Рабочая программа по дисциплине: цикла сд. 01Коммуникационный менеджмент образовательной программы 080500. 62 «Менеджмент»

Вид материала

Рабочая программа

Содержание Наименование темы Наименование темы Коммуникации и эффективность управления организацией Субъекты коммуникации: коммуникаторы и коммуниканты Типы, виды, функции, средства коммуникации Этические аспекты коммуникационного менеджмента Коммуникации и этика менеджмента организации Манипулирование информацией, слухи Внутриорганизационные коммуникации Межличностные коммуникации, их особенности Коммуникации организации с внешней средой Коммуникации в различных сферах коммуникативного пространства организации 4. Благотворительность и технология social branding: задачи Специальные мероприятия в системе коммуникаций организации 7. Использование телефона для установления и поддержания связей с общественностью Управление коммуникациями в условиях кризиса Управление коммуникациями: организационный аспект 5. Служба по связям с общественностью: задачи, функции Вопросы, отрабатываемые на лекции 1. Коммуникации и эффективность управления организацией 4. Типы, виды, функции, средства коммуникации 1. Внутриорганизационные коммуникации 2. Межличностные коммуникации, их особенности ... Полное содержание

Подобный материал:

• Рабочая программа по дисциплине: опд. Ф. 15 Производственный менеджмент образовательной, 354.31kb.
• Рабочая программа по дисциплине: опд. Ф. 11 Стратегический менеджмент образовательной, 359.09kb.
• Рабочая программа по дисциплине мировая экономика направление 080500 Менеджмент, 146.71kb.
• Рабочая программа по дисциплине: сд. В. 01. 01 Антикризисный менеджмент образовательной, 225.47kb.
• Рабочая программа по дисциплине бухгалтерский учет, анализ и аудит для направления, 402.86kb.
• Профессионально-образовательной программы 080500. 68-07 «Управление проектом» направления, 129.56kb.
• Рабочая программа для направления 080500 «Менеджмент» Факультет, 166.09kb.
• Рабочая программа дисциплины Налоги и налогообложение Для студентов направления 080500, 307.11kb.
• Рабочая программа учебной дисциплины, 277.38kb.
• Рабочая программа По дисциплине опд. Ф. 01 Основы менеджмента образовательной программы, 297.53kb.

Энгельсский Технологический институт (филиал)

ГОУ ВПО «Саратовский государственный технический университет»


Кафедра «Экономика и менеджмент»

Рабочая программа

по дисциплине: цикла СД.01Коммуникационный менеджмент

образовательной программы 080500.62 «Менеджмент»


Курс 4 (5) Курсовая работа, сем. 7 (10)

Семестр 7 (10) Курсовой проект, сем. нет

Лекции, час. 17 (6) Расчетно-графическая работа, сем. нет

Лабораторные занятия, час. нет Контрольная работа, сем. (10)

Практические занятия, час. 34 (12) Экзамен, сем. нет

Самостоятельная работа, час. 67(100) Зачет, сем. 7 (10)

Всего аудиторных часов 51 (18)

Всего часов 118 (118)


Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры

«___» ________ 20___ года, протокол №____


Зав. кафедрой, доц. ___________ Л.В. Мурзова


Рабочая программа утверждена на заседании УМКН

«___» ________ 20___ года, протокол №____


Председатель УМКН, доц. __________Л.В. Мурзова

Энгельс 2010

1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе
   
   1. Цель преподавания дисциплины
      

Стремительное развитие средств массовой коммуникации, стремление к комплексному, эффективному решению коммуникационных проблем, как внутри организации, так и между организацией и её внешней средой предъявляет высокие требования к профессиональной подготовке менеджеров. Функция коммуникационного менеджмента – разработка такой организационной структуры, которая позволяла бы своевременно предоставлять объективную информацию в нужное время и в удобной форме для принятия эффективных решений.

Курс «Коммуникационный менеджмент» представляет собой теорию и практику управления социальными коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и ее средой с целью проведения оптимально благоприятных для организации коммуникационных процессов, формирования и поддержания имиджа и общественного мнения, достижения согласия, сотрудничества и признания. Коммуникационный менеджмент направлен на взаимодействие внешней и внутренней среды организации в коммуникационные процессы, непосредственно на управление коммуникациями.

