Учебно-методический комплекс по дисциплине «Теория управления» вид дисциплины общий курс специальность «Государственное и муниципальное управление»

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Деловая ситуация 1 Семинар 12. Контрольная работа. Семинар 13 Тема. Принятие управленческих решений Семинар 14 Тема. Управление конфликтом в менеджменте Творческая работа «Моя лучшая организация» Творческая работа «Мой лучший менеджер»

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Теория организации» вид дисциплины общий, 1206.81kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Международная практика антикризисного управления», 613.06kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Теория управления» Специальность: 080504., 608.31kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «История государственного управления в России», 1047.98kb.
• Учебно методический комплекс по дисциплине «Исследование социально-экономических, 600.67kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине Территориальная организация населения Специальность:, 612kb.
• Рабочая программа учебно-методический комплекс Направление «Государственное и муниципальное, 275.21kb.
• Учебно-методический комплекс для специальностей: 080507 Менеджмент организации 080504, 347.56kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине Муниципальное право Специальность: 080504, 2178.12kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине Правовое обеспечение управления государственной, 1378.86kb.

Деловая ситуация 1

Изучите содержание статьи аналитического отдела консалтинговой фирмы, опубликованной на сайте ИА Клерк.Ру, и ответьте на вопросы.

«Успешная работа той или иной организации складывается из нескольких факторов, и прежде всего из слаженного и грамотно выстроенного взаимодействия сотрудников и начальства. При этом большая часть ответственности за последнее лежит на плечах руководства. Здесь в ход должны идти все возможные и невозмож­ные методы и средства, способные дать сотрудникам ощущение «хорошего начальника» и «любимой работы». Именно от этих пси­хологических категорий будет зависеть уровень рабочего настроя, атмосфера в коллективе, а также конечный результат выполняемых действий.

Действительно, мотивационная составляющая в трудовом процессе играет далеко не последнюю роль. В теории менеджмента отмечается, что отсутствие мотива у сотрудников может привести к следующим негативным тенденциям:

• Некачественный труд и частый брак.
  
• Долговременные и частые сбои в производственном процессе.
  
• Низкий профессиональный уровень персонала.
  
• Безынициативность сотрудников.
  
• Неудовлетворительный морально-психологический климате коллективе.
  
• Чрезмерно высокая текучесть кадров.
  
• Низкий уровень исполнительской дисциплины.
  
• Высокая конфликтность как между руководителем и подчиненными, так и между самими сотрудниками.
  
• Негативное и халатное отношение к труду.
  
• Организационная неразбериха.
  
• Низкий уровень межличностных коммуникаций.
  
• Нежелание сотрудников повышать свою квалификацию и совершенствовать свой труд.
  
• Деятельность руководства негативно оценивается персоналом.
  
• Неудовлетворенность работой сотрудников.
  
• Низкая эффективность воздействия руководителей на подчиненных.
  

Заинтересовать служащих в успехе общего предприятия и цве­тущем будущем организации можно несколькими слагаемыми. И тут уж, как говорится, руководители «играют» на мотивации ра­ботников в зависимости от уровня развитости фантазии: одни об­ходятся выплачиваемой в срок заработной платой и соцпакетом, другие обещают золотые горы и бурный карьерный рост в самом ближайшем времени, третьи на достигнутом не останавливаются и пытаются на рабочем месте воссоздать обстановку ежедневного праздника и веселья. Безусловно, все перечисленное может дать определенный результат, повысить мотивацию и сгладить конфликтную ситуацию, но без системного подхода здесь обойтись никак нельзя. Мотивация сотрудников — дело тонкое, и здесь важ­но будет помнить о следующих возможных трудностях:

- Мотивы формируются в процессе индивидуального развития. Необходимо выяснить, на основании каких возможностей и активирующих воздействий среды возникают индивидуальные различия в мотивах, а также выяснить возможности изменения мо­тивов служащих путем целенаправленного вмешательства руководства. В данном случае мы имеем дело с проблемой развития и изменения мотивов.

- Деятельность мотивированна, т.е. направлена на достижение цели мотива, однако ее не следует смешивать с мотивацией. Деятельность складывается из отдельных функциональных компонентов — восприятия, мышления, научения, воспроизведения знаний, речи или моторной активности, а они обладают собственным накопленным в ходе жизни запасом возможностей (умений, навыков, знаний). От мотивации зависит, как и в каком направлении будут использованы различные функциональные способности сотрудников. Мотивацией также объясняется выбор между различными возможными действиями, между различными вариантами восприятия и возможными содержаниями мышления, кроме того, ею объясняется интенсивность и упорство в осуществлении выбранного действия и достижении его результатов. В данном случае мы сталкиваемся с проблемой многообразия влияний мотивации на наблюдаемое поведение и его результаты.

- Люди различаются по индивидуальным проявлениям (характеру, темпераменту, силе воли и так далее) тех или иных мотивов. У разных людей возможны различные иерархии мотивов. В любом случае перед каждым руководителем должны вставать проблемы измерения мотивов.

- Поведение человека в определенный момент времени мотивируется не любыми или всеми возможными его мотивами, а тем из самых высоких мотивов в иерархии (т.е. из самых сильных), который при данных условиях ближе всех связан с перспективой достижения соответствующего целевого состояния (выполнение работы) или, наоборот, достижение которого поставлено под сомнение (невыполнение работы). Такой мотив активируется, т.е. становится действенным. В данном случае мы сталкиваемся с проблемой актуализации мотива, т.е. с проблемой выделения ситуационных условий, приводящих к такой актуализации.

