Geum.ru

Введенским Игорем Витальевичем Рецензенты доктор психол наук В. А. Лабунская канд психол наук Е. Д. Бреус Компьютерный набор и верстка ст лаборанта Н. В. Лакосиной Печатается в соответствии с решение

Вид материалаРешение

Содержание


Литература к разделу 3
Контрольные вопросы для экзамена
Подобный материал:
1   2   3   4   5

Литература к разделу 3

  1. Белановский, С.А. Глубокое интервью [Текст] / С.А. Белановский. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 320 с.
  2. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Магистр», 1996. – 272 с.
  3. Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 280 с.
  4. Белановский, С.А. Методика и техника фокусированного интервью [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Наука», 1993. – 350 с.
  5. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях [Текст] / Н.Н. Богомолова, О.Т. Мельникова, Т.В. Фоломеева // Введение в практическую социальную психологию // под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Из-во «Смысл», 1996. – С.193-209.
  6. Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования [Текст]: учебное пособие / Н.Н. Богомолова, Т.В. Фоломеева. – М.: Из-во «Магистр», 1997.
  7. Дмитриева, Е.В. Фокус-группы в маркетинге и социологии [Текст] / Е.В. Дмитриева. – М., 1998.
  8. Дэвис Джоэл, Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика [Текст]: Часть III / Дж. Дэвис Джоэл. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – С. 261- 328.
  9. Квале, С. Исследовательское интервью [Текст] / С. Квале. – М.: Из-во «Смысл», 2003. – Гл. 4
  10. Крюгер, Р. Фокус-группы [Текст]: практическое руководство / Р. Крюгер, М. Кейси. – М., 2003.
  11. Мельникова, О.Т. Качественные методы в решении практических социально-психологических задач [Текст] / О.Т. Мельникова // Введение в практическую социальную психологию // под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Из-во «Смысл», 1996. – С.182-192.
  12. Мельникова, О.Т. Качественные методы фокус-групп в социально-психологических исследованиях [Текст] / О.Т. Мельникова. – М., 2003. – 380 с.
  13. Мертон, Р.Л. Фокусированные интервью [Текст] / Р.Л. Мертон, М. Фиске, Р.З. Кендалл. – М., 1991.
  14. Соловьева, С.В. Наблюдение [Текст] / С.В. Соловьева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 28-49.
  15. Теория. Методология. Количественный и качественный анализ: органическое единство и автономия [Текст] // Социс. – 2004. – № 9.
  16. Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196.


Темы для самостоятельной работы

Тема 1. Маркетинговые исследования как новая область практической социальной психологии

Вопросы
  1. Маркетинг и маркетинговые исследования – значение, роль и функции в современном обществе.
  2. Социальные и психологические науки и их роль в маркетинге и маркетинговых исследованиях.
  3. Методы социальной психологии и их применение в маркетинговых исследованиях.

Литература
  1. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – С. 258-413.
  2. Букина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Букина, А.М. Семенов. – М.: Академия народного хозяйства, Дело, 2000. – 176 с.
  3. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с.
  4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с.
  5. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.
  6. Малхотра Нэреш, К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с.
  7. Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы [Текст] / К. Мозер. – Харьков: Из-во «Гуманитарный Центр», 2004. – 380 с.
  8. Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с.
  9. Статт, Д. Психология потребителя [Текст] / Д. Статт. – СПБ.: Из-во «Питер», 2003. – 448 с.


Тема 2. Основные понятия и направления маркетинговых исследований

Вопросы
  1. Основные понятия маркетинга.
  2. Эволюция маркетинговых исследований.
  3. Основные причины актуальности и социальной значимости маркетинговых исследований.
  4. Основные направления маркетинговых исследований.

Литература
  1. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – С. 258-413.
  2. Букина, М.К. Экономический человек [Текст] / М.К. Букина, А.М. Семенов. – М.: Академия народного хозяйства, Дело, 2000. – 176 с.
  3. Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с.
  4. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с.
  5. Ильин, В.И. Поведение потребителей [Текст] / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.
  6. Малхотра Нэреш, К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с.
  7. Методы сбора информации в социологических исследованиях [Текст]: в 2-х книгах / под ред. В.Г. Андреенкова, О.М. Масловой – М.: «Наука», 1990. – 224 с.
  8. Мозер, К. Психология маркетинга и рекламы [Текст] / К. Мозер. – Харьков: Из-во «Гуманитарный Центр», 2004. – 380 с.
  9. Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с.
  10. Статт, Д. Психология потребителя [Текст] / Д. Статт. – СПБ.: Из-во «Питер», 2003. – 448 с.
  11. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге [Текст] / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2001.
  12. Хемилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? [Текст] / Дж. Хемилтон // Социологические исследования. – № 3. – 1994. – С.109-120; – № 5. – 1994. – С.119-134; – № 8-9. – 1994. – С.155-164.
  13. Энджел Джеймс, Ф. Поведение потребителя [Текст] / Ф. Энджел Джеймс, Д. Блэкуэлл Роджер, У. Мниард Пол. – СПб.: Питер, 1999.
  14. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. [Текст] / В.А. Ядов. – М.: Из-во «Наука», 1987. – 248 с.



