Отчет по результатам социологического опроса «Оценка качества услуг учреждений культуры Республики Бурятия»

Вид материалаОтчет

Содержание


Оценка внешних характеристик учреждения и дизайна помещений (по учреждениям в % оценок данного учреждения)
Таблица 20 Оцените внешний вид персонала учреждения (по учреждениям в целом)
Оценка внешнего вида персонала (по каждому учреждению
Таблица 22 Охарактеризуйте работу персонала учреждения (по учреждениям в целом)
Оценка работы персонала (по каждому учреждению
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6
Оцените внешние характеристики дизайна, порядок и убранство помещения данного учреждения (по учреждениям в целом)

оценка

абс

%

Оценка самая высокая, Не требуется что-либо изменять и дорабатывать

124

13.7

Оценка хорошая, созданы достаточные условия для отдыха

424

46.7

Оценка удовлетворительная, необходимо обновить дизайн, улучшить условия отдыха

302

33.2

Оценка неудовлетворительная, требуется коренная переработка дизайна помещения и условий отдыха

40

3.9

Другой ответ

20

2.3

всего

910

100


Таблица 19

Оценка внешних характеристик учреждения и дизайна помещений (по учреждениям в % оценок данного учреждения)


Учреждения

Оценка самая высокая


Оценка хорошая


Оценка удовлетвор.


Оценка неудвлетвор


Другой ответ


всего

абс

%

абс

%

абс

%

абс

%

абс

%

абс

%

Театр оперы и балета

11

20.0

33

60.0

11

20.0

0

0

0

0

55

100

Бурятский драматический театр

18

19.6

42

45.7

29

31.5

3

3.3

0

0

92

100

Русский драматический театр

11

10.4

38

35.8

50

47.2

5

4.7

2

1.9

106

100

Театр кукол «Ульгэр»

2

7.7

16

61.5

5

19.2

3

11.5

0

0

26

100

Театр «Байкал»

7

21.2

12

36.4

7

21.2

0

0

7

21.2

33

100

Филармония

7

11.1

27

42.9

23

36.5

6

9.5

0

0

63

100

Цирк

1

7.7

7

53.8

4

30.8

1

7.7

0

0

13

100

Национальная библиотека

18

23.1

47

60.3

13

16.7

0

0

0

0

78

100

Библиотека им. Абидуева

3

11.1

15

55.6

5

18.5

0

0

4

14.8

27

100

Юношеская библиотека

3

10.0

18

60.0

6

20.0

1

3.3

2

6.7

30

100

Этнографический музей

9

10.8

36

43.4

35

42.2

3

3.6

0

0

83

100

Музей им. Сампилова

2

4.1

18

36.7

24

49.0

4

8.2

1

2.0

49

100

Музей истории

2

4.3

23

49.7

20

46.5

0

0

2

4.3

46

100

Музей природы

2

4.7

21

48.8

15

34.9

3

6.9

2

4.7

43

100

Кяхтинский краеведческий музей

6

13.6

23

52.3

13

27.3

2

4.5

0

0

44

100

Республиканский Центр народного творчества

3

11.1

14

51.9

6

22.2

4

14.8

0

0

27

100

Учебные заведения в сфере культуры и художественного образования

19

20.0

34

35.8

36

37.9

5

5.3

1

1.0

95

100


Таблица 20

Оцените внешний вид персонала учреждения (по учреждениям в целом)

оценка

абс

%

Внешний вид персонала соответствует моим эстетическим представлениям

399

45.5

Внешний вид персонала требует совершенствования

381

43.5

Внешний вид персонала неудовлетворительный, необходимо его изменить

89

10.2

Другой ответ

7

0.8

Всего:

876

100



Таблица 21

Оценка внешнего вида персонала (по каждому учреждению)

Учреждения

Соответствует

эстетич. Представл.

