Учебно-методический комплекс по дисциплине «некоМмерческий маркетинг» Программа и методические указания по изучению курса

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 5.3. Форма итогового контроля Рейтинговая оценка успеваемости студентов Ii. методические указания по изучению Пояснения к разделам 2. Анализ маркетингового комплекса территории (республики, области, края, города) 3. Сегментирование рынка и позиционирование некоммерческих продуктов 4. Выполнение самостоятельной работы №1. Анализ стратегий маркетинга территорий 5. Выполнение самостоятельной работы №2. Проведение SWOT- анализ территории 2. Методические указания по организации самостоятельной работы 3. Технические средства обучения и контроля 4.Инновационные методы обучения 5. Список рекомендуемой литературы

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс по дисциплине «история менеджмента» Программа и методические, 514.64kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «основы менеджмента» Программа и методические, 948.02kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «мерчендайзинг» Программа и методические, 326.86kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «семьеведение» Программа и методические, 674.61kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «цены и ценообразование» Программа и методические, 632.17kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «планирование на предприятии» Программа, 1175.28kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «управление инфраструктурой организации, 313.78kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «компенсационный менеджмент» Программа, 655.51kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «бухгалтерский управленческий учет» Программа, 842.53kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «финансы предприятий» Программа и методические, 511.38kb.

5.3. Форма итогового контроля

Всего по курсу «Некоммерческий маркетинг» экзамен на 4-ом курсе в первом триместре. Экзаменационная оценка складывается из трех составляющих: во-первых, по итогам выполненных контрольных работ, во-вторых, по итогам выполненных творческих и аналитических работ, в-третьих, по итогам выполненных самостоятельных работ.

Студентам, выполнившим все виды работ на «отлично», выставляется оценка «отлично» без сдачи экзамена.

Студентам, получившим за все выполненные работы «хорошо» выставляется с их согласия «хорошо» без сдачи экзамена Несогласные сдают экзамен, а результаты текущей аттестации аннулируются, результирующей является экзаменационная оценка.

Студенты, получившие по результатам выполненных работ «удовлетворительно» (41 – 70 баллов) и «неудовлетворительно» (0 – 40 баллов), сдают экзамен в письменной форме.


Рейтинговая оценка успеваемости студентов


Контрольная работа №1 – 0 - 15 баллов, контрольная работа № 2 – 0 - 20 баллов.

Выполнение аналитических и творческих заданий (3 шт.) – от 0 до 10 баллов за каждое задание.

Выполнение самостоятельных работ (2 шт.) – 0 - 10 баллов за выполнение каждого.

Выполнение индивидуальных творческих заданий – 0 - 5 баллов.

Активность в учебном процессе – 0 - 5 баллов.


Перечень вопросов к экзамену

1. Возникновение некоммерческого маркетинга
   
2. Некоммерческий обмен как социальная основа некоммерческого маркетинга
   
3. Особенности поведения потребителей некоммерческих продуктов
   
4. Особенности маркетинговой среды некоммерческих субъектов
   
5. Отличие некоммерческого маркетинга от классического
   
6. Необходимые и достаточные условия для совершения некоммерческого обмена
   
7. Модель поведения потребителя – физического лица в условиях некоммерческого маркетинга
   
8. Состав внутренней среды государственных и негосударственных некоммерческих субъектов
   
9. Мера эффективности некоммерческой деятельности
   
10. Государство и институты власти как участники коммерческого и некоммерческого обмена
    
11. Личностные факторы потребителя
    
12. Факторы внешней микросреды государственных некоммерческих субъектов
    
13. Классификация видов некоммерческого маркетинга
    
14. Общественные потребности в некоммерческом продукте
    
15. Цели некоммерческих субъектов и ответная реакция потребителей некоммерческих продуктов
    
16. Факторы внешней микросреды негосударственных некоммерческих субъектов
    
17. Некоммерческие субъекты, их характеристика
    
18. Философская классификация потребностей человека
    
19. Процесс принятия потребителем решения об ответной реакции на маркетинговые воздействия некоммерческих субъектов
    
20. Состав внешней макросреды некоммерческих субъектов
    
21. Сущность некоммерческого маркетинга
    
22. Экономическая теория потребностей человека
    
23. Типы поведения потребителей некоммерческих продуктов
    
24. Конкуренция в сфере некоммерческой деятельности
    
25. Основные элементы рынка некоммерческих продуктов
    
26. Психологический подход к потребностям личности
    
27. Основы маркетингового управления некоммерческими субъектами
    
28. Маркетинговая информационная система некоммерческого субъекта
    
29. Процесс формирования спроса на некоммерческий продукт
    
30. Особенности формирования потребностей в некоммерческих продуктах
    
31. Направления развития концепции современного маркетинга
    
32. Система информационного обеспечения маркетингового управления некоммерческими субъектами
    