Цель курса «Коммуникационный менеджмент» - ознакомить студента со спецификой коммуникации в современном обществе и современной экономике, чтобы они как будущие менеджеры, участники бизнесс-процессов, могли оценить место и значение корпоративных коммуникаций, ориентироваться в коммуникационном пространстве, применять поученные знания на практике.

Внедрение коммуникационного менеджмента в современных условиях диктуется технологическим развитием и интеграцией средств информационных технологий, необходимостью интеграции всех данных, определяющих эффективность и экономичность организации, предприятия и т. д. Только управляемая профессионалом коммуникация обеспечит надёжное взаимопонимание, сотрудничество.

2. Задачи изучения дисциплины.
   

Центральное место в курсе занимают теоретические и практические аспекты коммуникационной деятельности, взаимодействие с контактными аудиториями и общие принципы организации связей с общественностью («Public Relations»).

Основными задачами изучения дисциплины «Коммуникационный менеджмент» являются следующие:

• определение роли коммуникационного менеджмента в управлении; (определить сущность коммуникационного менеджмента, сферу его применения);
  

• ознакомление с теоретическими основами управления коммуникациями;
  
• выявление целевых аудиторий, разработку коммуникационных стратегий;
  

- ознакомление с различными направлениями коммуникационной политики организации;

• изучение процесса управления внешними и внутренними коммуникациями;
  
• изучение методов воздействия в межличностной и массовой коммуникации.
  

1.3.Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для усвоения данной дисциплины:

Основы менеджмента, стратегический менеджмент, маркетинг, разработка управленческого решения, теория организации, психология менеджмента, этика деловых отношений, русский язык делового общения, организационное поведение.

2. Требования к знаниям и умениям студентов по дисциплине.
   

Необходимо изучить:

• ключевые понятия и суть категорий «коммуникация», «информация»;
  
• роль информации в управленческой деятельности;
  
• коммуникации в организации;
  
• коммуникационные проблемы и барьеры;
  
• механизмы воздействия в процессе коммуникации.
  

Студент должен знать:

• роль и значение информации в процессе коммуникации;
  
• механизм превращения информации в основной элемент коммуникационной системы;
  
• структуру процесса деловых коммуникаций и значение обратной связи в этом процессе;
  
• основные условия успешного прохождения информации по элементам коммуникационной системы;
  
• особенности массовой и межличностной коммуникации;
  
• специфику коммуникационных проблем организации;
  
• преимущества и недостатки различных подходов к ведению переговоров;
  
• источники конфликтов в организации, позитивные и негативные проявления конфликтов;
  
• альтернативные методы разрешения конфликтов.
  

Студент должен уметь:

• эффективно осуществлять основные виды деловых коммуникаций;
  
• строить межличностные и групповые отношения;
  
• передавать и принимать информацию в процессе осуществления различных коммуникаций;
  
• выбрать оптимальный канал коммуникации, организовать коммуникацию, поддерживать её;
  
• воплощать в практике знания и навыки по организации оптимального коммуникативного климата и корпоративной культуры.
  

