Введенским Игорем Витальевичем Рецензенты доктор психол наук В. А. Лабунская канд психол наук Е. Д. Бреус Компьютерный набор и верстка ст лаборанта Н. В. Лакосиной Печатается в соответствии с решение
| Вид материала | Решение |
- Бреус Еленой Дмитриевной Рецензент к психол наук Е. М. Агнаева Компьютерный набор, 318.1kb.
- Бреус Еленой Дмитриевной Рецензент к психол наук Е. М. Агнаева Компьютерный набор, 488.29kb.
- Воронцовым Дмитрием Владимировичем Рецензент канд психол наук Е. Д. Бреус Компьютерный, 483.42kb.
- Воронцовым Дмитрием Владимировичем Рецензент канд психол наук Е. Д. Бреус Компьютерный, 455.92kb.
- Рюмшиной Любовью Ивановной Рецензент к психол наук Е. М. Агнаева Компьютерный набор, 266.18kb.
- Кисель Натальей Алексеевной. Ответственный редактор канд филол наук Е. В. Белопольская, 424.64kb.
- Вестник балтийской педагогической академии вып. 94. – 2010 г. Актуальные проблемы нравственного, 2431.92kb.
- Рецензенты: профессор, доктор психол наук Филонов Л. Б., вед науч сотрудник, канд психол, 2609.63kb.
- Рецензенты: се. Каштанова канд психол наук, доцент, зав кафедрой кор-рекционной педагогики, 1661.61kb.
- Е. А. Силина, кандидат психологических наук, профессор, заведующая кафедрой психологии, 10319.23kb.
Литература к разделу 2
- Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынка. Часть III. Исследование рынков [Текст] / И.С. Березин. – М.: Из-во «Русская Деловая Литература», 1999. – 416 с. – Приложения А и Б. С. 258-413.
- Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 1998. – 414 с.
- Дейан, А. Изучение рынка. [Текст]: пер. с франц. / А. Дейан. – СПб.: Из-во «Нева, 2003. – 120 с.
- Дубовская, Е.М. Опрос [Текст] / Е.М. Дубовская // Социальная психология. Практикум: учебное пособие / под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 68-89.
- Дэвис Джоэл, Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика [Текст] / Дж. Дэвис Джоэл. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 860 с.
- Малхотра Нэреш, К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство [Текст] / К. Малхотра Нэреш. – М., «Вильямс», 2002. – 960 с.
- Методы сбора информации в социологических исследованиях [Текст]: в 2-х книгах / под ред. В.Г. Андреенкова, О.М. Масловой – М.: «Наука», 1990. – 224 с.
- Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. – М.: Из-во «Феникс». – 688 с.
- Феннето, Э. Интервью и опросник: форма, процедуры, результаты [Текст]: пер. с франц. / Э. Феннето. – СПб.: Из-во «Питер», 2004. – 160 с.
- Хеллевик, О. Социологический метод [Текст]: пер. с норв. / О. Хеллевик. – М.: Изд-во «Весь Мир», 2002. – 192 с.
- Хемилтон, Дж. Что такое маркетинговое исследование? [Текст] / Дж. Хемилтон // Социологические исследования. – № 3. – 1994. – С.109-120; – № 5. – 1994. – С.119-134; – № 8-9. – 1994. – С.155-164.
Раздел 3. Качественные методы маркетинговых исследований
Тема 3.1. Преимущества и ограничения качественных методов маркетинговых исследований и изучения общественного мнения
Соотношение качественных и количественных методов в маркетинговых исследованиях, изучении общественного мнения и настроений. Включенное наблюдение, глубинные интервью, проективные методики и фокус-группы: особенности организации и проведения. (Мертон Р., Фиске М., Кендалл П., .Белановский С.А., Мельникова О.Т., Богомолова Н.Н., Фоломеева Т.В.). Происхождение и развитие качественных методов маркетинговых исследований. Психологические основы и особенности качественных методов маркетинговых исследований. Специфика отношений маркетинговых исследователей и клиентов-заказчиков качественных маркетинговых исследований.
Тема 3.2. Фокус-группы: разработка, планирование и проведение
Проблемы и цели проведения фокус-групп. Сценарий и топик-гайд для проведения фокус-групп. Рекрутмент респондентов. Функции и требования к модератору фокус-группы. Процессуальные особенности фокус-групп. Групповая динамика в процессах проведения фокус-групп. Техническое обеспечение фокус-групп.
Тема 3.3. Обработка и анализ результатов фокус-группы как метода качественных социально-психологических исследований
Обработка аудио и видео материалов фокус-группы. Составление транскриптов фокус-группы. Качественный контент-анализ фокус-группы. Формы и структура отчетов по проведению фокус-группы. Особенности представление заказчику результатов качественных маркетинговых исследований.
Тема 3.4. Проективные методики в маркетинговых исследованиях
Разновидности проективных методик в маркетинговых исследованиях. Проблемы и цели использования проективных методик в маркетинговых исследованиях. Проективные методики при изучении брендов. Использование проективных методик при проведении фокус-групп, глубинных интервью или специальных опросов.
Тема 3.5. Глубинные (фокусированные) интервью: разработка, планирование и проведение
Проблемы и цели проведения глубинных интервью. Сценарий и для проведения глубинных интервью. Рекрутмент респондентов. Функции и требования к модератору-интервьюеру глубинных интервью. Процессуальные особенности проведения глубинных интервью. Психологическая динамика в процессах проведения глубинных интервью. Техническое обеспечение глубинных интервью. Обработка и анализ глубинных интервью.
