Контрольная работа № (Выполняется в 5 семестре) Тема Организационная среда бизнеса

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3

Тема 7. Организационные изменения.

В теоретической части работы опишите методику оценки организационных рисков при несоответствии культуры и стратегии организации, подходы к разрешению проблемы несовместимости стратегии и организационной культуры, основные виды изменения организации, этапы управления организационными изменениями, формы и причины сопротивления изменениям со стороны сотрудников, методы преодоления сопротивления организационным изменениям.

В практической части работы опишите конкретные случаи (4-5) сопротивления изменениям, известные Вам из практики, проанализируйте причины сопротивления, опишите методы преодоления сопротивления, соответствующие данной ситуации.

Тема 8. Личность и профессиональное самосознание менеджера.

В теоретической части работы опишите подходы к оценке влияния социально-биографических характеристик руководителя (возраст, пол, социальный статус, образование) на управленческую деятельность, управленческие способности и личностные качества руководителя, опишите характерные черты «сильного» и «слабого» руководителя, типичные управленческие ошибки и пути их устранения, направления саморазвития и самосовершенствования менеджера.

В практической части работы, опираясь на выделенные Д. Големаном четыре составляющих эмоционального интеллекта и связанные с ними компетенции, составьте план саморазвития социального интеллекта. Для этого сначала оцените по 5-ти балльной шкале уровень развития нижеперечисленных компетенций у идеального с Вашей точки зрения руководителя, а затем - уровень развития у себя соответствующих компетенций. На основе сопоставления результатов разработайте план самосовершенствования, включающий в себя следующие графы: мероприятие, цель, срок исполнения, предполагаемая стоимость. Например, с целью повышения уровня самоконтроля планируется изучить и отработать экстренные способы снятия стресса с помощью специальной литературы в течение месяца, предполагаемая стоимость включает расходы на специальную литературу в размере 500 рублей.

Составляющие эмоционального интеллекта и связанные с ними компетенции:

1) самоконтроль, определяемый как способность контролировать или переориентировать разрушительные побуждения и настроения и регулировать собственное поведение при энергичном и настойчивом следовании целям, связан с шестью компетенциями: самоконтроль, надежность и честность, инициативность и адаптивность, спокойствие в состоянии неопределенности, открытость изменениям и сильное желание успеха;

2) самосознание, понимаемое как способность понимать и признавать свои настроения, эмоции и мотивы и их взаимовлияния, связано с тремя компетенциями: реальная самооценка, уверенность в себе, эмоциональное самосознание;

3) социальный интеллект как способность понимать эмоциональный характер других людей и умение учитывать их эмоциональные реакции связан с эмпатией, знанием организации, способностью воспринимать другие культуры, ценить разнообразие, умением поддерживать талантливых людей, ориентацией на клиентов / потребителей;

4) коммуникативные навыки как умение управлять взаимоотношениями и выстраивать социальные взаимосвязи, достигая целей, устанавливая взаимопонимание и гармонию, связаны с управлением конфликтами, умением создавать команду и работать в команде, лидерством, умением проводить изменения, влиянием.

Тема 9. Жизненный цикл организации.

Фактор сравнения	Рождение	Детство	Юность	Ранняя зрелость	Зрелость - расцвет	Полная зрелость	Упадок - старение	Упадок – обновление
Первичные цели	Выживание	Выживание, краткосрочная прибыль	Ускоренный рост	Систематический рост	Сбалансированный рост	Уникальность, имидж	Обслуживание	Обновление
Тип лидера	Новатор	Оппортунист	Консультант	Участник	Корпоративный деятель	Государственный деятель	Администратор	Реорганизатор
Характер организационной деятельности	Борьба	Достижение	Изменение	Расширение, диверсификация	Системная ориентация	Зрелость, удовлетворенность собой	Ориентация на сложившиеся структуры	Ориентация на перемены
Имидж организации	Эгоцентрический	Местный	Секционный, региональный	Национальный	Многонациональный	Международный	Самодовольный	Самокритичный
Сфера приложения усилий	Нововведения	Конкуренция	Завоевания	Координация, единство	Интеграция, управление	Адаптация	Поддержание существования	Обновление, развитие
Центральная проблема	Выход на рынок	Существование	Доля рынка	Разносторонний рост	Централизация и автономность	Равновесие интересов	Стабильность	Омоложение, трансформация
Тип планирования	С предвидением	-	Продажи, бюджет	По заказам, специализированный	Сложный, комплексный	Социально-политический	Экстраполяция	Созидательный, реорганизационный
Метод управления	Единоначалие	Малая гр. единомышленников	Делегирование полномочий	Децентрализованный	Централизованный	Коллегиальный, партисипативный	Основанный на традициях	Состязательный, поощряющий
Организационная модель	Предпринимательская, органическая (максим. прибыли)	Органическая, матричная (оптимизация прибыли)	Матричная (плановая прибыль)	Матричная, функциональная (хорошее положение в социуме)	Функциональная (социальная ответственность)	Функциональное деление (социальный институт)	Автократия	Органическая (возрождение)

В теоретической части работы дайте определение понятию «жизненный цикл организации», опишите факторы, влияющие на его длительность, приведите характеристику этапов жизненного цикла, характеристику кризисов жизненного цикла.