3. Распределение трудоёмкости (час) дисциплины по темам и видам занятий
   

3.1. Очная форма обучения

№ модуля	№ недели	№ темы	Наименование темы	Часы
				Всего	лек.	лаб. зан.	пр.з.	СРС
1	1	0.0	Вводная лекция. Предмет и задачи дисциплины.	3	1	-	1	1
			I Коммуникации в системе менеджмента организации	-	-	-	-	-
	1	1.1.	Коммуникации и эффективность управления организацией	3	1	-	1	1
1	3	1.2.	Информация - основной элемент коммуникаций	5	1	-	2	2
	3	1.3.	Субъекты коммуникации: коммуникаторы и коммуниканты	5	1	-	2	2
	5	1.4.	Типы, виды, функции, средства коммуникации	11	2	-	4	5
	7	1.5	Этические аспекты коммуникационного менеджмента	5	1	-	2	2
			II Управление коммуникациями организации	-	-	-	-	-
2	7	2.1	Внутриорганизационные коммуникации	6	1	-	2	3
	9	2.2	Межличностные коммуникации, их особенности	5	1	-	2	2
2	9, 11	2.3	Коммуникативный климат организации. Формирование и продвижение корпоративного имиджа	8	2	-	2	4
	11	2.4.	Коммуникации организации с внешней средой	10	1	-	4	5
	13	2.5.	Коммуникации в различных сферах коммуникативного пространства организации	8	2	-	2	4
	15	2.6.	Специальные мероприятия в системе коммуникаций организации	12	1	-	4	7
	15	2.7.	Управление коммуникациями в условиях кризиса	5	1	-	2	2
	17	2.8.	Управление коммуникациями: организационный аспект	5	1	-	2	2
	17	2.9	Актуальные проблемы управления коммуникациями в организациях	27	-	-	2	25
			Итого:	118	17	-	34	67

3.1. Заочная форма обучения

№ темы	Наименование темы	Часы
		Всего	лек.	лаб. зан.	пр.з.	СРС
0.0	Вводная лекция. Предмет и задачи дисциплины.	2	1	-	-	1
	I Коммуникации в системе менеджмента организации	30	1	-	2	-
1.1.	Коммуникации и эффективность управления организацией	5	-		-	5
1.2.	Информация - основной элемент коммуникаций	4	-	-	-	4
1.3.	Субъекты коммуникации: коммуникаторы и коммуниканты	4	-	-	-	4
1.4.	Типы, виды, функции, средства коммуникации	8	-	-	-	8
1.5	Этические аспекты коммуникационного менеджмента	6	-	-	2	4
	II Управление коммуникациями организации	86	2	-	2
2.1	Внутриорганизационные коммуникации	6	-	-	-	6
2.2	Межличностные коммуникации, их особенности	5	-	-	-
2.3	Коммуникативный климат организации. Формирование и продвижение корпоративного имиджа	6	-	-	-	6
2.4.	Коммуникации организации с внешней средой	7	-	-	-	7
2.5.	Коммуникации в различных сферах коммуникативного пространства организации	9	1	-	-	8
2.6.	Специальные мероприятия в системе коммуникаций организации	10	-	-	2	8
2.7.	Управление коммуникациями в условиях кризиса	4	-	-	-	4
2.8.	Управление коммуникациями: организационный аспект	8	1	-	2	6
2.9	Актуальные проблемы управления коммуникациями в организациях	27	-	-	2	25
	Итого:	118	6	-	12	100

