Контрольная работа № (Выполняется в 5 семестре) Тема Организационная среда бизнеса

Вид материала

Контрольная работа

Содержание В практической части Пожалуйста, опишите миссию Вашей организации Обработка результатов Тема 7. Стресс В практической части Тема 8. Индивидуально-типологические свойства личности и их влияние на организационное поведение В практической части Опросник структуры темперамента В.М. Русалова (ОСТ) Обработка результатов и интерпретация Предметная эргичность Социальная эргичность Социальная пластичность Темп или Скорость Социальный темп Социальная эмоциональность В практической части Тема 10. Переговоры В практической части Методические рекомендации по выпонению контрольных работ Титульный лист. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Задания по выполнению контрольных работ по курсу, 79.13kb.
• Контрольная работа Юридическая ответственность в сфере публичных финансов (выполняется, 31.97kb.
• Контрольная работа по дисциплине «Эконометрика», 755.12kb.
• Контрольная работа по дисциплине «Макроэкономика 2» выполняется студентом на основе, 303.53kb.
• Контрольная работа с дисциплины: «Основы бизнеса» Тема, 500.13kb.
• Microsoft Office Power Point. Сохранить презентацию следует под именем «№группы, 31.82kb.
• Контрольная работа предназначена для углубления и расширения знаний по дисциплине «Прогнозирование, 83.58kb.
• Методические рекомендации к выполнению контрольной работы контрольная работа по дисциплине, 483.54kb.
• Материалы для контрольной работы по дисциплине «Математика и информатика» для студентов, 133.94kb.
• Контрольная работа предназначена для углубления и расширения знаний по дисциплине «Налоговый, 154.85kb.

Тема 6. Ценности работников организации

В теоретической части работы дайте определение понятиям «ценностные ориентации», «установки», «аттитюды», опишите ценности и ценностные альтернативы, с которыми регулярно сталкиваются работники организации (то есть взаимосвязь ценностей и организационного поведения); опишите основные аттитюды, связанные с трудовой деятельностью: удовлетворенность трудом, вовлеченность в работу, приверженность / лояльность организации, опишите факторы определяющие уровень удовлетворенности, вовлеченности, лояльности.

В практической части работы

Опишите ценности персонала, используя методику «Анализ разделяемости ценностей». Для этого Вам необходимо опросить всех членов организации (если она малая, но не менее 5 человек) или одного структурного подразделения.

Каждый сотрудник оценивает нижеприведенные высказывания с точки зрения его согласия – несогласия с каждым утверждением. Опросный лист выдается каждому сотруднику свой! В опросном листе должны быть перечислены высказывания, касающиеся работы, БЕЗ наименования ценностей, указанных в сводной таблице через косую черту. В опросном листе сотрудник ставит «-« напротив высказывания, с которым не согласен, и «+» напротив высказывания, с которым согласен.

В результате первичной обработки должна получиться сводная таблица, в которой отмечается количество положительных и отрицательных ответов и коэффициент совпадения ценностей, высчитываемый следующим образом: сумму положительных ответов всех сотрудников разделить на количество опрошенных работников.

Пожалуйста, опишите миссию Вашей организации (Миссия – главная цель организации; обобщающая идея, формирующая предназначение организации в обществе).

Сводная таблица:

Высказывание / ценность	кол-во «+»ответов	кол-во «-« ответов	коэффициент совпадения
безделье и прогул – не наша проблема / дисциплина
боязнь наказания – лучший стимул продуктивной работы / наказание
главное – личный успех / интересы личности – интересы фирмы
для нас значимо общественное признание / общественное признание
жизнь – ради работы / трудовая деятельность
завтра больше, чем сегодня / качество работы
исполнительность – основа достижений / самостоятельность
к сотрудникам фирмы относятся как к рабочей силе / - партнерство
к сотрудникам фирмы относятся как к партнерам / партнерство
каждое достижение должно материально вознаграждаться / материальное вознаграждение
каждый заинтересован в качественной работе / качество работы
каждый информирован о состоянии дела на фирме / информация
каждый работник должен развивать свой трудовой потенциал / саморазвитие
клиент всегда прав / отношение с внешней средой
ключевые должности должны занимать мужчины / - равноправие
компетентность и профессионализм – основа авторитета / профессионализм
лучший стимул в работе – забота об интересах работников / моральное вознаграждение
мнение каждого – значимо / коллективизм
мы не боимся ответственности / ответственность
мы не боимся реализовывать радикальные идеи / риск
мы гордимся своим местом работы / участие
мы ценим практический результат своей работы / результаты труда
наше руководство авторитетно и уважаемо / авторитет руководства
отношения в коллективе строго регламентированы / - демократия
продвижение по служебной лестнице – символ успеха / карьера
следовать проверенным путем – залог успеха / - риск
творческий подход к работе – залог успеха / творчество
у нас заботятся об удовлетворении интересов работников / интересы работника
у нас приветствуется самостоятельность и инициативность / самостоятельность
у нас соперничают за личные выгоды и власть / - сплоченность
у нас ценится работа в команде / сплоченность
у нас ценят авторитет и силу власти / власть
у нас ценят не место, а человека / - статус
успех фирмы – мой успех / участие
хороший руководитель сам принимает решения / авторитаризм

Обработка результатов

1. Полученные в результате опроса работников организации данные переносятся в таблицу и ранжируются по степени значимости для опрашиваемых; на первом месте оказывается высказывание, отме­ченное наибольшим числом респондентов.

2. Ценности, которые охарактеризованы высказываниями, занявшими первые пять мест, считаются наиболее значимыми. Необходимо подсчитать коэффициент совпадений ценностей для каждого из высказываний (К), значение которого свидетельствует о наличии противоречий или непротиворечивости последних.

К= ∑отмеченных положительных ответов/∑опрошенных работников

Высказывания, характеризующие фирму и деятельность ее управ­ленческой системы, можно признать полностью разделяемыми, если с ними согласны не менее 75% участвующих в опросе респондентов.

С учетом существования описанной выше взаимосвязи считают­ся непротиворечивыми ценности, если соответствующее им значе­ние К находятся в диапазоне от 1 до 0,75, т.е. если не менее 75% опрошенных отметили их как значимые.

