Маркетинг и реклама в Интернет*

Вид материалаДокументы

Содержание


Система распределения
Место продажи
Стимулирование сбыта
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13

Система распределения


Под распределением понимается деятельность фирмы во дове­дению товара до потребителя. В основном этот процесс сводится к выбору оптимальной схемы доставки товара от производителя к потребителю и ее воплощения (транспортировка, хранение, обработка груза). Самым важным здесь является выбор типа ка­нала распределения.

Канал распределения — это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Он включает в себя цепочку организаций, делающих товары доступными для индивидуальных потребителей или производственных организаций. Организации, участвующие в канале распределения товара, выполняют следующие функции: стимулирование сбыта, сбор и распростра­нение маркетинговой информации, проведение переговоров и становление контактов, транспортировка и хранение, сортировка и упаковка.

Различают следующие способы распределения товара: прямые продажи и использование посредников.

Прямые продажи подразумевают непосредственную продажу товара потребителю, минуя посредников. К посредникам относят оптовую и розничную торговлю. Оптовые торговцы — это организации, главной функцией которых является ведение оптовой торговли. Розничная торговля является завершающим звеном при движении товара к потребителю. К розничной торговле относят виды деятельности по продаже товаров конечным потребителям для их личного потребления.

Выбор канала распределения для конкретного товара зависит от многиx факторов. К ним относятся:
  • Вид товара
  • Стоимость товара
  • Наличие финансовых и трудовых ресурсов
  • Расстояние между рынком сбыта и производителем
  • Особенности рынка сбыта
  • Наличие связей на конкретном рынке

Правильный выбор системы распределения во многом определяет конкурентоспособность товара и, в конечном счете, его успех на рынке.

Достоинством Internet является возможность избежать использования услуг посреднических организаций за счет автоматизации процессов сбора заказов, проведения платежей, ведения баз данных покупателей, что позволяет реализовать функции розничного торговца: исследовать конъюнктуру, сложившуюся на товарном рынке; определять спрос и предложение на конкрет­ные виды товаров; поддерживать связи с потребителями и т.д. Кроме того, весомым преимуществом является снижение доли стоимости услуг посреднических организаций в конечной цене товаров, которая при традиционной технике продажи может достигать 50% и более.

Место продажи


Одним из аспектов системы реализации товара является место, где покупатель производит свои покупки. В Internet, в отличие от традиционной торговли, нет физического места продажи. Существует только виртуальная точка присутствия, где и осуще­ствляется взаимодействие с потребителями. Физически Web-сер­вер или Web-страницы могут располагаться на любом из Web-серверов Internet.

Стимулирование сбыта


Под стимулированием сбыта понимается система стимулирую­щих мер и средств, ориентированных на увеличение объемов реализации, ускорение оборота. Эти меры носят, как правило, кратковременный характер и ориентированы на следующие фак­торы:
  • Стимулирование потребителей (распространение бесплатных образцов товара, купоны с правом скидки, продажа упаковки из нескольких единиц товара по сниженной цене, конкурсы, лотереи, демонстрация товара в действии в местах его про­дажи)
  • Стимулирование оптовых покупателей и розничных торгов­цев (накопительные скидки, компенсация части расходов на рекламу и продвижение товара, подарки, сувениры, конкурсы)
  • Стимулирование собственного персонала фирмы (конкурсы, премии).

Практика показывает, что такие меры по стимулированию сбыта наиболее эффективны, если они применяются наряду с активизацией реклам­ных усилий фирмы.

Конкретные задачи, которые необходимо решить путем стиму­лирования сбыта, существенно различаются в зависимости от видa товара, этапа его жизненного цикла, целевого рынка и т. д. Такими задачами могут быть:
  • В отношении потребителей — привлечение клиентов-конку­рентов, поощрение более частых покупок товара, поощрение покупки большего количества единиц товара (покупка целой упаковки товара).
  • В отношении торговли — формирование приверженности к определенной марке товара, распространение товара на но­вые торговые точки, поощрение торговли на включение това­ра в ассортимент.
  • Применительно к персоналу своей фирмы — поощрение усилий по продвижению нового товара.

При разработке всего комплекса мер по стимулированию сбыта необходимо решить: как долго он продлится, какие меры стимулирования использовать, какие затраты для этого потребуются, кто конкретно будет в нем участвовать.

При оценке результатов проведенного стимулирования сбыта наиболее часто сравниваются объемы реализации товара до, в процессе и после завершения всего комплекса стимулирующих мер.

В целом проведение стимулирования сбыта требует ясного определения его цели, отбора соответствующих мер и средств, разработки плана и правильной оценки результатов.

На начальном этапе существования виртуального магазина или просто Web-сервера использование мер стимулирования сбыта, особенно в сочетании с рекламой, способно оказать решающую роль с точки зрения дальнейших перспектив бизнеса в Internet. Это может сделать электронный магазин более известным, привлечь больше посетителей, и, соответственно, увеличить число покупателей. При дальнейшем функционировании решающим фактором станет повторное привлечение посетителей, требующее наличия общей стратегии маркетинга в среде Internet.