4. Содержание лекционного курса

4.1. Очная форма обучения

№ темы	Всего часов	№ лекции	Тема лекции. Вопросы, отрабатываемые на лекции
1	2	3	4
0.0.	1	1	Вводная лекция Предмет и задачи дисциплины Место и роль данной дисциплины в системе профессиональной подготовки бакалавра менеджмента 3. Методика изучения дисциплины
1.1.	1	1	Коммуникации и эффективность управления организацией 1.Коммуникации как связующий процесс в системе менеджмента 2.Основные элементы коммуникативного процесса 3.Каналы и модели коммуникаций 4.Эффективность управления организацией и эффективность коммуникаций
1.2.	1	2	Информация - основной элемент коммуникаций Информация: понятие, свойства, формы представления 2. Роль информации в управленческой деятельности 3. Классификация информации 4. Способы выработки и источники информации Необходимость обеспечения информационной безопасности в организации. 6. Способы защиты информации.
1.3.	1	2	Субъекты коммуникации: коммуникаторы и коммуниканты 1. Личность в системе коммуникаций. Коммуникативная личность: параметры, типы 2. Коммуникативная сфера 3. Коммуникативные роли 4.Коммуникативная компетентность: понятие и критерии оценки
1.4.	2	3	Типы, виды, функции, средства коммуникации Типы коммуникации Виды коммуникаций Функции межличностной и массовой коммуникации Формы коммуникации: устные, письменные, визуальные 5. Средства коммуникации
1.5.	1	4	Этические аспекты коммуникационного менеджмента Коммуникации и этика менеджмента организации Манипулирование информацией, слухи Информационные войны 4. Этика и профессиональные стандарты в связях с общественностью. Виды нормативных документов, регулирующих профессиональное поведение PR-специалиста.
2.1.	1	4	Внутриорганизационные коммуникации Коммуникационная среда организации: информационные потоки, типы коммуникационных сетей 2. Каналы коммуникаций в организациях (официальные/неофициальные, устные/письменные) 3. Средства внутриорганизационных коммуникаций 4. Эффективные коммуникации в организации: основные принципы, критерии оценки
2.2.	1	5	Межличностные коммуникации, их особенности 1. Теории межличностных коммуникаций 2. Барьеры коммуникации и искажение информации 3. Неформальные коммуникативные каналы: слухи 4. Особенности межличностных коммуникаций в организации 5. Факторы, влияющие на эффективность межличностных коммуникаций
2.3.	2	5,6	Коммуникативный климат организации. Формирование и продвижение корпоративного имиджа Коммуникативный климат организации: оценочные категории Роль имиджа и репутации организации в современном обществе Корпоративный имидж: структура имиджа организации Модель корпоративного имиджа. Разработка имиджа организации: основные этапы Использование коммуникации и информации в процессе формирования корпоративного имиджа 6. Имидж и репутация
2.4	1	6	Коммуникации организации с внешней средой 1. Уровни внешнего окружения организации Виды связей организации с внешним окружением Политика информационной открытости: принципы, инструменты, аргументы за и против 4. Использование средств массовой информации при осуществлении связей с общественностью: критерии выбора 5. Роль и возможности электронных средств массовой информации при осуществлении связей с общественностью
2.5	2	7	Коммуникации в различных сферах коммуникативного пространства организации 1. Государственные коммуникации: основные принципы 2. Финансовые коммуникации: особенности 3. Связи с общественностью как вид коммуникации 4. Благотворительность и технология social branding: задачи
2.6	1	7	Специальные мероприятия в системе коммуникаций организации 1. Выставки и ярмарки при осуществлении связей с общественностью 2. Презентации, их цели и особенности проведения 3. Конференции, их виды и правила подготовки 4. Дни открытых дверей 5. Приемы, их сущность, назначение и подготовка проведения 6. Публичные выступления, их назначение и правила подготовки 7. Использование телефона для установления и поддержания связей с общественностью
2.7	1	8	Управление коммуникациями в условиях кризиса 1. Кризисы и кризисные ситуации в организации 2.Особенности использования информации в условиях кризиса 3. Специфика управления коммуникациями в условиях кризиса 4. Особенности связи с общественностью в кризисных ситуациях
2.8	1	8	Управление коммуникациями: организационный аспект Контролируемы и неконтролируемые коммуникации Роль функциональных служб организации в управлении коммуникациями 3. Служба маркетинга и маркетинговые коммуникации организации 4. Служба управления персоналом в системе коммуникаций организации 5. Служба по связям с общественностью: задачи, функции

4.2. Заочная форма обучения

№ темы	Всего час.	№ лекции	Тема лекции Вопросы, отрабатываемые на лекции
1	2	3	2
			Установочные лекции
0.0.	1	1	Вводная лекция Предмет и задачи дисциплины Место и роль данной дисциплины в системе профессиональной подготовки бакалавра менеджмента 3. Методика изучения дисциплины
1	1	2	Коммуникации в системе менеджмента организации 1. Коммуникации и эффективность управления организацией 2. Информация - основной элемент коммуникаций 3. Субъекты коммуникации: коммуникаторы и коммуниканты 4. Типы, виды, функции, средства коммуникации 5. Этические аспекты коммуникационного менеджмента
			Обзорные лекции
2	2	3	Управление коммуникациями организации 1. Внутриорганизационные коммуникации 2. Межличностные коммуникации, их особенности Коммуникативный климат организации. Формирование и продвижение корпоративного имиджа Коммуникации организации с внешней средой
2.5	1	4	Коммуникации в различных сферах коммуникативного пространства организации 1.Специальные мероприятия в системе коммуникаций организации 2. Управление коммуникациями в условиях кризиса
2.8	1	5	Управление коммуникациями: организационный аспект Контролируемы и неконтролируемые коммуникации 2. Роль функциональных служб организации в управлении коммуникациями 3. Служба маркетинга и маркетинговые коммуникации организации 4. Служба управления персоналом в системе коммуникаций организации 5. Служба по связям с общественностью: задачи, функции

