Источники ресурсов для нпо бюджетное планирование, тактика работы с ресурсами -фандрейзинг привлечение ресурсов -доходоприносящая деятельность в нпо материалы по сессии «Источники ресурсов для нпо бюджетное планирование, тактика работы с ресурсами»

Вид материала

Документы

Содержание Более конкретно, развитие ресурсов – это процесс получения ресурсов, необходимых НПО. Развитие ресурсов Девять шагов на пути к финансовой уверенности в собственных силах Плана Развития НПО План Финансирования Соберите всю возможную информацию о донорах и потенциальных донорах План развития Насколько важны репутация и Этический Кодекс? Что такое мандат на развитие ресурсов? Можете ли вы удвоить или утроить ваш доход? Шесть стратегических концепций для успешного маркетинга Удовлетворяйте Нужды Ваших Доноров Установите связь с каждым Донором Покажите, что Вы лучше Создавайте возможности для роста Руководите с Превосходством и Этикой Ставьте высокую цель Сведения о донорах Подбор кадров Страсть + Новшество ... Полное содержание

Подобный материал:

• №5 Тренинг «Волонтер в организации: привлечение и удержание человеческих ресурсов», 192.57kb.
• Публичный доклад гбоу нпо профессионального училища №19 за 2010 2011 учебный год, 276.9kb.
• «Одеятельности гооу нпо профессионального училища №35 в 2009-2010 учебном году.», 298.67kb.
• Планирование ресурсов предприятия. Добавление drp (планирование ресурсов для распределения), 81kb.
• Задачи курсовой работы: Рассмотреть понятие трудовых ресурсов. Изучить методы управления, 404.83kb.
• Новости, 37.18kb.
• Кадровое планирование: цели и задачи. Внешние и внутренние источники набора персонала., 1405.73kb.
• Определение источников формирования инвестици­онных ресурсов предприятия имеет ряд, 195.44kb.
• Публичный доклад кгбоу нпо «Профессиональное училище №4», 915.85kb.
• Исследование трудовых ресурсов можно разделить на две взаимо­связанные группы: исследование, 106.86kb.

Раздел № 3 НПО – как найти и привлечь ресурсы для деятельности организации

Данный раздел состоит из трех частей:

-Источники ресурсов для НПО – бюджетное планирование, тактика работы с ресурсами

-Фандрейзинг – привлечение ресурсов

-Доходоприносящая деятельность в НПО

Материалы по сессии «Источники ресурсов для НПО – бюджетное планирование, тактика работы с ресурсами»

1. Что такое развитие ресурсов?
   

Увеличение доходов организации – это действие управления. Это не результат удачи или судьбы. Только те организации, которые разрабатывают долгосрочный стратегический план для роста и правильно используют маркетинг и способы сбора средств, могут значительно увеличить свои ресурсы.

В широком смысле, развитие ресурсов – это закладка структурного потенциала, укрепление финансовой базы и работа в достижении финансовой уверенности в своих силах.

Более конкретно, развитие ресурсов – это процесс получения ресурсов, необходимых НПО. Хорошо управляемая разносторонняя программа развития ресурсов позволяет НПО оказывать помощь наиболее нуждающимся, своей целевой группе.

Ресурсы НПО подразделяются на четыре основные группы:

1. Финансовые ресурсы:
   

• Субсидии
  
• Средства от акций по сбору средств
  
• Доходы от предпринимательской деятельности
  
• Доходы от инвестиций.
  

2. Кадровые ресурсы:
   

• Штатные работники
  
• Добровольцы
  

3. Товары и услуги:
   

• Оказываемые НПО за плату, например, сдача в аренду помещения для проведения собраний или платных курсов по обучению лидерству.
  

4. Материалы и имущество:
   

• Товары и услуги, переданные сторонними организациями НПО
  
• Оборудование и транспорт, принадлежащие НПО.
  
• Здания, приобретаемые или взятые в долгосрочную аренду НПО.
  

Дополнительным ресурсов может является, конечно, сам авторитет НПО

Развитие ресурсов включает развитие путей к доступу и использованию имеющихся ресурсов в целях извлечения максимальной пользы для программ НПО.

В данном руководстве используется термин РАЗВИТИЕ РЕСУРСОВ – а не просто сбор средств, чтобы отразить более широкую сферу поддержки, которая в данное время имеется в наличии и необходима. Хотя доход (от сбора средств) полученный от пожертвований или грантов может составлять значительную часть ваших финансов, приток средств от хорошо управляемой предпринимательской деятельности, приносящей доходы, может также сыграть ключевую роль в закладке основы ваших ресурсов. Таким же образом возмещение затрат, снижение издержек и контроль расходов являются частью дела по развитию ресурсов и могут внести значительный вклад в укрепление НПО.

2. Девять шагов на пути к финансовой уверенности в собственных силах
   

Существует множество привлекательных идей по сбору средств и получению доходов. Есть много «рассказов об удаче», использующих различные методы, новации, приемы, схемы и хитрости всякого рода, при помощи которых можно получить деньги. С чего начать? Какие приемы использовать? Ответ: Приемы могут подождать. Делать в первую очередь то, что является первым. Наиболее успешные в финансовых делах некоммерческие организации составляют план, прежде чем начать действовать. И они сознательно разнообразят свои источники доходов. Представьте на минуту, что ваше НПО не имеет программы развития ресурсов, но решило начать ее.

