб граждан, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением к ответственности соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
  

Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

9. Ответственность за качество оказания Услуги
   

Работа Учреждения по предоставлению Услуги должна быть направлена на непрерывное повышение качества предоставления Услуги.

Несоблюдение или ненадлежащее соблюдение должностным лицом Стандарта является неисполнением или ненадлежащим исполнением им трудовых (служебных) обязанностей и влечет дисциплинарную ответственность.

Руководитель Учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.

10. Критерии оценки качества Услуги
    
    1. Своевременность, точность, предоставления Услуги;
       
    2. Оптимальность использования ресурсов;
       
    3. Технология предоставления Услуги в соответствии с настоящим Стандартом;
       
    4. Отсутствие обоснованных жалоб от населения.
       
11. Система индикаторов (характеристик) качества Услуги
    
    1. Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности.
       
    2. Наличие документов (устав и т.д.), в соответствии с которыми функционирует Учреждение.
       
    3. Укомплектованность медицинским оборудованием не менее 80%.
       
    4. Укомплектованность квалифицированным персоналом не менее 50%.
       
    5. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима (отсутствие актов ЦСЭН).
       
    6. Доступность и своевременное информирование населения
       об Услуге.
       

УТВЕРЖДЕН

постановлением главы муниципального

района от 09.07.2010 № 704


СТАНДАРТ КАЧЕСТВА

муниципальной услуги по оказанию
амбулаторно-поликлинической помощи по фтизиатрии

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   

1. Разработчик Стандарта – отдел социального заказа администрации Чернушинского муниципального района.
   
2. Область применения Стандарта
   

Настоящий стандарт качества распространяется на муниципальную услугу по оказанию амбулаторно-поликлинической помощи по фтизиатрии (далее – Услуга), населению Чернушинского муниципального района учреждением, имеющим лицензию на медицинскую деятельность (далее – Учреждение), финансируемую из средств бюджета муниципального района.

3. Термины и определения
   

Стандарт качества муниципальной Услуги – нормативный акт, содержащий обязательные для исполнения правила, устанавливающие в интересах получателя муниципальной услуги требования к предоставлению муниципальной услуги, включающие характеристики процесса, формы, содержания, качества и результата предоставления данной муниципальной Услуги, являющийся основой предоставления муниципальной Услуги.

Получатель муниципальной Услуги – гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства или организация, обратившиеся непосредственно, а также через своего представителя в орган, предоставляющий (оказывающий) муниципальную Услугу, для реализации предоставленных ему прав либо законных интересов или исполнения возложенных нормативными правовыми актами обязанностей.

Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи определяет виды и условия оказания медицинской помощи, нормативы и объема медицинской помощи, нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи, подушевые нормативы финансового обеспечения, порядок и структуру формирования тарифов на медицинскую помощь, а также предусматривает критерии качества и доступности медицинской помощи, предоставляемой гражданам Российской Федерации на территории Российской Федерации бесплатно.

СанПиН – санитарные правила, предназначенные для лечебно-профилактических организаций независимо от их организационно-правовой формы и собственности.

Медико-экономические стандарты – это единые требования к объемам профилактики, диагностики, лечения и реабилитации больных с различными заболеваниями.

1. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления Услуги
   
   1. Постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 №30 «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности».
      
   2. Приказ Минздрава СССР от 12 января 1971 г № 25 «О штатных нормативах медицинского, фармацевтического, педагогического персонала и работников кухонь противотуберкулезных диспансеров, отделений и кабинетов».
      
   3. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 «Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи»
      
   4. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 06.06.2003 №124 «О введение в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.1.3.1375-03»;
      
   5. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 09.06.2003 №131 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03»;
      
   6. «Санитарные правила содержания территорий населенных мест» СанПиН 42-128-4690-88 (утв. Минздравом СССР 05.08.1988 N 4690-88).
      
2. Основные факторы качества, используемые в Стандарте
   
   1. Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности.
      
   2. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение.
      
   3. Техническое оснащение Учреждения.
      
   4. Размещение, режим работы Учреждения.
      
   5. Укомплектованность кадрами и их квалификация.
      
   6. Требования к технологии оказания Услуги.
      
   7. Информационное сопровождение деятельности Учреждения.
      
   8. Контроль за деятельностью Учреждения предоставляющего Услугу.
      