- Мотив остается действенным до тех самых пор, пока либо не достигается конечная цель мероприятия, либо индивид к нему не приблизится, насколько позволят условия ситуации, либо изменившиеся условия ситуации не сделают другой мотив более насущным, в результате чего последний активируется и становится доминирующим.

Действие, как и мотив, нередко прерывается до достижения же­лаемого состояния или распадается на разбросанные во времени части; в последнем случае оно обычно спустя определенное время возобновляется. Здесь мы сталкиваемся с проблемой выделения в потоке поведения частей действия, т. е. с проблемой смены мотивации, возобновления или последействия уже имевшей место мотивации.

Кроме того, для мотивации достижения характерен постоянный пересмотр целей. Если посмотреть на последовательность действий, важность постоянного пересмотра целей с течением времени становится очевидной, поскольку цепь действий может прерываться на часы, дни, недели, месяцы или даже годы. Еще од­ной характеристикой мотивации достижения является постоян­ное возвращение к прерванному заданию, к чему-то прежде ос­тавленному, возобновление основной направленности действий. Так, создаются сложные и долгое время существующие структуры из основной, побочной и входящей в их состав деятельности, которые ведут посредством достижения серии второстепенных к главной, пусть даже очень отдаленной (покорение рынка). Пла­нирование становится необходимым для достижения упорядоченной последовательности и функциональной организации цепи действий.

Таким образом, в организации должны присутствовать: ста­бильное и своевременное материальное стимулирование и плано­мерное повышение зарплаты в соответствии с результатами работы и уровнем квалификации работников; регулярная (не слишком частая) смена ориентиров, приоритетов и целей (от меньшей к большей) коллектива; поощрение совершенствования мастерства, квалификации работников; учет индивидуальных особенностей мотивации сотрудников; воссоздание условий рабочего места, бла­гоприятствующих росту мотивации; предоставление возможности саморазвития и повышения профессионализма; предоставление инициативы в новаторстве и усовершенствовании способов реше­ния сложных индивидуальных и коллективных задач; самостоя­тельность и автономность служащих (в разумных пределах, разуме­ется); уважение личности сотрудников; стимулирование сотрудни­ков к поиску новых, перспективных идей по совершенствованию деятельности организации и материальное (моральное) поощрение креативности на рабочем месте».

Вопросы к ситуации.

На активизацию каких элементов процесса мотивации ориентируют авторы статьи?

Положения каких теорий психоанализа использованы авторами в разработке механизма мотивации?

Положения каких теорий научения использованы авторами при разработке механизма мотивации?

На какие содержательные и процессуальные теории мотивации следует, по мнению авторов статьи, опираться для достижения эффективной мотивации персонала?

Каким образом авторами статьи учитываются психологические свойства человека в реализации предлагаемого ими механизма мотивации персонала?

Насколько полно авторами статьи использован существующий арсенал средств мотивации персонала?

Использование каких методов и средств может, на ваш взгляд, повысить эффективность предлагаемого в статье механизма мотивации персонала?


Тест по теме

1. Автором теории «Х» является

1. Оучи
   
2. Мескон
   
3. Файоль
   
4. МакГрегор
   
5. Герцберг
   

2. К основным функциям управления трудовыми ресурсами относят:

1. формирование трудовых ресурсов;
   
2. развитие трудовых ресурсов;
   
3. создание нормального производственного климата;
   
4. верно все выше перечисленное.
   

3. Мотивация - это:

1. разнообразные способы побуждения человека к каким-либо действиям (лидерство);
   
2. способы и характер общения людей на производстве (механизмы передачи информации);
   
3. создание системы стимулов работать с отдачей (материальных, моральных и т.д.);
   
4. управление отношениями и способами взаимодействия людей на производстве.
   

4. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

1. теория Абрахама Маслоу
   
2. модель Портера Лоулера
   
3. теория Фредерика Герцберга
   
4. теория Макклеланда
   

5. Идеи теории мотивации А. Маслоу больше всего связаны с …

1. Надеждами сотрудника на материальное вознаграждение
   
2. Желанием работника сократить объем работы
   
3. Производительностью работника
   
4. Общими потребностями работника +
   

6. В условиях жесткой научной производственной системы управления персоналом опирается на принципы:

1. классической теории мотивации;
   
2. сложную систему разнообразных материальных и нематериальных мотивов;
   
3. сложную систему коллективных и индивидуальных стимулов;
   
4. не имеет специальных методов управления персоналом.
   

7. Выберите последовательность потребностей от низших к высшим, правильно отражающую иерархию потребностей Маслоу:

1. потребность в самовыражении, потребность в признании, социальные потребности, потребность в безопасности, физиологические потребности;
   
2. физиологические потребности, потребность в самовыражении, потребность в признании, социальные потребности, потребность в безопасности;
   
3. физиологические потребности; социальные потребности, потребность в признании, потребность в безопасности, потребность в самовыражении;
   
4. физиологические потребности, потребность в безопасности, социальные потребности, потребность в признании, потребность в самовыражении.
   