Подумайте над следующими шагами:

1. Если у вас еще нет Плана Развития НПО, основанного на уставных задачах вашей организации, то составьте его, включив долгосрочные цели и задачи на год.
   

2. Составьте реалистичный План Финансирования, основывающийся на Плане Развития НПО, текущих и будущих потребностях программы и анализе рынка.
   

Включите в этот План Финансирования план мероприятий с графиком, списком ассигнований и балансом доходов и расходов. Продумайте деятельность по получению доходов от предпринимательской деятельности, а также доход от пожертвований и запланируйте несколько разнообразных источников в каждом из этих разделов, чтобы уменьшить риск. Процесс планирования должен включать руководителей вашего Общества и лидеров добровольцев. Эта работа не одного человека.

3. Будьте внимательны к имиджу вашего НПО у населения. Постарайтесь чтобы исполнение вашей программы и финансовая отчетность были на уровне при контроле общественности и заслуживали поддержки доноров.
   

4. Убедитесь, что вашему руководящему органу поручено собирать и накапливать средства.
   

5. Сформируйте Подразделение по Развитию Ресурсов или подобную активную, надежную группу поддержки из влиятельных добровольцев.
   

6. Назначьте одного сотрудника ответственным за координацию Плана Финансирования.
   

7. Соберите всю возможную информацию о донорах и потенциальных донорах и определите, каким образом заинтересовать их лично в программах вашего НПО.
   

Поблагодарите своих доноров и расскажите им какие результаты дали их пожертвования.

8. Продолжайте проводить обучение, чтобы поддерживать уверенность, целеустремленность и конкурентоспособность штатных работников и добровольцев.
   

9. Постоянно проводите оценку дохода по каждому источнику средств. Применяйте результаты для будущего планирования.
   

План развития

План Финансирования

Имидж у населения

Руководящий орган

Комитет по развитию ресурсов

Ответственное лицо

Информация

Обучение

Оценка

= Становление финансовой уверенности в собственных силах

3. Каковы особенности некоммерческих организаций?
   

Некоммерческая организация (также называемая: НПО, не преследующее цель извлечения доходов, частная добровольная организация, или общественная организация) имеет определенные черты:

• Это независимая организация, создаваемая с целью оказания услуг ее участникам и потребителям под общим руководством совета директоров, а не для получения доходов или же государственной деятельности
  
• Это добровольная организация, что означает, что ее услуги часто предоставляются бесплатно, финансовые ресурсы складываются из добровольных вкладов, многие сотрудники являются добровольцами, а члены руководства не получают зарплату.
  
• Она оказывает благотворительные услуги в области здравоохранения, образования, социальной сфере и выступает от имени общественности и дела, которому она служит.
  
• Она проводит работу гласно, отчитывается перед своими донорами и общественностью, и ищет наиболее эффективные программы и более результативные способы их реализации.
  
• Ее средства складываются из пожертвований, субсидий, дарений, работы добровольцев, оплаты за услуги и из других источников.
  

4. Насколько важны репутация и Этический Кодекс?
   

Доверие является существенным для успешного развития ресурсов. В конце концов, люди дают вам свои деньги, чтобы вы могли помочь другим людям. Доноры не могут лично ощутить результаты вашей работы с их деньгами. Доноры должны верить, что вы разумно и эффективно используете их деньги.

Ключевые элементы доверия:

• Честность и добросовестность штатных сотрудников и добровольцев
  
• Использование средств в соответствии с поручениями и ожиданиями донора
  
• Правильное и тщательное финансовое управление
  
• Честность и открытость руководства
  
• Использования деятельности по развитию ресурсов соответственно вашему обществу
  
• Компетентность штатных сотрудников и успех проекта
  
• Строгое следование Этическому Кодексу.
  

Обязанностью каждого НПО является поддерживать высокий этический уровень. Если имеется коалиция или ассоциация благотворительных организаций в вашей стране, то нужно поощрять участие в ней. Если имеется Кодекс этики благотворительности в вашей стране, поощряйте присоединение к нему. Если же нет таковой, вы могли бы возглавить разработку.

Без обеспечения достаточными ресурсами, организация не сможет оказывать адекватную помощь нуждающимся или иметь соответствующие средства для поддержания основной деятельности.

5. Что такое мандат на развитие ресурсов?
   

Мандат на развитие ресурсов это просто предоставление вашему НПО возможности удовлетворить нужды ваших получателей помощи. Несколько официальных документов определяют рамки для мандата НПО по развитию ресурсов.

Принципы развития ресурсов

Стратегические планы

Организационно-распорядительные документы, включающие совершенствование потенциальных возможностей по увеличению ресурсов, установление и развитие новых ресурсов финансирования, разработку новых методов получения средств, улучшение финансового контроля и отчетности, и совершенствование руководства по оказанию материальной помощи.

Серьезная длительная помощь целевым группам всегда потребует значительных ресурсов, значительно больше тех, что имеются у любого НПО.

Можете ли вы удвоить или утроить ваш доход?

Чтобы решить эту задачу, в «Мандат» по Развитию Ресурсов НПО входит:

• Изыскивать значительно ресурсов для оказания помощи большему количеству людей.
  