Если значение К находится в интервале от 0,6 до 0,4, отношение членов коллектива к ценностям, для которых он рассчитан, можно считать взаимоисключающим.

Значение К, в интервале от 0 до 0,4, свидетельствует том, что данная ценность значения для членов коллектива не имеет и противо­речит сложившейся на фирме культуре.

Значение К, в интервале 0,75-0,6 можно рассматривать как промежуточное, свидетельствующие о том, что данная ценность по­степенно становится более значимой либо, наоборот, потеряла свою актуальность.

Ценности, противоположные тем, значение К для которых по­пало в интервал 0—0,25, следует также рассматривать как значимые и непротиворечивые.

3. Корпоративная культура может быть признана сформирова­вшейся и непротиворечивой, если в ее структуре доминирующие ценности относятся к одной группе. Если же доминирующие ценно­сти являются противоположными по значению, это свидетельствует об отсутствии общего мнения по ключевым вопросам, разобщенно­сти интересов, отсутствии общепризнанной культуры.

4. Соотнесите полученные результаты с миссией организации, определите ценности, которые: а) необходимо поддержать, б) необходимо нивелировать, в) необходимо сформировать.


Тема 7. Стресс

В теоретической части работы дайте определение понятиям «стресс», «дистресс», «организационный стресс»; опишите стадии стресса по Г.Селье, стресс-факторы, их взаимосвязь с потребностями, опишите типы личности А (коронарный) и В, стрессовый и низкострессовый стиль жизни, опишите экстренные методы снятия психологического напряжения, меры активного противодействия стрессу и меры профилактики дистресса.

В практической части работы проведите анализ психологически напряженной для Вас ситуации с помощью алгоритма позитивного мышления.

Алгоритм позитивного мышления:

1. Полезное название - важно с самого начала дать проблеме оптимистическое, не нагруженное отрицательными ассоциациями название, имя, прозвище, желательно краткое, конкретное, содержащее намек на решение проблемы.
   
2. Полезные объяснения. Полезные, то есть делающие акцент на ресурсах человека и решении проблемы, а не на их истинности – ложности.
   
3. Выявление ресурсов – ответы на вопросы: Что из Вашего опыта помогает в решении этой проблемы? Что Вы умеете делать хорошо? Что Вам удается? (профессиональные умения, хобби…, не обязательно связанные с проблемой) Как можно применить эти качества, умения, способности в решении этой проблемы?
   
4. Проблема как учитель. Что важного открыла для Вас эта проблема? Чему она Вас научила? Что поучительного (через много лет, когда у Вас не будет этой проблемы) Вы могли бы рассказать своим внукам, какой мудростью поделиться с ними?
   
5. Воспоминание из будущего. Представьте, что произошло чудо и Ваша проблема разрешилась. По каким признакам это улучшение заметили бы Вы и окружающие Вас люди? Благодаря чему стала возможна такая перемена? Кто из окружающих Вас людей внес тот или иной вклад в разрешении проблемы? Кого и за что Вы будете благодарить? Что Вы скажете каждому из них?
   
6. Ступенька прогресса. Необходимо на 10-балльной шкале отметить сегодняшнюю ситуацию и описать, что должно измениться, чтобы ситуация улучшилась на 1 балл, что для этого необходимо сделать, изменить (в себе, в отношениях с другими, в ситуации).
   

Тема 8. Индивидуально-типологические свойства личности и их влияние на организационное поведение

В теоретической части работы дайте определение понятиям «индивид», «личность», «индивидуальность», опишите источники различий в характеристиках личности, структуру личности: познавательные психические процессы, эмоции и чувства, индивидуально-психологические свойства личности, стили (моторные, перцептивные, когнитивные, эмоциональные, мотивационные, защитные).

В практической части работы опишите свой тип темперамента по результатам диагностики с помощью опросника структуры темперамента В.М. Русалова и определите степень соответствия характеристик своего темперамента деятельности менеджера.

Опросник структуры темперамента В.М. Русалова (ОСТ)

Опросник структуры темперамента используется для диагностики свойств «предметно-деятельностного» и «коммуникативного» аспектов темперамента. ОСТ имеет 105 вопросов, допускает индивидуальное и групповое применение, без ограничения времени.

Инструкция. Вам предлагается ответить на 105 вопросов. Вопросы направлены на выяснение Вашего обычного поведения. Постарайтесь представить типичные ситуации и дать первый естественный ответ, который приходит Вам в голову. Отвечайте быстро, не задумываясь, не пропуская ни одного вопроса. Помните, нет "хороших" или "плохих" ответов. Если Вы выбрали ответ "да", поставьте крестик (галочку). Ваши ответы не будут никому демонстрироваться.

Опросник ОСТ

1. Подвижный ли Вы человек?
   
2. Всегда ли Вы готовы с ходу, не раздумывая, включиться в разговор?
   
3. Предпочитаете ли Вы уединение большой компании?
   
4. Испытываете ли Вы постоянную жажду деятельности?
   
5. Ваша речь обычно медленна и нетороплива?
   
6. Ранимый ли Вы человек?
   
7. Часто ли Вам не спится из-за того, что Вы поссорились с друзьями?
   
8. В свободное время Вам всегда хочется заняться чем-либо?
   
9. В разговоре с другими людьми Ваша речь часто опережает Вашу мысль?
   
10. Раздражает ли Вас быстрая речь собеседника?
    
11. Чувствовали бы Вы себя несчастным человеком, если бы на длительное время были лишены возможности общения с людьми?
    
12. Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?
    
13. Нравится ли Вам быстро бегать?
    
14. Сильно ли Вы переживаете неполадки в своей работе?
    
15. Легко ли Вам выполнять работу, требующую длительного внимания и большой сосредоточенности?
    
16. Трудно ли Вам говорить очень быстро?
    
17. Часто ли вы испытываете тревогу, что выполнили работу не так, как нужно?
    
18. Часто ли Ваши мысли перескакивают с одной на другую во время разговора?
    
19. Нравятся ли Вам игры, требующие быстроты и ловкости?
    
20. Легко ли Вы можете найти другие варианты решения известной задачи?
    
21. Испытываете ли Вы чувство беспокойства, что Вас неправильно поняли в разговоре?
    