33. Состав комплекса некоммерческого маркетинга
    
34. Формирование общественных потребностей в некоммерческом продукте
    
35. Стратегия и тактика некоммерческого маркетинга
    
36. Аналитические показатели рыночного потенциала некоммерческого субъекта
    
37. Процесс формирования конкурентоспособного образа некоммерческого продукта
    
38. Фикции государства в странах с рыночной ориентацией
    
39. Специфика организации маркетингового управления некоммерческими субъектами
    
40. Плановые показатели и показатели контроля маркетинга некоммерческих субъектов
    
41. Стратегия занятия положения на рынке
    
42. Классификация некоммерческих продуктов
    
43. Этапы установления цен на некоммерческие продукты
    
44. Этапы целевого маркетинга
    
45. Стратегии позиционирования
    
46. Уровни некоммерческого продукта
    
47. Стратегии установления цен на некоммерческие продукты
    
48. Этапы сегментирования рынка
    
49. Стратегии маркетинговых коммуникаций
    
50. Характерные особенности некоммерческого продукта
    
51. Маркетинговые каналы некоммерческих субъектов
    
52. Объективные и субъективные факторы внутренней среды потребителя некоммерческих продуктов
    
53. Особенности маркетинговых коммуникаций государственных некоммерческих субъектов
    
54. Материально-вещественные формы некоммерческого продукта
    
55. Классификация участников маркетинговых каналов некоммерческих субъектов
    
56. Основные признаки и критерии сегментации, характеризующие внутреннюю микросреду потребителей некоммерческих продуктов
    
57. Особенности маркетинговых коммуникаций негосударственных некоммерческих субъектов
    
58. Понятие некоммерческого продукта
    
59. Классификация маркетинговых посредников некоммерческих субъектов
    
60. Основные этапы сегментирования рынка потребителей некоммерческих продуктов
    
61. Особенности маркетинговых коммуникаций физических лиц, занимающихся некоммерческой деятельностью
    
62. Ассортиментный и продуктовый ряд некоммерческих продуктов
    
63. Маркетинговые коммуникации некоммерческих субъектов
    
64. Стратегии охвата рынка некоммерческих продуктов
    
65. Маркетинговые решения некоммерческих субъектов
    
66. Этапы разработки некоммерческого продукта
    
67. Основные средства коммуникаций государственных некоммер-
    

ческих субъектов

68.Позиционирование некоммерческих продуктов

69.Планирование и контроль в системе некоммерческого маркетинга

70.Ценовая политика некоммерческих субъектов

71.Основные средства коммуникаций негосударственных

некоммерческих субъектов

72.Типы конкурентов на рынке некоммерческих продуктов

73.Комплекс некоммерческого маркетинга с точки зрения участни-

ков некоммерческого обмена

74.Понятие цены и ценового заменителя в некоммерческом марке-

тинге

75.Основные средства коммуникаций физических лиц, занимающих-

ся некоммерческой деятельностью

76.Пирамида конкуренции в некоммерческом маркетинге

77.Комплекс маркетинга с точки зрения участников коммерческого

обмена

78.Факторы установления цен некоммерческие продукты

79.Функцуии коммуникаций для некоммерческих субъектов

80.Признаки дифференциации некоммерческих продуктов


Образцы экзаменационных заданий


№1

1. Особенности маркетинговых коммуникаций негосударственных некоммерческих субъектов
   
2. Понятие некоммерческого продукта
   
3. Возникновение некоммерческого маркетинга
   
4. Некоммерческий обмен как социальная основа некоммерческого маркетинга
   

№2

1. Отличие некоммерческого маркетинга от классического
   
2. Необходимые и достаточные условия для совершения некоммерческого обмена
   
3. Модель поведения потребителя – физического лица в условиях некоммерческого маркетинга
   
4. Состав внутренней среды государственных и негосударственных некоммерческих субъектов
   

№3

1. Этапы установления цен на некоммерческие продукты
   
2. Этапы целевого маркетинга
   
3. Цели некоммерческих субъектов и ответная реакция потребителей некоммерческих продуктов
   
4. Факторы внешней микросреды негосударственных некоммерческих субъектов
   

№4

1. Особенности маркетинговых коммуникаций государственных некоммерческих субъектов
   
