Утверждено Советом Факультета Председатель 2010г. Санкт-Петербург 2010 пояснительная записка

Вид материала

Пояснительная записка

Содержание Виды контроля Промежуточный контроль Рубежный контроль Итоговый контроль Итоговое оценивание знаний проводится по накопительной системе Содержание программы Тема 2. Основные направления и типы современных маркетинговых исследований Тема 3. Определение проблемы для проведения маркетингового исследования Тема 4. Выбор типа исследования Тема 5. Планирование и организация маркетингового исследования Тема 6. Определение методов сбора информации Тема 7. Разработка инструментария для проведения исследования Тема 8. Определение характеристик выборки для исследования Тема 9. Особенности сбора маркетинговой информации Тема 10. Подготовка собранной информации к анализу Тема 12. Подготовка отчета о маркетинговом исследовании и сопутствующих иллюстративных материалов Основная литература Тематический план Аудиторные занятия

Подобный материал:

• Утверждено Советом Факультета Председатель Совета Факультета 2010г. Санкт Петербург, 247.31kb.
• Утверждено Советом Факультета Председатель А. А. Кайсаров 2010г. Санкт Петербург 2010, 150.43kb.
• Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2010 содержание пояснительная, 206.17kb.
• Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2010 содержание пояснительная, 553.18kb.
• Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г Санкт Петербург 2010 содержание пояснительная, 191.69kb.
• Утверждено Советом Факультета Председатель Протокол № от 201 0 г. Санкт-Петербург 2010, 251.78kb.
• Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2010 содержание пояснительная, 453.72kb.
• Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт Петербург 2010 оглавление пояснительная, 105.7kb.
• Утверждено Советом Факультета Председатель /А. В. Бутуханов/ 200 г. Санкт Петербург, 75.3kb.
• Утверждено Советом Факультета Председатель 200 г. Санкт-Петербург 2010 Раздел пояснительная, 108.09kb.

Правительство Российской Федерации


Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Государственный университет – Высшая школа экономики»


Санкт-Петербургский филиал

Государственного университета – Высшей школы экономики


Кафедра методов и технологий социологических исследований


Программа учебной дисциплины

«Социологические методы маркетинговых исследований»


Для направления 040200.62 «Социология»

Курс 4

Автор: Тарусина И.Г


Одобрено на заседании кафедры МиТСИ

Зав. кафедрой _______________/А.А.Вейхер/

«15» сентября 2010г

Согласовано УМО

__________________

«___» ______________2010г

Утверждено Советом Факультета

____________________________

Председатель __________________

«___» ____________ 2010г.


Санкт-Петербург

2010

Пояснительная записка


Программа курса «Социологические методы маркетинговых исследований» составлена в соответствии с требованиями к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки дипломированного бакалавра по циклу специальных дисциплин государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 040200.62 «Социология».

Для освоения дисциплины «Социологические методы маркетинговых исследований» студентам необходимы знания по следующим предметам: «Методология и организация социальных исследований», «Анализ социологических данных», «Методика и техника социологического исследования», «Экономика» и «Экономическая социология».

Курс знакомит студентов с основными методическими инструментами современного социолога, занимающегося маркетинговыми исследованиями. Курс учитывает текущую социально-экономическую ситуацию в Российской Федерации.

Предмет «Социологические методы маркетинговых исследований» представляет собой курс лекций, семинаров и практических занятий. Он посвящен изучению методов и техник сбора и анализа информации для решения проблем маркетинга и управления.


В результате изучения дисциплины студенты должны знать:

• роль маркетинговых исследований в социологии и маркетинге;
  
• влияние результатов маркетинговых исследований на управленческие решения компании-заказчика;
  
• типы маркетинговых исследований;
  
• этапы проведения маркетинговых исследований;
  
• приемы формирования задания на маркетинговое исследование;
  
• методики и техники сбора и анализа данных в маркетинговом исследовании;
  
• техники подготовки отчетных документов и материалов, иллюстрирующих результаты проведенного исследования;
  
• организацию деятельности маркетинговой службы (в частности, содержательные и управленческие аспекты маркетинговых исследований).
  

уметь:

• определять проблему исследования, осуществлять постановку его задач;
  
• разрабатывать план маркетингового исследования, выбирая подходящий для него тип и процедуры;
  
• готовить соответствующую документацию для сбора данных;
  
• собирать, представлять, обрабатывать и анализировать полученные данные;
  
• создавать отчетные документы и проводить презентации по результатам исследования;
  
• разрабатывать маркетинговые и управленческие решения, опираясь на результаты маркетингового исследования.
  