Требует совершенств

Неудовлетв. Внешний вид

Другой ответ


всего

абс

%

абс

%

абс

%

абс

%

абс

%

Театр оперы и балета

28

50.9

17

30.9

10

18.1

0

0

55

100

Бурятский драматический театр

44

48.3

38

69.09

9

9.8

0

0

91

100

Русский драматический театр

47

44.3

55

51.8

3

2.8

1

0.9

106

100

Театр кукол «Ульгэр»

7

26.9

14

53.8

5

19.2

0

0

26

100

Театр «Байкал»

18

54.5

12

36.3

2

6.1

1

3.0

33

100

Филармония

19

30.1

33

52.3

11

17.4

0

0

63

100

Цирк

6

46.1

4

30.1

3

23.1

0

0

13

100

Национальная библиотека

49

64.4

22

28.9

4

5.3

1

1.3

76

100

Библиотека им. Абидуева

15

55.5

10

37.0

2

7.4

0

0

27

100

Юношеская библиотека

12

40.0

14

46.6

4

13.3

0

0

30

100

Этнографический музей

25

30.1

44

53.0

13

15.6

1

1.9

83

100

Музей им. Сампилова

26

53.1

19

38.7

2

4.1

2

4.1

49

100

Музей истории

21

47.7

21

47.7

2

4.5

0

0

44

100

Музей природы

13

30.9

22

52.3

7

16.6

0

0

42

100

Кяхтинский краеведческий музей

18

40.9

22

50.0

3

6.8

1

2.2

44

100

Республиканский Центр народного творчества

18

66.6

6

22.2

3

11.1

0

0

27

100

Учебные заведения в сфере культуры и художественного образования

33

49.2

28

41.7

6

8.9

0

0

67

100



Таблица 22

Охарактеризуйте работу персонала учреждения

(по учреждениям в целом)

оценка

абс

%

Персонал учреждения работает добросовестно и старается удовлетворить имеющиеся запросы посетителей

578

63.7

Персонал учреждения не прилагает должных усилий в работе и не удовлетворяет запросы посетителей в полной мере

213

23.5

Затрудняюсь ответить

116

12.8

Всего:

907

100


Таблица 23

Оценка работы персонала (по каждому учреждению)

Учреждения

Персонал учреждения работает добросовестно и старается удовлетворить имеющиеся запросы посетителей


Персонал учреждения не прилагает должных усилий в работе и не удовлетворяет запросы посетителей в полной мере


Затрудняюсь ответить


всего

абс

%

абс

%

абс

%

абс

%

Театр оперы и балета

32

58.1

14

25.4

9

16.3

55

100

Бурятский драматический театр

58

63.0

23

25.0

11

11.9

92

100

Русский драматический театр

78

73.5

11

10.3

17

16.0

106

100

Театр кукол «Ульгэр»

11

42.3

13

50.0

2

7.7

26

100

Театр «Байкал»

22

66.6

7

21.2

4

12.1

33

100

Филармония

34

53.9

17

26.9

12

19.0

63

100

Цирк

5

38.4

4

30.7

4

30.7

13

100

Национальная библиотека

50

64.1

23

29.4

5

6.4

78

100

Библиотека им. Абидуева

18

66.6

7

25.9

2

7.4

27

100

Юношеская библиотека

19

65.5

8

27.5

2

6.8

29

100

Этнографический музей

46

55.4

28

33.7

9

10.8

83

100

Музей им. Сампилова

31

62.3

8

63.2

10

20.4

49

100

Музей истории

32

69.5

9

19.5

5

10.8

46

100

Музей природы

25

60.9

10

24.3

6

14.6

41

100

Кяхтинский краеведческий музей

33

75.0

7

15.9

4

9.1

44

100

Республиканский Центр народного творчества

20

74.1

4

14.8

3

11.1

27

100

Учебные заведения в сфере культуры и художественного образования

64

67.3

20

21.1

11

11.5

95

100


Таблица 24