Тема 3.6. Экспертные опросы и оценки
Цели и особенности экспертных опросов. Порядок проведения экспертных опросов. Организация экспертных опросов и психологические особенности работы интервьюера с экспертами. Особенности многоэтапных экспертных опросов. Особенности экспертных оценочных опросов. Результаты экспертных опросов и их практическое использование. Маркетинговые исследования в современном обществе. Перспективы развития практики маркетинговых исследований и социальных институтов проведения маркетинговых исследований. Перспективы взаимодействия социальной психологии и маркетинговых исследований.
Семинарское занятие № 6. Качественные методы социально-психологических и маркетинговых исследований
- Понятие качественных методов исследования в социальных, психологических и маркетинговых исследованиях. Направленность и основные особенности.
- Соотношение количественных и качественных методов в социально-психологических и маркетинговых исследованиях. Преимущества и недостатки, противоречия и взаимосвязи.
- Специфика проведения качественных исследований: процессы и процедуры, инструментарий и функции исследователя, организация и результаты.
- Особенности подготовки и проведения глубинных интервью и фокус-групп, как основных методов качественных исследований.
Литература
- Белановский, С.А. Глубокое интервью [Текст] / С.А. Белановский. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 320 с.
- Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Магистр», 1996. – 272 с.
- Белановский, С.А. Метод фокус-групп [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Николо М», 2001. – 280 с.
- Белановский, С.А. Методика и техника фокусированного интервью [Текст] / С.А. Белановский.. – М.: Из-во «Наука», 1993. – 350 с.
- Богомолова, Н.Н. Фокус-группы как метод социально-психологического исследования [Текст]: учебное пособие / Н.Н. Богомолова, Т.В. Фоломеева. – М.: Из-во «Магистр», 1997.
- Введение в практическую социальную психологию [Текст] / под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. – М.: Смысл, 1996. – 380 с.
- Квале, С. Исследовательское интервью [Текст] / С. Квале. – М.: Из-во «Смысл», 2003. – С.65-273.
- Мельникова, О.Т. Качественные методы фокус-групп в социально-психологических исследованиях [Текст] / О.Т. Мельникова. – М., 2003.
- Теория. Методология. Количественный и качественный анализ: органическое единство и автономия [Текст] // Социс. – 2004. – № 9.
- Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196.
Практическое занятие № 2. Практическая разработка инструментария качественного исследования
Технико-методическое оснащение: Телевизор, видеомагнитофон, видеозаписи фокус-групп, топик-тайды и сценарии проведения фокус-групп, методические инструкции и другие материалы, бумага, ручки или карандаши.
Методическая литература: Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196.
Цель: на примере проведенных фокус-групп изучить последовательность и технические приемы разработки и составления методических материалов (топик-гайдов и сценариев) для проведения качественных маркетинговых исследований методом фокус-групп.
- Анализ существующего инструментария качественных маркетинговых исследований проводимых методом фокус-групп.. Соотнесение его с целями, задачами и особенностями исследования. Изучение последовательности разработки этого инструментария.
- Изучение запроса на проведение нового качественного маркетингового исследования методом фокус-групп, формулирование проблемы исследования, основной цели и конкретных задач качественного маркетингового исследования.
- Разработка структуры топик-гайда и сценария фокус-группы – основных методических инструментов для проведения качественных маркетинговых исследований.
- Формулирование конкретных разделов топик-гайда и сценария фокус-группы.
- Тестирование и апробирование топик-гайда проектируемой фокус-группы.
- Разработка вспомогательного инструментария для проектируемого качественного маркетингового исследования методом фокус-группы.
- Рефлексивный анализ проведенной работы по разработке инструментария для качественного маркетингового исследования методом фокус-группы.
В ходе практического занятия вначале используется общее обсуждение всей группы, затем группа разбивается на две-три подгруппы для разработки вариантов проектируемых топик-гайдов и сценариев фокус-группы, а заключительные вопросы по анализу проделанной работы также проходят при обсуждении всей группы.
Практическое занятие № 3. Наблюдение и анализ фокус-групп
Технико-методическое оснащение: Телевизор, видеомагнитофон, видеозаписи фокус-групп, топик-тайды и сценарии проведения фокус-групп, методические инструкции и другие материалы, бумага, ручки или карандаши.
Методическая литература: Фоломеева, Т.В. Фокус-группа [Текст] / Т.В. Фоломеева // Социальная психология. Практикум: учебное пособие // под ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Из-во «Аспект Пресс», 2006. – С. 163-196.
Цель: на примере проведенных фокус-групп изучить особенности проведения и участия в анализе качественных маркетинговых исследований методом фокус-групп различного типа и назначения.
- Анализ проведения фокус-групп различного назначения на примере проведенных фокус-групп. Соотнесение хода фокус-группы с целями, задачами и особенностями качественного маркетингового исследования.
- Изучение особенностей групповой динамики при проведении фокус-группы, организационного поведения модератора и особенностей наблюдения и фиксации проводимой фокус-группы.
- Изучение особенностей применения проективных методик при проведении качественных маркетинговых исследований методом фокус-групп.
- Изучение особенностей расшифровки видеозаписи фокус-группы и составление транскрипта.
- Изучение подходов, методов и приемов анализа полученного материала при проведении фокус-групп. Особенности качественного контент-анализа при обработки результатов фокус-группы.
- Представление результатов качественного маркетингового исследования, проведенного методом фокус-группы.
- Рефлексивный анализ проведенной работы по изучению наблюдения при проведении фокус-группы и анализа ее результатов.
В ходе практического занятия используется видео-просмотры материалов фокус-групп и общее обсуждение всей группы.