Характеристика сферы и объектов профессиональной деятельности слушателя, изучившего дисциплину «Социологические методы маркетинговых исследований»:

• может осуществлять работу по планированию и организации маркетинговых исследований для определения или решения конкретных проблем на предприятиях и в организациях любой формы собственности,
  
• способен собирать и анализировать маркетинговую информацию, обрабатывать данные, опираясь на современные социологические методики для решения социально-экономических и общественно-политических задач.
  

Виды контроля:

Формы контроля:

• Текущий контроль осуществляется в виде самостоятельной работы на семинарских и практических занятиях. Он предусматривает рассмотрение и анализ конкретных ситуаций, выступление с сообщением по теме занятия.
  

- Промежуточный контроль включает в себя решение практических задач. Как правило, на семинарских и практических занятиях студентам предлагается обсудить пройденный материал, а затем письменно выполнить по 3-5 заданий.

- Рубежный контроль подразумевает выполнение контрольной работы. В качестве контрольной работы проводят собственные учебные исследования, которые затем могут представить на конкурс, проводимый в рамках ежегодной студенческой научно-практической конференции факультета социологии. Итоговая работа представляется преподавателю, ведущему данный курс не позднее, чем за две недели до завершения курса. Оценка за итоговую работу выставляется на последнем занятии (с учетом презентации данной работы).

- Итоговый контроль: зачёт (проводится в устной форме). Он включает в себя ответ на три вопроса в билете (См. список вопросов к зачету).


Все формы контроля оцениваются по 10-балльной шкале.


Итоговое оценивание знаний проводится по накопительной системе:

результирующая оценка рассчитывается по накопительной системе за работу в течение курса:

• выступления и решение задач на практических и семинарских занятиях (вес заданий - 0,2);
  
• выполнение контрольной работы (вес задания в сумме - 0,5);
  
• оценка, полученная на зачете (вес 0,3).
  

Итоговая оценка по 10-балльной шкале также преобразуется в оценку по двухбалльной системе («зачтено-незачтено») и проставляется в экзаменационную ведомость.

Система преобразования оценок:

1-4 – «не зачтено», 5-10 – «зачтено».


СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ


Тема 1. Место маркетинговых исследований в социологии, маркетинге и управлении

Дисциплина «Социологические методы маркетинговых исследований». Предмет, задачи и содержание дисциплины. Требования к курсу, формы отчетности.

Основные понятия и принципы маркетинговой деятельности. Виды, функции и субъекты маркетинга.

Теоретическое и практическое значение маркетинговых исследований в социологии, маркетинге и управлении. Принятие управленческих решений на основе результатов исследований.


Тема 2. Основные направления и типы современных маркетинговых исследований

Основные направления маркетинговых исследований. Типы маркетинговых исследований.

Исследовательские организации и другие компании, проводящие маркетинговые исследования.

Меняющийся рынок маркетинговых исследований. Компетенции и знания, необходимые современному специалисту-социологу, работающему в сфере маркетинговых исследований.


Тема 3. Определение проблемы для проведения маркетингового исследования

Трудности при определении исследовательской проблемы. Управленческая и маркетинговая проблемы.

Формулирование цели и задач исследования.

Этические аспекты маркетинговых исследований. Международный кодекс проведения социологических и маркетинговых исследований ESOMAR/ICC.


Тема 4. Выбор типа исследования

Подробная классификация типов маркетингового исследования. Разведывательные, описательные и причинно-следственные исследования. Факторы, от которых зависит выбор типа исследования.


Тема 5. Планирование и организация маркетингового исследования

Методики проведения и оформления работ в сфере маркетинговых исследований. Дизайн исследования. Запрос на исследование. Разработка программы исследования. Принципы составления технического задания, плана-графика и сметы на проведение маркетингового исследования.

Контроль за ходом маркетинговых исследований.


Тема 6. Определение методов сбора информации

Типы информации в зависимости от источника. Первичная и вторичная информация.

Использование качественных и количественных методов в маркетинговых исследованиях. Классификация методик качественных и количественных методов.

Использование различных стратегий при организации исследования.

Факторы, влияющие на выбор методов для сбора данных.


Тема 7. Разработка инструментария для проведения исследования

Выбор инструментов для проведения исследования.

Работа с базами данных.

Измерение и шкалирование. Ранжирование. Сравнение.

Обеспечение надежности и валидности исследования.

Формы документов для проведения исследования.


Тема 8. Определение характеристик выборки для исследования

Виды выборок. Основные принципы определения объема выборки. Факторы, влияющие на параметры выборки. Ошибки и корректировка выборки.


Тема 9. Особенности сбора маркетинговой информации

Специфика сбора маркетинговых данных.

Подготовка персонала исследовательской группы к полевому этапу работы. Контроль и проверка результатов их деятельности.