22. Охотно ли Вы выполняете сложную ответственную работу?
    
23. Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?
    
24. Легко ли Вы воспринимаете быструю речь?
    
25. Легко ли Вам делать одновременно очень много дел?
    
26. Возникают ли у Вас конфликты с вашими друзьями из-за того, что Вы сказали им что-то, не подумав заранее?
    
27. Вы обычно предпочитаете делать несложные дела, не требующие от Вас большой энергии?
    
28. Легко ли Вы расстраиваетесь, когда обнаруживаете незначительные недостатки в своей работе?
    
29. Любите ли Вы сидячую работу?
    
30. Легко ли Вам общаться с разными людьми?
    
31. Вы обычно предпочитаете подумать, взвесить и лишь потом высказаться?
    
32. Все ли Ваши привычки хороши, желательны?
    
33. Быстры ли у Вас движения рук?
    
34. Вы обычно молчите и не вступаете в контакты, когда находитесь в обществе малознакомых людей?
    
35. Легко ли Вам переключаться от одного варианта решения задачи на другой?
    
36. Склонны ли Вы преувеличивать в своём воображении негативное отношение близких людей?
    
37. Разговорчивый ли Вы человек?
    
38. Вам обычно легко выполнять дело, требующее мгновенных реакций?
    
39. Вы обычно говорите свободно, без запинок?
    
40. Беспокоят ли Вас страхи, что Вы не справитесь с работой?
    
41. Легко ли Вы обижаетесь, когда близкие Вам люди указывают на Ваши недостатки?
    
42. Испытываете ли Вы тягу к напряжённой ответственной деятельности?
    
43. Считаете ли Вы свои движения медленными и неторопливыми?
    
44. Бывают ли у Вас мысли, которые Вы хотели бы скрыть от других?
    
45. Можете ли Вы без долгих раздумий задать щекотливый вопрос другому человеку?
    
46. Доставляют ли Вам удовольствие быстрые движения?
    
47. Легко ли Вы "генерируете" новые идеи, связанные с работой?
    
48. Сосёт ли у Вас "под ложечкой" перед ответственным разговором?
    
49. Можно ли сказать, что Вы быстро выполняете порученное Вам дело?
    
50. Любите ли Вы браться за большие дела самостоятельно?
    
51. Богатая ли у Вас мимика в разговоре?
    
52. Если Вы обещали что-то сделать, всегда ли Вы выполняете своё обещание независимо от того, удобно вам это или нет?
    
53. Испытываете ли Вы чувство обиды от того, что окружающие Вас люди обходятся с Вами хуже, чем следовало бы?
    
54. Вы обычно предпочитаете выполнять одновременно только одну операцию?
    
55. Любите ли Вы игры в быстром темпе?
    
56. Много ли в Вашей речи длительных пауз?
    
57. Легко ли Вам внести оживление в компанию?
    
58. Вы обычно чувствуете в себе избыток сил и Вам хочется заняться каким-нибудь делом?
    
59. Обычно Вам трудно переключить внимание с одного дела на другое?
    
60. Бывает ли, что у Вас надолго портится настроение от того, что сорвалось запланированное дело?
    
61. Часто ли Вам не спится из-за того, что не ладятся дела, связанные непосредственно с работой?
    
62. Любите ли Вы бывать в большой компании?
    
63. Волнуетесь ли Вы выясняя отношения с друзьями?
    
64. Испытываете ли Вы потребность в работе, требующей полной отдачи сил?
    
65. Выходите ли Вы иногда из себя, злитесь?
    
66. Склонны ли Вы решать много задач одновременно?
    
67. Держитесь ли Вы свободно в большой компании?
    
68. Часто ли Вы высказываете своё первое впечатление, не подумав?
    
69. Беспокоит ли Вас чувство неуверенности в процессе выполнения работы?
    
70. Медленны ли Ваши движения, когда Вы что-то мастерите?
    
71. Легко ли Вы переключаетесь с одной работы на другую?
    
72. Быстро ли Вы читаете вслух?
    
73. Вы иногда сплетничаете?
    
74. Молчаливы ли Вы, находясь в кругу друзей?
    
75. Нуждаетесь ли Вы в людях, которые бы Вас ободрили и утешили?
    
76. Охотно ли Вы выполняете множество различных поручений одновременно?
    
77. Охотно ли Вы выполняете работу в быстром темпе?
    
78. В свободное время Вас обычно тянет пообщаться с людьми?
    
79. Часто ли у Вас бывает бессонница при неудачах на работе?
    
80. Дрожат ли у Вас иногда руки во время ссоры?
    
81. Долго ли Вы мысленно готовитесь перед тем, как высказать своё мнение?
    
82. Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые Вам явно не нравятся?
    
83. Обычно вы предпочитаете лёгкую работу?
    
84. Легко ли Вас обидеть в разговоре по пустякам?
    
85. Обычно Вы первым в компании решаетесь начать разговор?
    
86. Испытываете ли Вы тягу к людям?
    
87. Склонны ли Вы вначале поразмыслить, а потом говорить?
    
88. Часто ли Вы волнуетесь по поводу своей работы?
    
89. Всегда ли Вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?
    
90. Держитесь ли Вы обычно обособленно на вечеринках или в компаниях?
    
91. Склонны ли вы преувеличивать в своём воображении неудачи, связанные с работой?
    
92. Нравится ли Вам быстро говорить?
    
93. Легко ли Вам удержаться от высказывания неожиданно возникшей идеи?
    
94. Предпочитаете ли Вы работать медленно?
    
95. Переживаете ли Вы из-за малейших неполадок на работе?
    
96. Вы предпочитаете медленный, спокойный разговор?
    
97. Часто ли Вы волнуетесь из-за ошибок в работе, которые были Вами допущены?
    
98. Способны ли Вы успешно выполнять длительную, трудоёмкую работу?
    
99. Можете ли Вы, не долго думая, обратиться с просьбой к другому человеку?
    
100. Часто ли Вас беспокоит чувство неуверенности в себе при общении с людьми?
     
101. Легко ли Вы берётесь за выполнение новых заданий?
     
102. Устаёте ли Вы, когда Вам приходится говорить долго?
     
