Введенским Игорем Витальевичем Рецензенты доктор психол наук В. А. Лабунская канд психол наук Е. Д. Бреус Компьютерный набор и верстка ст лаборанта Н. В. Лакосиной Печатается в соответствии с решение

Вид материала

Решение

Содержание Рецензенты доктор психол. наук В.А. Лабунская 1 Цели спецкурса. 2 Задачи спецкурса. Тема 1.2. Маркетинговые исследования и изучение поведения потребителей Тема 1.3. Типология и основные виды маркетинговых исследований Тема 1.4. Процессы и основные процедуры проведения маркетинговых исследований Литература к разделу 1 Тема 2.3. Разработка инструментария для проведения маркетинговых исследований Тема 2.4. Планирование, организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях Тема 2.5. Обработка и представление полученных результатов количественных маркетинговых исследований Тема 2.6. Специальные маркетинговые исследования: рекламные и медиа-исследования Литература к разделу 2 Тема 3.2. Фокус-группы: разработка, планирование и проведение Тема 3.3. Обработка и анализ результатов фокус-группы как метода качественных социально-психологических исследований Тема 3.4. Проективные методики в маркетинговых исследованиях Тема 3.5. Глубинные (фокусированные) интервью: разработка, планирование и проведение Тема 3.6. Экспертные опросы и оценки Семинарское занятие № 6. Качественные методы социально-психологических и маркетинговых исследований Практическое занятие № 3. Наблюдение и анализ фокус-групп Литература к разделу 3 ... Полное содержание

Подобный материал:

• Бреус Еленой Дмитриевной Рецензент к психол наук Е. М. Агнаева Компьютерный набор, 318.1kb.
• Бреус Еленой Дмитриевной Рецензент к психол наук Е. М. Агнаева Компьютерный набор, 488.29kb.
• Воронцовым Дмитрием Владимировичем Рецензент канд психол наук Е. Д. Бреус Компьютерный, 483.42kb.
• Воронцовым Дмитрием Владимировичем Рецензент канд психол наук Е. Д. Бреус Компьютерный, 455.92kb.
• Рюмшиной Любовью Ивановной Рецензент к психол наук Е. М. Агнаева Компьютерный набор, 266.18kb.
• Кисель Натальей Алексеевной. Ответственный редактор канд филол наук Е. В. Белопольская, 424.64kb.
• Вестник балтийской педагогической академии вып. 94. – 2010 г. Актуальные проблемы нравственного, 2431.92kb.
• Рецензенты: профессор, доктор психол наук Филонов Л. Б., вед науч сотрудник, канд психол, 2609.63kb.
• Рецензенты: се. Каштанова канд психол наук, доцент, зав кафедрой кор-рекционной педагогики, 1661.61kb.
• Е. А. Силина, кандидат психологических наук, профессор, заведующая кафедрой психологии, 10319.23kb.

Федеральное агентство по образованию

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»


Введенский И.В.


Учебно-методический комплекс к спецкурсу

«Качественные и количественные методы маркетинговых исследований»

Ростов-на-Дону


2006


Учебно-методический комплекс разработан кандидатом психологических наук, доцентом кафедры социальной психологии Введенским Игорем Витальевичем

Рецензенты доктор психол. наук В.А. Лабунская

канд. психол. наук Е.Д. Бреус


Компьютерный набор и верстка ст. лаборанта Н.В. Лакосиной


Печатается в соответствии с решением методической комиссии кафедры социальной психологии ЮФУ, протокол № 5 от 7 декабря 2006.

1 Организационно-методический раздел


1 Цели спецкурса.

Спецкурс “Качественные и количественные методы маркетинговых исследований” представляет собой самостоятельный методолого-методический курс и рекомендуется для студентов специализации «социальная психология».

Основная цель данного спецкурса состоит в том, чтобы сформировать у студентов представление о практике организации и проведения маркетинговых исследований, о типах и методологических основах подобных исследований и их назначении, о методах и методиках качественных и количественных маркетинговых исследований, о способах применения полученных знаний в практической деятельности социального психолога.

