План Общество потребления Предмет психологии потребителя

Вид материала

Документы

Содержание Структура потребительского выбора Признание некоторого товара оптимальным Особенности потребительского выбора Принцип необходимого разнообразия потребительского выбора Регулирующую функцию

Подобный материал:

• План: Предмет и задачи психологии как науки > Место психологии в системе наук и структура, 1231.11kb.
• Общество потребления как предмет социально философского исследования, 454.73kb.
• Календарно-тематический план лекций по зоопсихологии и сравнительной психологии для, 30.22kb.
• 1. История становления клинической психологии. Предмет клинической психологии. Предмет, 1410.81kb.
• 1. История становления клинической психологии. Предмет клинической психологии. Предмет, 371.79kb.
• Модуль Социальная психология как наука, 415.34kb.
• Тема „предмет, методологічні основи й головні етапи історії психології, 2643.42kb.
• Методика преподавания специальных дисциплин теоретическая часть Психология как учебный, 11.41kb.
• Психологическая наука и ее предмет, 151.74kb.
• Первые программы психологии как самостоятельной науки. 20. Роль Вундта в оформлении, 24.84kb.

Структура потребительского выбора


Некоторые маркетологи (Энджел, Хокинс и соавторы) считают, что выбор осуществляется поэтапно⁶⁹. Мы считаем, что четких этапов потребительского выбора не существует: либо выделяемые составляющие выбора проходят одновременно, либо – по очереди, но очередь эта ситуативна и индивидуальна. Поэтому называем их составляющими выбора, а не этапами. Перечислим эти составляющие:

• поиск товара (информационный)
  
• сравнительная оценка вариантов (альтернатив) товара и источников покупки
  
• признание определенного товара оптимальным.
  

Предпосылками выбора являются:

(1) определенная внешняя ситуация и ее осознание

(2) осознание проблемы как противоречия между желаемым и действительным

(3) потребность

(4) внешняя задача (поручили купить).

Внешней критической ситуации может и не быть, но проблема (реальная или субъективная) – обязательный стимул, смысловой источник потребительского выбора. Вообще, противоречия – неотъемлемый элемент выбора: нужен - не нужен товар; стоит он этих денег или нет; будет ли лучший завтра, в соседнем магазине; противоречие между желанием выбрать лучший и выбрать побыстрее и.т.п. Процесс потребительского выбора начинается вслед за осознанием потребности в качестве проблемы, достаточной для инициирования ряда действий потребителя. Вместе с тем, потребительский выбор по своему содержанию является процессом упорядочения (ограничения) средств удовлетворения потребностей, устранения неопределенности отношения к ним потребителя, выработки информации, характеризующей разнообразие совершаемого выбора.

Первая составляющая потребительского выбора - сбор сведений посредством их психологического и поведенческого поиска. Поиск товара – неотъемлемая часть выбора, поскольку выбор рождается не из ниоткуда, а именно в процессе поиска вариантов и их сравнения. Психологический поиск сведений о средствах разрешения осознаваемой потребителем проблемы совершается как активизация долговременной памяти по определению потенциальных решений, их характеристик и возможности сравнения. Психологический поиск сведений о способах, средствах решения проблемы оказывается недостаточным из-за расширения проблемы. Расширение проблемы вызвано переводом ее на более высокий уровень иерархии потребностей, придание ей более высокой социальной значимости. Товар, потребление которого неокрашено в яркие социальные тона, как правило, приобретается быстро. Здесь отсутствует необходимость в мобилизации значительных сведений о месте, способах и сроках приобретения.

Однако, чем более личностно значим товар, тем более значительный запас сведений требуется для принятия решения и покупке. Каждый индивид как потенциальный покупатель товара имеет свой запас сведений о средствах решения проблемы. Здесь надо заметить, что сведения имеют определенное значение и смысл. Значение сведений связано с их предметно-вещественным носителем, а смысл - с социальными отношениями. Так, сведения о том, что хлеб к обеду может быть приобретен в торговой палатке рядом с домом или в более отдаленном, но более известном гастрономе могут иметь равное значение, но разный смысл покупки, совершаемой в этих торговых точках.