103. Вы предпочитаете работать с прохладцей, без особого напряжения?
     
104. Нравится ли Вам разнообразная работа, требующая переключения внимания?
     
105. Любите ли Вы подолгу бывать наедине с собой?
     

Обработка результатов и интерпретация

 Высокие значения (ВЗ) от 9 до 12 баллов

 Средние значения (СЗ) от 4 до 8 баллов

 Низкие значения (НЗ) от 0 до 3 баллов

ОСТ содержит следующие шкалы:

1. Предметная эргичность - в самом общем виде отражает активность человека, а именно: выраженность потребности в освоении предметного мира, наличие или отсутствие стремления к деятельности, к напряженному умственному и физическому труду, а также уровень тонуса и вовлеченности в процесс деятельности. ВЗ: человек высокоактивен, работоспособен, полон энергии. Предпочитает деятельность, требующую полного напряжения сил и способностей. Инициативен в поисках сфер приложения своей энергии. Способен долго и продуктивно заниматься делом, не чувствуя усталости. Сохраняет работоспособность и после продолжительной деятельности. Жажда деятельности подталкивает к работе даже во время отдыха. Настойчив в достижении цели и в поисках путей преодоления препятствий. НЗ: означают пассивность, общий жизенный тонус низкий. Стремление к напряженной физической и умственной деятельности выражено слабо. Предпочитаемые сферы деятельности весьма ограничены. Низкие результаты нередко связаны с неспособностью быстро включаться в работу и долго сохранять ее высокий темп. В трудных условиях надежность работы снижается. При появлении препятствий может отказаться как от их преодоления, так и от достижения поставленной цели. Медленно восстанавливает работоспособность после длительного и напряженного труда. СЗ: человек избирателен в проявлениях активности, не избегает напряженной работы, однако собственная инициатива в поисках сфер приложения своих способностей недостаточно высока. Может относительно долго сохранять работоспособность, особенно в тех случаях, когда затрагиваются личные интересы. После утомительной, монотонной работы требуется достаточно продолжительный отдых для восстановления сил и энергии.
   
2. Социальная эргичность - связана с потребностью в социальном контакте, с желанием исследовать социальные формы деятельности, со стремлением к лидерству, общению, к приобретению высокого ранга при освоении мира через коммуникацию. ВЗ: человек часто испытывает потребность в людях. Имеет широкий круг общения. Инициативен, быстро и легко устанавливает контакты с разными людьми. Сохраняет обычный стиль общения в кругу незнакомых людей. Спокоен, уверен в себе при общении с авторитетными людьми, большой аудиторией, а также с лицами противоположного пола. Любит бывать в компаниях, стремится занять лидирующее положение в группе. Высоко ценит собственную точку зрения. Критические замечания не мешают ее отстаивать. Социально активен, часто участвует в общественных мероприятиях, охотно выступает на семинарах, собраниях, участвует в дискуссиях. Эффективно работает в коллективе, менее эффективен, если приходится работать индивидуально. Легко срабатывается с партнерами по совместной работе. НЗ: человек испытывает большие трудности в общении. Особенного напряжения требуют контакты с малознакомыми и авторитетными людьми, а также с противоположным полом. Тревога, беспокойство возникают при общении с большой аудиторией. Круг общения ограничен. В него преимущественно входят люди, близкие по интересам и ценностным ориентациям. Раним, чувствителен к критическим замечаниям. Шутки в свой адрес нередко воспринимает как оскорбление. Общая социальная активность низкая. Скучает, погружается в собственные переживания во время общественных мероприятий. Избегает публичных выступлений, ситуаций, требующих лидерских решений. СЗ: человек избирателен в установлении контактов. Легко находит общий язык с теми, кто хорошо знаком, близок по духу, интересам. Общение с малознакомыми людьми требует преодоления напряжения, смущения, неуверенности. Критические замечания, шутки могут вызвать кратковременное раздражение. Лидерские качества проявляет в хорошо знакомых ситуациях. В незнакомой обстановке предпочитает оставаться в тени.
   
3. Пластичность - выражается в скорости переключения с одного вида деятельности на другой, перехода от одних форм мышления к другим в процессе взаимодействия с предметной средой, в стремлении к разнообразию или однообразию форм предметной деятельности. ВЗ - легкость переключения с одного вида деятельности на другой, быстрый переход с одних форм мышления на другие в процессе взаимодействия с предметной средой, стремление к разнообразию форм предметной деятельности. НЗ - склонность к монотонной работе, боязнь и избегание разнообразных форм поведения, вязкость, консервативные формы деятельности.
   
4. Социальная пластичность - содержит вопросы, направленные на выяснение степени легкости или трудности переключения в процессе общения от одного человека к другому, склонности к разнообразию коммуникативных программ. ВЗ - широкий набор коммуникативных программ, автоматическое включение в социальные связи, легкость вступления в социальные контакты, легкость переключения в процессе общения, наличие большого количества коммуникативных заготовок, коммуникативная импульсивность. НЗ - трудность в подборе форм социального взаимодействия, низкий уровень готовности к вступлению в социальные контакты, стремление к поддержанию монотонных контактов.
   
5. Темп или Скорость - включает вопросы о быстроте моторно-двигательных актов при выполнении предметной деятельности. ВЗ - высокий темп поведения, высокая скорость выполнения операций при осуществлении предметной деятельности, моторно-двигательная быстрота, высокая психическая скорость при выполнении конкретных заданий. НЗ - замедленность действий, низкая скорость моторно-двигательных операций.
   
6. Социальный темп - включает вопросы, направленные на выявление скоростных характеристик речедвигательных актов в процессе общения. ВЗ - речедвигательная быстрота, быстрота говорения, высокие скорости и возможности речедвигательного аппарата. НЗ - слабо развита речедвигательная система, речевая медлительность, медленная вербализация.
   
7. Эмоциональность - включает в себя вопросы, оценивающие эмоциональность, чувствительность, чувствительность к не удачам в работе. ВЗ - высокая чувствительность к расхождению между задуманным и ожидаемым, планируемым и результатами реального действия, ощущения неуверенности, тревоги, неполноценности, высокое беспокойство по поводу работы, чувствительность к неудачам, к несовпадению между задуманным, ожидаемым, планируемым и результатами реального действия. НЗ - незначительное эмоциональное реагирование при неудачах, нечувствительность к неуспеху дела, спокойствие, уверенность в себе.
   