2. Материально-вещественные формы некоммерческого продукта
   
3. Стратегии позиционирования
   
4. Уровни некоммерческого продукта
   

№5

1. Маркетинговые каналы некоммерческих субъектов
   
2. Объективные и субъективные факторы внутренней среды потребителя некоммерческих продуктов
   
3. Государство и институты власти как участники коммерческого и некоммерческого обмена
   
4. Личностные факторы потребителя
   

№6

1. Классификация участников маркетинговых каналов некоммерческих субъектов
   
2. Основные признаки и критерии сегментации, характеризующие внутреннюю микросреду потребителей некоммерческих продуктов
   
3. Стратегии установления цен на некоммерческие продукты
   
4. Этапы сегментирования рынка
   

№7

1. Классификация маркетинговых посредников некоммерческих субъектов
   
2. Основные этапы сегментирования рынка потребителей некоммерческих продуктов
   
3. Особенности поведения потребителей некоммерческих продуктов
   
4. Особенности маркетинговой среды некоммерческих субъектов
   

№8

1. Стратегии маркетинговых коммуникаций
   
2. Характерные особенности некоммерческого продукта
   
3. Мера эффективности некоммерческой деятельности
   
4. Факторы внешней микросреды государственных некоммерческих субъектов
   

№9

1. Стратегия занятия положения на рынке
   
2. Классификация некоммерческих продуктов
   
3. Классификация видов некоммерческого маркетинга
   
4. Общественные потребности в некоммерческом продукте
   

№10

1. Цели некоммерческих субъектов и ответная реакция потребителей некоммерческих продуктов
   
2. Факторы внешней микросреды негосударственных некоммерческих субъектов
   
3. Некоммерческие субъекты, их характеристика
   
4. Философская классификация потребностей человека
   

№11

1. Сущность некоммерческого маркетинга
   
2. Экономическая теория потребностей человека
   
3. Особенности маркетинговых коммуникаций физических лиц, занимающихся некоммерческой деятельностью
   
4. Ассортиментный и продуктовый ряд некоммерческих продуктов
   

№12

1. Маркетинговые решения некоммерческих субъектов
   
2. Этапы разработки некоммерческого продукта
   
3. Основы маркетингового управления некоммерческими субъектами
   
4. Маркетинговая информационная система некоммерческого субъекта
   

№13

1. Планирование и контроль в системе некоммерческого маркетинга
   
2. Ценовая политика некоммерческих субъектов
   
3. Направления развития концепции современного маркетинга
   
4. Система информационного обеспечения маркетингового управления некоммерческими субъектами
   

№14

1. Комплекс некоммерческого маркетинга с точки зрения участников некоммерческого обмена
   
2. Понятие цены и ценового заменителя в некоммерческом маркетинге
   
3. Стратегия и тактика некоммерческого маркетинга
   
4. Аналитические показатели рыночного потенциала некоммерческого субъекта
   

№15

5. Процесс формирования конкурентоспособного образа некоммерческого продукта
   
6. Фикции государства в странах с рыночной ориентацией
   
7. Специфика организации маркетингового управления некоммерческими субъектами
   
8. Плановые показатели и показатели контроля маркетинга некоммерческих субъектов
   

№16

1. Маркетинговые коммуникации некоммерческих субъектов
   
2. Стратегии охвата рынка некоммерческих продуктов
   
3. Функции коммуникаций для некоммерческих субъектов
   
4. Признаки дифференциации некоммерческих продуктов
   

№17

1. Основные элементы рынка некоммерческих продуктов
   
2. Психологический подход к потребностям личности
   
3. Основные средства коммуникаций государственных некоммерческих субъектов
   
4. Позиционирование некоммерческих продуктов
   

№18

1. Основные средства коммуникаций негосударственных некоммерческих субъектов
   
2. Типы конкурентов на рынке некоммерческих продуктов
   
3. Процесс формирования спроса на некоммерческий продукт
   
4. Особенности формирования потребностей в некоммерческих продуктах
   

№19

1. Состав комплекса некоммерческого маркетинга
   
2. Формирование общественных потребностей в некоммерческом продукте
   
3. Основные средства коммуникаций физических лиц, занимающихся некоммерческой деятельностью
   
4. Пирамида конкуренции в некоммерческом маркетинге
   

№20

1. Комплекс маркетинга с точки зрения участников коммерческого обмена
   
2. Факторы установления цен некоммерческие продукты
   
3. Типы поведения потребителей некоммерческих продуктов
   
4. Конкуренция в сфере некоммерческой деятельности
   

II. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ


1. Методические указания по выполнению отдельных видов учебной работы

Целью выполнения самостоятельной работы по дисциплине «Некоммерческий маркетинг» является усвоение студентами и слушателями теоретических знаний, формирование навыков и умений, обеспечивающих квалифицированную профессиональную деятельность по управлению маркетингом в некоммерческих организациях. Выполнение работы позволяет закрепить знания, умение работать с литературой, пользоваться интернетом, выявлять предпочтения, повышает творческие способности студентов.