• Поддерживать высочайший уровень этики и поведения.
  
• Настаивать на подотчетности как получателей помощи, так и доноров.
  
• Улучшить общее количество, эффективность операций, и действенность программы.
  
• Повысить творческий подход и возможности в развитии сбора средств, проведении акций и создании ресурсов.
  

6. Шесть стратегических концепций для успешного маркетинга
   

Использование следующих шести стратегических концепций сделает ваш маркетинг успешным. Вы значительно увеличите имеющиеся ресурсы у вашего НПО буквально за несколько лет. Другие использовали эти концепции, чтобы удвоить и утроить ресурсы их организаций за короткий период времени. Конечно, отправным пунктом являются получатели помощи, те, кому будет оказана помощь возросшими ресурсами.

Удовлетворяйте Нужды Ваших Доноров

Помните, что вы проводите маркетинг, чтобы люди отказывались от своих денег, товаров, времени, отдавали их вашему НПО для оказания помощи другим. Почему они должны делать это? У доноров и добровольцев есть свои личные и социальные потребности, которые вы помогаете им удовлетворить. Это ваша задача – узнать, какие у них нужды и как из удовлетворить, и сделать это в точности. При таком подходу сбор средств не является попрошайничеством.

Установите связь с каждым Донором

Люди дают людям. Относитесь к каждому донору, так как вы относитесь к своим друзьям и сделайте индивидуальными, насколько это возможно, отношения между ними и НПО. Чем ближе будут ваши отношения с донорами, тем больше лояльным и щедрым они будут. Помните, что отношение меняется со временем.

Покажите, что Вы лучше

Люди отдают свои деньги и время тем организациям, которые, как они считают, используют их наилучшим образом. Имеется много других достойных претендентов. Почему отдать предпочтение вам? Вам необходимо убедить их, что ваше НПО наилучшим образом используют их ресурсы для наиболее важной цели, наиболее эффективно, и наиболее действенными программами, направленными на получателей помощи.

Создавайте возможности для роста

Потенциал НПО – это способность к новым успехам. Увеличение числа штатных работников, добровольцев, сотрудничающих организаций и общественности для конкретной программы, даст им возможность выполнить следующий еще больший проект. Большая сеть добровольцев и общественных лидеров, задействованных для сбора средств или развития источников дохода от предпринимательской деятельности – это потенциал, который настоятельно потребуется в случае экстренных ситуаций.

Руководите с Превосходством и Этикой

Снова и снова обращайтесь к, к планированию, составлению бюджета, руководству финансами, руководству добровольцами, штатными работниками, имиджу и доверию. Они являются строительными блоками хорошего управления. Для достижения поставленных целей вам необходимо стать превосходным руководителем.

Ставьте высокую цель

Неблагоразумно планировать удвоить или утроить свои ресурсы в течение трех-пяти лет. Так делалось много раз во многих местах. В действительности, во многих случаях вы можете ставить более высокую цель! Такие методы и техника доступны. Ваше лидерство может быть вдохновляющим, а ваша уверенность может быть заразительной.

Потребности

+ Связь

+ Лучше

+ Потенциал

+ Превосходство

+ Высокая цель

= УСПЕХ на РЫНКЕ

7. Семь рычагов маркетинга для улучшения результатов
   

Частные лица, корпорации и организации в вашей стране имеют то, что вы хотите получить – деньги, товары или время. Вопрос в том, как заставить их отдать это вашему НПО. Эти семь рычагов создадут вам возможность достигнуть лучших результатов. При помощи тонкой настройки каждого рычага для конкретной целевой группы, вы сможете собрать больше денег, больше даров имущества, завоюете больше добровольцев и сделаете больше продаж.

Исследование

Сбор информации по демографии доноров, их мотивациях и ожиданиях, даст вам возможность принимать информированные решения. Чем больше вы будете знать о донорах, тем лучше вы сможете руководить процессом увеличения доходов.

Сведения о донорах

Необходимо записывать информацию о действиях и взаимодействиях каждого донора и Общества в вашу базу данных по донорам. Это даст возможность вам пополнять ваш список рассылки, предугадывать поведение ваших доноров и держать с каждым доноров соответствующую связь.

Предложение

У вас могут быть различные предложения к вашим будущим донорам: - вклады в проекты, общие взносы, оказание помощи в связи с чрезвычайными обстоятельствами, спонсорство текущих программ, целевые пожертвования, общие субсидии для поддержки, специальные акции (мероприятия), плановые пожертвования, финансирование крупных единовременных капиталовложений, имущественные дары, добровольная работа, оплата за услуги, и оплата за товары. Каждое из этих предложений имеет много вариантов. Решающее значение для их положительного отклика имеет то, что и когда вы предлагаете им взамен для удовлетворения из личных потребностей.

Сумма

Конкретное пожертвование, с просьбой о котором вы обращаетесь к донору или заказчику, должно быть в пределах соответствующих сумм для данного донора. Сумма (т.е плата или требуемый вклад) должна быть как можно более высокой в указанных пределах. Если вы неправильно назовете сумму, вы не получите положительного отклика, или пожертвование не будет столь высоким, как донор желал бы вам дать.