8. Согласно теории Z средний человек:

1. должен быть максимально вовлечен в процесс управления фирмы;
   
2. наиболее эффективно работает если удовлетворяются потребности всех уровней по Маслоу, включая высшие;
   
3. любит работать в коллективе, в котором его признают, любят и относятся как к члену семьи;
   
4. верно все выше перечисленное.
   

9. Выплаты работникам, сверх регулярной заработной платы или тарифа, представляющие собой вознаграждение за достигнутые успехи:

1. поощрением;
   
2. премия;
   
3. вознаграждением;
   
4. комиссионными.
   

10. Основные функции управления

1. планирование, контроль
   
2. планирование, организация, мотивация, контроль
   
3. организация, мотивация
   
4. организация, мотивация, контроль
   

11. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

1. в объеме
   
2. во времени осуществления
   
3. в методах
   
4. в объеме и методах
   

Семинар 12. Контрольная работа.

Семинар 13

Тема. Принятие управленческих решений

1. Понятие об управленческом решении. Участники процесса принятия решения.
   
2. Основные этапы принятия управленческого решения.
   
3. Типы управленческих решений.
   
4. Методы индивидуального и группового принятия решений.
   
5. Методы анализа решений в условиях риска и неопределенности.
   

Тест по теме.

1. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

1. степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
   
2. степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
   
3. уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
   
4. уровень превышения своих полномочий
   

2. Решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является:

1. рациональным
   
2. аналитическим
   
3. интуитивным
   
4. основанным на суждении
   
5. нет правильного ответа
   

3. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?

1. интенсификация мыслительного процесса
   
2. анализ нестандартных решений
   
3. выявление альтернатив
   
4. вовлечение всех участников в процесс принятия решений
   

4. Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…

1. Выбор оптимального варианта решения
   
2. Уяснения проблемы
   
3. Постановка задачи
   
4. Разработка вариантов решения
   

5. Обязательным следствием этапа проверки управленческого решения должно быть процесс, связанный с…

1. проведением корректировки деятельности организации
   
2. организацией выполнения решения
   
3. планированием реализации решения на будущий период
   
4. планированием будущего управленческого решения
   

6. Управленческие решения, основанные на разработке системы целей и задач для всех уровней управления‚ называются:

1. целевым управлением;
   
2. ситуационным управлением;
   
3. систематическим управлением;
   
4. руководство с учетом непредвиденных обстоятельств.
   

7. Модель проблемной ситуации с учетом вероятности наступления событий, оценки результативности каждого этапа и взаимосвязи событий представляет собой метод…

1. многомерных матриц
   
2. синектики
   
3. мозгового штурма
   
4. «дерево решений»
   

8. Сбор, обработка и анализ информации, сравнение полученных данных с плановыми показателями, принятие мер по корректировке, учет и отчетность являются функциями:

1. контроля
   
2. прогнозирования
   
3. планирования
   
4. программирования
   
5. управления
   

9. Диагноз проблемы, формулировка ограничений и критериев, выявление альтернатив, оценка альтернатив и окончательный выбор – этапы принятия:

1. основанного на суждении решения
   
2. рационального решения
   
3. аналитического решения
   
4. интуитивного решения
   
5. свободного решения
   

10. В каком случае управленческие решения считаются обоснованными?

1. когда они принимаются на основе одновариантного расчета;
   
2. когда они принимаются на основе экономического анализа и многовариантного расчета;
   
3. когда они принимаются на основе стратегического анализа;
   
4. когда они содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность;
   
5. все ответы верны.
   

11. Что такое «мозговой штурм»?

1. метод принятия управленческого решения;
   
2. общая теория социального управления;
   
3. многотуровая процедура анкетирования;
   
4. метод подготовки управленческих решений, представляющий собой совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений;
   

Семинар 14

Тема. Управление конфликтом в менеджменте

1. Общие понятия о конфликтах в организации. Представление о конфликте как проявлении противоречий и источнике развития.
   
2. Цикл конфликта. Типы конфликтов.
   
3. Причины конфликтов.
   
4. Стратегии поведения в конфликтах
   
5. Структурные методы управления конфликтом.
   

Тест по теме

1. К какому типу вы отнесете конфликт, произошедший между начальниками производственного отдела и заготовительного цеха во время совещания по вопросам распределения ресурсов и рабочей силы?

1. межгрупповой;
   
2. функциональный;
   
3. дисфункциональный;
   
4. межличностный;
   
5. внутриличностный.
   

2. Наиболее распространенной формой организационного конфликта являются

1. межгрупповые вертикальные конфликты
   
2. межличностные горизонтальные конфликты
   
3. межличностные вертикальные конфликты
   
4. межгрупповые горизонтальные конфликты
   
5. нет верных ответов
   

3. Отличительным признаком конфликта в организации является…

1. невозможность реализации целей каких-либо из взаимодействующих сторон
   
2. социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в деятельности организации
   
3. реальная борьба между действующими людьми или группами
   
4. деятельность людей, преследующих различные цели
   

4. К какому типу конфликта вы отнесете конфликт между отделом бухгалтерии и отделом ценообразования на почве функционального разделения обязанностей?

1. внутриличностный;
   
2. межличностный;
   
3. межгрупповой;
   
4. между личностью и группой;
   
5. скрытый.
   