Темы итоговых рефератов



  1. История возникновения и становления качественных методов социально-психологических и маркетинговых исследований.
  2. Функции и роль модератора в процессах проведения фокус-групп.
  3. Исследования брэндов с помощью фокус-групп.
  4. Процессы организации и реализации фокус-групп.
  5. Фокус-группы и групповые социально-психологические методики.
  6. Преимущества и недостатки фокус-групп, как исследовательских методов.
  7. Проективные методы и их использование в качественных маркетинговых исследованиях.
  8. Подготовка фокус-групп и отбор участников.
  9. Анализ материалов фокус-групп: принципы, последовательность и форма представления результатов.
  10. Управление групповыми процессами в ходе проведения фокус-групп.
  11. Применение качественных методов в рекламных исследованиях
  12. Изучение социально-психологических характеристик брэнда методом фокус-групп.
  13. Изучение имиджа производителя и брэнда качественными методами исследования.
  14. Качественные социально-психологические методы исследования маркетинговых коммуникаций.



Контрольные вопросы для экзамена




  1. Маркетинговые исследования как новая область практической социальной психологии и других гуманитарных дисциплин.
  2. Основные причины актуальности и социальной значимости маркетинговых исследований.
  3. Основные направления маркетинговых исследований.
  4. Основные понятия маркетинга.
  5. Эволюция и современные направления маркетинговых исследований.
  6. Место и соотношение маркетинговых исследований среди основных процессов маркетинга (маркетинговый анализ, маркетинговая информатика, маркетинговое планирование, маркетинговый консалтинг), а также среди процессов социального, политического и экономического управления.
  7. Происхождение маркетинговых исследований, становление и развитие методического инструментария маркетинговых исследований.
  8. Взаимосвязь маркетинговых исследований с психологическими науками и другими научными направлениями, с психологической и социальной практикой.
  9. Понятия потребительского поведения. Основные направления изучения потребительского поведения человека.
  10. Эволюция концепций изучения потребительского поведения – от позитивизма к постмодернизму.
  11. Связь науки о поведении потребителей с психологическими и другими поведенческими науками.
  12. Значимость изучения поведения потребителей для практики маркетинговых исследований.
  13. Типология и основные виды маркетинговых исследований.
  14. Количественные и качественные методы маркетинговых исследований.
  15. Маркетинговые исследования рынка, исследования товара, исследование потребителей, исследования организаций, исследования маркетинговых коммуникаций. Разведывательные, описательные, казуальные и креативные маркетинговые исследования.
  16. Виды маркетинговых исследований: населенческие и экспертные опросы, изучение общественного мнения, социальных представлений и политических предпочтений, мотивационные и психографические исследования.
  17. Разновидности методов и средств маркетинговых исследований. Выбор оптимальных и адекватных методов проведения маркетинговых исследований.
  18. Процессы и основные процедуры проведения маркетинговых исследований. Последовательность этапов организации и проведения маркетинговых исследований.
  19. Адресность, конкретность и практическая направленность маркетинговых исследований. Определение потребностей в исследованиях, выявление основных проблем и формулирование целей маркетинговых исследований.
  20. Планирование и организация исследований. Центральная роль и значимость полевого этапа маркетинговых исследований. Представление результатов исследования.
  21. Отношения маркетинговых исследователей и клиентов-заказчиков маркетинговых исследований.
  22. Виды инструментария для проведения количественных маркетинговых исследований.
  23. Анкетные опросы и личное интервью (face-to-face). Особенности организации и проведения личного интервью.
  24. Торговая и потребительская панель. Ад-хоки, омнибусы и мониторинговые исследования. Рекламные и медиа-исследования. Стандартные исследования.
  25. Особенности проведения уличных, телефонных и почтовых опросов. Особенности организации и проведения холл-тестов и хоум-тестов. Стор-чеки и товарный аудит в маркетинговых исследованиях
  26. Проблемы репрезентативности опросов, основные подходы и принципы конструирования выборки для проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения.
  27. Понятие и формы репрезентативности в количественных маркетинговых исследованиях. Понятие и сущность выборки. Типы выборок и принципы реализации выборки. Ошибки и сдвиги выборки. Методы коррекции результатов исследования.
  28. Разнообразие и специфика инструментария, применяемого в маркетинговых исследованиях. Состав и значимость комплексного методического инструментария для проведения маркетинговых исследований.
  29. Составление и апробация анкеты для маркетинговых исследований. Предметно-содержательные, социально-психологические и «логистические» принципы составления анкет и опросников для маркетинговых исследований.
  30. Основные подходы к обработке полученных результатов. Виды обработки результатов количественных маркетинговых исследований.
  31. Анализ полученных результатов. Форма и структура отчетов. Презентация полученных результатов. Содержательные и психологические особенности представления полученных результатов заказчику.
  32. Особенности проведения рекламных исследований. Экспериментальные исследования рекламы. Тестирование рекламы. Использование холл-тестов и пре-вью в рекламных исследованиях.
  33. Креативные рекламные исследования. Использование проективных методик в рекламных исследованиях.
  34. Медиа-исследования: медиа-опросы и медиа-измерения. Особенности исследования теле-аудитории и радио-аудитории. Стандартные медиа-исследования и использование их результатов для медиа-планирования.
  35. Рекламные исследования и медиа-исследования для планирования и организации рекламных кампаний.
  36. Преимущества и ограничения качественных методов маркетинговых исследований и изучения общественного мнения. Соотношение качественных и количественных методов в маркетинговых исследованиях, изучении общественного мнения и настроений.
  37. Включенное наблюдение, глубинные интервью, проективные методики и фокус-группы: особенности организации и проведения. Происхождение и развитие качественных методов маркетинговых исследований.
  38. Психологические основы и особенности качественных методов маркетинговых исследований.
  39. Специфика отношений маркетинговых исследователей и клиентов-заказчиков качественных маркетинговых исследований.
  40. Фокус-группы: разработка, планирование и проведение. Проблемы и цели проведения фокус-групп.
  41. Сценарий и топик-гайд для проведения фокус-групп. Рекрутмент респондентов. Функции и требования к модератору фокус-группы.
  42. Процессуальные особенности фокус-групп. Групповая динамика в процессах проведения фокус-групп.
  43. Проективные методики в маркетинговых исследованиях. Разновидности проективных методик в маркетинговых исследованиях. Проблемы и цели использования проективных методик в маркетинговых исследованиях.
  44. Проективные методики при изучении брендов.
  45. Глубинные (фокусированные) интервью: разработка, планирование и проведение. Проблемы и цели проведения глубинных интервью.
  46. Экспертные опросы и оценки. Цели и особенности экспертных опросов. Порядок проведения экспертных опросов. Организация экспертных опросов и психологические особенности работы интервьюера с экспертами.
3 Распределение часов курса по темам и видам работы