2 Задачи спецкурса.

1. Раскрыть специфику и особенности такой сферы практической деятельности современного общества, как маркетинговые исследования. Показать область маркетинговых исследований и маркетинговых коммуникаций как определенного социально - психологического явления.
   
2. Обратить внимание на историю становления и развития маркетинговых исследований и связь этой области практической деятельности с развитием социальной психологии, с другими психологическими дисциплинами, с различными поведенческими науками.
   
3. Ознакомить студентов с методологическими основами, типологией и особенностями различных маркетинговых исследований.
   
4. Научить студентов осмысливать различные задачи, направления и подходы маркетинговых исследований.
   
5. Продемонстрировать возможности и особенности основных методов и приемов маркетинговых исследований.
   

Спецкурс “Качественные и количественные методы маркетинговых исследований” строится с опорой на следующие курсы: общую психологию, психологию личности, социальную психологию, психологию социального познания, социологию и т.д.

Данная программа предназначена как для студентов дневного отделения, так и для студентов заочного отделения.

Формами обучения по курсу являются лекции, семинары и практические лабораторные занятия.

Список контрольных вопросов по всему курсу, прилагающийся к программе, позволяет студентам выделить наиболее важные моменты изучаемого материала и оценить степень своей подготовленности к сдаче экзамена.

Итоговой формой отчетности по курсу является экзамен (для студентов дневного отделения) и зачет (для студентов заочного отделения).


2 Содержание спецкурса


Раздел 1. Методологические основы и современная практика проведения маркетинговых исследований

Тема 1.1. Основные понятия и принципы проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения

Маркетинговые исследования как новая область практической социальной психологии и других гуманитарных дисциплин. Основные причины актуальности и социальной значимости маркетинговых исследований. Основные направления маркетинговых исследований.

Основные понятия маркетинга. Эволюция и современные направления (Котляр П., Мозер К.). Место и соотношение маркетинговых исследований среди основных процессов маркетинга (маркетинговый анализ, маркетинговая информатика, маркетинговое планирование, маркетинговый консалтинг), а также среди процессов социального, политического и экономического управления (Малхотра Н., Хемилтон Дж., Дейан А., Голубков Е.П.).

Происхождение маркетинговых исследований, становление и развитие методического инструментария маркетинговых исследований. Взаимосвязь с психологическими науками и другими научными направлениями, с психологической и социальной практикой. (Хемилтон Дж., Ядов В.А, Мельникова О.Т.)


Тема 1.2. Маркетинговые исследования и изучение поведения потребителей

Понятия потребительского поведения. Основные направления изучения потребительского поведения человека. Эволюция концепций изучения потребительского поведения – от позитивизма к постмодернизму. Связь науки о поведении потребителей с психологическими и другими поведенческими науками. Значимость изучения поведения потребителей для практики маркетинговых исследований. (Энджел Дж. Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Статт Д., Ильин В.И.)


Тема 1.3. Типология и основные виды маркетинговых исследований

Количественные и качественные методы маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования рынка, исследования товара, исследование потребителей, исследования организаций, исследования маркетинговых коммуникаций. Разведывательные, описательные, казуальные и креативные маркетинговые исследования. Населенческие и экспертные опросы. Изучение общественного мнения, социальных представлений и политических предпочтений, мотивационные и психографические исследования. Разновидности методов и средств маркетинговых исследований. Выбор оптимальных и адекватных методов проведения маркетинговых исследований.


Тема 1.4. Процессы и основные процедуры проведения маркетинговых исследований

Последовательность этапов организации и проведения маркетинговых исследований. Адресность, конкретность и практическая направленность маркетинговых исследований. Определение потребностей в исследованиях, выявление основных проблем и формулирование целей маркетинговых исследований. Планирование и организация исследований (Ядов В.А.). Центральная роль и значимость полевого этапа маркетинговых исследований. Представление результатов исследования. Отношения маркетинговых исследователей и клиентов-заказчиков маркетинговых исследований.


