Тематический план №№

Вид материала

Тематический план

Содержание Тематика контрольных работ по предмету «профессиональная этика и этикет» Перечень экзаменационных вопросов по предмету «профессиональная этика и этикет» Список литературы по предмету

Подобный материал:

• Тематический план. Тематический план для очной формы обучения, 116.28kb.
• Д. Ю. Кузьмин Приказ № от 2009 г. Тематический план, 30.83kb.
• Тематический план по спецкурсу «Протокол и этика делового общения» для студентов, 32.43kb.
• Тематический план Тематический план для очного обучения (2 семестр), 791.32kb.
• Н. И. Толочанов А. А. Перспективно тематический план, 1034.48kb.
• Борбат Нина Александровна января 2011 г подпись И. О. Ф. число, месяц календарно-тематический, 82.51kb.
• Н. И. Толочанов А. А. Перспективно -тематический план, 552.32kb.
• Пояснительная записка, 100.01kb.
• Тематический план занятий по радиационной и экологической медицине со студентами, 33.03kb.
• Н. И. Толочанов А. А. Перспективно -тематический план, 574.32kb.

Профессиональная этика и этикет

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

№№ п.п.	Наименование тем
	Этикет телефонных переговоров
	Телекс, телефакс, электронная почта
	Визитная карточка
	Подарки
	Этикет поиска работы
	Деловое письмо
	Культура поведения гостиничного работника
	Этикет-азбука вежливости просмотр видеофильма с обсуждением.

ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

ПО ПРЕДМЕТУ «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ»

1. История возникновения понятия «этикет». Положение «этикета» в современном обществе. Необходимость «этикета» в современном обществе. Отношение к этикету в экономически развитых станах (Азии, Ближнего Востока, Америки, Европы). Функции этикета.
   
2. История происхождения разных ветвей этикета (Азии, Ближнего Востока, Америки, Европы).
   
3. Особенности представления и знакомства при первых контактах и в процессе делового общения – общепринятые нормы этикета. Правила рукопожатия. Когда во время приветствия необходимо вставать.
   
4. Особенности делового общения. Бизнесмен – человек дела. Этика делового общения «сверху-вниз», «снизу-вверх», «по горизонтали».
   
5. Этикет проведения деловых переговоров. Понятие переговорного процесса. Особенности ведения переговоров.
   
6. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. (не менее 5-ти направлений).
   
7. Особенности работы с современными средствами связи. Этикет телефонных переговоров.
   
8. Особенности работы с современными средствами связи. Этикет работы с телексом, телефаксом, электронной почтой.
   
9. Особенности делового письма.
   
10. Визитная карточка – как элемент современного стиля работы делового человека.
    
11. Этикет дарения подарков.
    
12. Культура одежды делового человека. Особенности делового и парадного костюма бизнесмена.
    
13. Культура одежды делового человека. Особенности делового и вечернего костюма бизнес-леди.
    
14. Особенности деловой этики представителей различных профессий в индустрии гостеприимства.
    
15. Особенности сервировки праздничного стола. Особенности столового белья. Особенности столовой посуды. Особенности столовых приборов. Особенности стеклянной посуды.
    
16. Разновидности приемов и поведение на них.
    
17. Особенности поведения за сервированным столом.
    
18. Особенности этикета поиска работы.
    

ПЕРЕЧЕНЬ ЭКЗАМЕНАЦИОННЫХ ВОПРОСОВ ПО ПРЕДМЕТУ «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ»

1. Что такое «этикет»? Положение «этикета» в современном обществе. Необходимость «этикета» в современном обществе. Отношение к этикету в экономически развитых странах (Япония, Европа, США).
   
2. Дайте понятие «этикет». Функции этикета. Разновидности этикета. Особенности современного этикета.
   
3. Что означают понятия «представление» и «знакомство». Общепринятые правила этикета при представлениях и знакомствах. Правила рукопожатия. Когда во время приветствия необходимо вставать.
   
4. Охарактеризуйте особенности делового общения. Бизнесмен – человек дела. Этика делового общения «сверху-вниз», «снизу-вверх», «по горизонтали».
   
5. Этикет проведения деловых переговоров. Понятие переговорного процесса. Правила проведения переговоров.
   
6. Этикет телефонных переговоров.
   
7. Особенности правил этикета при работе с телексом, телефаксом, электронной почтой.
   
8. Особенности этикета в работе с деловыми письмами.
   
9. Визитные карточки.
   
10. Особенности правил этикета при дарении подарков.
    
11. Культура одежды делового человека. Особенности делового и парадного костюма у бизнесменов.
    
12. Культура одежды делового человека. Особенности делового и вечернего костюма у бизнес-леди.
    
13. Особенности культуры поведения у работников туристской индустрии (в гостинице, ресторане, и т.д.).
    
14. Искусство сервировки стола. Особенности столового белья. Особенности столовых приборов. Особенности столовой посуды. Бокалы.
    
15. Этикет общения за сервированным столом. Беседа за столом. Культура еды.
    
16. Виды приемов и поведение на них. Приемы типа «завтрак», «обед», «ужин». Особенности приглашения и поведения на этих приемах. Особенности меню.
    