Работа является результатом самостоятельного труда студента по заданному направлению. Результаты презентуются на практических занятиях, оформляются письменно таким образом, чтобы показать глубину проработки поставленной проблемы.

Пояснения к разделам

1. Анализ маркетингового комплекса государственного субъекта (государственных органов управления или органов местного самоуправления, Пенсионного Фонда России, МВД, ФМС, Федеральной налоговой инспекции и т.п.)
   

Студентам необходимо определиться в самом начале изучения дисциплины с некоммерческим субъектом, для которого должен быть разработан маркетинговый комплекс. Студенты должны подобно описать каждый элемент маркетингового комплекса. При этом студентам необходимо использовать различные источники информации. Использование только Интернета недостаточно для выполнения работы на высоком уровне, что не позволит получать высокие баллы за выполненные работы. Использование только интернета в выполнении данного задания не зачитывается. Главное внимание целесообразно уделить описанию продукта и коммуникациям.

Данная аналитическая работа является сквозной по всему курсу дисциплины «некоммерческий маркетинг», выполняется каждым студентом индивидуально в письменной форме.


2. Анализ маркетингового комплекса территории (республики, области, края, города)

Анализ должен быть проведен системно, что, как правило, представляется для многих студентов определенную трудность, так как требует глубоких и системных знаний по изучаемой дисциплине. Студент должен описать все элементы маркетингового комплекса территории, определить маркетинговую стратегию выбранной территории.

Важной частью анализа должны стать выводы, которые студент должен сделать по результатам анализа.

Задания выполняются по группам не более четырех человек в письменной форме. На семинарских занятиях наиболее интересные проекты и наиболее грамотные, обстоятельные и системные по усмотрению преподавателя будут презентованы, обсуждены.


3. Сегментирование рынка и позиционирование некоммерческих продуктов


Студентам необходимо определиться с рынком некоммерческих продуктов при выполнении данного задания.

Необходимо определить внутреннюю среду потребителя, факторы внешней микросреды потребителя, факторы внешней макросреды потребителя. Выявить признаки сегментации, произвести сегментацию потребителей.

Определение маркетингового портрета полученных сегментов является важным этапом сегментирования, который демонстрирует профессиональную подготовку студента. Далее необходимо оценить степень привлекательности полученных сегментов по определенным студентом критериям и выбрать целевые сегменты.

Позиционирование требует от субъекта сравнительной оценки продукта, его положения и преимуществ в ряду конкурентов. Для целей позиционирования студент должен определить конкурентов на выбранном целевом рынке, по каким признакам или свойствам потребитель отличает продукты-конкуренты и на каких конкурентных преимуществах продукта следует концентрировать внимание потребителей целевого сегмента. Студент должен в работе обосновать выбор метода конкурентных преимуществ в процессе позиционирования некоммерческого продукта. Выбор конкретного метода зависит от специфики продукта, состояния некоммерческого рынка и т.п.


4. Выполнение самостоятельной работы №1. Анализ стратегий маркетинга территорий


Традиционно выделяют четыре больших группы стратегий маркетинга территорий. Для каждой стратегии необходимо привести по пять примеров по каждой стратегии, обосновать на конкретных фактах выбор автора. Примеры могут быть на примере России, Европы и мира. Максимальное количество баллов может быть получено при выполнении двух заданий: одного на примере территорий России, другого – на примере Европы, третьего – на примере глобального мира.

5. Выполнение самостоятельной работы №2. Проведение SWOT- анализ территории

Проведение SWOT- анализ территории имеет отличия от SWOT- анализа в классическом маркетинге.

В данной работе студент должен провести анализ сильных и слабых сторон территории в русле SWOT- анализа. Целесообразно SWOT- анализ проводить по той территории, по которой выполняется задание № 2 по маркетинговому комплексу территории. Это позволит углубить подготовку по специальности.

На основании проведенного анализа составить и оценить матрицу возможностей территории и матрицу угроз территории.