В практической части работы, используя данные теоретической части работы и вышеприведенной таблицы, опишите этап жизненного цикла вашей организации, индивидуальные особенности этапа в вашей организации (отличие от стандартного описания этого этапа и его причины), типичные проблемы этого и последующего этапа, а также опишите меры управленческого воздействия, рекомендованные для противодействия проблемам последующего этапа.

Тема 10. Этика делового общения в организации.

В теоретической части работы дайте определение понятию «этика делового общения», сформулируйте принципы деловой этики, приведите варианты анализа этичности альтернатив принимаемых решений, опишите нормы этичной речи, причины неэтичного поведения в бизнесе.

В практической части работы разработайте проект этического кодекса для Вашей организации.

Контрольная работа № 2.

Тема 1. Процессуальные теории мотивации персонала

В теоретической части работы дайте определение понятиям «потребности», «мотивы», «мотивация», опишите процессуальные (то есть ориентированные на вознаграждение) теории мотивации: модель Врума, теория справедливости Адамса, комплексная модель Портера – Лоулера.

В практической части работы на основе результатов SWOT – анализа, выполненного в контрольной работе № 1, выберите несколько (2-3) деловых задач, стоящих перед Вами в ближайшем будущем. С помощью модели Врума рассчитайте уровень мотивации к выполнению этих задач.

Проанализируйте с помощью теории справедливости Адамса уровень мотивации (недомотивация, нормальный уровень, перемотивация) сотрудников Вашего подразделения. Предложите рекомендации по оптимизации мотивации сотрудников.

Тема 2. Содержательные теории мотивации персонала

В теоретической части работы дайте определение понятиям «потребности», «мотивы», «мотивация», опишите содержательные (то есть ориентированные на потребности) теории мотивации: модель, основанную на иерархии потребностей А.Маслоу; модель Макклеланда – Аткинсона, двухфакторную модель Герцберга.

В практической части работы составьте перечни двух групп факторов по Герцбергу, оцените их присутствие и выраженность в работе Вашей организации или структурного подразделения.

Оцените соответствие занимаемой должности сотрудниками Вашей организации или подразделения, исходя из уровня их актуализированных потребностей по Маслоу (избыточный или недостаточный уровень). Оцените степень соответствия уровня актуализированных потребностей сотрудников с оптимальной для Вашей организации моделью организационного поведения, описанной в контрольной работе № 1. Предложите рекомендации по оптимизации мотивации сотрудников.

Тема 3. Лидерство и руководство

В теоретической части работы необходимо описать сущность и различные основания организационной власти; дать сравнительную характеристику лидерства и руководства, описать «заменители лидерства» (характеристики организации, задания и сотрудников, нейтрализующих необходимость в инструментальных и эмоциональных лидерах); описать теории лидерства и руководства: структурные / характерологические, поведенческие (управленческая решетка Блейка-Моутона и др.), ситуационные (модель Фидлера, теория Херси-Бланшара и др.)

В практической части работы оцените степень ориентации предполагаемого руководителя (свою или коллеги по группе) на выполнение задания или на человеческие отношения. Определите, для каких функциональных областей управления в современной организации пригоден тот или иной тип деловой управленческой ориентации в области организационного поведения.

Инструкция

Приведенные ниже фразы отражают несколько форм управленческого поведения. По каждому пункту ответьте, как вероятнее всего вы действовали бы, если бы были руководителем рабочей группы. Допускаются следующие варианты ответов: да, скорее всего, возможно, маловероятно, нет.

1. Вероятнее всего, вы стали бы лидером группы.

2. Решились бы на сверхурочную работу.

3. Предоставили бы членам группы возможность действовать самостоятельно.

4. Поддерживали бы стандартные способы деятельности.

5. Разрешили бы членам группы использовать при решении проблем свои аналитические способности.

6. Сделали бы все от вас зависящее, чтобы ваша группа была лучше конкурентов.

7. Говорили бы как представитель группы.

8. Побуждали бы членов группы к большему старанию.