Вторая составляющая – оценка сведений о товарах и месте приобретения, часто сравнительная (этот товар лучше, чем тот), а не абсолютная (плохой-хороший). Потребитель оценивает варианты и выбирает его окончательную разновидность по выбранному критерию (цена, качество, вес и др.). Процесс поиска сведений о товарах может совпадать с их альтернативной оценкой. Число атрибутивных признаков, по которым производится оценка альтернатив покупки зависит как от товара, так и от потребителя. Однако, скорее всего, чем менее дорогой и традиционный в потреблении продукт, тем меньше число используемых критериев оценки. С другой стороны, чем более изощренным является покупатель, тем выше число оценочных критериев. Однако и здесь потенциальный потребитель всегда ограничивает число критериев необходимым их перечнем, хотя величина этой необходимости у потребителей различна.

Признание некоторого товара оптимальным – это и есть выбор как результат, или третья составляющая выбора. Товар признается именно оптимальным, но не лучшим (оптимальный – лучший в данных условиях при данных ресурсах). Так, например, условия следующим образом определяют оптимальность: при решении приобрести напиток для дома, летом часто оптимальным становится холодная газировка или зеленый чай определенной марки, а зимой – черный чай или кофе. Финансовые ресурсы детерминируют оптимальный товар так: индивид выбирает лучший на его взгляд, но из той ценовой группы, которой соответствует содержимое его кошелька.

Следствиями потребительского выбора являются покупка или использование. Важно не забыть, что выбор осуществляется не только перед покупкой, но и перед использованием, употреблением товара (выбираем, что съесть из находящегося в холодильнике, или что одеть из находящегося в гардеробе). Покупка – это заключение сделки между потребителем и продавцом, включающей оформление заказа, его оплату, выписку счета, передачу. На стадии покупки потребитель подбирает источник покупки, которыми могут быть традиционные магазины, гостиницы, ярмарки, электронные магазины, коммивояжеры, система продаж по каталогам, теле маркетинг. Выбор источника покупки также сопряжен для потребителя с ограничением этого, а может и более широкого перечня источников покупки необходимым их составом, который наиболее полно отвечает требованиям предпочитаемой покупки.

4. Особенности потребительского выбора
   

1. Потребительский выбор, как особая группа действий индивида, обнаруживает себя в процессе по упорядочению своих предпочтений, сбору и оценке сведений о товарах и конечной их покупке. Стадии в этом процессе являются смешанными, а не четко выраженными.

2. Глубинная связь объектов выбора определяется их природой, психологической сущностью, а не природой тех экономических форм производственных отношений, через посредство которых он (выбор) осуществляется. Через эти формы идет постоянное воспроизводство связи объектов выбора.

3. Психические преобразования при потребительском выборе динамичны и подвержены постоянному развитию.

Итак, можно заключить, что потребительский выбор - это система отношений в потребительском поведении по поводу ограничения, устранения неопределенности в потребительских предпочтениях и средствах удовлетворения потребностей.

Потребительский выбор - это практическое созидание предметного мира, необходимого индивиду, которое он осуществляет при посредстве экономических форм производственных отношений.

К предметам выбора человек прилагает свою индивидуальную мерку, благодаря чему находится в гармонии с собой и тем созидает красоту. Потребительский выбор как деятельность проявляется в единстве физического и психического, при этом цель выбора осуществляется как отражение разнообразного социально-экономического опыта индивида.

Действия выбора определяют разнообразие товаров и услуг, которые становятся для потребителя действительным благом, полезностью. При этом измеримая структура выбора становится отражением испытываемой психологической пользы от выбора желаемых к потреблению товаров и услуг.

Процесс потребительского выбора с точки зрения его содержания является совокупностью операций, выполняемых потребителем при осуществлении поведенческих функций выбора конкретного товара или услуги. Результат потребительского выбора, определяемый его целью, сопряжен с определенными затратами. Эти затраты представлены объемом расходуемых средств на выбранное материальное разнообразие товаров и услуг.

Средствами процесса потребительского выбора являются как необходимые для этого материальные ресурсы, так и личностные ресурсы (способности, опыт, навыки и др.). Потребительский выбор имеет определенный диапазон реализуемых в выборе свойств личности: способности разного рода, навыки, опыт, включенность в организационные и социально-экономические структуры общества. Исходя из этого, необходимыми социально-экономическими факторами и условиями потребительского выбора являются: материально-вещественное многообразие товаров и услуг, предложенных производителями и сведений о них; формы организации процесса потребительского выбора (информационные сети, средства массовой информации, производители товаров и услуг); субъекты потребительского выбора, то есть потенциальные потребители с индивидуальной структурой упорядоченных потребностей; экономические формы реализации потребностей (деньги в разных формах и приравниваемые к ним экономические формы: документы на льготы, особые условия приобретения и др.).