17. Виды приемов и поведение на них. Приемы типа «жур фикс», «бокал шампанского», «фуршет», «коктель», «чай». Особенности приглашения и поведения на этих приемах. Особенности меню.
    
18. Особенности дачи чаевых при обслуживании на предприятиях туристской индустрии (рестораны, гостиницы, транспортное обслуживание и т.д.).
    
19. Этикет поиска работы.
    
20. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. Работа с французскими деловыми партнерами.
    
21. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. Работа с китайскими деловыми партнерами.
    
22. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. Работа с японскими деловыми партнерами.
    
23. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. Работа с корейскими деловыми партнерами.
    
24. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. Работа с американскими деловыми партнерами.
    
25. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. Работа с немецкими деловыми партнерами.
    
26. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. Работа с английскими деловыми партнерами.
    
27. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. Работа с итальянскими деловыми партнерами.
    
28. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. Работа с испанскими деловыми партнерами.
    
29. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. Работа с шведскими деловыми партнерами.
    
30. Особенности работы с иностранными деловыми партнерами. Работа с арабскими деловыми партнерами.
    
31. Особенности работы с деловыми партнерами. Работа с русскими деловыми партнерами.
    

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРЕДМЕТУ

«ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ»

1. Андреева И.В. Этика деловых отношений. – Спб., 2006.
   
2. Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России и дипломатический этикет. – М., 1992.
   
3. Букреева В.И., Римская И.Н. Этика права: От истоков этики и права к мировоззрению: Учеб.пособие.-М., 1998.
   
4. Введенская Л.А., Иванова Л.Г. Культура и искусство речи. Ростов н/Д, 1999.
   
5. Гостиница и ресторан: бизнес и управление, октябрь №6, 2001.
   
6. Гурова И.П Этика международных экономических отношений: учебное пособие. – М., 2004.
   
7. Далецкий Ч.Б. Этика делового общения. М.: Современный гуманитарный университет, 1994.
   
8. Данкел Жаклин. Деловой этикет. Ростов-на-Дону. «Феникс», 1997.
   
9. Деловое общение: учебное пособие (Авт. Сост.М.А.Поваяева) – Ростов на Дону, 2005.
   
10. Дзикевич С.А. Эстетика рекламы: учебное пособие. – М., 2004.
    
11. Дунцева К.Г., Станкович Г.П. Этикет за столом, Москва, «Экономика». 1995.
    
12. Зеленкова И.Л. Основы этики: Учеб.пособие.-Минск:Тетра-Системс,1998.
    
13. Зеленкова И.Л, Беляева Е.В. Этика: Учеб. пособие и практикум.- 2-е изд., испр. и доп.-Минск, 1997.
    
14. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ./Общ. ред. и предисл. Зинченко В.П. и Жукова Ю.М. – М., 1989.
    
15. Кондрашов В.А., Чичина Е.А. Этика. Эстетика: Учеб.пособие для вузов /Отв.ред. Ю.С.Борцов.-Ростов-н/Д,1998.
    
16. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практ.пособие.-М., 1997.
    
17. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этические и социально-психологические основы бизнеса: Практическое пособие.- М., 1995.
    
18. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практ. пособие. - М., 1997.
    
19. Кузнецов И.Н. Современный этикет – 2-е изд. – М., 2005.
    
20. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры (пособие для деловых людей) - Ростов-на-Дону, 1997.
    
21. Максивели Дж. Нет такого понятия, как «деловая этика»//Пер. с англ. Е.А.Самсонов. – Мн.., 2004.
    
22. Максимовский М.В. Этикет делового человека. Краснодар, 1996.
    
23. Медведева Г.П. Этика социальной работы: Учеб. пособие.-М., 1999.
    
24. Овинникова Ю.А. эстетика для студентов вузов. – Ростов-на-Дону, 2005.
    
25. Пиз А. Язык жестов. Перевод с английского – Воронеж 1992.
    
26. Полин Эпплби. Организация конференций. Азы бизнеса. Пер. с англ. – М., 2004.
    
27. Попов Л.А. Этика: Курс лекций. - М., 1998.
    
28. Рогожин Ю.М. Современное деловое письмо: (Учеб.пособие) – М., 2006.
    
29. Романова Н.Г. Деловой этикет на Востоке. – М., 2006.
    
30. Русский язык и культура речи. Учебник/ Под ред. профессора Максимова В.И. Москва, «Гардарики». 2000.
    
31. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол – 3-е изд., перераб. и доп. – М., 2000.
    
32. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. – М., 1993.
    
33. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. М., 1998.
    
34. Улахович В.Е. Протокол и этикет в современной дипломатии. – М., 2005.
    
35. Унт Ивар. Искусство ведения переговоров: пошаговое руководство и технологии проведения коммерческих переговоров/Пер. с англ. – Днепропетровск, 2004.
    
36. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 2005.
    
37. Чиненный А.И., Стоян Т.А. Этикет на все случаи жизни: Учеб-практ. пособие.-М., 2006.
    
38. Этикет /Авт.-сост. О.Н. Улищенко; худож.–оформитель Д.Н. Капельников. – Харьков,2003.