Тема 10. Подготовка собранной информации к анализу

Проверка, редактирование, преобразование и хранение информации.

Выбор стратегии для анализа данных.


Тема 11. Анализ данных

Виды анализа данных. Статистические методы обработки данных.

Факторы, влияющие на выбор методики и техники анализа.


Тема 12. Подготовка отчета о маркетинговом исследовании и сопутствующих иллюстративных материалов

Значение отчета и презентации. Устная презентация и графические материалы. Оценка эффективности проекта.

Подготовка рекомендаций для принятия важных решений.


СЕМИНАРЫ


Семинар № 1 . Место маркетинговых исследований в социологии, маркетинге и управлении

1. Основные понятия и принципы маркетинговой деятельности.
   
2. Роль, функции и задачи маркетинговых исследований.
   

Семинар № 2. Основные направления и типы современных маркетинговых исследований

1. Основные направления маркетинговых исследований.
   
2. Типы маркетинговых исследований.
   
3. Знания и компетенции, необходимые для успешной деятельности в сфере маркетинговых исследований.
   

Семинар № 3. Определение проблемы для проведения маркетингового исследования

1. Управленческая и маркетинговая проблемы. Определение исследовательской проблемы.
   
2. Формулирование цели и задач исследования.
   
3. Ошибки в маркетинговых исследованиях.
   

Семинар №4. Планирование и организация маркетингового исследования

1. Выбор типа маркетингового исследования. Исследования рынка, товаров, цен, рекламы, конкурентов, поведения потребителей, анализ предприятия и другие виды. Целевые группы, на которые направлено исследование.
   
2. Запрос на исследование, программа исследования. Цель и задачи исследования.
   
3. Составление технического задания, плана-графика и сметы на проведение маркетингового исследования.
   

Семинар № 5. Определение методов сбора информации

1. Типы информации.
   
2. Классификация методик качественных и количественных методов.
   
3. Факторы, влияющие на выбор методов для сбора данных.
   
4. Опрос, фокус-группа, наблюдение и эксперимент. Поиск респондентов.
   

Семинар № 6. Разработка инструментария для проведения исследования

1. Разработка инструментов для проведения исследования.
   
2. Измерение и шкалирование. Ранжирование. Сравнение.
   
3. Разработка форм документов для проведения исследования (гайды, анкеты и др.).
   
4. Определение характеристик выборки для исследования.
   

Семинар №7. Особенности сбора маркетинговой информации и подготовка к анализу

1. Специфика сбора маркетинговых данных.
   
2. Проверка, редактирование, преобразование и хранение информации.
   
3. Выбор стратегии для анализа данных.
   

Семинар № 8. Анализ данных

1. Виды анализа данных.
   
2. Статистические методы обработки данных.
   
3. Факторы, влияющие на выбор методики и техники анализа.
   
4. Прогнозирование.
   

Семинар № 9. Подготовка отчета о маркетинговом исследовании и сопутствующих иллюстративных материалов

1. Основные требования к отчету и презентации результатов исследования.
   
2. Критерии оценки эффективности проекта.
   
3. Подготовка рекомендаций для принятия важных решений.
   

Рекомендуемая литература

Базовый учебник

Нэреш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. Москва, Санкт-Петербург, Киев, 2009.

Основная литература:

1. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований.– М.: Институт Фонда «общественное мнение», 2004. – 398 с.
   
2. Коротков А. В. Маркетинговые исследования.: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2005. – 304 с.
   
3. Мельникова, О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании. Методология и техники качественных исследований в социальной психологии: Учеб. пособие для вузов / О.Т. Мельникова. - М.: Академия, 2003. - 272 c.
   
4. Судас, Л.Г. Маркетинговые исследования в социальной сфере: Учебник / Л.Г. Судас, М.В. Юрасова. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 272 c. - (Учебники факультета государственного управления МГУ).
   

Дополнительная литература:

1. Аакер Д., Кумар В., Дей Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание / Пер. с англ. - СПб.: Питер, - 2004.
   
2. Белановский С.А. Метод фокус-групп. – М.: Магистр, - 2001.
   
3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М., «Финансы и статистика», - 2001.
   
4. Бернс Э., Буш Р. Основы маркетинговых исследований. СПб., - 2007.
   
5. Бурлов С.С. «Подводные камни» полевых исследований. - Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2004. №1 (49). С. 13-19.
   
6. Бююль А., Цефель П. SPSS: искусство обработки информации. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей. - М., СПб, Киев, - 2002.
   
7. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: Институт Фонда «общественное мнение», - 2004. – 398 с.
   
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Серия «Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом». - ФИНПРЕС, - 2000.
   
9. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. - СПб.: Питер, - 2001.
   
10. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. - М.: Инфра-М, - 2001.
    