2. Требования к качеству оказания муниципальной услуги
   

1. Сведения об Услуге
   

Услуга предназначена для оказания амбулаторно-поликлинической помощи по фтизиатрии взрослому и детскому населению. Плановый объем на текущий год рассчитывается согласно Программе государственных гарантий 9,5 посещений в год на 1 человека.

Услуга должна быть оказана любому физическому лицу, независимо от пола, расы, национальности, языка, гражданства, места жительства, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости и иных обстоятельств. Предоставление Услуги является бесплатным.

2. Документы, регламентирующие деятельность Учреждения
   
   1. Учреждение, оказывающее Услугу амбулаторно-поликлинической помощи по фтизиатрии, должно иметь лицензию на право осуществления медицинской деятельности.
      
   2. Устав.
      
   3. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица.
      
   4. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
      
3. Условия размещения и режим работы Учреждения
   

Учреждение, оказывающее Услугу, должно быть размещено в зданиях и помещениях в пределах территориальной доступности для населения района.

Режим работы – 4-х часовой рабочий день при пятидневной рабочей неделе и одной рабочей субботой в месяц.

1. Техническое оснащение Учреждения
   
   1. Укомплектованность Учреждения оборудованием должна соответствовать табелю оснащенности.
      
   2. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
      
2. Укомплектованность Учреждения кадрами и их квалификация
   
   1. Медицинский персонал рассчитывается в соответствии со штатными нормативами.
      
   2. Медицинские работники должны иметь диплом о медицинском образовании и сертификат специалиста.
      
   3. Повышение квалификации или подтверждение квалификационной категории медицинские работники проходят один раз в пять лет.
      
3. Требования к технологии оказания Услуги
   
   1. Для получения Услуги, необходимо обратиться лично, имея
      при себе:
      

• документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении при отсутствии паспорта для несовершеннолетних;
  
• страховой полис системы обязательного медицинского страхования Российской Федерации;
  
• свидетельство государственного пенсионного страхования.
  

1. Учреждение, оказывающее Услугу, должно обеспечить сохранение в тайне информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении обратившегося за медицинской помощью.
   
1. Информационное сопровождение деятельности Учреждения
   
   1. Информация о порядке предоставления Услуги амбулаторной медицинской помощи должна быть достоверной.
      
   2. Информирование граждан об оказании Услуги выполняется следующими способами:
      

• опубликование в средствах массовой информации;
  
• размещение на стендах Учреждения;
  
• консультации при личном или письменном обращении в Учреждение, непосредственно предоставляющее Услугу;
  
• размещение в сети Интернет на сайте администрации Чернушинского муниципального района.
  

8. Контроль за деятельностью Учреждения, предоставляющего
   Услугу
   

Внутренний контроль осуществляет руководитель Учреждения, оказывающий Услугу.

Отдел социального заказа администрации Чернушинского муниципального района осуществляет внешний контроль за деятельностью Учреждения посредством:

• проведения мониторинга основных показателей работы не реже двух раз в год;
  
• анализа обращений и жалоб граждан, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением к ответственности соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
  
• Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
  

9. Ответственность за качество оказания Услуги
   

Работа Учреждения по предоставлению Услуги должна быть направлена на непрерывное повышение качества предоставления Услуги.

Несоблюдение или ненадлежащее соблюдение должностным лицом Стандарта является неисполнением или ненадлежащим исполнением им трудовых (служебных) обязанностей и влечет дисциплинарную ответственность.

Руководитель Учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.

10. Критерии оценки качества Услуги
    
    1. Своевременность, точность, предоставления Услуги;
       
    2. Оптимальность использования ресурсов;
       
    3. Предоставление Услуги в соответствии с технологией настоящего Стандарта;
       
    4. Отсутствие обоснованных жалоб от населения.
       
11. Система индикаторов (характеристик) качества Услуги
    
    1. Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности.
       
    2. Наличие документов (устав и т.д.), в соответствии с которыми функционирует учреждение.
       
    3. Укомплектованность медицинским оборудованием не менее 80%.
       
    4. Укомплектованность квалифицированным персоналом не менее 50%.
       
    5. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима (отсутствие актов ЦСЭН).
       
    6. Размещение и режим работы.
       
    7. Доступность и своевременное информирование населения об Услуге.
       
    8. Прекращение бактериальных выделений (не менее 50% пролеченных больных).
       