9. Апробировали бы свои идеи в группе.

10. Разрешили бы членам группы выбрать наилучший способ выполнения задания.

11. Много работали бы в надежде на повышение.

12. Терпели бы задержки заработной платы и неуверенность руководства в завтрашнем дне.

13. В присутствии посетителей говорили бы от имени группы.

14. Стремились бы поддерживать высокий темп работы.

15. Предоставляли бы членам группы право работать наиболее удобным для них способом.

16. В конфликтных ситуациях действовали бы как посредник.

17. Утонули бы в деталях проблем и задач.

18. Представляли бы группу в ее отношениях с внешним миром.

19. Не желали бы предоставлять членам группы свободу действий.

20. Сами решали бы, что нужно делать, а что — нет.

21. Побуждали бы к повышению производительности труда.

22. Делегировали бы членам группы часть своих полномочий.

23. Дела в группе шли бы так, как вы предсказывали.

24. Разрешили бы группе выдвигать множество альтернатив.

25. Давали бы членам группы определенные задания.

26. Стремились бы внести изменения в деятельность группы.

27. Просили бы членов группы работать интенсивнее.

28. Доверяли бы творческим способностям группы.

29. Составили бы график работы.

30. Отказались бы давать отчет в своих действиях кому-либо.

31. Убедили бы других в том, что ваши идеи пошли бы им на благо.

32. Разрешили бы группе самостоятельно определять свой ритм работы.

33. Призвали бы группу повысить рекордные показатели.

34. Действовали бы, не советуясь сначала с группой.

35. Были бы убеждены, что все члены группы соблюдают определенные инструкции и правила.

КЛЮЧИ к тесту:

Номер	Выбранный ответ	Номер	Выбранный ответ	Номер	Выбранный ответ
1	Да или скорее всего	13	Да или скорее всего	25	То же
2	То же	14	То же	26	То же
3	То же	15	То же	27	То же
4	То же	16	То же	28	То же
5	То же	17	Маловероятно или нет	29	То же
6	То же	18	Маловероятно или нет	30	Маловероятно или нет
7	То же	19	Маловероятно или нет	31	Да или скорее всего
8	То же	20	Да или скорее всего	32	То же
9	То же	21	То же	33	То же
10	То же	22	То же	34	Маловероятно или нет
11	То же	23	То же	35	Маловероятно или нет
12	Маловероятно или нет	24	То же

Если ваш ответ совпадает с указанными выше, то вы получаете 1 балл, в противном случае — 0 баллов. Оценка результатов:

1. Суммируйте количество ответов, которым присвоен 1 балл, если это были следующие вопросы: 3, 5, 8, 10, 15, 18, 19, 22, 24, 26, 28: 30, 32, 34, 35. Полученная сумма баллов показывает направленность поведения тестируемого человека на людей и отношения с ними.

2. Суммируйте количество ответов, которым присвоено 0 баллов, если это были вопросы, неуказанные в предыдущем списке. Вторая сумма показывает направленность на дело.

3. Изобразите систему координат, в которой одна ось — направленность на людей, а другая — направленность на дело. Отложите по осям соответствующие показатели и найдите точку, имеющую указанные координаты. Проведите луч из начала системы координат через найденную точку. Это график поведенческой направленности.

4. Определите, в каких ситуациях и для какого типа подчиненных данный стиль руководства будет наиболее целесообразен.

Тема 4. Команды и командообразование

В теоретической части работы опишите условия эффективной командной работы (поддерживающее окружение и др.), типы проектных команд (творческая и др.), этапы и методы образования команды (постановка целей, формирование состава и ролей), этапы развития команды, мотивация командной работы, управление командной работой.

В практической части работы сформируйте состав проектной команды и роли ее членов по следующей схеме:

Определите цель работы команды, актуальную для Вашей организации (или Вашей учебной группы). В соответствии с целью определите тип проектной команды (тактические, проблемные, творческие) и соответствующий типу набор требований к характеристикам и взаимоотношениям участников.
Определите количество участников, требования к их «тематическим» компетентностям.
Предложите (по каждой компетентности) кандидатов в команду.
Определите в соответствии с психологическими качествами кандидатов их возможные роли в команде, используя, например, модель Бельбина.
Определите окончательный состав участников, дополняющих друг друга по компетентностям и ролям.

Тема 5. Группа

В теоретической части работы опишите мотивы вступления в группу; групповую динамику, классификацию групп по различным основаниям; влияние присутствия других людей на деятельность человека и влияние включения в группу на индивидуальную и групповую эффективность; опишите характеристики групп и их влияние на групповую эффективность: размер и гомо-/гетерогенность, статус участников, групповые нормы, санкции, роли, групповое давление и конформность, совместимость и сплоченность.

