Маркетинг в кросс-культурной среде
Вид материала | Документы |
- Менеджмент в кросс-культурной среде, 599.1kb.
- Учебный план по дополнительной образовательной программе «Введение в кросс-культурную, 40.1kb.
- Г. В. Плеханова Наименование факультета Дисциплина: Кросс-культурный маркетинг Лекции, 34.61kb.
- Программа научно-исследовательского семинара по кросс-культурной психологии для, 302.5kb.
- Понятие и сущность маркетинга. Современный маркетинг, 54.88kb.
- Маркетинг: кросс-культурные проблемы и возможности, 210.89kb.
- Цели и задачи курса «Кросс-культурный маркетинг», 157.2kb.
- Положение о Всероссийском дне бега «кросс нации 2011» 2011 год, 230.3kb.
- Международный маркетинг, 384.47kb.
- Финансово-экономический институт, 326.61kb.
Содержание курсаТема 1. Глобализация и роль национальной культуры1.1. Глобализация: определение, характеристики, современные тенденцииСодержание темы. Классическая доктрина международной торговли Д.Рикардо и роль национальной культуры. Научные основы глобализации: «миросистемный» подход Валлерстайна, модель «открытого общества» Поппера, гегемонизм США, торговый строй Аттали, теория Фукуямы. Три аспекта глобализации: когнитивный (что известно о процессе глобализации); эмоциональный (как нужно относиться к этой информации) и поведенческий (что нужно предпринять). Определения глобализации. Глобализация как интернационализация и интенсификация различных международных обменов. Глобализация как либерализация, освобождение от ограничений передвижения между странами, создание «безграничной» мировой экономики. Глобализация как универсализация, беспрепятственное распространение продуктов, опыта и знаний по всему миру. Глобализация как вестернизация (обычно в виде американизации), т.е. распространение современных ценностей и структур, присущих западной экономике. Глобализация как детерриториализация, т.е. разрушение жесткой связи экономического и общественного пространства с конкретной географической территорией. Теория «макдоналдизации общества». Три плоскости глобализации: политико-экономическая, социо-культурная и образовательная. Основные тенденции развития процесса глобализации в каждой из плоскостей. Влияние глобализации на модели потребления в различных странах. Глобальный консюмеризм. Глобальные потребители. Глобальные продукты. Цель, задачи, примерный объем темы. Цель данного раздела – показать объективные процессы экономического развития, влияющие на развитие бизнеса как в конкретной стране, так и во всем мире. Методы Лекция и научный семинар Литература
1.2. Основные понятия и элементы культурыСодержание темы. Понятие культуры. Слои культуры: внешние атрибуты; нормы и ценности: сердцевина культуры. Культура как нормальное распределение. Стереотипы в восприятии культуры. Элементы культуры по Ф.Тромпеаарсу. Универсализм – партикуляризм. Коллективизм – индивидуализм. Нейтральность – эмоциональность. Конкретность – диффузность. Определение статуса: достигнутый – приписанный. Концепция времени: ориентация на прошлое, настоящее и будущее. Последовательная и синхронная (полихронная) организация деятельности. Элементы культуры по Г. Хофстеде. Индивидуализм – коллективизм. Мужественность – женственность. Дистанция власти: короткая - длинная. Восприятие неопределенности: уклонение от неопределенности - принятие неопределенности. Временная ориентация: краткосрочная - долгосрочная. Восприятие родной культуры. Сравнение культур. Европейские культуры. Российская культура глазами иностранцев. Ведение бизнеса в мультикультурной среде. Цель, задачи, примерный объем темы. Цель данной темы – сформировать понятийный аппарат для анализа национальных культур, ввести понятия культуры, ее элементов и параметров сравнения. Методы Лекция и научный семинар Литература