5. Перечень практических занятий

5.1. Очная форма обучения

№ темы	Всего часов	№ занятия	Тема практического занятия Вопросы, отрабатываемые на практическом занятии
1	2	3	4
0.0	1	1	Вводная лекция. Предмет и задачи дисциплины Менеджер как коммуникатор 2. Основные направления деятельности менеджера по коммуникациям
1.1	1	1	Коммуникации и эффективность управления организацией Исторические вехи возникновения и развития коммуникации Исторические формы коммуникации 3. Эффективность управления организацией и эффективность коммуникаций
1.2	2	2	Информация - основной элемент коммуникаций 1. Роль информации в управленческой деятельности и функционировании коммуникационных систем 2. Необходимость обеспечения информационной безопасности в организации 3. Способы защиты информации
1.3	2	3	Субъекты коммуникации: коммуникаторы и коммуниканты Коммуникативная сфера Коммуникативные роли 3. Коммуникативная компетентность: понятие и критерии оценки
1.4	4	4,5	Типы, виды, функции, средства коммуникации 1. Формы коммуникации: устные, письменные, визуальные 2. Средства коммуникации
1.5	2	6	Этические аспекты коммуникационного менеджмента Социально-этические проблемы организации Социально-этические аспекты деятельности менеджера по коммуникациям Мораль и этика – основа деловой культуры организации 4. Этика и профессиональные стандарты в связях с общественностью. Виды нормативных документов, регулирующих профессиональное поведение PR-специалиста
2.1	2	7	Внутриорганизационные коммуникации 1. Организационные коммуникационные сети 2. Типы коммуникационных сетей 3. Коммуникации в командах 4. Коммуникации на рабочем месте
2.2	2	8	Межличностные коммуникации, их особенности 1. Межличностные коммуникации, ее особенности 2. Неформальные коммуникативные каналы: слухи 3. Оценка эффективности межличностных коммуникаций
2.3	2	9	Коммуникативный климат организации. Формирование и продвижение корпоративного имиджа Имидж и репутация 2. Корпоративная идеология 3. Использование коммуникации и информации в процессе формирования корпоративного имиджа
2.4	4	10,11	Коммуникации организации с внешней средой 1. Использование средств массовой информации при осуществлении связей с общественностью: критерии выбора Роль и возможности электронных средств массовой информации при осуществлении связей с общественностью 3. Формирование собственного информационного потока: основные приемы и методы
2.5	2	12	Коммуникации в различных сферах коммуникативного пространства организации 1.Связи с общественностью как вид коммуникации Благотворительность и технология social branding: задачи Коммуникации в различных отраслях социальной сферы: образовании, культуре, здравоохранении и т.д. 4. 4. Методы убеждения и воздействия
2.6	4	13,14	Специальные мероприятия в системе коммуникаций организации 1. Выставки и ярмарки при осуществлении связей с общественностью 2. Презентации, их цели и особенности проведения 3. Конференции, их виды и правила подготовки 4. Дни открытых дверей 5. Приемы, их сущность, назначение и подготовка проведения 6. Публичные выступления, их назначение и правила подготовки 7. Использование телефона для установления и поддержания связей с общественностью
2.7	2	15	Управление коммуникациями в условиях кризиса 1. Особенности связи с общественностью в кризисных ситуациях 2. Репутация во время кризиса Особенности использования информации во время кризиса 4. Особенности психологического восприятия информации в кризисных условиях
2.8	2	16	Управление коммуникациями: организационный аспект 1. Служба маркетинга и маркетинговые коммуникации организации 2. Служба управления персоналом в системе коммуникаций организации 3. Служба по связям с общественностью: задачи, функции
2.9	2	17	Актуальные проблемы управления коммуникациями в организациях 1.Виды коммуникационных проблем: социальные, экономические, политические и т.д. 2. Пути разрешения коммуникационных проблем организации