Связь

Это инструменты или канал, который вы используете для связи с будущим донором – письма, публикации, радио, телевидение, плакаты, встречи, телефон, электронную почту, добровольцы или даже другие группы. Эффективное использование новых средств связи может часто привести к хорошим результатам по сбору средств.

Послание

Это то, что вы посылаете вашему донору или заказчику. Оно включает собственно обращение, его описание, и то, каким образом вы представляете ваше предложение и сумму, а также отношение, стиль и тон вашего обращения. Творческий подход, письменное обращение и надлежащая редакция определяют убедительность вашего послания. Последовательность в рассказе и настрой на адресата вашего послания, повысит его восприимчивость и отклик.

Отклик

Чем легче вы сделаете для донора способ выполнения обязательств и направления пожертвований, тем больше принятых на себя обязательств и денег вы получите. Даже сверхискуссное обращение или сбор средств не будет успешным, если пренебрегается механизм обратной связи. Уделяйте не меньше внимание тому, какие обязательства и пожертвования будут делать будущие доноры, добровольцы, участники и поставщики.

Исследование

+ Сведения

+ Предложения

+ Сумма

+ Связь

+ Послание

+ Отклик

= ЛУЧШИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

8. Шесть шагов, которые нужно делать лично, для эффективной работы группы по развитию ресурсов
   

Ваша группа штатных работников и добровольцев по развитию ресурсов должна быть эффективной командой для достижения необходимых результатов. Нижеперечисленные шесть шагов необходимы для эффективной работы группы.

Рвение

Для мотивации ваших штатных работников и добровольцев вам необходимо привнести рвение в вашу работу. Рвение означает убеждение, преданность и энтузиазм. Рвение к выполнению функций организации заразительно и вдохновит других.

Новшества

Для достижения больших успехов в развитии ресурсов вам необходимо быть изобретательным, искать и применять новые методы и новые подходы. Дело всегда увенчается успехом, если начать мероприятие по сбору средств с творческого коллективного обсуждения (метод «мозгового штурма»). Не позволяйте другим участникам отвергать любые идеи. Отложите критические оценки на потом. Пусть игра воображения определит новые возможности. Стадия оценки наступит позже.

Участие

Чтобы вовлекать людей и получить лучшие ответы вам необходимо расширить количество участников в планировании и процессе управления. Люди, участвующие в процессе выбора и планирования деятельности, будут намного охотнее прилагать свои усилия в достижении успеха. Более того, планирование будет лучшим, если оно основывается на творческом подходе, опыте и проницательности группы людей, нежели одного или двух руководителей.

Коммуникация

Вашей обязанностью является достижение того, что все вовлеченные (штатные работники и добровольцы) обладают необходимой информацией. Вы должны быть уверены, что информирование о планах, проблемах и обо всем другом является налаженным, оперативным и полным. Часто вы будете иметь больше информации, чем кто-либо другой, так что сведения должны исходить от вас.

Признание

Как руководитель вы должны хвалить других, ставить им в заслугу успехи и принимать на себя ответственность за неудачи. Ваша работа – это дать возможность и оказать поддержку штатным работникам штата и добровольцам для достижения наиболее высоких результатов. Ваши успехи- это их успехи.

Подбор кадров

Подбирайте «как раз тех людей, которые нужны», как штатных работников, так и добровольцев, с опытом в общении и творческим подходом, кроме того с опытом в развитии ресурсов. Лучшие работники в развитии ресурсов – это те, кто УМЕЮТ ОРГАНИЗОВАТЬ ПРАЗДНИК, энтузиасты, энергичные и преданные делу, люди, которые любят общаться с людьми и могут обращаться к ним с просьбами о помощи. Хорошим людям в развитии ресурсов необходимо быть выносливыми не гнушаться десять раз услышать «нет», чтобы получить одно «да».

Страсть

+ Новшество

+ Участие

+ Связь

+ Оценка

+ Отбор

= Эффективная работа в команде

9. Осуществление развития ресурсов
   

Имеется два важных шага:

• обеспечить наличие основы;
  
• применение техники.
  

Готово ли Ваше НПО начать или расширять развитие ресурсов?. Должны наличествовать процесс, основные планы, структуры и люди, или по крайней мере все это должно быть в плане, прежде чем могут быть использованы технические методики раздела 2. При наличии этих предпосылок вы можете выбрать соответствующий метод

Заключение…

• Нужды уязвимых настолько велики, что нам необходимо резко увеличить наши ресурсы.
  
• Доверие очень важно для успешного развития ресурсов некоммерческими организациями
  
• Вы должны быть способными определить и защитить «мандат» на развитие ресурсов
  
• Использование конкретных стратегий может резко повысить ваш общий результат
  
• Хорошее управление развитием ресурсов может удвоить или утроить общий доход.
  

Раздел № 3 НПО – как найти и привлечь ресурсы для деятельности организации

Модуль семинара «ФАНДРЕЙЗИНГ – ПРИВЛЕЧЕНИЕ РЕСУРСОВ»

Время проведения: 2 часа 30 минут

Объект семинара: в конце семинара участники:

- будут иметь понятие о фандрейзинги

- получат навыки проведения фандрейзинга среди частных лиц

- получат навыки проведения фандрейзинга среди юридических лиц

Метод проведения: лекция, ответы на вопросы

Необходимое оборудование: проектор, экран (если используется презентация), маркерная доска или доска под флипчарты, флипчарты (ватманы формата А1), маркеры.