В процессе потребительского выбора происходит соединение этих факторов и тем обеспечивается преобразование первично упорядоченного производителем материально-информационного пространства в материально-вещественное пространство, упорядоченное потребителем и полезное для него. Особенность деятельности потребительского выбора состоит в существенном влиянии времени на этот процесс. То, что выбиралось потребителем вчера, сегодня может исчезнуть из спектра выбираемых товаров и услуг по причинам, которые зависят как от производителя, так и потребителя.

Уровень сложности потребительского выбора меняется вместе со своим объектом и субъектом выбора. В реальной жизни потребительский выбор сочетает в себе компоненты простого и сложного выбора. При этом под простым потребительским выбором мы понимаем тот, который не меняется по объему и составу. Расширение перечня выбираемых товаров, создание производителем и потребителем новых соотношений между ними означает, что деятельность в потребительском выборе постоянно усложняется. Сегодня, чтобы выбрать компьютер для личного пользования, необходимы разнообразные знания, навыки, о существовании которых ушедшее поколение потребителей даже не догадывалось. Усложнение потребительского выбора сопровождается ростом соответствующих издержек его осуществления. Деятельность потребительского выбора осуществляется потребителями различной социо-демографической принадлежности: они образуют группы и классы с различной структурой и объемом выбора товаров и услуг. Так, потребители одной и той же социально-экономической принадлежности могут совершать далеко не совпадающий по объему и структуре потребительский выбор.

Потребительский выбор может происходить в условиях открытой или закрытой системы выбора. Первая означает постоянное изменение в перечне и соотношениях товаров и услуг, а вторая отличается отсутствием развития в сторону увеличения сложности. Потребительский выбор направлен прежде всего на удовлетворение потребностей субъекта выбора, но косвенно он служит удовлетворению потребностей других участников этого процесса. Социально-экономическая, психологическая разнородность субъектов потребительского поведения составляет условие разнородности результатов потребительского выбора. Поэтому степень достижения цели производства зависит также и от потребителей, осуществляющих необходимый им выбор товар и услуг. По этой причине содержательная сторона потребительского выбора включает также социально-экономическую, психологическую, этическую, юридическую и иную подготовленность к выбору.

В потребительском выборе наблюдаются два субъекта экономических отношений: индивидуального субъекта потребительского выбора с его избирательной способностью и общество с системой производственных отношений. В процессе потребительского выбора оба субъекта приобретают новые возможности для своего развития.

Потребительский выбор связан с отчуждением. Товары не могут сами отправляться к обеденному столу потребителя, его прерогатива в том, чтобы доставить их к этому месту. Особенность выбирающего потребителя в том, что он собственник денежного эквивалента, требуемых товаров и услуг. В обмене потенциальный потребитель как субъект выбора такой же суверенный товаровладелец как и прочие.

Личный фактор потребительского выбора - это суверенный субъект, который самостоятельно осуществляет деятельность выбора или при посредстве наемного труда с участием на соответствующем рынке труда (разного рода прислуга, косметологи, массажисты и др.). Приобретаемые посредством найма услуги по потребительскому выбору основаны на индивидуализированных навыках, способностях творческого характера. Как правило, деятельность потребительского выбора не нормирована и не регламентирована со стороны условий и средств потребительского выбора, но не со стороны его субъекта. Квалификационный уровень субъекта потребительского выбора является фактором, который определяет уровень необходимого его разнообразия. Потребительская культура субъекта выбора становится условием его долговременного благосостояния.

Структурными элементами социально-экономической формы потребительского выбора являются отношения в его процессе. Из рассмотрения содержания и характера потребительского выбора следует, что его результаты меняются вместе с предметом выбора и выбирающим субъектом.

Итак, выделение потребительского выбора в относительно самостоятельный вид деятельности служит формированию соответствующих форм присвоения ее результатов. Экономической основой потребительского выбора является собственность на продукты этого выбора с соответствующими ей субъектами в виде производителя, продавца и потребителя. Анализ сущности и содержание потребительского выбора позволяет сделать вывод о том, что изменяется структура и содержание системы экономических категорий общественного производства.