5.2. Заочная форма обучения

№ темы	Всего часов	№ занятия	Тема практического занятия. Вопросы, отрабатываемые на практическом занятии.
1	2	3	4
1	2	1	Коммуникации в системе менеджмента организации 1. Исторические вехи возникновения и развития коммуникации 2.Роль информации в управленческой деятельности и функционировании коммуникационных систем 3. Необходимость обеспечения информационной безопасности в организации 4. Эффективность управления организацией и эффективность коммуникаций
2	2	2	Этические аспекты коммуникационного менеджмента Социально-этические проблемы организации Социально-этические аспекты деятельности менеджера по коммуникациям Мораль и этика – основа деловой культуры организации 4. Этика и профессиональные стандарты в связях с общественностью. Виды нормативных документов, регулирующих профессиональное поведение PR-специалиста
3	2	3	Управление коммуникациями организации 1. Организационные коммуникационные сети 2. Межличностные коммуникации: ее особенности, оценка эффективности 3. Использование коммуникации и информации в процессе формирования корпоративного имиджа 4. Связи с общественностью как вид коммуникации
4	2	4	Специальные мероприятия в системе коммуникаций организации 1. Выставки и ярмарки при осуществлении связей с общественностью 2. Презентации, их цели и особенности проведения 3. Конференции, их виды и правила подготовки 4. Дни открытых дверей 5. Приемы, их сущность, назначение и подготовка проведения 6. Публичные выступления, их назначение и правила подготовки 7. Использование телефона для установления и поддержания связей с общественностью
5	2	5	Управление коммуникациями: организационный аспект 1. Служба маркетинга и маркетинговые коммуникации организации 2. Служба управления персоналом в системе коммуникаций организации 3. Служба по связям с общественностью: задачи, функции
6	2	6	Актуальные проблемы управления коммуникациями в организациях 1.Виды коммуникационных проблем: социальные, экономические, политические и т.д. 2. Пути разрешения коммуникационных проблем организации

6.Перечень лабораторных работ

Учебным планом не предусмотрен


7. Задание для самостоятельной работы студентов

№ темы	Всего часов	Вопросы для самостоятельного изучения (задания)	Литература
1	2	3	4
0.0	1	Проработка лекционного материала в целом Вводная лекция 2. Предмет и задачи дисциплины
1.1.	1	Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию	3,8,9,12, 15
1.2.	2	5. Необходимость обеспечения информационной безопасности в организации 6. Способы защиты информации Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию	3,9,10,12
1.3.	2	2. Коммуникативная сфера 3. Коммуникативные роли 4.Коммуникативная. компетентность: понятие и критерии оценки Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию	3,9,10,12,17,18
1.4.	5	Формы коммуникации: устные, письменные, визуальные Средства коммуникации Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию	3,9,10,12
1.5.	2	Этика и профессиональные стандарты в связях с общественностью. Виды нормативных документов, регулирующих профессиональное поведение PR-специалиста. Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию
2.1.	3	Коммуникационная среда организации: информационные потоки, типы коммуникационных сетей 2. Каналы коммуникаций в организациях (официальные/неофициальные, устные/письменные) Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию	3,9,12
2.2	2	3. Особенности межличностных коммуникаций в организации Факторы, влияющие на эффективность межличностных коммуникаций Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию	3,9,12
2.3	4	4. Использование коммуникации и информации в процессе формирования корпоративного имиджа Имидж и репутация Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию	2,3,8,9,11,1217
2.4.	5	4. Использование средств массовой информации при осуществлении связей с общественностью: критерии выбора Роль и возможности электронных средств массовой информации при осуществлении связей с общественностью Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию
2.5.	4	3. Связи с общественностью как вид коммуникации Благотворительность и технология social branding: задачи Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию	18,19,20
2.6	7	Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию	18,19,20
2.7	2	3. Специфика управления коммуникациями в условиях кризиса 4. Особенности связи с общественностью в кризисных ситуациях Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию	3,9,12
2.8.	2	3. Служба маркетинга и маркетинговые коммуникации организации 4. Служба управления персоналом в системе коммуникаций организации Служба по связям с общественностью: задачи, функции Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию
2.9	25	Проработка лекционного материала в целом и подготовка к практическому занятию Написание курсовой работы	1,2,3,4,5,6,7,8,9,10, 11,12,13, 14,15,16, 17,18,19, 20,21