Участники: семинар проходит в группе 20-30 участников. Предполагает 2 основные части, между которыми возможны кофе-брейк и/или разминочные игры (см. в приложении).

Процесс проведения семинара:

1. Регистрация участников, знакомство, распространение раздаточного материала (если имеется)
   
2. Введение краткая информация о целях семинара
   
3. Лекция по теме семинара
   
4. Ответы на вопросы
   
5. В процессе лекции организация 1-2 обсуждений.
   
6. Подведение итогов, оценка результатов обучения
   

Материалы для лекции/презентации:

1. Развитие ресурсов

Увеличение доходов организации является функцией управления. Это не результат удачи или стечения обстоятельств. Организации, которые развивают долгосрочные стратегические планы для роста и использования профессиональной маркетинговой и фандрейзинговой практики, скорее всего достигнут значительного увеличения их ресурсов.


В широком смысле развитие ресурсов является укреплением организационного потенциала, укрепление финансовой базы и работы, направленной на достижение финансовой самостоятельности.


Развитие ресурсов:

- Фандрейзинг

- Доходоприносящая деятельность

-Возмещение издержек

-Снижение себестоимости

-Контроль за уровнем издержек


Ресурсы, доступные для НПО:

Финансовые

* Гранты

* Деньги от фандрейзинга

* Деньги от доходоприносящей деятельности

*Доход от инвестиций

Человеческие

*Оплачиваемые сотрудники

*Волонтеры

Товары и услуги

*предоставляемые НПО за плату, например, такие как, аренда помещений или плата за консультации, семинары.

Материальные в натуральной форме

*товары и услуги, предоставляемые НПОсо стороны других лиц

*оборудование и транспортные средства, находящиеся в собственности НПО

*здания, находящиеся в собственности или арендуемые НПО


Фандрейзинг & доходоприносящая деятельность

-это искусство делать так, чтобы люди давали вам то, ЧТО хотите, ГДЕ хотите и КОГДА ходите, для достижения поставленной цели

-это убеждение людей уплатить деньги в ОБМЕН на что-нибудь. Нежели привлекать ресурсы, упрашивая людей пожертвовать деньги, вы получаете доход, посредством просьбы ОПЛАТИТЬ за то, что хотят люди.

Фандрейзинг & доходоприносящая деятельность

-важное различие – объем затрат

-зачастую фандрейзинг требует сравнительно небольшие вложения/инвестиции. Можно много получить и сравнительно мало потерять.

-доходоприносящая деятельность требует своего рода инвестиции, поэтому можно много потерять в случае неудачи.


Доходоприносящая деятельность

Включает продажу или сдача в аренду разнообразных товаров, услуг или собственности, или, если это позволяет культура и законодательство страны, предоставление возможности принять участие в игре на удачу.


Цели:

-получить прибыль

ПРИБЫЛЬ = Доход – Затраты

-удовлетворить социальные нужды

-укрепить деятельность НПО


Перед началом любой доходоприносящей деятельности, НПО должно четко прояснить для себя какие виды деятельности, вероятно, необходимо будет выполнять, уместны ли они, какие навыки понадобятся и кто будет ответственен за данную деятельность.


Источники ресурсов

-частные лица

-фирмы

-другие НПО

-власть

-фонды


Разнообразие источников доходов/ресурсов

Для экономической безопасности НПО и сохранения самостоятельности в принятии

решений необходимо иметь не менее пяти независимых источников финансирования, при этом ни один из этих источников не должен приносить больше 40% ресурсов.


ФАНДРЕЙЗИНГ - это деятельность некоммерческой организации на основе ее уникальной миссии и стратегии, которая использует эффективные и продуктивные

способы получения ресурсов для реализации ее программ и достижения своих целей.

ФАНДРЕЙЗИНГ -это искусство делать так, чтобы люди давали вам то, ЧТО хотите,

ГДЕ хотите и КОГДА хотите,для достижения поставленной вами цели.

Цели фандрейзинга

-получение необходимых ресурсов и удовлетворение дарителя

-достижение целей организации и реализация ее программ

-укрепление благополучия общества в целом


Три категории мотивов частных лиц:

-рациональные

-эмоциональные

-нравственные


Факторы, влияющие на решение о пожертвовании

-культурные

-социальные

-личностные

-психологические


Как сделать акцию успешной?

-каковы основные цели?

-кто отвечает за акцию?

-какой необходим бюджет?

-а как у нас с законностью?

-как себя обезопасить?

-когда?

-где?

-что должно быть сделано?

-как найти необходимых добровольцев

в нужном количестве?

-какое оборудование понадобиться?

-какие информационные материалы нужны?

-нужны ли на мероприятии Высокопоставленные лица и знаменитости?

-какие дополнительные материалы можно провести в рамках акции?

-как про акцию узнают люди?

-как организовать добровольцев?

-организационная подготовка?

-финансы?

-акция закончилась, что дальше?

-как правильно оформить итоги проведенной акции, чтобы не потерять опыт?