В практической части работы проведите анализ взаимоотношений в группе. Для изучения предпочтительна небольшая группа (от 5 до 10 человек), например, сотрудники одного отдела. Выбранной группе необходимо разъяснить цели исследования (учебные).

Построение социограммы.

Сотрудникам предлагается сделать выбор из всех членов группы. По каждому предложенному вопросу они могут сделать до 3 выборов (можно меньше).

Например:

Вопрос: Кого из сотрудников отдела Вы пригласите на свой день рождения?

Ответ: 1. Иванов, 2. Петров, 3. Сидоров

Возможные вопросы (рекомендуется использовать 3-5 вопросов):

С кем бы Вы предпочли поехать в командировку?
Кого бы предпочли исключить из списка приглашенных на корпоративный праздник?
К кому бы Вы предпочли обратиться за помощью в сложной рабочей ситуации?
С кем бы Вы предпочли сидеть в одном кабинете, рядом или напротив друг друга?
В чьем присутствии Вы не станете рассказывать последние новости из Вашей личной или профессиональной жизни?

Вопросы 2, 5 отображают отрицательный выбор и на рисунке (социограмме) отображаются пунктирной линией.

По результатам опроса составляется социометрическая таблица. Пример таблицы - см. ниже.

В столбце 2 под фамилией Иванов отмечаются выборы Иванова по отношению к другим членам группы. Аналогично заполняются остальные графы. Таким образом, в столбце «Всего выборов» подсчитывается сумма положительных и отрицательных выборов в строке, то есть количество выборов сотрудника, фамилия которого указана в данной строке.

ФИО сотрудника		Количество положительных / отрицательных выборов					Всего выборов
ФИО сотрудника		Иванов	Петров	Сидоров	Васильев	Ванечкин	Всего выборов
1	Иванов	-
2	Петров	2/1	-	3/1	3/0	2/1	10/3
3	Сидоров	3/0		-
4	Васильев	0/2			-
5	Ванечкин	3/0				-

На основе социометрической таблицы строится социограмма, являющаяся ее наглядным графическим отображением. Социограмма представляет собой расположенные на листе номера сотрудников (в показанном примере от 1 до 5), соединенные между собой сплошными и пунктирными линиями. Сплошные линии означают положительный выбор, при этом стрелка направлена от выбиравшего к выбранному. Пунктирные - отрицательный выбор. При взаимном выборе (положительном или отрицательном) – линия с 2 стрелками.

На основе анализа социограммы оцените статус каждого члена в коллективе (лидер, авторитетный, «середняк», отверженный, изгой), определите группировки внутри группы.

Для каждого члена группы рассчитайте положительный (П) и отрицательный (О) статус по формуле: П = число положительных выборов / количество членов группы – 1;

О = число отрицательных выборов / количество членов группы – 1.

Коэффициент сплоченности (К) рассчитывается следующим образом:

К = количество положительных выборов в группе / общее количество взаимосвязей в группе (N(N-1), где N – количество членов группы).

Метод полярных профилей

Процедура состоит в заполнении специальной карточки для каждого члена группы каждым членом группы. Таким образом, количество карточек = N(N-1), где N – количество членов группы.

Инструкция: в карточке приведены качества личности с их полярными проявлениями. Оцените выраженность данного качества, отметив соответствующий балл у сотрудника, фамилия которого написана на карточке, и подпишите свою фамилию внизу карточки.

ФИО сотрудника

Компетентность 5 4 3 2 1 Некомпетентность

Хорошие организаторские 5 4 3 2 1 Плохие организаторские

способности способности

Деловитость 5 4 3 2 1 Отсутствие деловитости

Высокие моральные качества 5 4 3 2 1Низкие моральные качества

Высокая работоспособность 5 4 3 2 1 Низкая работоспособность

Политическая культура 5 4 3 2 1 Политическое бескультурье

Обработка результатов предполагает подсчет среднегрупповой оценки каждого качества каждого члена группы. На основе средних оценок можно представить мнение коллектива о каждом члене группы. Подсчет средней оценки каждого качества всех членов группы, данной одним сотрудником, позволяет, наоборот, оценить мнение каждого о коллективе.

Соотнесите полученные результаты исследования группы с оптимальным для данной организации типом организационной культуры, выбранным в контрольной работе № 1. Пользуясь учебной литературой, предложите рекомендации по улучшению морально-психологического климата в данной группе, усилению сплоченности (если это необходимо).

Blog

Контрольная работа № (Выполняется в 5 семестре) Тема Организационная среда бизнеса

Содержание