2. Методические указания по организации самостоятельной работы


Студентам рекомендуется все перечисленные выше учебники и учебные пособия. Однако следует иметь в виду, что наиболее подходящими для студентов, изучающих некоммерческий маркетинг на четвертом курсе, являются следующие:

• Андреев С.Н., Мельниченко Л.Н. Основы некоммерческого маркетинга. (1)
  
• Панкрухин А.П. Маркетинг территорий (6)
  
• Бернет Дж., Божук С.Г., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. (2)
  
• Даулинг Г., Кузнецов А.В. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. (3)
  
• Батра Р. и др. Рекламный менеджмент. (9)
  
• Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью (4)
  
• Музыкант В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями (5)
  

• Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации (8)
  

Полезным для проведения практических занятий и текущего контроля являются книга Андреева С.Н., Мельниченко Л.Н. «Основы некоммерческого маркетинга» (1), в которой изложены основные понятия некоммерческого маркетинга. Более того, в данной книге приведено немало примеров некоммерческого маркетинга. В книге Панкрухина А.П. «Маркетинг территорий» рассмотрены основы маркетинга территорий, маркетинг страны, региона, города. Это существенно поможет при выполнении практических заданий № 2, 4, при выполнении самостоятельной работы № 1.

Учебное пособие Батра Р. и др. «Рекламный менеджмент» (11) содержат интересные практические задания по разработке PR-программы и рекламного обращения, расчета эффективности PR-программы и рекламы. В книге Ульяновского А.В. «Маркетинговые коммуникации» лаконично рассмотрены маркетинговые коммуникаций в век высоких технологий. Достоинством работы является обзор сфер применения этих технологий в российской практике. В книге Критсотакиска Я.Г. «Торговые ярмарки и выставки» (17) представлены не только методические вопросы организации выставочно-ярмарочной деятельности, но и редкий материал по оценке эффективности такого участия.

Важно широко применять интернет-ресурсы при изучении, как лекционного материала, так и при выполнении аналитических заданий, так и при выполнении творческих заданий.

Проведение практических занятий осуществляется в форме выполнения практических ситуаций, что придает изучаемому курсу практическую ценность, связанную с приобретением навыков и умений в области некоммерческого маркетинга.

Самостоятельная работа должна носить систематический характер. Выполнение индивидуальных или групповых заданий направлено на закрепление теоретических знаний и выработку практических навыков, на ознакомление с практикой работы ведущих отечественных и зарубежных некоммерческих субъектов в области маркетинга.

Результаты самостоятельной работы контролируются преподавателем и учитываются при текущей аттестации студента.

3. Технические средства обучения и контроля

Студенты могут воспользоваться кратким изложением лекционного материала по курсу в электронном виде, методическими указаниями, контрольными вопросами, кейсами в электронном варианте. В БГУЭП для освоения дисциплины могут быть применены:

• компьютерное оборудование;
  
• мультимедийное оборудование;
  
• тесты по темам в электронном изложении;
  
• пакет прикладных обучающих программ;
  
• видео- и аудиовизуальные средства обучения;
  
• электронная библиотека курса;
  
• и др.
  

4.Инновационные методы обучения

Для лучшего освоения дисциплины применяется:

• решение ситуационных задач;
  
• мозговые штурмы;
  
• кейсы;
  
• презентации;
  
• студенческие конференции.
  

5. Список рекомендуемой литературы

5.1. Основная литература

1. Андреев С.Н., Мельниченко Л.Н. Основы некоммерческого маркетинга. – М.: Прогресс-Традиция, 2000. – 256 с.: ил.
   
2. Бернет Дж., Божук С.Г., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. Пер. с англ./ Дж. Обернет, С. Мориарти; Под ред. С.Г.Божук - СПб.: Питер, 2001.- 864с.
   
3. Даулинг Г., Кузнецов А.В. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. Пер. с англ. А.В.Кузнецова.- М.: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2003.-367с.
   
4. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учеб. Пособие для высшей школы /Под общ. ред. С.Д. Резника. – Изд. 5-е, испр. И доп. – М.: Академический Проект, 2008. – 510 с.
   
5. Музыкант В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями /В.Л. Музыкант. – М.: Эксмо, 2008. – 832 с. – Полный курс МВА
   
6. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: Учебное пособие. М.: Изд-во РАГС, 2002. – 328 с.
   
7. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации./ – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Эксмо, 2008. – 464 с.
   
8. Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации : 28 инструментов миллениума / А.В.Ульяновский. – М.: Эксмо, 2008. – 432 с.