Ключевые интересы фирмы

-реализация ее товаров и услуг

-получение дохода и извлечение прибыли

-улучшение/формирование имиджа/ПР


4 подхода фирм к благотворительности

-милосердный акт

-уплата «необязательных налогов»

-деловые издержки

-инвестиционная деятельность


НЕОБХОДИМО:

-знать, что ценит потенциальный донор (источник ресурсов)

-обеспечивать его информированностьотносительно НПО


Почему фирмы делают пожертвования?

-императив

-культура филантропии

-привычка

-персональное обращение

-особый (персональный) интерес к проблеме

-«звонок из администрации»

-удовлетворение долгосрочных интересов фирмы


НЕОБХОДИМО:

-разговаривать с ним на его языке

-использовать возможности различных групп по распространению влияния и информации от НПО на другие группы, которые интересуют НПО как потенциальные доноры.


Предпосылки для успешного проведения сбора средств

1. Ежегодно проводите изучение уязвимости на местах
   

2. На основании изучения определяйте направления/программы деятельности

3. Разрабатывайте детальные проекты для каждой программы

4. Определяйте какую структуру необходимо создать для реализации каждой из программ

5. Совершенствуйте систему отчетности

6. Проводите оценку и мониторинг деятельности ваших программ


Критерии оценки различных методов фандрейзинга

1. Вложенное время и ресурсы окупаются сторицей
   

2. Метод повторяем без лишних затрат и приносит дополнительные доходы

3. Не требует больших временных затрат и затрат ресурсов

4. Привлекает большое количество будущих дарителей

5. Увеличивает привязанность и размеры вкладов существующих дарителей

6. Более тесно связывает дарителей с организацией, ее руководством, программами

7. Не отклоняет организацию от ее главной цели

8. Служит инструментом PR

9. Привлекает новых сторонников, добровольцев, увеличивает привязанность существующих сторонников и добровольцев к организации

10. Развивает умения и способности руководства, персонала и добровольцев организации


ТРИ ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛА ПО СБОРУ СРЕДСТВ

1. «ОТКРЫТЬ СЕРДЦЕ»
   

-расскажите о людях

-покажите осведомленность

-Будьте убедительны!

-продемонстрируйте свою убежденность

2. « ОТКРЫТЬ РАЗУМ»

-представьте ваши планы деятельности

-докажите что вы самые достойные

-расскажите о вашей системе отчетности

3. «ОТКРЫТЬ КАРМАН»

-подготовьте бюджет

-покажите собственный вклад

-договоритесь о механизме отчетности


Снова « ОТКРЫТЬ СЕРДЦЕ»

-благодарите

-отчитайтесь

-снова обратитесь с просьбой


Основа фандрейзинга среди частных лиц - это акции

Как сделать акцию успешной?

1. Каковы основные цели?
   
2. Кто отвечает за акцию?
   
3. Какой необходим бюджет?
   
4. А как у нас с законностью?
   
5. Как себя обезопасить?
   
6. Когда?
   
7. Где?
   
8. Что должно быть сделано?
   
9. Где найти добровольцев?
   

10. Какое оборудование необходимо?

11. Какие информ. материалы нужны?

12. Нужны ли VIP персоны?

13. Какие дополнительные мероприятия?

14. Как про акцию узнают люди?

15. Как организовать волонтеров?

16. Организационная подготовка?

17. Финансы?

18. Акция закончилась, что дальше?

19. Как оформить итоги, сохранить опыт?


Что благотворительность и спонсорство могут дать фирме в долгосрочном плане?

1. Формирование позитивного имиджа и эффективный ПР
   

2. Доступ к определенном рынку (в плане географии или состава клиентов).

3. Привлечение новых клиентов и партнеров

4. Обеспечение доступа к определенным людям.

5. Уменьшить отрицательное воздействие фирмы на общество

6. Воздействие на социальные проблемы или ответ на социальные нужды

7. Привлечение новых работников

8. Улучшение взаимоотношений внутри фирмы, благополучия и удовлетворенности

сотрудников.


Обращение за поддержкой должно

- СОДЕРЖАТЬ все необходимые детали об Организации заявителе

- ПОКАЗЫВАТЬ финансовую состоятельность как организации, так и проекта

- ДЕТАЛЬНО описывать готовящийся проект

- СОДЕРЖАТЬ четкое описание рынка, на который направлен Ваш проект и который

интересует донора

• ОПИСЫВАТЬ все возможные выгоды спонсора
  
• ЯСНО ПОКАЗЫВАТЬ насколько позитивно повлияет спонсорство на деловую активность донора
  

- УКАЗЫВАТЬ на возможную пользу проекта для персонала фирмы-спонсора

НО ЕСЛИ ВАМ СКАЗАЛИ «НЕТ»

«НЕТ» сегодня – на значит «НЕТ» навсегда. «НЕТ» сегодня может стать «ДА» завтра. Никогда не оставляйте своих попыток! Попросите снова, желательно в течение полугода.


Изучите спонсорскую политику фирмы

1.Использует ли фирма благотворительность и спонсорство в качестве одного из

инструментов маркетинга и рекламы?

2. Поддержка только определенной направленности или не имеет значения?

3. Кого уже поддерживала?

4. Что не будет поддержано?

5. Масштаб?

6. Роль работников фирмы?

7. Личные интересы руководства?

8. Активна ли фирма или она ждет обращений?