Ограничение возможного перечня выбора его актуально необходимым представляет существенную, устойчивую, регулярно повторяющуюся связь (отношение) в деятельности индивида по потребительскому выбору. Между явлениями предложения товарного многообразия и явлениями окончательной покупки наблюдается существенная, устойчивая, регулярно повторяющаяся связь. Существенность этой связи в том, что выбор инвариантен, а потому представляет собой ограничение возможного разнообразия товаров и услуг, его необходимым состоянием. В реальной жизни потребительский выбор сугубо условный процесс. Условный характер потребительского выбора снижает величину устраняемый через выбор неопределенности до некоторой величины. Сопоставление реального, то есть условного выбора, с безусловным дает нам характеристику необходимого разнообразия потребительского выбора. Поскольку потребительский выбор ориентирован на совершение социально обусловленных покупок товаров и услуг, то чем значительнее расходуемые денежные ресурсы, тем больше величина устраняемой через выбор неопределенности или количество информации. Впервые в общенаучном информационном анализе систем это показал И. Пригожин. Действительно, в системе потребительского выбора, функционирующего в согласии с законом необходимого разнообразия, постоянно наблюдается неравновесность, нестабильность, вызванная непрерывным началом жизненного цикла одних товаров и услуг и завершением его у других,

Избыточность потребительского выбора означает, что выбор того или иного блага предопределен структурой всего набора этих благ и, следовательно, случаен в сравнительно малой степени. Избыточность, позволяя делать основной выбор, тем самым подразумевает потребление благ-дополнителей. Потребление ряда пищевых продуктов без специй и добавок резко снижает полезность выбора. Дом необходимо отапливать, автомашине необходимо масло и так далее. Вызвано это конкуренцией потребностей между собой, создаваемыми помехами для субъекта выбора каждой потребностью на пути удовлетворения другой. Каждая потребность как цель стремится быть первой в потребительском выборе.

Такая взаимосвязь потребностей сказывается на смысле

совершаемого выбора. Поэтому сохранение необходимого смысла в выборе достигается через повышение его частоты или избыточности. Избыточность выбора - это информационный способ его упорядочения, затем находящий свое выражение в соотношении денежных оценок выбираемых благ.

Каждый субъект потребительского выбора имеет свои характеристики ограничения выбора, что предопределяет его пропускную способность. Смысл избыточности потребительского выбора может быть пояснен таким образом. В любом потребительском наборе мы наблюдаем меняющееся число и неравномерность представленности тех или иных благ. Это означает, что полезность осуществленного выбора ниже возможного. Следовательно, субъект выбора уменьшает объем ресурсов, направляемых на менее часто избираемые блага, и увеличивает их объем на более часто выбираемые (или новые) блага. Однако неравномерность распределения ресурсов, в частности денег, в процессе выбора не может бесконечно ни возрастать, ни снижаться. Необходимое количество ресурсов для самого маловероятного выбора не может быть равным нулю, то есть даже самый несущественный выбор требует определенных ресурсов. Высокая избыточность выбора означает его ограниченность узким кругом благ. За высокой избыточностью выбора стоит элементарность потребления, удовлетворение самых насущных благ, низкие разнообразие и полезность этого потребления. Напротив, низкая избыточность - это синоним выбора высокого уровня разнообразия и полезности. Избыточность - это вычеркивание или сокращение из выбираемого набора благ тех из них, с отсутствием которых данный субъект с легкостью мирится.

Высокая избыточность - это ограничение произвола выбора, она позволяет предугадать или предопределить выбор одного блага вслед за другим, то есть позволяет предсказать упорядоченность выбора. Чем выше избыточность потребительского выбора, тем выше предсказуемость последнего и ниже риск в процессе выбора благ.

Сокращение среднего размера ресурсов или полезности выбора обусловлено тем, что предшествующий акт выбора предопределяет последующий выбор. Так, из 24% потребителей, желающих купить новый товар, лишь 1% склонен попробовать товар неизвестной марки.