8. Социальная эмоциональность - включает вопросы, касающиеся эмоциональной чувствительности в коммуникативной сфере. ВЗ - высокая эмоциональность в коммуникативной сфере, высокая чувствительность к неудачам в общении. НЗ - низкая эмоциональность в коммуникативной сфере, нечувствительность к оценкам товарищей, отсутствие чувствительности к неудачам в общении, уверенность в себе и ситуациях общения.
   
9. «К» - контрольная шкала (шкала социальной желательности ответов) включает вопросы на откровенность и искренность высказываний. ВЗ - неадекватная оценка своего поведения, желание выглядеть лучше, чем есть на самом деле. НЗ - адекватное восприятие своего поведения.
   

Обработка данных по ОСТ проводится путем сравнения ответов испытуемого с «ключевыми». Каждое совпадение ответа испытуемого с ключевым оценивается в 1 балл. Количество баллов суммируется по каждой шкале. Результаты испытуемых, получивших высокий балл (7 и более) по шкале "К" (контрольные вопросы на социальную желательность), не подлежат рассмотрению. Ключи к ОСТ:

1. Шкала – эргичность: «да»- вопросы 4, 8, 15, 22, 42, 50, 58, 64, 96. «нет» - вопросы 27, 83, 103.
   
2. Шкала - социальная эргичность: «да» -11, 30, 57, 62, 67, 78, 86. «нет» - 3, 34, 74, 90, 105.
   
3. Шкала – пластичность: «да» - 20, 25, 35, 38, 47, 66, 71, 76, 101, 104. «нет» - 54, 59.
   
4. Шкала - социальная пластичность: «да» - 2, 9, 18, 26, 45, 68, 85, 99. «нет» -31, 81, 87, 93.
   
5. Шкала – темп: «да» - 1, 13, 19, 33, 46, 49, 55, 77. «нет» - 29, 43, 70, 94.
   
6. Шкала - социальный темп: «да» -24, 37, 39, 51, 72, 92. «нет» - 5, 10, 16, 56, 96, 102.
   
7. Шкала – эмоциональность: «да» - 14, 17, 28, 40, 60, 61, 69, 79, 88, 91, 95, 97.
   
8. Шкала - социальная эмоциональность: «да» - 6, 7, 21, 36, 41, 48, 53, 63, 75, 80, 84, 100.
   
9. Шкала - «К»: «да» - 32, 52, 89. «нет» - 12, 23, 44, 65, 73, 82.
   

Тема 9. Конфликты

В теоретической части работы дать определение понятию «конфликт», описать классификацию конфликтов по различным основаниям, причины организационных конфликтов; стратегии межличностного поведения в конфликте и ситуации, в которых они эффективны; структурные методы разрешения конфликтов

В практической части работы

Приведите примеры конфликтов, которые возникают в организации в связи с потребностями в принадлежности, помощи, защите, получении информации, тесном общении и симпатии. Покажите, какие возможности для разрешения этих конфликтов дает человеку неформальная группа. С точки зрения руководителя предложите другие способы разрешения конфликтов, которые помогут человеку находиться в коллективе или не испытывать психологических проблем, не примыкая к неформальной группе.

Опишите типичные конфликты, возникающие на стадии жизненного цикла организации, определенной в контрольной работе № 1. Дайте рекомендации менеджеру о поведении в отношении данного типа конфликта.


Тема 10. Переговоры

В теоретической части работы необходимо описать стратегии переговорного процесса (распределительный торг, позиционный торг, интегральный подход), этапы переговорного процесса (задачи и методы каждого этапа), виды манипуляций и методы противодействия им.

В практической части работы опишите этические принципы ведения переговоров; проведите подготовительную работу к переговорам по актуальной для вашей организации проблематике по следующей схеме экспресс-подготовки:

1. Подготовка предложений:
   
   1. Какого исхода переговоров мы хотим?
      
   2. Что мы получим в случае успеха переговоров?
      
   3. Что мы теряем в случае неудачи?
      
   4. Каков диапазон возможных результатов? (Каким может быть минимальный результат, то есть крайняя точка отступления, и максимальный?)
      
   5. Какие факты и аргументы мы можем использовать?
      
2. Анализ позиции контрагента:
   
   1. Каковы возможные доводы партнеров (и Ваша возможная реакция на них)?
      
   2. Есть ли у них альтернатива и как показать, что соглашение с Вами будет лучшим выбором для них?
      
   3. Каковы трудности другой стороны? Можете ли Вы помочь им в преодолении этих трудностей?
      
   4. Что позитивного получают партнеры, приняв Ваше предложение?
      
   5. Какие дополнительные обязанности они должны будут взять на себя в случае достижения соглашения и как помочь им в этом?
      
3. Анализ личности контрагента:
   
   1. Каковы его полномочия?
      
   2. Какими будут его предложения? Чем увлекается, о чем предпочитает не говорить?
      
   3. Что он лично получит в результате достигнутого соглашения?
      

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
   

Студенты заочной формы обучения выполняют по курсу «Организационное поведение» две контрольных работы: контрольную работу № 1 - в первое полугодие изучения дисциплины, контрольную работу № 2 – во второе полугодие изучения дисциплины. Выполнение контрольной работы № 1 является основанием для зачета по дисциплине в первом полугодии изучения дисциплины. Контрольная работа № 2 тематически связана с первой, является ее логическим продолжением; ее выполнение является основанием для допуска студента к экзамену по курсу «Организационное поведение».

Тема контрольной работы выбирается студентом по последней цифре студенческого билета / зачетной книжки. Контрольная работа должна быть сдана в деканат не позже, чем за неделю до даты начала сессии.

Каждая контрольная работа состоит из двух основных частей: теоретической и практической. В теоретической части работы студент должен раскрыть основные понятия темы на основе анализа литературы; в практической – провести собственное небольшое исследование по теме с последующей разработкой практических рекомендаций.

Обязательными разделами контрольной работы являются: титульный лист, содержание, введение, теоретическая часть, практическая часть, заключение, список литературы.