8.Курсовой проект

Учебным планом не предусмотрен

9. Курсовая работа
   

Задание для выполнения курсовой работы представлено в Методических указаниях [ссылка скрыта]


10.Расчетно-графическая работа

Учебным планом не предусмотрена


11.Контрольная работа

Выполняется студентами заочной формы обучения, задание для выполнения контрольной работы представлено в Методических указаниях [ссылка скрыта].


12.Экзаменационные вопросы

По дисциплине предусмотрен зачет


Вопросы к зачёту

1. Исторические формы коммуникации
   
2. Информация: классификация, способы выработки, источники
   
3. Типы коммуникаций: классификация, формы, виды
   
4. Коммуникационный процесс: основные этапы
   
5. Модели коммуникаций: объемные, линейная, базовая
   
6. Средства коммуникации: вербальные, невербальные, визуальные, технические
   
7. Факторы, влияющие на использование различных средств коммуникации
   
8. Межличностная коммуникация: характеристика, особенности
   
9. Массовая коммуникация: характеристика, особенности, функции, условия функционирования
   
10. Информационные потоки в организации
    
11. Формальные и неформальные комуникации
    
12. Виды эффективности коммуникаций
    
13. Каналы коммуникации: устные, письменные
    
14. Коммуникационная личность: определение, характеристика, функции
    
15. Коммуникативная компетентность
    
16. Коммуникаторы и коммуниканты как субъекты коммуникации: характеристика, требования
    
17. Коммуникативные роли субъектов коммуникации в организации: характеристика
    
18. Формы письменных коммуникаций организации: пресс-релиз, резюме, записки, сообщения, отчеты
    
19. Внешние и внутренние коммуникации организации
    
20. Структура имиджа организации
    
21. Управление имиджем. Конструирование имиджа организации
    
22. Управление коммуникацией: основные элементы
    
23. Методы воздействия на потребителя информации
    
24. Обратная связь как механизм обеспечения устойчивости и эффективности коммуникации
    
25. Понятие и виды коммуникационных барьеров: способы их преодоления
    
26. Обеспечение информационной безопасности систем коммуникации
    
27. Коммуникации в различных сферах коммуникативного пространства
    
28. Благотворительность и технология social branding
    
29. Кризисные коммуникации: параметры кризисной ситуации
    
30. Управление информацией в кризисных условиях
    
31. Особенности психологического восприятия информации в кризисных условиях
    
32. Служба по связям с общественностью в организации: функции, структура, направления деятельности
    
33. Роль информации в управленческой деятельности
    
34. Презентации и конференции как инструмент коммуникативной политики организации
    
35. Коммуникационные агентства как вид бизнеса: преимущества и недостатки
    
36. Коммуникационные проблемы организации
    
37. Сфера деятельности менеджера по коммуникациям
    

13.Список основной и дополнительной литературы по дисциплине


Основная литература:

1. Варакута С.А. Связи с общественностью: учеб. пособ./ С.А. Варакута. – М.: ИНФРА-М, 2009. - 207 с. – (Высшее образование)
   
2. Ворошилов В.В. Современная пресс-служба: учебник/ В.В. Ворошилов. – М.: КНОРУС, 2009. – 224с.
   
3. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: учебник для вузов/ Г.Н. Татаринов. – СПб.: Питер, 2004. – 315 с.6 ил. (Серия «Учебник для вузов»)
   
4. Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов/ А.С. Орлов. – М.: Гардарики, 2005. – 368 с.
   
5. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2001. – 656 с.
   

Дополнительная литература:

6. Адоир Дж. Эффективная коммуникация/ Дж. Адоир. – М.: Эксмо, 2003. – 2004с. (серия «Гуру менеджмента»)
   
7. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принцип и практика в эпоху информации / Р. Бландел. – СПб.: Питер, 2000. – 384 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»)
   
8. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько. – М.: «Рефл-Бук», К.: «Ваклер», 2000. – 528 с.
   