Семинарское занятие № 1. Изучение поведения потребителей

1. Понятие потребительского поведения и его основных составляющих.
   
2. Эволюция концепций потребительского поведения и различные подходы к его изучению.
   
3. Связь науки о потребительском поведении с различными психологическими дисциплинами.
   
4. Роль и значимость изучения потребительского поведения в современных маркетинговых исследованиях.
   

Литература

1. Бункина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Бункина, А.М. Семенов. – М.: Дело, 2000. – С. 22-36.
   
2. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – С. 33-45.
   
3. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – С. 4-30.
   
4. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001. – С. 19-78.
   
5. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. – С. 37-69.
   

Семинарское занятие № 2. Мотивация и стиль жизни потребителей

1. Изучение потребностей и мотивации потребителей.
   
2. Изучение стиля жизни потребителя.
   
3. Изучение ценностных ориентаций потребителей и их роли в поведении потребителей.
   
4. Психографические исследования - изучение личности потребителей.
   

Литература

1. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – С. 67-74, 100-113.
   
2. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001. – С. 160-162, 308-354.
   
3. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. – С. 175-230.
   

Семинарское занятие № 3. Психологические аспекты инновационной деятельности

1. Жизненный цикл продукта и поведение потребителей.
   
2. Динамика потребительского поведения и отношение потребителя к инновациям в сфере потребления.
   
3. Типология инновационного поведения потребителей и факторы, влияющие на отношение потребителей к инновациям.
   
4. Роль рекламы и торговой марки (брэнда) на инновационное поведение потребителей.
   

Литература

1. Батра Раджив Рекламный менеджмент [Текст] / Раджив Батра. – М.: Вильямс, 1999. – С. 277-332.
   
2. Траут, Дж. Новое позиционирование [Текст] / Дж. Траут. – СПб.: Питер, 2000. – С. 7-69.
   
3. Чармэссон, Г. Торговая марка [Текст] / Г. Чармэссон. – СПб.: Питер, 1999. – С. 5-82.
   
4. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999. – С. 626-667.
   

Семинарское занятие № 4. Психологические аспекты бренда

1. Понятие бренда, структура и функции, основные социально-психологические характеристики бренда.
   
2. Социально-психологическая роль бренда в современном потребительском обществе.
   
3. Процессы создания и позиционирования бренда.
   
4. Особенности изучения брендов в маркетинговых и социально-психологических исследованиях.
   

Литература

1. Батра Р. Рекламный менеджмент [Текст] / Р. Батра. – М.: Вильямс, 1999. – С. 312-338.
   
2. Васильева, М. Бренд – сила личности [Текст] / М. Васильева, А. Надеин. – СПб.: Питер, 2003.
   
3. Гэд Томас 4Д Брэндинг – взламывая корпоративный код сетевой экономики [Текст] / Томас Гэд. – СПб.: Стокгольмская Школа экономики, 2001.
   
4. Прингл, Х. Энергия торговой марки [Текст] / Х. Прингл, М. Томпсон. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с.
   
5. Райс Эл Позиционирование – битва за узнаваемость [Текст]/ Райс Эл, Траут Джек. – СПб.: Питер, 2001. – 250 с.
   
6. Скотт, М. Девис Управление активами торговой марки [Текст] / М. Скотт. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с.
   
7. Траут, Дж. Новое позиционирование [Текст] / Дж. Траут. – СПб.: Питер, 2000. – 191 с.
   
8. Эллвуд, А. Основы брэндинга [Текст] / А. Эллвуд. – М.: «Фаир-Пресс», 2002. – С. 336-320.
   
9. Эллвуд, Я. 100 приемов эффективного брэндинга [Текст] / Я. Эллвуд. – СПб.: Питер, 2002. – 368 с.