Титульный лист. Научная работа должна начинаться титульным листом (см. Приложение 1). Поля - как на страницах основного текста.

Содержание. Вслед за титульным листом размещается содержание работы. Структура работы должна быть четкой и логичной. Текст должен соответствовать содержанию как по смыслу, так и по форме. Необходимо следить за тем, чтобы названия подразделов и разделов в тексте полностью совпадали с аналогичными наименованиями в содержании. Однако, названия отдельных разделов или подразделов не должны дублировать общее название работы (т.е. ее тему). Каждый раздел нумеруется. Нумерация подразделов двойная: сначала ставится номер раздела, затем - точка, а после нее - номер подраздела. Пример: 4.1, 4.2 и т.п. Знак параграфа § в современных работах не используется.

Введение. Во введении должна быть представлена общая характеристика работы. В нем определяются актуальность темы, дается краткая ха­рактеристика истории изучения вопроса и современного состояния проблемы, отмечаются наиболее слабоизученные места и дискуссионные моменты, формулируется основная цель работы, ее практическое значение. Объем введения, как правило, должен составлять примерно одну десятую часть от общего объема работы.

Теоретическая часть / Анализ литературы. В данном разделе автор должен показать знание основных работ по исследуемому вопросу, а также умение работать с литературой; подбирать необходимые источники, проводить их анализ и сопоставление. Историография вопроса должна быть систематизирована по каким-либо критериям: хронологической последовательности и эволюции представлений, принадлежности к национальным и научным школам, конкретным группам объектов изучения и т. п. Взгляды наиболее видных ученых на данную проблему необходимо проанализировать и сопоставить. Уместно выразить мнение автора работы, подчеркнуть сильные и слабые стороны анализируемых точек зрения. В тексте раздела следует помещать ссылки на используемые работы (подробнее о ссылках смотри ниже). При необходимости воспроизводятся рисунки и таблицы, снабженные ссылками на источник. В конце раздела желательно сделать краткий вывод о степени изученности и возможных перспективах дальнейших исследований по этой проблеме. Результатом этой работы являются положения, которые используются как исходные при выполнении практической части.

В практической части рассматривается база исследования (описание организации, количества человек, времени проведения исследования), результаты исследования, рекомендации. Полученные результаты при необходимости иллюстрируются с помощью таблиц, рисунков, графиков, диаграмм, фотографий и т.п. и делается сопоставление со сведениями из литературы, проводятся интерпретации эмпирических данных.

В тексте обязательно должны быть ссылки на рисунки и таблицы, чтобы было ясно, какую мысль, какой раздел текста они иллюстрируют. Например: «Результаты исследований сведены в таблицу 5» или: «В результате мы видим (рис. 3), что ... » Правила оформления иллюстративного материала описаны ниже. Логика изложения этого раздела, последовательность и аргументированность анализа, его глубина оказывают решающее влияние на оценку работы в целом.

Иллюстративный материал. Все таблицы, рисунки нумеруются арабскими цифрами в пределах текста. Таблицы имеют сквозную нумерацию и могут располагаться на листе вертикально или горизонтально. Справа пишется: Таблица (номер). Знак № не ставится. Ниже посередине - название таблицы. При необходимости ниже таблицы даются примечания, условные обозначения. Столбцы и строки таблиц целесообразно пронумеровать, если по таблице ведется расчет, описываемый в тексте, или если таблица занимает более одной страницы. Если таблица не вмещается на один лист, то она переносится на следующий (следующие). На новом листе справа пишется: Таблица (номер) и после номера - в скобках: (Продолжение) или (Окончание). Заголовок в этом случае размещается только на первом листе с данной таблицей.

Столбцы и строки таблицы должны иметь соответствующие содержащейся в них информации заголовки, начинающиеся с заглавной буквы. Единицы измерения числовых данных в таблице выполняются в заголовках граф или общего названия таблицы. Крупные таблицы (более одной страницы) и таблицы с сырыми необработанными данными, как правило, помещают в приложение.

Рисунки, графики, диаграммы, фотографии, схемы и т.п. обозначаются как рисунки, которые также имеют свою, отдельную от таблиц, сквозную нумерацию. Рисунки выполняются на компьютере или черной пастой и тушью. Независимо от оформления работы рисунки должны быть черно-белыми. Все обозначения, которые автору необходимо сделать на рисунке, отмечаются цифрами или значками. Под рисунком с красной строки пишется: Рис. (номер) без знака №. Название. Под названием располагаются, если необходимо, условные обозначения: 1 - ... ,2- ... и т.д. У рисунков, заимствованных из литературы, после названия дается ссылка. Если в воспроизводимом рисунке имеются изменения по сравнению с оригиналом, к ссылке добавляется «с изменениями».

Рекомендации должны быть конкретными, ориентированными на изученную организацию (группу лиц).

Заключение. Заключение контрольной работы отражает итоги проведенной работы. В нем обосновывается теоретическая и практическая значимость проведенного исследования по теме. Заключение не должно повторять содержания разделов, оно должно представлять обобщение более высокого уровня, синтез всех полученных данных. Заключение отличается рассуждениями, по сути обратными введению.

Список литературы. В этом разделе в алфавитном порядке вначале перечисляются все использовавшиеся отечествен­ные работы, затем источники, изданные на славянских языках. После этого также в алфавитном порядке указываются работы, опубликованные за рубежом. Все источники нумеруются в сквозном порядке. Оформление этого раздела также строго регламентировано. В библиографической ссылке повторяют имеющиеся библиографические данные (например, в монографии расположенные на форзаце) библиографические сведения об объекте ссылки. Образец приводится в приложении 2.

При составлении ссылки на электронные ресурсы необходимо указать автора, заголовок статьи и т.п. (как в печатном издании) или раздела сайта, портала, веб-страницы и т.п., а также адрес соответствующей страницы.

Работа может содержать приложения, в которое включаются следующие материалы: протоколы индивидуального обследования, раздаточный материал, и т.п.