УТВЕРЖДЕН

постановлением главы муниципального

района от 09.07.2010 № 704


СТАНДАРТ КАЧЕСТВА

муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   

1. Разработчик Стандарта - отдел социального заказа администрации Чернушинского муниципального района.
   
2. Область применения Стандарта
   

Настоящий Стандарт качества распространяется на муниципальную услугу по оказанию скорой медицинской помощи (далее – Услуга), населению Чернушинского муниципального района учреждением, имеющим лицензию на медицинскую деятельность (далее – Учреждение), финансируемую из средств бюджета муниципального района.

3. Термины и определения
   

Стандарт качества муниципальной Услуги – нормативный акт, содержащий обязательные для исполнения правила, устанавливающие в интересах получателя муниципальной Услуги требования к предоставлению муниципальной услуги, включающие характеристики процесса, формы, содержания, качества и результата предоставления данной муниципальной Услуги, являющийся основой предоставления муниципальной услуги.

Получатель муниципальной Услуги – гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства или организация, обратившиеся непосредственно, а также через своего представителя в орган, предоставляющий (оказывающий) муниципальную Услугу, для реализации предоставленных ему прав либо законных интересов или исполнения возложенных нормативными правовыми актами обязанностей.

Программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи определяет виды и условия оказания медицинской помощи, нормативы и объема медицинской помощи, нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи, подушевые нормативы финансового обеспечения, порядок и структуру формирования тарифов на медицинскую помощь, а также предусматривает критерии качества и доступности медицинской помощи, предоставляемой гражданам Российской Федерации на территории Российской Федерации бесплатно.

СанПиН – санитарные правила, предназначенные для лечебно-профилактических организаций независимо от их организационно-правовой формы и собственности.

Медико-экономические стандарты – это единые требования к объемам профилактики, диагностики, лечения и реабилитации больных с различными заболеваниями.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления Услуги
   
   1. Постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 №30 «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности».
      
   2. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100 «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации» (с изменениями от 16.11.2004).
      
   3. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.11.2004 № 179 «Об утверждении Порядка оказания скорой медицинской помощи»
      
   4. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 752 «Об оснащении санитарного автотранспорта».
      
5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте
   
   1. Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности
      
   2. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение.
      
   3. Укомплектованность медицинским оборудованием.
      
   4. Размещение, режим работы Учреждения, отделения.
      
   5. Отсутствие обоснованных жалоб от населения.
      
   6. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима.
      
   7. Укомплектованность кадрами, наличие квалификационной категории.
      
   8. Время доезда на вызов.
      
   9. Требования к технологии оказания Услуги.
      
   10. Информационное сопровождение деятельности Учреждения.
       

2. Требования к качеству оказания муниципальной услуги
   

1. Сведения об Услуге
   

Скорая медицинская помощь предназначена для оказания круглосуточной помощи взрослому и детскому населению, как на месте происшествия, так и в пути следования в стационар при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан или окружающих их лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах.

Плановый объем на текущий год (количество вызовов) рассчитывается согласно Программе государственных гарантий – 0,318 вызова на 1 человека в год.

Услуга должна быть оказана любому физическому лицу при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, независимо от пола, расы, национальности, языка, гражданства, места жительства, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости и иных обстоятельств. Предоставление Услуги является бесплатным.

2. Документы, регламентирующие деятельность Учреждения
   
   1. Учреждение, оказывающее Услугу скорой медицинской помощи, должно иметь лицензию на право осуществления медицинской деятельности.
      
   2. Устав.
      
   3. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица.
      
   4. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
      
3. Условия размещения и режим работы Учреждения
   

Скорая медицинская помощь должна обеспечить ежедневный круглосуточный прием обращений (вызовов) населения и направление выездных бригад скорой медицинской помощи.

В течение всего времени приема обращений (вызовов) населения не должны организовываться технические, санитарные и иные перерывы.

Время прибытия бригады скорой медицинской помощи на место вызова не должно превышать 20 минут.

4. Техническое оснащение Учреждения
   
   1. Скорая медицинская помощь должна быть обеспечена телефонной связью и радиосвязью с выездными бригадами.
      
   2. Санитарный автотранспорт должен иметь специальные опознавательные знаки, установленные ГОСТом (цветовая окраска, установленная Федеральным законодательством, синие проблесковые маячки и звуковая сигнализация (сирена).
      