5. Наиболее распространенной формой организационного конфликта являются

1. межгрупповые вертикальные конфликты
   
2. межличностные горизонтальные конфликты
   
3. межличностные вертикальные конфликты
   
4. межгрупповые горизонтальные конфликты
   
5. нет верных ответов
   

Семинар 15

Тема. Власть и лидерство в организации.

1. Общее понятие о власти и влиянии. Источники власти в организации.
   
2. Проблема лидерства в современном менеджменте. Составляющие лидерства.
   
3. Основные теории лидерства: теория «великих людей», поведенческие теории, ситуационные теории.
   
4. Концепции лидерских стилей
   

Тест по теме

1. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?

1. традиции
   
2. харизмы
   
3. через страх
   
4. эксперта
   

2. Власть, построенная на силе личных качеств лидера является..

1. харизматической
   
2. диктаторской
   
3. принудительной
   
4. экспертной
   

3. Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий – это:

1. делегирование полномочий
   
2. сужение полномочий
   
3. снятие полномочий
   
4. распределение полномочий
   
5. создание новых рабочих мест
   

4. Что означает делегирование полномочий?

1. передача руководителем части полномочий подчиненным;
   
2. представительство;
   
3. обучение сотрудников определенным функциям руководства;
   
4. ведение определенным сотрудником дел руководителя во время его болезни;
   
5. получение должности «заместитель руководителя».
   

5. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как

1. «Макдональдс»
   
2. «Форд»
   
3. «Шелл»
   
4. «Боинг»
   

6. Организация - это

1. группа людей, объединенная общей целью
   
2. группа людей, владеющая средствами производства
   
3. группа людей, деятельность которых координируется
   
4. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
   

7. Система контроля в организации обычно состоит из

1. предварительного, текущего и заключительного
   
2. текущего и заключительного
   
3. предварительного и заключительного
   
4. только из текущего контроля
   

8. Менеджмент в основном занимается системами

1. открытыми
   
2. закрытыми
   
3. закрытыми и подсистемами закрытого типа
   
4. закрытыми и подсистемами открытого типа
   

9. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?

1. функциональные отношения
   
2. материальные отношения
   
3. линейные отношения
   
4. отношения управленческого аппарата
   

10. Стиль руководства, характеризующийся централизацией власти, единоначалием, чрезмерной требовательностью, методами принуждения, называется:

1. авторитарным
   
2. диктаторским
   
3. демократическим
   
4. либеральным
   
5. свободным
   

11. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?

1. человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами
   
2. человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
   
3. кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе
   
4. кандидата, который имеет большие потенциальные возможности
   

12. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?

1. потерей управляемости коллектива
   
2. разрастанием бюрократического аппарата
   
3. дублирование усилий
   
4. все перечисленное
   

13. Партисипативность – это

1. распределение прибыли в связи с ростом производительности
   
2. проектирование и перепроектирование работ
   
3. вовлечение работников в анализ проблем и их решения
   
4. метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
   

14. Процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, включающий усвоение норм и ценностей среды, - это социальная

1. трансформация
   
2. ориентация
   
3. адаптация
   
4. аккредитация
   
5. либерализация
   

15. Отношения между руководителем и его подчиненными называются:

1. параллельными
   
2. коллегиальными
   
3. функциональными
   
4. линейными
   
5. нет правильного ответа
   

Семинар 16

Тема. Групповая динамика.

1. Формальная и неформальная группы.
   
2. Понятие трудового коллектива, его функции, структура.
   
3. Социально-психологический климат в коллективе, методы его изучения и коррекции.
   
4. Причины, заставляющие людей становиться членами неформальных групп. Характеристики неформальных групп.
   
5. Управление неформальной группой.
   

Тест по теме

1. Из предложенных вариантов выберите тот, который является недостатком матричной организационной структуры:

1. руководителем проекта может быть назначен любой сотрудник предприятия;
   
2. снижение затрат на разработку и апробацию новшества;
   
3. повышение затрат на разработку и апробацию новшества;
   
4. возникновение конфликтов между руководителями проектов и начальниками подразделений;
   
5. сокращение времени на внедрение новшеств.
   

2. Оборот рабочей силы вследствие выбытия по собственному желанию, за нарушения трудовой дисциплины характеризует показатель:

1. оборота по выбытию
   
2. необходимого оборота рабочей силы
   
3. оборота по приему
   
4. текучести рабочей силы
   
5. стабильности кадров
   

3. инженерно-технические работники, административно-управленческий персонал, рабочие, служащие, ученики – это категории персонала:

1. фермерского хозяйства
   
2. промышленного предприятия
   
3. торговой организации
   
4. финансового учреждения
   
5. государственного учреждения
   

4. Основным звеном системы управления персоналом является:

1. руководители подразделений
   
2. коллектив
   
3. кадровая служба
   
4. директор
   
5. отдел НИОКР
   

5. Оборот рабочей силы вследствие выбытия по собственному желанию, за нарушения трудовой дисциплины – это:

1. оборот по выбытию
   
2. необходимый оборот рабочей силы
   
3. оборот по приему
   
4. текучесть рабочей силы
   
5. текучесть кадров
   

6. Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми – это

1. коммуникация
   
2. дискуссия
   
3. контакт
   
4. диалог
   
5. разговор
   

7. Что представляют собой межличностные коммуникации?

1. это жестикуляция в процессе разговора людей;
   
2. это устное общение людей;
   
3. это деловая переписка посредством электронной почты;
   
4. все средства и способы связи;
   
5. это информация, получаемая организацией извне.
   

8. Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми – это

1. коммуникация
   
2. дискуссия
   
3. контакт
   
4. диалог
   
5. разговор
   

Семинар 17

Тема. Организационная культура

1. Концепция организационной культуры. Содержание организационной культуры. Типология организационных культур.
   
2. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры.
   
3. Влияние культуры на организационную эффективность.
   
4. Национальные особенности организационной культуры. Модель Хофстеде. Модель Оучи. Системный подход к анализу культуры.
   
5. Корпоративная культура, ее особенности.
   
6. Основные правила делового общения.
   

Творческая работа «Моя лучшая организация»

Студент должен описать организацию любой сферы деятельности, в кото­рой, по его мнению, он нашел условия, сформировавшие у него данное пред­ставление. Текст должен состоять из фактов организационной жизни, а не из умозрительных оценок и заключений, не являющихся чаще всего результатом глубокого анализа фактов и событий. Далее следует оценить организационную культуру, её влияние на организационную эффективность, выявить её особенности.


Семинар 18

Тема. Организационное проектирование.

1. Сущность и этапы проектирования организаций.
   
2. Факторы проектирования организации.
   
3. Элементы проектирования организации.
   
4. Реинжиниринг
   
5. Типология организация. Механистическая и органическая организация.
   
6. Типы организаций по взаимодействию подразделений. Корпоративная и индивидуалистская организации.
   

Тест по теме

1. Система, взаимодействующая с внешней средой и приспосабливающаяся к изменениям в ней, называется (выберите наиболее верный ответ):

1. закрытой
   
2. гибкой
   
3. жесткой
   
4. открытой
   
5. либеральной
   

2. Организации с экстенсивным использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти являются:

1. органическими
   
2. линейными
   
3. дивизиональными
   
4. механистическими
   
5. функциональными
   

3. Некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, - это:

1. структура
   
2. система
   
3. образование
   
4. организация
   
5. обобщенность
   

4. Организация, ключевыми организационными факторами которой являются люди, группы и их квалификация, приоритет индивидуальной компетентности и инициативы, гибкость и сетевое построение, акцент на имеющиеся возможности и эффективность, называется:

1. предпринимательской
   
2. партисипативной
   
3. многомерной
   
4. механистической
   

5. Организация, основой которой является автономная рабочая группа, функционирующая по трехмерной матричной модели, включающей параметры: ресурсы – результаты - рынок, называется:

1. предпринимательской
   
2. эдхократической
   
3. партисипативной
   
4. многомерной
   
5. механистической
   

6. Система, взаимодействующая с внешней средой и приспосабливающаяся к изменениям в ней, называется:

1. закрытой
   
2. гибкой
   
3. жесткой
   
4. открытой
   
5. либеральной
   

7. Несостоятельность, отсутствие средств у должника – это

1. отрицательное сальдо
   
2. дефицит
   
3. банкротство
   
4. задолженность
   
5. ликвидация
   

8. ИТР, МОП, АУП, рабочие, служащие, ученики – это категории персонала:

1. фермерского хозяйства
   
2. промышленного предприятия
   
3. торговой организации
   
4. финансового учреждения
   
5. государственного учреждения
   

9. К основным элементам социотехнической системы относятся все, за исключением:

1. производственная система;
   
2. система подготовки и переподготовки кадров;
   
3. внутрифирменные институты и внешние правовые регуляторы отношений между персоналом и администрацией;
   
4. методы управления персоналом.
   

Семинар 19

Тема. Стратегическое управление организацией.

1. 
   Общая характеристика стратегического управления.
   
2. Среда фирмы и методы ее анализа.
   
3. Миссия и цели организации.
   
4. «Дерево» целей фирмы.
   
5. Выработка стратегии фирмы.
   
6. Выполнение стратегии.
   
7. Особенности стратегического контроля и оценки результатов.
   

Тест по теме

1. Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью, - это

1. текущий план
   
2. резолюция
   
3. инструкция
   
4. организационное решение
   
5. индикативный план
   

2. Планы, регламентирующие текущую деятельность предприятия, называются:

1. тактическими
   
2. среднесрочными
   
3. долгосрочными
   
4. стратегическими
   
5. индикативными
   

3. Процесс распределения ресурсов для выполнения планов компании называется:

1. организационной работой;
   
2. планированием;
   
3. руководством;
   
4. контролем.
   

4. Первым этапом стратегического планирования является:

1. SWOT-анализ
   
2. попарный анализ
   
3. выборочный анализ
   
4. целевой анализ
   
5. линейный анализ
   

5. Назовите ключевой фактор, отличающий стратегически управляемую компанию от компании, не ориентированной на перспективу?

1. совершенство технологии планирования;
   
2. связь между стратегическим планированием и принятием оперативных управленческих решений;
   
3. осторожность;
   
4. тщательность;
   
5. все ответы верны.
   

6. Индикативное планирование с точки зрения его использования в управлении организацией носит _______ характер.