№ п/п
Наименование тем и разделов
Всего

часов
Аудиторные занятия (час)

В том числе

лекции семинары
Практические задания

1.
Введение. Маркетинговые исследования как новая область практической социальной психологии
2
2






2.
Основные понятия и принципы проведения маркетинговых исследований и изучения общественного мнения.
4
2
2



3.
Маркетинговые исследования и изучение поведения потребителей.
4
2
2



4.
Типология и основные виды маркетинговых исследований.
4
2
2



5.
Процессы и основные процедуры проведения маркетинговых исследований.
4
2
2



6.
Виды инструментария для проведения количественных маркетинговых исследований.
2
2






7.
Проблемы репрезентативности опросов, основные подходы и принципы конструирования выборки для проведения маркетинговых исследований.
2
2






8.
Разработка инструментария для проведения маркетинговых исследований.
6
2
2
2

9.
Планирование, организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях.
2
2






10.
Обработка и представление полученных результатов количественных маркетинговых исследований.
2
2






11.
Рекламные исследования и медиа-исследования.
2
2






12.
Преимущества и ограничения качественных методов маркетинговых исследований.
4
2
2



13.
Фокус-группы: разработка, планирование и проведение.
4
2



2

14.
Обработка и анализ результатов фокус-группы как метода качественных социально-психологических исследований.
4
2



2

Продолжение таблицы

№ п/п
Наименование тем и разделов
Всего

часов
Аудиторные занятия (час)

В том числе

лекции семинары
Практические задания

15.
Проективные методики в маркетинговых исследованиях.
2
2






16.
Глубинные (фокусированные) интервью: разработка, планирование и проведение.
2
2






17.
Экспертные опросы и оценки.
2
2






18.
Заключение. Маркетинговые исследования в современном обществе.
2
2









ИТОГО
54
36
12
6



4 Форма итогового контроля


Итоговой формой отчетности является экзамен