1.3. Поведение потребителей: кросс-культурный аспект.Содержание темы. Модели поведения потребителей и параметры универсальности и специфичности. Глобальная модель поведения. Импортная модель. Этническая модель. Взаимодействие родной культуры и культуры страны, принявшей этническую группу (ассимиляция, интеграция, сепарация, маргинализация). Модель «культурного значения». Потребности и мотивация потребителей. Иерархия потребностей А.Маслоу. Престижное потребление Т.Веблена. Демонстративное потребление М.Дж. Сильверстайна. Культурные особенности потребления среднего класса. Рациональность показного потребления. Культурные различия в символах и признаках богатства. Виды спорта как признаки определенного уровня потребления. Воздействие культуры на процесс принятия решений. Значение семьи в принятии решений: решения в органической семье, решения в ядерной семье. Влияние культуры на спонтанные и продуманные решения потребителей. Лояльность и ее значение в разных национальных культурах. Ожидаемая лояльность в коллективистских культурах. Ожидаемая нелояльность в индивидуалистских культурах. Влияние культуры на восприятие риска покупки. Культура и восприятие физического риска. Культура и восприятие социального риска. Влияние культуры на процесс жалоб на некачественные товары или обслуживание. Жалоба как выражение прав потребителя на качественный товар или обслуживание. Жалоба как забота о других потребителях. Культурно обоснованное поведение и привычки потребителей. Глобальное и локальное в поведении потребителей. Сопротивление изменениям. Цель, задачи, примерный объем темы. Цель данной темы – показать, как и за счет чего культура оказывает влияние на поведение потребителей. Методы Лекция и семинар Литература
Тема 2. Международная маркетинговая средаСодержание темы. Методы анализа маркетинговой среды. Информация, которая нужна маркетологу для понимания особенностей маркетинговой среды на новом рынке. Источники получения информации. PEST анализ. Политическая и экономическая среда. Социально-культурные и технологические факторы среды. Сравнение особенностей и перспектив развития внешней среды с преимуществами и недостатками организации. SWOT анализ и его цели. Оценка текущей ситуации и прогноз на будущее, используя результаты SWOT анализа. Определение конкурентных преимуществ и ограничений. Место национальной культуры в маркетинговой среде организации. Региональная интеграция и вопросы национальной культуры. Сравнение региональных интеграционных объединений по элементам культуры Конвергенция маркетинговой среды. Идея глобальной деревни. Ограничения конвергенции среды. Интеграция политической среды. Согласование национальных законодательств. Доступность и источники маркетинговой информации. Сходство и различия маркетинговой инфраструктуры. Культурная конвергенция. Культурная конвергенция и языковые различия. Восточная Европа и культурная конвергенция. Выход мульти-национальных компаний на вновь открывшиеся рынки Восточной Европы. Особенности маркетинговой среды стран с переходной экономикой. Международная экспансия ТНК на рынках Восточной Европы и России и ее формы. Разнообразие маркетинговой среды. Сравнение маркетинговой среды различных стран. Особенности российской маркетинговой среды. Возрастающая роль исследовательской функции и качественной рыночной информации, необходимой для принятия управленческих решений. Основные факторы, которые необходимо принимать во внимание при проведении исследований на международных рынках: культурные особенности, этнические (расовые) различия, климатические различия, экономические различия развития разных стран, исторические различия, различия в привычках потребления, различия в развитии условий маркетинга, различия действительных и потенциальных целевых рынков. Цель, задачи, примерный объем темы. Цель данной темы – раскрыть особенности анализа международной маркетинговой среды в условиях глобализации Методы Лекция и семинар Литература
Тема 3. Кросс-культурные маркетинговые решенияСодержание темы.3.1. Решения о товаре: кросс-культурный аспектВиды стратегий в международном маркетинге: стратегия стандартизации и стратегия адаптации. Мультинациональные и глобальные стратегии. Детерминанты конкурентного преимущества страны по М.