11. Крофт М. Сегментирование рынка. - СПб.: Питер, - 2001.
    
12. Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. - СПб.: Питер, - 2001.
    
13. Рудович С.Н. Коммуникационная модель формирования спроса на товар фирмы. – Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2004. №3(51). С. 29-35.
    
14. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. – СПб., издательство ДНК, 2003.
    
15. Сошникова Л.А., Тамашевич В.Н., Уебе Г., Шефер М. Многомерный статистический анализ в экономике: Учеб.пособие для вузов/ Под.ред.Тамашевича. - М.: Юнити-Дана, - 1999.
    
16. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии. - М.: Стратегия, - 1998.
    
17. Толстова Ю.Н. Измерение в социологии: Курс лекций. - М.: Инфра-М, - 1998.
    
18. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, - 2002.
    
19. Федосеев В.В., Эриашвили Н.Д. Экономико-математические методы и модели в маркетинге. – М.: Юнити – Дана, - 2001. – 159с.
    
20. Энджел Д., Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, - 2000.
    
21. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Добросвет, - 2003.
    
22. Hedirck T.E., Bickman L., Rog D.J., Applied research design, - SAGE Publications.
    
23. Newman I., McNeil K. Conducting Survey Research in the Social Sciences. -- University Press of America, 1998.
    

Тематика контрольных работ

(выполняемых на конкретных примерах)

Исследование рыночных характеристик и потенциала предприятия.

Исследование конкурентов.

Исследование доли рынка.

Исследование продаж.

Создание «портрета» потребителя.

Исследование поведения потребителей.

Исследование товара.

Исследование цены.

Исследование продвижения.

Исследование рекламы.

Исследование имиджа.


Вопросы к зачету

1. Какие методы применяются для исследования доли рынка?
   
2. Как разрабатывается товарная стратегия?
   
3. Методики разработки ценовой стратегии.
   
4. Принципы создания стратегии продвижения.
   
5. Методики исследования поведения потребителей.
   
6. Формирование стратегии распределения.
   
7. Методики исследования рыночных характеристик и потенциала предприятия.
   
8. Каковы методики для исследования конкурентов?
   
9. Методики исследования продаж.
   
10. Методики для проведения сегментации рынка.
    
11. Создание «портрета» потребителя.
    
12. Ценовые исследования.
    
13. Исследования продвижения.
    
14. Методики исследования рекламы.
    
15. Исследование имиджа.
    
16. Особенности организации и проведения поисковых и дескриптивных исследований.
    
17. Исследуемые характеристики при изучении конкурентов.
    
18. Причинно-следственные маркетинговые исследования.
    
19. Методы измерения и шкалирования. Основные типы шкал.
    
20. Перечислите основные направления и виды маркетинговых исследований.
    
21. Основные методы сбора первичной информации.
    
22. Использование методов прогнозирования в маркетинговых исследованиях.
    
23. Тестирование товаров.
    
24. Определение параметров выборки в маркетинговом исследовании.
    
25. Варианты рыночных стратегий компании.
    
26. Приоритизация потребителей и позиционирование фирмы.
    
27. Методики сегментации потребителей.
    
28. Переменные для сегментации потребителей.
    
29. Как выявить конкурентные преимущества компании?
    
30. Методы изучения реальных и потенциальных конкурентов.
    

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

№	Наименование темы	Всего	Аудиторные занятия			Самост.
			Всего	Лекции	Практ.з.
1	Тема 1. Место маркетинговых исследований в социологии, маркетинге и управлении	7	3	2	1	4
2	Тема 2. Основные направления и типы современных маркетинговых исследований	9	3	2	1	6
3	Тема 3. Определение проблемы для проведения маркетингового исследования	10	4	2	2	6
4	Тема 4. Выбор типа исследования	8	4	2	2	4
5	Тема 5. Планирование и организация маркетингового исследования	8	4	2	2	4
6	Тема 6. Определение методов сбора информации	10	4	2	2	6
7	Тема 7. Разработка инструментария для проведения исследования	10	4	2	2	6
8	Тема 8. Определение характеристик выборки для исследования	8	4	2	2	4
9	Тема 9. Особенности сбора маркетинговой информации	8	4	2	2	4
10	Тема 10. Подготовка собранной информации к анализу	10	4	2	2	6
11	Тема 11. Анализ данных	8	4	2	2	4
12	Тема 12. Подготовка отчета о маркетинговом исследовании и сопутствующих иллюстративных материалов	8	4	2	2	4
	Подготовка к контрольной работе	2	1	0	1	1
	Подготовка к зачету	2	1	0	1	1
	ВСЕГО	108	48	24	24	60

Автор программы: Тарусина Инесса Геннадьевна