Стилистические и языковые требования к оформлению контрольной работы: Работа оформляется в соответствии с правилами орфографии и пунктуации того языка, на котором пишется работа. Использование сложившейся терминологии и общепринятых сокращений. Точное и ясное выражение мыслей без излишнего многословия. Рекомендуется не злоупотреблять иностранными словами и выражениями; остерегаться ошибок, возникающих при переводе; избегать повторов, используя синонимические средства языка. Не использовать излишне эмоциональных выражений. Придерживаться определенного стиля и быть корректным в выборе слова. Манера изложения должна быть одинакова на протяжении всей работы. Рекомендуется использовать безличные конструкции (напр., «в работе рассматриваются, анализируются» или «рассмотрены, проанализированы» и т.д.). При написании работы следует избегать разговорного и конспективного (со множеством сокращений и коротких фраз) стиля изложения.

Требования к оформлению: контрольная работа оформляется в соответствии с ГОСТ 2.105-95 «Общие требования к текстовым документам».

В среднем объем контрольной работы составляет примерно 13-15 страниц текста, но не более 20 (формат А-4, 28-30 строк на страницу, 66-70 знаков в строке). В указанный объем не входят приложения.

Работа должна быть грамотно и логично написана, аккуратно оформлена. Текст работы представляется в напечатанном виде на листах белой бумаги формата А-4, расположенных вертикально. Текст печатается на одной стороне листа, шрифтом Times New Roman, 14 размером, через 1,5 интервала.

Напечатанный текст должен иметь поля: левое - 3 см, правое, верхнее и нижнее по 2 см.

Фразы, начинающиеся с новой (красной) строки, печатаются с абзацным отступом от начала строки, равным 1-1,5 см. Введение, отдельные разделы, выводы, заключение, список литературы, приложение всегда в тексте начинаются с новой страницы. Основная часть оформляется сплошным текстом с тремя межстрочными интервалами между подразделами. Точку после наименования заголовка (названия раздела, подраздела) не ставят. Подчеркивать заголовки и переносить в них слова не рекомендуется.

Страницы нумеруются, начиная с 4-й, посередине листа на верхних полях. Первой страницей считается титульный лист.

При цитировании необходимо текст цитаты заключать в кавычки и приводить в той грамматической форме, в какой он дан в источнике, с сохранением особенностей авторского написания. Сокращения цитируемого фрагмента допускаются в том случае, если не влекут за собой искажение смысла всего фрагмента, и обозначаются многоточием, которое ставится на месте пропуска. Каждая цитата должна сопровождаться ссылкой на источник, библиографическое описание которого следует приводить в соответствии с требованиями библиографических стандартов.

Ссылка на источник может быть произведена одним из двух способов. Выбрав способ, необходимо придерживаться его во всей работе. Первый способ предполагает указание в квадратных скобках номера источника в соответствии со списком литературы, приведенным в конце работы, и номера страницы через запятую. Например: «По мнению А.А. Иванова [5]…» или «В самом широком смысле теорией называется систематический подход к объяснению ряда наблюдаемых событий» [10, с. 25].

Второй способ предполагает указание в круглых скобках фамилии и инициалов автора, года издания источника, номера страницы. Например: «В самом широком смысле теорией называется систематический подход к объяснению ряда наблюдаемых событий» (Хон Р.Л., 2002, с. 25) или «По мнению А.Н. Занковского (2002)…». В случае, если в работе используются издания одного автора с одинаковым годом издания им присваивается дополнительный номер римской цифрой, например: (Выготский, Л.С., 1980, V).

Написание числительных должно соответствовать правилам, принятым в академических текстах. Однозначные количественные числительные, если при них нет сокращенных единиц измерения, пишутся словами. Например: "восемь лет" (неправильно - 8 лет), "в трех точках" (неправильно - в 3 точках). Многозначные количественные числительные пишутся цифрами: "23 года" (неправильно двадцать три года), за исключением числительных, с которых начинается абзац. Числа с сокращенным обозначением единиц измерения пишутся цифрами. Например, 3 м. 28 кг. После общепринятых сокращений типа "т", "кг", "л", "см", "дм", "м", "га" точка не ставится. Количественные числительные, сопровождающиеся существительными, при записи арабскими цифрами не имеют окончаний. Например, "в 12 городах области" (неправильно - в 12-ти городах области).

Однозначные и многозначные порядковые числительные пишутся словами: «первый», «двадцать второй». Исключения составляют случаи, когда написание порядкового номера обусловлено традицией: «l-й Прибалтийский фронт». Порядковые числительные при записи арабскими цифрами должны иметь падежные окончания, которые состоят или из одной буквы (если числительное оканчивается на две согласные, на «и» и на согласную букву), или из двух букв (если числительное оканчивается на согласную и гласную буквы). Например, пятая - «5-я», а не «5-ая»; семидесятых «70-х», а не «70-ых». Порядковые числительные, которые входят в состав сложных слов, пишутся цифрами. Например: «40­процентньiй раствор». Порядковые числительные, обозначенные арабскими цифрами и расположенные после существительного, к которому они относятся, не имеют падежных окончаний. Например, «на рисунке 5», «в таблице 12». При записи римскими цифрами порядковые числительные не имеют окончаний: «XIX (а не ХIХ-й) век».

В академических текстах существует общепринятые сокращения слов и выражений. При этом используются четыре основных способа:

1) оставляется только первая буква слова (век - «в.», год- «г.»);

2) оставляются две первые буквы слова (статья - «ст.», святой «св.», глава - «гл.»);

3) оставляется часть слова без окончания и суффикса (абзац -«абз.», тезисы - «тез.», доклад - «докл.». английский - «англ.»;

4) пропускается несколько букв в середине слова, а вместо них ставится дефис (издательство - «изд-во», университет -«ун-т»). Сокращение не должно оканчиваться на гласную (если она не начальная буква слова), на букву· «И», на мягкий и твердый знаки.

В научных текстах в виде сокращений встречаются буквенные аббревиатуры, которые составляются из первых звуков, букв полных наименований (вуз, КПРФ, НАТО, ЮНЕСКО). Кроме общепринятых аббревиатур, могут использоваться и авторские. В этом случае после первого упоминания данного термина его авторская аббревиатура указывается в скобках. Например: «Исследования проводились в Центрально-лесном биосферном заповеднике (ЦЛБЗ). Далее аббревиатура может употребляться без расшифровки.