1. обязательный
   
2. рекомендованный
   
3. директивный
   
4. приказной
   

7. Три стадии менеджмента как процесса:

1. экономическая, социальная, техническая
   
2. стратегическое управление, оперативное управление, контроль
   
3. наука, искусство, практика
   
4. высшая, средняя, низшая
   
5. Нет правильного ответа
   

8. Началом всякой управленческой деятельности является:

1. приказы
   
2. бюджетное планирование
   
3. целеполагание
   
4. контроль
   
5. распоряжения
   

9. С точки зрения соотношения уровней управления контроль классифицируется на:

1. основной и вспомогательный
   
2. стратегический и оперативный
   
3. центральный и локальный
   
4. предварительный и заключительный
   
5. временный и постоянный
   

10. Временные рамки долгосрочного планирования –

1. 6 месяцев – 1 год
   
2. 15-20 лет
   
3. 1-2 года
   
4. 5 лет
   
5. месяцев
   

Семинар 20

Тема. Финансовый менеджмент

1. Сущность и технология финансового менеджмента.
   
2. Финансовые ресурсы предприятия и их состав, источники образования и направления использования.
   
3. Финансовый план предприятия.
   
4. Анализ финансового состояния предприятия.
   
5. Организация контроля финансового состояния предприятия.
   

Тест по теме

1. К основным принципам финансового менеджмента не относится:

а) высокий динамизм управления

б) оптимизация денежного оборота

в) ориентированность на стратегические цели развития предприятия

2. Одной из основных задач финансового менеджмента является:

а) интегрированность с общей системой управления предприятия

б) вариативность подходов к разработке отдельных управленческих решений

в) обеспечение постоянного финансового равновесия предприятия в процессе его развития

3. Закончите выражение: «К основным группам функций финансового менеджмента относятся ...»

4. Постоянный мониторинг финансового состояния предприятия с целью своевременного диагностирования симптомов финансового кризиса относится к функции:

а) антикризисного финансового управления

б) управления капиталом

в) управления финансовыми рисками

5. К финансовым рычагам относится:

а) методы диверсификации

б) синергизм

в) депозитные инструменты

6. Система внешней поддержки финансовой деятельности предприятия включает:

а) государственное нормативно-правовое регулирование финансовой деятельности предприятия

б) кредитование предприятия

в) рыночный механизм регулирования финансовой деятельности предприятия

7. К показателям макроэкономического развития относится:

а) ставка налогообложения прибыли по основной деятельности

б) официальный курс валют, которыми оперируют предприятия в процессе внешнеэкономической деятельности

в) ни один из указанных

8. К показателям отраслевого развития относится:

а) сумма собственного капитала предприятия

б) индекс инфляции

в) а и б

9. К показателям, характеризующим конъюнктуру отдельных сегментов кредитного рынка, не относится:

а) кредитная ставка отдельных коммерческих банков, дифференцированная по срокам предоставления кредитов

б) лизинговая ставка по видам лизингуемых активов

в) котируемые цены предложений и спроса основных видов фондовых инструментов

10. В составе актива баланса отражаются показатели раздела:

а) обеспечение предстоящих затрат и платежей

б) доходы будущих периодов

в) затраты будущих периодов

11. Раздел «Собственный капитал» отражен в:

а) активе баланса

б) пассиве баланса

в) отражен как в активе так и в пассиве баланса

12. Закончите утверждение: «Финансовый анализ – это ...»

13. Горизонтальный финансовый анализ базируется на:

а) изучении динамики отдельных финансовых показателей во времени

б) расчете соотношения различных абсолютных показателей финансовой деятельности предприятия

в) структурном изложении отдельных показателей финансовой отчетности

14. Структурный анализ капитала выполняется в процессе:

а) горизонтального финансового анализа

б) вертикального финансового анализа

в) сравнительного финансового анализа


Семинар 21

Тема. Инвестиционный менеджмент

1. Понятие, цели, задачи и принципы инвестиционного менеджмента.
   
2. Инвестиционный менеджмент и научно-техническая политика.
   
3. Организационные формы инвестиционного менеджмента.
   
4. Основы инвестиционного прогнозирования.
   

Тест по теме

1. К реальным инвестициям относятся вложения в:
   

1. ценные бумаги
   
2. землю
   
3. капитальные вложения
   

2. Как называется посредническая деятельность, связанная с переуступкой платежных требований?
   

инкассирование

1. кредитование
   
2. финансирование
   
3. лизинг
   
4. факторинг.
   

3. Как повлияет на чистый дисконтированный доход увеличение ставки дисконтирования?
   

1. он увеличится
   
2. он уменьшится
   
3. он не изменится.
   

4. С какой целью проводится диверсификация портфеля ценных бумаг?
   

1. для увеличения дохода
   
2. для повышения ликвидности вложений
   
3. для снижения риска.
   

5. Внутренняя норма доходности инвестиционного проекта
   

1. зависит от ставки дисконтирования
   
2. равна ставке дисконтирования, при которой чистая текущая стоимость – 0.
   

6. В состав реальных инвестиций входят вложения в:
   

1. основные фонды
   
2. акции реального сектора экономики
   
3. оборотный капитал
   
4. объекты тезаврации
   

7. Может ли предприятие совмещать функции двух и более субъектов инвестиционной деятельности?
   

1. не имеет право
   
2. имеет право
   

8. Финансовые инвестиции составляют вложения в:
   

1. недвижимость
   
2. ценные бумаги
   
3. оборотные средства
   

9. Инвестиции, осуществляемые с целью роста инвестируемого капитала и участия инвестора в управлении объектом инвестирования, называются:
   

1. портфельными
   
2. прямыми
   

10. Снизить инвестиционный риск позволяет:
    

1. диспансеризация
   
2. диверсификация
   
3. дивергенция
   

11. Если договор подряда на строительство заключается заказчиком с одним подрядчиком, который координирует строительство, то такой договор называется
    

1. государственный контракт
   
2. генеральный договор подряда
   
3. субподрядный договор
   
4. предварительный договор (протокол о намерениях)
   

12. Какова зависимость между доходностью и риском?
    