Источники информации:

-годовые отчеты

-рекламные буклеты

-публикации в прессе

-информация от других НПО

-беседы с персоналом

-ваши спонсоры, дарители, партнеры


Составьте досье на фирму

-контакты

-персоналии

-благотворительная политика

-маркетинговая политика и деятельность

-особая информация

-информация об обращениях от вас

Почему фирмы отказывают НПО

-финансовые проблемы

-недоверие

-отсутствие признания НПО

-уже поддерживаются аналогичные проекты

-проект не соответствует требованиям фирмы

по аудитории, региону и пр.

-фирму смущает, что не будет выгоды

-боятся, что их потом атакуют другие НПО

-они получают сотни таких предложений низкого качества

-бюджет на год уже сформирован

-опасаются, что будут слишком большие затраты их ресурсов

-требует участия представителя фирмы

-руководство фирмы может не иметь личной заинтересованности

-предстоящую выгоду от спонсорства трудно измерить

-отсутствие экономической выгоды

-нежелание «светиться» перед налоговыми органами, акиматом.


Контрольные вопросы перед обращением в фирму за спонсированием:

1. Какова рекламная политика?
   
2. В чем уникальность вашего предложения?
   
3. Сможет ли фирма рассматривать свое пожертвование как инвестиции?
   

4. Находиться ли фирма в ситуации, требующей активного PR?

5. Сможет ли проект быть увязан с продукцией или услугами фирмы?

6. Смогут ли сотрудники ощутить пользу?

7. Смогут ли клиенты и партнеры вашей организации заинтересовать фирму?


Избегайте ошибок

-неясные, слабые обращения

-неполная документация

-проект не вписывается в сферу интересов

-обращение поступила после того как бюджет

Был сформирован

-вы просите деньги в срочном порядке

-раздутый бюджет

-невозможность оперативно предоставить дополнительную информацию

- незаявленные визиты к донору

- опоздание

- многочисленные контакты без четких целей

- отрицательные комментарии в отношении других НПО

-несоблюдение интересов спонсора

-запоздалые и некачественные отчеты


Портрет идеального фандрейзера

Личные качества

-обаяние; - коммуникабельность;

-решительность, настойчивость;

-чувство юмора; -авантюризм;

-имидж; -шарм; -артистичность;

-творческий подход; -сдержанность;

-энтузиазм; - «легкость на подъем»;

-оптимизм


Портрет идеального фандрейзера

Деловые качества

-знание психологии; -умение убеждать;

-умение работать в команде;

-дипломатичность;

-приверженность идеи и умение

ее выражать;

-умение работать с информацией;

-умение вести переговоры (в т.ч. телефонные)

-умение писать деловые письма

-умение составлять проекты;

-знание фандрейзинговых методов и

Умение применять их на практике;

-умение мотивировать;

-пунктуальность, обязательность;

-умение найти общие интересы;

-наличие связей и рекомендаций;

-умение «не терять лицо»

-чувство меры;

-терпеливость; -лаконичность.


Координатор по фандрейзингу

1. В курсе всех дел организации
   
2. Контролирует все обращения
   
3. Вовлекает сотрудников
   
4. Ведет базы данных
   
5. Ведет реестр потребностей НПО
   
6. Отвечает за фандрейзинг план
   
7. Готовит материалы по фандрейзингу
   
8. Разрабатывает правила фандрейзинга
   
9. Координирует обращения
   

Раздел № 3 НПО – как найти и привлечь ресурсы для деятельности организации

Материалы сессии «Доходоприносящая деятельность»

1. Получение доходов
   

Получение доходов означает, что вы убеждаете людей отдать их деньги вам в обмен на что-либо. Вы увеличиваете доход, обращаясь с просьбой о пожертвованиях.


Таким образом, получение доходов означает продажу или сдачу в аренду различных товаров, услуг или собственности или предоставление обществу возможности принять участие в играх удачи (лотерея), если они приняты в вашей культуре. В этой главе рассматриваются некоторые способы использования, развития и осуществления этого вида деятельности. Здесь также обсуждаются вопросы риска, связанного с получением доходов.


До того, как вы приступите к деятельности по повышению доходов, НПО должны иметь четкое представление о том, какого рода деятельность вероятно будет осуществляться, подходит ли она вам, какие умения требуются и кто будет отвечать за повышение доходов.


ПРИБЫЛЬ = Доход – Затраты


Цели


У проекта по получению доходов некоммерческой организации должна быть цель из трех составляющих:


получить прибыль;

ответить на социальные потребности;

укрепить НПО.


Первая цель – сделать деньги – самая важная. Если проект по повышению доходов страдает от дефицита бюджета, то, согласно определению, проект потерпел неудачу и подлежит закрытию. Цель проекта по повышению доходов – сделать деньги, не только оправдать расходы, но и получить реальную прибыль!


Вторая цель – ответить на существующие социальные нужды – важна по двум причинам: (1) если деятельность не отвечает нуждам общества, то люди не будут платить за нее и весь проект провалится, и (2) если эта социальная нужда не является актуальной, то деятельность не будет соответствовать принципам НПО. Для НПО основным бизнесом являются его услуги. Услуги – вот наш товар. Проект по повышению доходов должен предусматривать что-то, что имеет социальную ценность, а не просто быть нацеленным на получение денег!


