Проекта

Вид материалаАнализ

Содержание


Оао «цум минск»
Оао «гум»
Ап «моро»
Урктп «гум»
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9

Таблица 2.5.2 - Итоговая оценка удовлетворённости потребителей

Наименование показателя

Средняя бальная оценка по показателю

1. Цветовая гамма

3

2. Качество ткани

4

3. Качество изделия

4

4. Моделирование изделия

4

5. Посадка по фигуре

3

6. Цена изделия

4


Затем предоставляется отчёт по оценке удовлетворённости потребителей.

Отчёт
  1. Анкетирование проводилось в период июль – декабрь
  2. В анкетировании приняло участие 190 потребителей
  3. В анкетировании не приняло участие 0 потребителей

Шкала удовлетворённости, балл

1

2

3

4

5

Распределение количества потребителей по шкале удовлетворённости за:

Предыдущий период 2006

Отчётный период 2007

Предыдущий период 2006

Отчётный период 2007

Предыдущий период 2006

Отчётный период 2007

Предыдущий период 2006

Отчётный период 2007

Предыдущий период 2006

Отчётный период 2007

2

2

17

23

34

47

49

118

14

19



Вывод: анализируя шкалу удовлетворённости можно проследить положительную динамику в ассортиментной политике предприятия. В период 2007 – го года всё больше покупателей отдало предпочтение продукции организации.

Предложения: активизировать работу по улучшению качества посадки женских изделий по фигуре.

Распределение оценок удовлетворённости по оценочным показателям. Представлена в( таблице 2.5.3.)


Таблица 2.5.3 – Распределение оценок удовлетворённости


Наименование показателя

Средняя бальная

оценка по показателю

Предыдущий период

Отчётный период

1. Цветовая гамма

4

3

2. Качество ткани

4

4

3. Качество изделия

3

4

4. Моделирование изделия

4

4

5. Посадка по фигуре

4

3

6. Цена изделия

4

4


Выводы: в сравнении с аналогичным периодам предыдущего года заметно улучшилось качество изделий за счёт использования качественного сырья отечественных и зарубежных поставщиков. За счёт увеличения женского ассортиментного ряда, в целом ухудшилась посадка по фигуре.

Предложения: уменьшить выпуск продукции из числа женского ассортимента, и продолжать освоение мужского ассортимента.

Итоговая бальная оценка удовлетворённости потребителя (индекс удовлетворённости). Представлена в (таблице 2.5.4.)

Таблица 2.5.4 – Итоговая бальная оценка удовлетворённости

Предыдущий период 2006 год

Отчётный период 2007 год

Плановое значение


Фактическое значение

Плановое значение

Фактическое значение

5

4

5

4


Вывод: в целом ситуация, с оценкой удовлетворенности потребления, на предприятии не уменьшилась, отмечены незначительные тенденции в развитии предприятия.

Предложения: увеличить число опрашиваемых покупателей, с целью более быстрого и точного сбора и обработки информации, и своевременно реагировать на покупательский спрос.

Исходя из вышесказанного, предлагается выявить новые сегменты рынка с необеспеченным или частично необеспеченным спросом, изучить пожелания и требования покупателей, и выйти на рынок с новым уникальным и удовлетворяющим всем требованием товаром. Пересмотреть условия поставки для торгующих организаций данного региона. Увеличить период отсрочки платежа. Открыть точки оптовой торговли в удаленных областях республики.

Для определения ширины охвата потребителей ниже приведена (таблица 2.5.5) с данными о покупателях ОАО «Знамя индустриализации» на 2008 год. Это наглядно показывает насыщенность продукции по областям и отдельно по городам.

Таблица 2.5.5 - База данных по покупателям на 2008 год


Адрес

Организация

г. Минск




1. 220004, г. Минск, ул. Немига, 8

СП «Торговый дом «На Немиге» ООО

2. 220605, г. Минск, пр-т Скорины, 54

3.220071, г. Минск, ул. Платонова. 36

ОАО «ЦУМ МИНСК»

ОАО «Торгодежда»

4. 220001, г. Минск, ул. Московская, 1/2

КУП ДТ «Октябрьский»

5. 220004, г. Минск, ул. Раковская. 18

6. 220006, г. Минск, ул. Маяковского, 20

РТД «Легпром»

ООО «БУМ!»

7. 220030, г. Минск, пр-т Ф. Скорины, 21

ОАО «ГУМ»

8. 220082, г. Минск, ул. Притыцкого, 32

ТЗАО «Богатырь»

9. 220108, г. Минск, ул. Корженевского, 12

УП «Интеграл-торг-сервис»

10. г. Минск, ул. Машерова, 101

ЗАО «ДТ Рамонак»

11. 220025, г. Минск, ул. Жилуновича, 4

ТКУП «Универмаг Беларусь»

12. 220116, г. Минск, пр-т Дзержинского, 100

ТРУП «Кирмаш»

13. 220036, г. Минск, 3-й Загородный пер.,4А

ЧУП «Минская межрайбаза ОПС»

14. 220033, г. Минск, Тростенецкая, 5

ОАО «Элема»

15. 220123, г. Минск, ул. В. Хоружей, 21

УП ДТ «Звездный»

16. 220094, г. Минск, 2й Велосипедный пер., 30

ЧУП «Белкоопоптторг»

Минская область




1. 222120, г. Борисов, ул. Гагарина, 105а

УП «Веста»

2. 223310, г. Березино, ул. Октябрьская, 17

ЧУП «Березинский кооппромторг»

3. 222340, г. Воложин, пл. Свобода, 5

ЧУП «Воложинский Кооппромторг»

4. 222410, г. Вилейка, ул. Советская, 37

ТУП «Суничка»