Портеру. Регионализация и глобализация. Критерии выбора стратегии. Основные маркетинговые решения многонациональных компаний. Принятие решений по продукту: выбор продукта для местного и международного рынка, определение степени адаптации и стандартизации, координация национальной и международной стратегии МНК, координация продуктовой стратегии на внешних рынках, выбор вектора роста. Локализация производства и контроль качества. Стратегия ценообразования и ее связь с уровнем конкуренции, локализацией производства, выбором канала дистрибуции и логистикой. Ценообразование и воспринимаемое качество продукта. Ценообразование и репутация компании. Коммуникационная стратегия и информированность рынка о выходе на него компании. Коммуникации и лояльность потребителей, обоснование необходимости повышения или сохранения цен, использование кастомизированного подхода, создание благожелательного отношение к компании. Централизация или децентрализация маркетинговой и коммуникационной функций компании. Отношения между филиалами и материнской компанией. Стратегии распределения и инфраструктура местного рынка. Развитие розничного канала распределения в России и роль МНК. Адаптация и стандартизация продуктов. Характеристики товара, которые могут быть стандартизованы. Обязательная адаптация. Адаптация услуг. Воздействие культуры на восприятие качества услуг. Восприятие качества и страна происхождения товара. Страна происхождения как характеристика товара. Восприятие национальных и импортных продуктов. Стандартные стереотипы, связанные с некоторыми классами товаров и определенными странами. Национальный имидж страны-производителя. Критерий товара «сделано в…», его преимущества и недостатки. Цель, задачи, примерный объем темы. Цель данной темы – представить специфические маркетинговые решения о продукте в международной среде Методы Лекция и семинар Литература
3.2. Решения о цене: кросс-культурный аспектОпределение цены. Восприятие цены. Роль культуры в восприятии цены (пример Северной и Южной Европы). Возможность торговаться о цене. Цена и качество товара. Воспринимаемое качество. Цена и возможные жертвы покупателя (например, затраченное время). Восприятие времени и воспринимаемое качество. Ценовые стратегии в международной торговле. Этноцентрический подход к ценообразованию: единая глобальная цена, основанная на затратах по производству, транспортировке и страхованию товара. Полицентрический или адаптационный подход: на местах цены определяют местные дочерние предприятия в соответствие с условиями конкретного рынка. Геоцентрический или гибкий подход: учет местных условий и одновременно стремление получить максимальную прибыль в том числе и за счет координации различных методов ценообразования. Ценообразование и серый рынок. Ценовые стратегии в борьбе с параллельным экспортом. Минимизация различий в ценах на разных рынках. Внесение изменений в продаваемый на конкретном рынке товар, чтобы он отличался от незаконно экспортируемого. Обучение посредников. Продажа товар под другим названием на конкретном рынке, создание и регистрация отдельного марочного названия для данного рынка. Нацеливание на другой сегмент потребителей на конкретном рынке. Ценовая чувствительность. Ценовое поведение в странах с высоким уровнем инфляции. Цель, задачи, примерный объем темы. Цель данной темы – проанализировать основные ценовые решения компании на международном рынке Методы Лекция и семинар Литература
3.3. Решения о канале распределения: кросс-культурный аспектОсновные критерии при выборе канала дистрибуции на международном рынке. Канал распределения как культурный фильтр. Кросс-культурные различия в поведении потребителей: отношение к времени, потраченному на совершение покупок. Распределение ролей при совершении покупок. Правила торговли и ожидаемые стандарты обслуживания. Время работы розничных торговых предприятий и возможные ограничения времени работы и ассортимента товаров. Отношение к торговле и торговым работникам. Отношения местных дистрибуторов с зарубежными производителями. Власть дистрибуторов. Заключение дистрибуторских договоров и отношение к неопределенности. Выбор партнера и коллективизм или индивидуализм. Директ-маркетинг на международном рынке. Кросс-культурные проблемы: восприятие иностранной компании, локализация услуг, регулирование, этические проблемы использования потребительской информации. Франчайзинговые системы дистрибуции на международном рынке. Глобальный имидж или локальный. Адаптация продукта и централизация поставок. Контроль или независимость торговой точки. Эксклюзивность или диффузия дистрибуции. Цель, задачи, примерный объем темы. Целью данной темы является анализ основных маркетинговых решений о канале распределения и выборе посредников в кросс-культурной среде Методы Лекция и семинар Литература
Календарно-тематический план
|