1. прямая
   
2. обратная
   

13. В инвестиционной сфере бизнес-план разрабатывается с целью
    

1. обоснования возможности реализации инвестиционного проекта
   
2. рекламы
   
3. выработки стандартов качества производства
   

14. Какой из двух инвестиционных проектов является более привлекательным для реализации?
    

1. первый
   
2. второй
   
3. оба
   
4. ни один
   

15. Привлеченные финансовые средства инвестора составляют
    

1. банковские кредиты
   
2. средства от продажи собственных акций
   
3. облигационные займы
   
4. бюджетные кредиты
   
5. паевые и иные взносы юридических и физических лиц
   
6. ассигнования из государственных и местных бюджетов
   

Семинар 22

Тема. Производственно-технологический менеджмент

1. Планирование производственной деятельности.
   
2. Бизнес-план производственного предприятия.
   
3. Организация подготовки производства новой продукции.
   
4. Организация основного производства.
   
5. Организация обслуживающего и вспомогательного производства.
   

Тест по теме

1. Для чего используется бизнес-план?

1. для привлечения инвестиций;
   
2. для получения кредита;
   
3. для оценки реальных возможностей;
   
4. нет правильного ответа;
   
5. все ответы верны.
   

2. Какие макеты бизнес-планов наиболее популярны в России?

1. Макет бизнес-плана фирмы "Goldman, Sachs & Co" (крупнейший банковской дом Уолл-стрит, один из лидеров мирового инвестиционного бизнеса);
   
2. Макет бизнес-плана фирмы "Ernst & Young" (интернациональная консультационно-аудиторская фирма);
   
3. Макет бизнес плана, утвержденный Постановлением Правительства РФ №1470 22 ноября 1997 г., Макет бизнес плана, разработанный в рамках проекта Тасис Европейского Союза для новых независимых государств;
   
4. Все ответы верны;
   
5. Нет правильного ответа.
   

3. Какие Вы можете назвать внешние цели бизнес-плана?

1. самоутверждение, инструмент управления;
   
2. получение банковского кредита, привлечение инвестиций, создание стратегических союзов, подписание большого контракта;
   
3. самоутверждение, привлечение инвестиций, создание стратегических союзов, подписание большого контракта;
   
4. инструмент управления, получение банковского кредита, привлечение инвестиций;
   
5. нет правильного ответа.
   

4. Какие Вы можете назвать внутренние цели бизнес-плана?

1. самоутверждение, инструмент управления;
   
2. получение банковского кредита, привлечение инвестиций, создание стратегических союзов, подписание большого контракта;
   
3. самоутверждение, привлечение инвестиций, создание стратегических союзов, подписание большого контракта;
   
4. инструмент управления, получение банковского кредита, привлечение инвестиций;
   
5. нет правильного ответа.
   

5. Сколько разделов включает в себя бизнес-план, в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1470 от 22 ноября 1997 г.?

1. 4;
   
2. 5;
   
3. 6;
   
4. 7;
   
5. 8.
   

Семинар 23

Тема. Инновационный менеджмент

1. Понятие, цели, задачи и принципы инновационного управления.
   
2. Разработка и внедрение новой продукции.
   
3. Основы инновационного прогнозирования.
   
4. Основные направления организации прогнозирования воспроизводства техники нового типа.
   
5. Риск-менеджмент.
   

Тест по теме

1.Диффузия инноваций – это:

а) Процесс передачи нововведения во времени;

б) Процесс передачи нововведения в пространстве;

в) Производственный процесс передачи нововведения между членами социальной системы.

2. Инновационный менеджер имеет дело с:

а) составлением бизнес-планов;

б) проектированием новшеств;

в) управлением инновационными процессами.

3. Что является специфическим содержанием инновации?

а) самостоятельный круг проблем;

б) усовершенствование технологического процесса;

в) изменения.

4. Что необходимо для быстрого распространения инновации?

а) сплоченный творческий коллектив;

б) наличие идей;

в) развитая инфраструктура.

5. Что из перечисленного ниже является целью фундаментальных исследований?

а) разработка опытного образца техники;

б) решение прикладных задач;

в) познание и развитие процесса.

6. Сразу ли фундаментальные исследования воплощаются в прикладных?

а) да;

б) нет.

7. Внедрение нового продукта определяется как радикальная инновация, если:

а) охватывает технологические изменения продукта;

б) касается использования усовершенствованного технологического процесса;

в) предполагаемая область применения, функциональные характеристики или использованные материалы и компоненты существенно отличаются.

8. Й. Шумпетер понимал под нововведениями:

а) новые комбинации факторов производства;

б) изобретения;

в) новые технологии.

9. Обязательна ли для инициативного проекта новизна применяемых методов решения содержащихся в нем задач?

а) да;

б) нет.

10. Что из перечисленного ниже относится к инновациям на входе в предприятие:

а) изменение в выборе и использование сырья и оборудования;

б) новая технология производства;

в) создание системы сбыта и дистрибъюции.