Избыточность данного потребительского выбора означает, что выбор того или иного блага вслед за ранее сделанным выбором предопределен на величину избыточности. Или выбор блага на величину избыточности предопределен предшествующей структурой выбора. Это означает, что выбор случаен в сравнительно небольшой степени. Избыточность выбора позволяет ограничивать перечень и объем выбора благ наиболее значимыми для потребителя разновидностями, чем ограничивается пропускная способность данного потребителя. Она же характеризует степень свободы или произвола в выборе очередного блага по отношению к предшествующему, ранее сделанному выбору.

5. Принцип необходимого разнообразия потребительского выбора
   

Принцип необходимого разнообразия потребительского выбора, сформулированный В. Логуновым⁷⁰, - это выражение структуры последнего, таких его элементов, без которых субъект выбора утрачивает способность сохранить себя в устойчивом состоянии. Суть рассматриваемого принципа может быть выявлена через существенные, необходимые связи между целью выбора и средствами ее достижения. В таком понимании данный принцип (закон) - это постоянно воспроизводимое в специфических для данного общества экономических формах явление потребительского выбора. Сущность необходимого разнообразия потребительского выбора раскрывается в ряде опосредствованных ограничений производства, распределения и обмена экономическими формами существующих производственных отношений.

По своему внутреннему содержанию принцип необходимого разнообразия потребительского выбора выражает последний как процесс, в ходе которого потенциальный потребитель выстраивает последовательность чувств, образов, представлений и целей, а так же средств их достижения, осуществляя многообразную деятельность с необходимыми для нее различными внутренними и внешними ресурсами. Выбор противоречив по причине разнородности используемых ресурсов. Представляется возможным дать следующую характеристику противоречиям принципа (или закона) необходимого разнообразия потребительского выбора. Рассматриваемый принцип выражает структуру явления потребительского выбора и соответствующие ей способы связи между объектом и субъектом потребительского выбора, которые находятся в противоречии. Внешне наблюдаемый факт ограничения разнообразия выбираемых товаров и услуг является отражением внутреннего противоречия процесса выбора. Разрешение противоречия между возможным и действительным служит импульсом развития потребительского выбора. С одной стороны, это возможности производства, представленные многообразием товаров и услуг, а с другой - это возможности субъекта выбора с его различными ресурсами. Поскольку потребительский выбор опосредствован экономическими формами производственных отношений, то противоречие принципа необходимого разнообразия потребительского выбора – это противоречие соответствующих ему предметных и экономических форм. Разрешение этого противоречия предстает как механизм действия рассматриваемого принципа.

Содержательно необходимое разнообразие потребительского выбора является его ограничением, из-за внутренних и внешних условий выбора.

Регулирующую функцию необходимого разнообразия можно иллюстрировать шахматной игрой, когда разнообразие ходов одного игрока можно ограничить, уменьшив разнообразие ходов другого участника игры. Это значит, что субъект выбора должен обладать таким разнообразием используемых им для выбора средств, которого достаточно для ограничения разнообразия объекта выбора. Здесь субъект выбора превращает его (выбор) в поддающийся управлению объект. Ясно, что простыми средствами нельзя решить все сложности потребительского выбора как объекта управления. Отсутствие или несоответствие вещественных и экономических форм движения потребностей - пример простых средств, непригодных для поддержания потребительского выбора.

Другой функцией данного принципа являются его прогностические возможности, что осуществляется через ограничение разнообразия выбора при помощи его избыточности. Здесь величина избыточности предопределяет структуру выбора.

Третьей функцией принципа необходимого разнообразия потребительского выбора является системный характер его действия. В соответствии с ней производство через экономические формы объекта и субъекта ограничивает разнообразие выбора в распределении, а оно в свою очередь ограничивает разнообразие обмена, а через обмен - ограничивается разнообразие потребления. Возможности выбора потребителя неодинаковы в обществах с различной организацией производства: в большей степени они ограничены в условиях нормированного потребления и превращения «человека в винтик всеобъемлющего механизма принуждения и насилия». Последствия тотального ограничения как производства, так и потребления тяжелы и трудноисправимы.

Изменение направлений потребительского выбора сопряжено с динамичной системой ценностных ориентации. Подобные изменения могут быть достигнуты через разнообразную систему приемов убеждения. Хорошим примером высокой результативности может служить демократическая практика утверждения рационального питания, здорового образа жизни в США на протяжении 70-90-х годов пошлого столетия. Хотя та же страна еще 60 лет назад делала ставку на запрет, использование полицейских методов по ограничению потребления алкогольных напитков.