   3. Санитарный автотранспорт бригад скорой медицинской помощи должен быть укомплектован в соответствии с Приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.12.2005 № 752 «Об оснащении санитарного автотранспорта», от 14.10.2002 № 313 «Об утверждении отраслевого стандарта «Салоны автомобилей скорой медицинской помощи и их оснащение. Общие технические требования».
      
   4. Санитарный автотранспорт бригад скорой медицинской помощи должен систематически подвергаться дезинфекционной обработке в соответствие с требованиями санитарно-эпидемиологической службы.
      
5. Укомплектованность Учреждения кадрами и их квалификация
   
   1. Основной функциональной единицей скорой медицинской помощи является выездная бригада (фельдшерская, врачебная). Бригады создаются в соответствии со штатными нормативами с расчетом обеспечения круглосуточной посменной работы.
      
   2. Медицинский персонал должен иметь диплом о медицинском образовании и сертификат специалиста
      
   3. Повышение квалификации или подтверждение квалификационной категории работники скорой медицинской помощи проходят один раз в пять лет.
      
6. Требования к технологии оказания Услуги
   
   1. Для вызова бригады скорой медицинской помощи необходимо лично или по телефону обратиться в Учреждение, оказывающее Услугу. Обращение также может быть осуществлено по телефону 03. В своем обращении необходимо указать следующую информацию: ФИО больного (пострадавшего), при наличии такой информации; состояние больного (пострадавшего); контактный телефон; место нахождения (адрес) больного (пострадавшего).
      
   2. Предоставление Услуги осуществляется на месте, указанном при вызове бригады скорой медицинской помощи и в пути следования в лечебное Учреждение при госпитализации больного (пострадавшего).
      
   3. Порядок применения медицинских процедур и лекарственных средств (их количеству) при оказании медицинской помощи устанавливаются актами государственных органов по нормативно – правовому регулированию в сфере здравоохранения. Учреждение, оказывающее Услугу, должно использовать только разрешенные к применению лекарственные средства.
      
   4. При проведении медицинских процедур используемые инструменты и материалы, должны быть стерильными. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иные средства одноразового использования должны быть извлечены из защитной упаковки непосредственно перед их применением.
      
   5. Учреждение, оказывающее Услугу, должно обеспечить сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении обратившегося за медицинской помощью.
      
7. Информационное сопровождение деятельности Учреждения
   
   1. Информация о порядке предоставления Услуги должна быть достоверной.
      
   2. Информирование граждан об оказании Услуги выполняется следующими способами:
      

• опубликования в средствах массовой информации;
  
• размещения на стендах Учреждения;
  
• консультации при личном или письменном обращении в Учреждение, непосредственно предоставляющей Услугу;
  
• путем размещения в сети Интернет на сайте Чернушинского муниципального района.
  

8. Контроль за деятельностью Учреждения, предоставляющего
   Услугу
   

Внутренний контроль осуществляет руководитель Учреждения, оказывающий Услугу.

Отдел социального заказа администрации Чернушинского муниципального района осуществляет внешний контроль за деятельностью Учреждения посредством:

• проведения мониторинга основных показателей работы не реже двух раз в год;
  
• анализа обращений и жалоб граждан, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением к ответственности соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
  

Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

9. Ответственность за качество оказания Услуги
   

Работа Учреждения по предоставлению Услуги должна быть направлена на непрерывное повышение качества.

Несоблюдение или ненадлежащее соблюдение должностным лицом Стандарта является неисполнением или ненадлежащим исполнением им трудовых (служебных) обязанностей и влечет дисциплинарную ответственность.

Руководитель учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.

10. Критерии оценки качества Услуги
    
    1. Своевременность, точность, предоставления Услуги;
       
    2. Оптимальность использования ресурсов;
       
    3. Технология предоставления Услуги в соответствии с настоящим Стандартом.
       
    4. Отсутствие обоснованных жалоб от населения.
       
11. Система индикаторов (характеристик) качества Услуги
    
    1. Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности.
       
    2. Наличие документов (устав и т.д.), в соответствии с которыми функционирует Учреждение.
       
    3. Укомплектованность медицинским оборудованием не менее 80%.
       
    4. Укомплектованность квалифицированным персоналом не менее 50%.
       
    5. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима (отсутствие актов ЦСЭН).
       
    6. Соблюдение время доезда на вызов не более 15 минут (по городу).
       
    7. Доступность и своевременное информирование населения об Услуге.
       

УТВЕРЖДЕН

постановлением главы муниципального

района от 09.07.2010 № 704