11. Бизнес инкубаторы способствуют развитию:

а) инновационного товара;

б) инновационного проекта;

в) инновационной фирмы.

12. Какие инновации учитывают инновационный потенциал и степень новизны:

а) отменяющие;

б) замещающие;

в) радикальные.


Семинар 24

Тема. Эффективность управления

1. Критерии и показатели социально-экономической эффективности совершенствования процессов и систем управления.
   
2. Методы определения экономической эффективности мероприятий по совершенствованию организации, технологии и техники управления.
   
3. Особенности определения экономической эффективности компьютеризации управления.
   
4. Примеры расчётов экономической эффективности совершенствования документооборота, рационализации оргструктуры управления.
   

Творческая работа «Мой лучший менеджер»

Необходимо указать качества менеджера, которые сформировали у вас данное представление о нем. Качества не только должны быть названы, но и «расшифрованы» в терминах поведения менеджера и его отношения к фактам и событиям. Также нужно указать как качества менеджера могут влиять на социально-экономическую эффективность в организации Для ранее неработавших студентов в качестве менеджера могут выступать работники или руководители учебных или спортивных учреждений, а также учреждений культуры.


Семинар 22

Тема. Философия японского управления

1. Ключевые концепции японского управления.
   
2. Модель менеджмента ориентированная на человеческий фактор.
   
3. Управленческое поведение в Японии. Японская система управления трудовыми ресурсами, управление производством и сбытом, система управленческого контроля.
   
4. Система контроля качества. Сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента.
   

Тест по теме

1. Какая система найма работников присутствует в крупных японских фирмах?

Выбрать один вариант ответа

1. контрактная
   
2. краткосрочная
   
3. пожизненная
   

2. Какая функция характерна для японских менеджеров управленческого аппарата в отличие от менеджеров США, Великобритании?

Выбрать один вариант ответа

1. являются частью административного аппарата
   
2. отстаивают интересы работников
   
3. не вмешиваются в конфликты администрации и рабочих
   

3. Что находится на первом месте в иерархии ценностных ориентаций японского народа?

Выбрать один вариант ответа

1. семья;
   
2. отдых;
   
3. труд;
   
4. здоровье;
   
5. все ценности, перечисленные в п.п.1-4 являются ведущими.
   

4. В чем коренное отличие мотивов и стимулов в Японии от других стран?

Выбрать один вариант ответа

1. резко отличаются материальные стимулы;
   
2. больше внимания уделяется моральному стимулированию;
   
3. совершенно разные стимулы у молодежи;
   
4. меньше безработицы, чем в других странах;
   
5. действует система “пожизненного найма” работников.
   

Семинар 23

Тема. Особенности западноевропейской модели управления

1. Основные достижения западноевропейских учёных и практиков в формировании всех школ управления.
   
2. Концепция государственного регулирования экономики Дж. Кейнса.
   
3. Концепции «социального рыночного хозяйства» Л. Эрхарда.
   
4. Введение индикативного планирования в ФРГ.
   
5. Шведская модель социализма. Система социальной защиты населения Швеции.
   

Тест по теме

1. К основным межличностным ролям менеджера относится:

1. роль распространителя информации;
   
2. роль лидера;
   
3. роль предпринимателя организатора;
   
4. роль специалиста по чрезвычайным ситуациям.
   

2. Для высшего менеджмента ключевыми навыками являются:

1. аналитические навыки;
   
2. коммуникативные навыки;
   
3. технические навыки;
   
4. административные навыки.
   

3. Способность видеть организацию в целом понимать взаимодействие между различными ее частями называют:

1. техническими навыками;
   
2. аналитическими навыками;
   
3. коммуникативные навыки;
   
4. административными навыками.
   

4. По нисходящим коммуникационным связям осуществляется движение информации от …

1. служб снабжения к производственным подразделениям
   
2. подчиненных к руководителям
   
3. руководителей к подчиненным
   
4. поставщиком к потребителям
   

5. С повышением уровня управления удельный вес заданий по менеджменту...

1. падает
   
2. не меняется
   
3. возрастает
   
4. сокращается до нуля
   

Семинар 24

Тема. Совершенствование теории и практики управления в России

1. Развитие теории и практики управления в 20-30-е гг. в России.
   
2. Совершенствование системы хозяйственного руководства в послевоенный период.
   
3. Перестройка системы управления в 60-е и последующие года.
   
4. Проблемы российского менеджмента и возможности ускоренной адаптации к условиям рынка. Специфика менеджмента в России.
   

Тест по теме

1. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?

1. сторож
   
2. связной
   
3. лидер мнения
   
4. космополит
   

2. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?

1. стремление людей к хаосу
   
2. нежелание коллектива работать
   
3. слабость формальной организации
   
4. необходимость защиты от формальной организации
   

3. Кто из видных деятелей в области управления разработал модель, которая классифицирует культурные аспекты той или иной организации на основе пяти характеристик?

1. А.Файоль;
   
2. Г.Форд;
   
3. Ф.Харрис;
   
4. А.Маслоу;
   
5. Г. Хофштед.
   

4. Под самоменеджментом традиционно понимаются..

1. Проектирование рабочего времени
   
2. Фейсбилдинг
   
3. Усилия менеджера по совершенствованию своей деятельности
   
4. Построение деловой карьеры
   

Семинар 25 Контрольная работа