Одним из последствий ограничения свободы потребительского выбора можно рассматривать дефицит, который формируется под влиянием структурных перекосов в ценах, ликвидирующих ориентиры в хозяйственном развитии каждого производителя. Вместе с тем существует и обратная зависимость, когда избыточный спрос становится инструментом ограничения потребительского выбора. Ограничение потребительского выбора, имеющего в своей основе ограничительные формы собственности и методы управления хозяйством, его финансовой системой и системой цен, может быть преодолено посредством фундаментальных преобразований экономической жизни общества.

Потребительский выбор информационен, наблюдаем, динамичен, имеет значительный уровень сложности, носит вероятностный характер, так как поведение потребителя нельзя детально и точно предсказать. Потребительский выбор как система характеризуется функцией, структурой и информацией. Функцией потребительского выбора как системы является действие принципа или закона необходимого разнообразия потребительского выбора, который является характеристикой, определяющей сущность выбора потребителя. Его количественная определенность является критерием оценки результатов выбора потребителей. По своему характеру он не задается извне, а вытекает из стремления субъекта выбора обеспечить себе оптимальные условия самовоспроизводства. Функцией потребительского выбора как системы является общественное производство в фазе (стадии) обмена, которое реализуется через большее разнообразие человеческих индивидов, средств, предметов, способов и информации используемой в потребительском выборе и вплетенных в ткань производственных отношений. О сложности потребительского выбора можно судить по частоте возникновения в его ходе качественно новых процессов. Иначе по тому, насколько обновляются объекты выбора, средства и результаты можно судить о его системной сложности. Иерархичность системы потребностей и потребительских предпочтений означает, что процессы саморегулирования проявляются на каждой ее ступени. Поэтому на каждой ступени сложной системы выбора действуют свои микрокритерии. Напротив, критерии выбора средств удовлетворения потребностей физического характера (питания, одежда, кров, здоровье, знания, развлечения) и средств самовыражения (творческая деятельность) не только различны, но и могут противоречить друг другу. Так, автогонщик, считает самовыражение выше безопасности. Отсюда следует, что функция потребительского выбора как целого больше, чем сумма функций его частей. При таком соотношении элементов системы действует механизм гомеостазиса, или обратная связь между результатами потребительского выбора и его процессом, направленная на поддержание выбора оптимального по отношению к его цели.

Общим свойством всех систем, находящихся в отношениях или связях, взаимодействии с внутренней и внешней средой, является их информационность. Потребительский выбор как система обладает определенной внутренней информацией, что является его объективным свойством.

Потребительский выбор содержит в себе набор возможностей, которые реализуются с различной вероятностью. Поэтому невозможность в исходном пункте этой деятельности определиться с выбором означает, что системе потребительского выбора присуща неопределенность. Она представляет вектор возможных состояний выбора, каждому из которых присущи своя частота или вероятность появления. При этом энтропия как выражение неупорядоченного выбора является мерой его неопределенности.

Функционирование системы потребительского выбора представляет собой процесс переработки информации (это совокупность процессов, начиная с регистрации, сбора, оценки информации, движения ее по каналам прямой и обратной связи и кончая принятием потребителем решения, доведения этого решения до завершающего акта покупки товара или услуги). Функционирование системы выбора - это единство ее организации, то есть взаимозависимое поведение всех элементов системы и информационных процессов, протекающих в ней. В этой связи потребительский выбор как система с точки зрения своего внутреннего строения имеет вход, выход и отношение (связь) между ними.

Система потребительского выбора в качестве вида соединения ее элементов имеет обратную связь. Она служит способом корректировки отклонений выбора от его цели. Обратная связь в системе выбора не только способствует его оптимальному осуществлению по отношению к цели выбора, но и улучшению его организации.

Различая положительную и отрицательную обратную связь, следует отметить, что первая усиливает действие входного сигнала на поведение потребителя. Так, выбор и покупка некоего дорогого товара и еще более дорогого сопутствующего, переводит систему в неустойчивое положение. Напротив, если сопутствующий товар приобретается по существенно низкой цене, то это пример действия отрицательной обратной связи, способствующей восстановлению равновесия системы.

Потребительский выбор как системная деятельность связана с адаптацией к внешней среде. Адаптивность потребительского выбора означает его приспособление к меняющимся условиям или изменение этих условий сообразно цели этой деятельности.