Существуют также общепринятые условные графические сокращения по начальным буквам слов или по частям слов: «т. е.» (то есть), «и т. д.» (и так далее), «и т. п.» (и тому подобное), «и др.» (и другое), «и пр.» (и прочее), «вв.» - века, «гг.» (годы), «н.э.» (нашей эры), «обл.» (область), «доц.» (доцент), «см.» (смотри); «ср.» (сравни), «напр.» (например), «тт.» (тома). Слова «и другие», «и тому подобное», «и прочие» внутри предложения не сокращают. Не допускаются сокращения слов «так как»» «около», «формула».

5. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
   

1. Анцупов А.Я. Социально-психологическая оценка персонала: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление персоналом», «Менеджмент организации», «Психология». – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 303 с.
   
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд / Пер. с англ. Под ред. С.К. Мордовина. – СПб.: Питер, 2005. – 832 с.
   
3. Бардиер Г.Л. Бизнес-психология. – М.: Генезис, 2002. – 412 с.
   
4. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 295 с.
   
5. Деловое общение: Учебное пособие / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. – М.: «Дашков и К», 2006. - 528 с.
   
6. Деркаченко. В.Г. Деловое общение руководителя: (пособие для менеджеров, бизнесменов и политиков). – СПб.: «Бизнес-пресса», 2004. –368 с.
   
7. Дитер Геберт, Лутц фон Розенштиль Организационная психология. Человек и организация / Пер. с нем. – Х.: Издательство Гуманитарный Центр /О.А. Шипилова, 2006. – 624 с.
   
8. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Частухина Ю.Ю. Организационное поведение: Учеб. пособие. – Пенза: Изд-во ун-та, 2004. – 142 с.
   
9. Журавлев П.В. Менеджмент персонала: учебное пособие. – М.: Экзамен, 2004. – 448 с.
   
10. Занковский А.Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология». – 2-е изд. – М.: Флинта:МПСИ, 2002. – 648 с.
    
11. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: в 2 т. – М.: Дело, 2002.
    
12. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 236 с.
    
13. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007.–301с.
    
14. Кочеткова, А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. – 944 с.
    
15. Кузин, Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. – 3-е изд. – М.: «Ось – 89», 1998. – 240 с.
    
16. Мальханова, И.А. Деловое общение: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. – М.: Академический проект, 2003. – 224 с.
    
17. Мерманн, Э. Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации / Пер. с нем. – Х.: Издательство Гуманитарный Центр / Е.И. Высочинова, 2007. – 184 с.
    
18. Мэтс Элвессон Организационная культура / Пер. с англ. – Х.: Издательство Гуманитарный Центр, 2005. – 460 с.
    
19. Организационное поведение: Учебник для вузов / под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2004. – 432 с.
    
20. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб.и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
    
21. Резник С.Д. Организационное поведение: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 430 с.
    
22. Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 256 с.
    
23. Рольф ван Дик. Преданность и идентификация с организацией / Пер. с нем. – Х.: Издательство Гуманитарный Центр, 2006. – 142 с.
    
24. Сергеев А.М. Организационное поведение: Тем, кто избрал профессию менеджера: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академия, 2005. – 288 с.
    
25. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 624 с.
    
26. Стеклова О.Е. Организационная культура: учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 127 с.
    
27. Травин. В.В., Магура, М.И., Курбатов, М.Б. Деловое общение: Модуль 2: Учеб.-практич. пособие. – М.: Дело, 2004. – 96 с.
    
28. Управление человеческим ресурсами / Под ред. М Пула, М. Уорнера. – СПб.: Питер, 2002. – 1200 с.
    

Периодические издания:// Менеджмент в России и за рубежом // Управление персоналом // Экономический журнал ВШЭ // Вопросы государственного и муниципального управления

Приложение 1


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ и науки РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

санкт-петербургский государственный университет сервиса и экономики

псковский филиал

Кафедра менеджмента

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Организационное поведение»

на тему:_____________________________________________


Выполнил

Студент ____ курса специальности__________

Ф.И.О.__________________________________

Проверил:

преподаватель доц. Ф.И.О._________________


Псков

2011

Приложение 2.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абульханова - Славская, К.И. Стратегия жизни / К.И. Альбуханова - Славская. - М.: Мысль, 1991. - 299 с.
   
2. Амбрумова, А.Г. Социально-психологическая дезадаптация личности и профилактика суицида / А.Г. Амбрумова, В.А. Тихоненко, Л.Л. Бергельсон // Вопросы психологии, 1981, № 4, с. 91-102.
   
3. Анохин, П.К. Эмоции / П.К. Анохин // Большая Медицинская Энциклопедия. Т.35. – М., 1964. – C. 339.
   
4. Анцыферова, Л.И. Системный подход к изучению формирования и развития личности / Л.И. Анцыферова. // Проблемы психологии личности. - М.: Наука, 1982. - С. 25-47.
   
5. Барышева, Т.Д. Изучение ценностного мира молодежи / Т.Д. Барышева // Ананьевские чтения: Тезисы научно-практической конференции. – СПб.: СПб ГУ, 1997. – С. 153-154.
   
6. Братченко, С.Л. Личностный рост и его критерии / С.Л. Братченко, М.Р. Миронова. // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А.А. Крылова, Л.А. Коростылевой. - СПб.: изд-во С.-Петербург. ун-та, 1997. – с. 38-46.
   
7. Будякина, М.П. Некоторые вопросы адаптации новичков на производстве. / М.П. Будякина, А.А. Русалинова // Человек и общество, вып. 8. - Л.: Просвещение, 1971. - с. 125-134.
   
8. Bishop, D.W. Sources of behavioral variance during leisure time / D.W. Bishop, P.A. Witt // Journal of personality and social psychology. – 1970. – №16. – p.p. 352 - 360.
   
9. Bugental, J.F.T. What is distinctive about this existential-humanistic perspectives on psychotherapy / J.F.T. Bugental // The Saybrook Perspective. – 1995. – Spring. – p. 39 – 48.
   
10. Erikson, E.H. Childhood and societe / E.H. Erikson. – N.-Y.: Rengium books, 1967. - 468 р.