9. Мэндел С. Навыки эффективной презентации/ пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб.: Нева, 2003. – 96 с.
   
10. Оливер С. Стратегия в паблик релайшенз/ пер с англ. под ред. А.Н.Андреевой. – СПб.: Нева, 2003. – 160с.
    
11. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2001. – 352 с.
    
12. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технология формирования для максимального роста бизнеса/ А.В. Ульяновский. — изд. 2-е перераб. — М.: Эксмо, 2008. —400с.
    
13. Шарков Ф.И. Интегрированные бренд-коммуникации/ Ф.И. Шарков. – М.: РИП-Холдинг, 2004. – 244 с.
    
14. Шарков Ф.И. Теория коммуникации (базовый курс): учебник/ Ф.И. Шарков. – 2-е изд. – М.: РИП-Холдинг, 2004. – 246 с.
    
15. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации: учеб. для вузов / Ф.И. Шарков. - М.: Социальные отношения, Перспектива, 2003. – 248 с.
    

Интернет-ресурсы:

16. ine.ru Портал PR | On line [Электронный ресурс] - Основные рубрики: новости, статьи, форум, каталог, конкурс.

Рубрика «Каталог» содержит информацию о PR- и рекламных агентствах, периодических изданиях, справочники, публицистику и др.

17. ch.org - PR Watch [Электронный ресурс]. Ежеквартальное Интернет-издание, содержащее критические статьи о PR-технологиях.

18. www.rara.ru Ассоциация Коммуникационных Агентств России (АКАР).

19. www.raso.ru Российская ассоциация по связям с общественностью. RASO.

20. www.rupr.ru PR в России - интернет версия научно-популярного журнала. Лучшее пособие для пиарщиков, журналистов и маркетологов. Статьи по бизнесу, маркетингу, public relations и др. On-line подписка на журнал и рассылку новостей. Архив статей и номеров.

21. www.sovetnik.ru Sovetnik.ru - Профессиональный PR - портал

На Советник.ру Вы найдете новости российского и мирового PR, архив журнала Советник, анализ современных PR-технологий, обзоры рынка PR-услуг, дайджест публикаций, рейтинг агентств, исследования, опросы, форум.


14. Использование наглядных пособий, ТСО, вычислительной техники

14.1. Перечень занятий с использованием ИМО

Вид занятий	Всего, час	Тема занятия	Используемые ИМО
1	2	3
Практич. занятие	1	0.0. Вводное занятие	Деловая дискуссия
Практич. занятие	1	1.1. Коммуникации и эффективность управления организацией	Деловая дискуссия
Практич. занятие	2	1.5. Этические аспекты коммуникации оного менеджмента	Круглый стол
Практич. занятие	2	2.5. Коммуникации в различных сферах коммуникативного пространства	Конференция
Практич. занятие	4	2.6. Специальные мероприятия в системе коммуникаций организации	Круглый стол
Практич. занятие	2	2.9. Актуальные проблемы управления коммуникациями в организациях	Круглый стол
Практич. занятие	2	Итоговое занятие	Тестирование на компьютере

Рабочая программа составлена ______________ доц. Ермаковой М.Л.

Поиск УМК по дисциплине


1. Выход на сайт: u.ru

2. УМО

3. Список предметов

4. Наименование дисциплины

5. Коммуникационный менеджмент


УМК по дисциплине «Коммуникационный менеджмент» содержит:

1. Выдержка из учебного плана образовательной программы

2. Структурно-логическая схема дисциплины

3. Рабочая программа

4. Конспект лекций

5. Методические указания к практическим занятиям для студентов очной формы обучения

6. Методические указания к практическим занятиям для студентов заочной формы обучения

7. Методические указания к выполнению самостоятельной работы студентов

8. Список рекомендуемой литературы (основная, дополнительная, интернет-ресурсы)

9. Текущий контроль знаний

10. Вопросы к экзамену (зачету)

11. Задания к самостоятельной работе студента

12. Задания на контрольную работу