Третья цель – создать такой продукт или такую услугу, который(ая) укрепляет и увеличивает способности НПО. Самые лучшие проекты по повышению годового дохода некоммерческих организаций не только приносят прибыль и имеют реальную социальную ценность, но и поддерживают миссию организации. Проект является естественным продолжением работы организации, поддерживает ее имидж и увеличивает ее возможности помогать уязвимым группам людей.


Планы и бюджет на деятельность по увеличению ресурсов должны ясно описывать: (1) как и сколько будет получено прибыли, (2) на какую существующую социальную нужду пойдут эти деньги и (3) как это усилит НПО.

2. Нововведения, риск и умение заниматься бизнесом
   

Проекты по повышению доходов – коммерческая деятельность, проводимая некоммерческими организациями. Проекты подчиняются тем же законам рынка, что и частные предприятия. Они обречены на провал, если вы не отвечаете требованиям рыночной конкуренции, нововведений, обслуживания клиентов и хорошего менеджмента.


Нововведения

Выпустить удачный продукт или услугу – предложить покупателю что-то уникальное: может быть что-то новое, лучшее, менее дорогое или более доступное.

Сопутствующий риск

С деятельностью по повышению доходов связан некоторый риск. Поскольку повышение доходов связано больше с приобретением новых источников дохода, чем с просьбами об увеличении пожертвований к существующим донорам, вам придется просить общественность заплатить за то, что им нужно или что они хотят. Так как они будут платить за предметы личного пользования, вы будете конкурировать со многими мелкими и крупными компаниями, которые, может быть, предоставляют те же услуги или товары. Появятся все неприятные стороны рыночной экономики. Любая возможная коммерция – это риск.

Изучение возможностей

Начинайте с малого

Использование ресурсов

Требуемые деловые навыки

Если вы решили, что стоит осуществлять коммерческую деятельность, посмотрите на это серьезно. Есть ли у НПО деловые умения для ведения коммерции. Вам потребуются все основные деловые умения: менеджмент, маркетинг, финансы, аудит, человеческие ресурсы и особые умения, связанные с конкретным делом.

Следует обратить особое внимание на хорошее обслуживание клиентов.

Постоянный контроль расходов (затрат) необходим в бизнесе.

Деловые навыки

Надежные партнеры

Обслуживание клиента

Контроль расходов

Требования

ПОМНИТЕ: Прибыль – Затраты = Доход

3. Основная коммерческая деятельность
   

Плата за услуги

Каждое НПО должно разработать методику компенсации затрат на основную коммерческую деятельность. Существует две важные причины для того, чтобы взимать плату за услуги: (1) увеличить фонды для покрытия расходов и (2) дать клиентам почувствовать уважение к себе потому, что они отдали что-то взамен полученной услуги.

4. Сопутствующая коммерческая деятельность
   

У НПО имеется много ресурсов – персонал, добровольцы, которые многое умеют, оборудование, недвижимость и земля. Все это можно, а некоторые НПО уже нашли способ, использовать для повышения доходов. Необходимо провести исследование рынка для того, чтобы уменьшить риск.

Здания и земля

Оказание услуг и консультаций другим организациям

Распродажи с частичным доходом в пользу НПО

Распродажи с частичным доходом в пользу НПО – это тоже способ повышения доходов. Коммерческие структуры объединяются с НПО в усилии продать товар или услугу. Имеется в виду, что НПО сдает в аренду свое имя и имидж или список своих доноров для повышения доходов. А коммерческие структуры делают всю остальную работу: оплачивают расходы, получают разрешение от вас на использование имени и эмблемы НПО, обязуются выплачивать вам определенную сумму.

Другая коммерческая деятельность

Существует много других вариантов коммерческой деятельности, но она должна быть каким-либо образом связана с миссией НПО. Если вы придумали хороший проект повышения доходов, который обещает большие прибыли, но не имеет непосредственного отношения к НПО, надо пересмотреть проект так, чтобы его цели были направлены на улучшение организации и укрепление ее структуры.

5. Финансовая деятельность
   

Доход от инвестиций

СПИСОК МЕР ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

Здесь частично представлен список вопросов, который необходимо учесть при развитии проекта развития доходов:

Полная ответственность за получение доходов

Национальные и местные законы

Статус НПО

Положение о предпринимательских ассоциациях

Включение всех расходов

Налоги на прибыль


Совет специалиста по маркетингу

Совет специалиста по налогообложению

Профессиональные требования бухгалтерского учета

Профессиональные юридические рекомендации

Профессиональный совет по коммерческому строительству

Профессиональная оценка партнеров

Профессиональные умения вести переговоры


Риск потери денег

Риск потери репутации

Риск неправильного использования средств

Риск потери своей уставной цели


РЕЗЮМЕ

Заключение…

Лучшие проекты по повышению дохода: приносят деньги, удовлетворяют реальные социальные потребности и расширяют возможности НПО.

Повышение дохода через коммерческие предприятия может быть выгодным, но представляет большой риск.

Управление проектом получения дохода требует высокого делового мастерства и компетентных людей.

Многие НПО уже имеют средства, которые могли бы быть преобразованы для использования в деятельности по повышению дохода.

Инвестирование капитала и обмен валют могут стать полезным вариантом для некоторых НПО.