Тема Стратегический анализ и его роль в информационной системе организации

Вид материала

Учебное пособие

Содержание Тема 6. Стратегический анализ конкурентоспособности фирмы. Второй шаг: определение бизнес-процесса, который в наибольшей степени влияет на КФУ. Третий шаг: поиск компании-эталона Пятый шаг: анализ информации.

Подобный материал:

• Контрольная работа По дисциплине: Стратегическое планирование и прогнозирование., 150.52kb.
• Кудрявцева Екатерина Павловна Анализ факторов макро и микроокружения внешней среды, 32.11kb.
• Бизнесс планирование инновационной фирмы. Совершенствование фирмы организационной структуры, 17.43kb.
• Актуализация информационной подготовки бакалавров экономики в многоуровневой системе, 117.5kb.
• Центрального Совета Профсоюза Информационная работа первичной профсоюзной организации, 3126.8kb.
• Задача глобальной идентификации данных в системе, 33.01kb.
• Роль экономиста в создании и эксплуатации информационной системы бухгалтерского учета, 245.54kb.
• Вопросы к экзамену по дисциплине «Стратегический менеджмент», 14.87kb.
• Стратегический менеджмент и стратегическое планирование: понятие, роль и место в управлении, 48.17kb.
• Экзамен Количество кредитов, 25.68kb.

Тема 6. Стратегический анализ конкурентоспособности фирмы.

Вопросы:

1. Сравнительный анализ конкурентоспособности и конкурентных преимуществ - бенчмаркинг.

2. Характеристика ключевых факторов успеха (КФУ).

3. Этапы проведения бенчмаркинга.


1. Сравнительный анализ конкурентоспособности и конкурентных преимуществ - бенчмаркинг.


КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ – наличие у компании конкурентных преимуществ и ее способность использовать их в конкурентной борьбе.

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО – свойства марки или товара, которые создают для фирмы превосходство над прямыми конкурентами.

Четыре основных способа достижения конкурентного преимущества:

1. Предоставить клиенту продукт с параметрами, превосходящие аналоги,
   
2. Предоставить исключительное качество продукта
   
3. Предложить более высокий уровень обслуживания клиентов
   
4. Разработать исключительный брэнд-имидж
   

Таблица 6.1.

Виды конкурентных преимуществ по факторам превосходства.




Таблица 6.2.

Виды конкурентных преимуществ по периоду действия.




БАЗИСНЫЙ АНАЛИЗ (БЕНЧМАРКИНГ) – сравнительный анализ эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных, фирм.

КОНКУРЕНТНЫЙ (ОПЕРАЦИОННЫЙ) БЕНЧМАРКИНГ - Анализ и сравнение конкурентных преимуществ (или КФУ) по продуктам, услугам и брэнд-имиджу.

Особенность бенчмаркинга конкурентных преимуществ - получение информации о конкурентах совмещается мнений клиентов по вопросам критериев приобретения тех или иных продуктов и услуг.

Бенчмаркинг рекомендуется проводить не один раз, а на постоянной основе, так как это помогает не успокаиваться и оставаться на плаву:

• постоянный процесс непрерывного улучшения;
  
• определение областей, в которых улучшение принесет наиболее значимые результаты по ключевым вопросам бизнеса или отношениям с заказчиками;
  
• установление стандартов там, где накоплен и определен "наилучший" опыт;
  
• определение "лучших" компаний, придерживающихся этих стандартов;
  
• адаптация и применение полученных от таких подходов идей и опыта с целью приведения бизнеса в соответствие со стандартами и получение превосходства над ними;
  
• определение того, что, по мнению заказчика, отличает обычного от отличного поставщика.
  

Польза от бенчмаркинга - он обеспечивает:

• дисциплинированный, реалистический подход к оценке;
  
• ведет к объективному пониманию современной ситуации;
  
• формирует основу усовершенствования и улучшения производительности в важнейших областях бизнеса.
  

2. Характеристика ключевых факторов успеха (КФУ).


КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА (КФУ) – главные определители финансового и конкурентного успеха в данной отрасли. Их идентификация - один из главных приоритетов разработки стратегии.

1. Факторы, связанные с технологией
   

• компетентность в научных исследованиях (особенно в наукоемких отраслях);
  
• способность к инновациям в производственных процессах;
  
• способность к инновациям в продукции;
  
• роль экспертов в данной технологии.
  

2. Факторы, связанные с производством
   

• эффективность низкозатратного производства (экономия на масштабе производства, эффект накопления опыта);
  
• качество производства;
  
• высокая фондоотдача;
  
• размещение производства, гарантирующее низкие издержки;
  
• обеспечение адекватной квалифицированной рабсилой;
  
• высокая производительность труда (особенно в трудоемких производствах);
  
• дешевое проектирование и техническое обеспечение;
  
• гибкость производства при изменении моделей и размеров.
  

3. Факторы, связанные с распределением
   

• мощная сеть дистрибьюторов /дилеров;
  
• возможность доходов в розничной торговле;
  
• собственная торговая сеть компании;
  
• быстрая доставка.
  

4. Факторы, связанные с маркетингом
   

• хорошо испытанный, проверенный способ продаж;
  
• удобный, доступный сервис и техобслуживание;
  
• точное удовлетворение покупательских запросов;
  
• широта диапазона товаров;
  
• коммерческое искусство;
  
• притягательные дизайн и упаковка;
  
• гарантии покупателям.
  

5. Факторы, связанные с квалификацией
   

• выдающиеся таланты;
  
• "ноу-хау" в контроле качества;
  
• эксперты в области проектирования;
  
• эксперты в области технологии;
  
• способность к точной ясной рекламе;
  
• способность получить в результате разработки новые продукты в фазе НИОКР и быстро вывести их на рынок.
  

6. Факторы, связанные с возможностями организации
   

• первоклассные информационные системы;
  
• способность быстро реагировать на изменяющиеся рыночные условия;
  
• компетентность в управлении и наличие управляющих "ноу-хау".
  

7. Другие типы КФУ
   

• благоприятный имидж и репутация;
  
• осознание себя, как лидера;
  
• удобное расположение;
  
• приятное, вежливое обслуживание;
  
• доступ к финансовому капиталу;
  
• патентная защита;
  
• общие низкие издержки.
  

Обычно для отрасли характерны три-четыре таких фактора, а из них один-два наиболее важны.


3. Этапы проведения бенчмаркинга.


Первый шаг: выявление ключевых факторов успеха (КФУ).

Нужно понять, что в товаре или услугах вашей компании является самым важным для потребителя.

Второй шаг: определение бизнес-процесса, который в наибольшей степени влияет на КФУ.

Если, качество и цены у вас на одном уровне с конкурентами. Значит, нужно направить усилия на улучшение гарантийного обслуживания.

Третий шаг: поиск компании-эталона,

в которой данный процесс построен наилучшим образом.

Четвертый шаг: сбор информации.

Главное - выяснить в деталях, как организован процесс гарантийного обслуживания в этой компании, и сопоставить его со своими показателями. Сравнивать лучше по заранее определенным опорным показателям.

Пятый шаг: анализ информации.

Обработка и анализ полученной информации. Сделать выводы, как можно ликвидировать разрыв между вашей фирмой и компанией-эталоном.