5. 222410, г. Вилейка, Советская, 50

Вилейское райпо

6. 222531, г. Клецк, ул. Гагарина, 1

Клецкое райпо

7. 222310, г. Молодечно, ул. Виленская, 201

ОАО «Молодечноторг»

8. 223400, г. Узда, пер. К. Маркса, 7

Узденское райпо

9. 223130, г.п. Плещеницы, ул. Фрунзе, 16

ЧУП «Плещеницкий Коопторг»

10. 223810, г. Любань, ул. Первомайская, 29

ЧТПУП «Любанский промторг»

11. 223110, г. Логойск, ул. Тимчука, 9

ЧУП «Логойский Коопторг»

12. 223610, г. Слуцк, ул. Ленина, 175

УП «Универмаг «Слуцк»

13. 223610, г. Слуцк, ул. П. Коммуны, 1

ГТПУП «Слуцкторг»

14. 223610, г. Слуцк, ул. Пугачева, 1а

ЧУП «Слуцкая база ОПС»

15. 223710, г. Солигорск, ул. Л. Комсомола, 44

ТПУП «Солигорскторг»

16. 223710, г. Солигорск, ул. Ленина, 39

ГКУП «Универмаг «Солигорск»

17. 223710, г. Солигорск, ул. Заслонова, 54а

УП «Торговый дом «Калинка»

Продолжение таблицы 2.5.5


18.

19.

222201, г. Смолевичи, ул. Садовая, 1

223210, г. Червень, ул. Ленинская, 32

ЧУП «Смолевичский кооппромторг»

Червенское райпо ОСП «Кооператор»

20.

222120, г. Борисов, ул. Дзержинского, 94

Борисовское райпо

21.

222120, г. Борисов, пр-т Революции, 35/2

КУП «Дом торговли»

22.

222010, г. Крупки, Привокзальная, 18

ЧТУП «Крупский рынок»

Гомельская область

1.

246003, г. Гомель, ул. Советская, 60

ОАО «Универмаг «Гомель»

2.

246050, г. Гомель, ул. Советская, 6

ОАО «Дом торговли»

3.

4.

246010, г. Гомель, ул. Могилевская, 1а

246012, г. Гомель, Речицкое пюссе, 61

ТРЦ «Орбита»

ОАО ТД «Речицкий»

5.

247710, г. Калинковичи, ул. Кирова, 10

ОАО «Дом торговли «Березка»

6.

7.

247710, г. Калинковичи, ул. Энгельса, 7

247500, г. Речица, ул. Советская, 32

ЧУП «»Калинковичская МРБ

КТУП «Торгсервис»

8.

247760, г. Мозырь, ул. Притыцкого, 2а

ОДО «Магазин «Лидер»

9.

247760, г. Мозырь, ул. Советская, 31

ОДО «Дом торговли «Мозырь»

10.

247760, г. Мозырь, ул. Ветровая, 21

АП «МОРО»

11.

247350, г. Буда-Кошелево, ул. Ленина, 3

ОСП «Коопунивермаг» Буда-Кошелевское райпо

12.

247095, г.п. Лоев, ул. Ленина, 26

Лоевское райпо

13.

247150, г. Чечерск, ул. Советская, 2

Чечерское райпо

14.

247600, г. Хойники, ул. Колесника, 61

Хойникское райпо

15.

247800, г. Наровля, Комсомольская, 40

Наровлянское райпо

16.

247400, г. Светлогорск, ул. Дружбы, 6

ОАО «Рупь»

17.

247400, г. Светлогорск, Октябрьский, 4

ООО «Промторгсервис»

18.

247250, г. Рогачев, ул. Ленина, 54

КОРТУП «Альтаир»

19.

247670, г. Рогачев, ул. Октябрьская, 29

КТУП «Дружба-два»

20.

247940, г. Петриков, ул. Бумажкова, 3

Петриковское райпо

21.

247300, г.п. Октябрьский, ул. Советская, 64

Октябрьское райпо

22.

23.

247170, г. Корма, ул. Абатурова, 37

247960, г. Житковичи, ул. Железнодорожная, 1

Кормянское райпо

Житковичское райпо

24.

247210, г. Жлобин, ул. Урицкого, 88

ООО «М-н№43 «Мужская одежда»

25.

247210, г. Жлобин, ул. Первомайская, 78

ООО «М-н «Жлобинчанка»

26.

247710, г. Калинковичи, ул. Энгельса, 5

КТУП «Калинковичиторгсервис»

27.

247250, г. Рогачев, ул. Советская, 50

ОДО «Надзея-1»

28.

246021, г. Гомель, ул. Республиканская, 5

ОАО «Новобелицкая торговая компания «Алеся»

29.


30.

247170, г.п. Корма, ул. Ильющенко, 31


247820, г. Ельск, ул. Ленинская, 7

ЧТУП «Кормянский хозпромторг»

Ельское райпо

Гродненская область

1.

230005, г. Гродно, ул. 1 Мая, 2/2

УП «Торгодежда»

2.

230023, г. Гродно, ул. Советская, 18

ОАО ТД «Неман»

3.

231900, г. Волковыск, ул. Жолудева, 24

ОАО «Контакт»

4.

231900, г. Волковыск, ул. Горбатова, 4

ТООО «Дружба»

5.

231900, г. Волковыск, ул. Ленина, 2

ТООО «Волковысский универмаг»

6.

231513, г. Щукин, ул. 17 Сентября, 44

ЧУП «Хозпромторг» Щукинское райпо

7.

231000, г. Сморгонь, ул. Советская, 11

УРКТП «ГУМ»

8.

231800, г. Слоним, ул. Первомайская, 15

ОАО «Дои торговли»