О финансовом мошенничестве февраль 2010
| Вид материала | Документы |
- О финансовом мошенничестве сентябрь 2008, 423.89kb.
- Бюллетень новых поступлений Вып. 64 январь февраль 2010, 1260.21kb.
- «Молодые ученые о современном финансовом рынке рф», 112.13kb.
- «Молодые ученые о современном финансовом рынке рф», 119.82kb.
- «Молодые ученые о современном финансовом рынке рф», 94.23kb.
- «Молодые ученые о современном финансовом рынке рф», 59.16kb.
- Расписание на февраль-май 2010 года, 62.94kb.
- Приказ от 24 декабря 2010 г. N 1185н об утверждении формы типового договора о финансовом, 315.84kb.
- Отчет о финансовом положении на 31. 12. 2010 года 5 Отчет о совокупных доходах за 2010, 2067.39kb.
- Февраль. П. Соловьёва, 72.66kb.
СК «РОСНО» вновь подтвердила эффективность защиты информации своих клиентов и партнеров
Система управления информационной безопасностью (СУИБ) РОСНО вновь доказала свою надежность. По результатам последнего аудита компания BSI подтвердила соответствие СУИБ требованиям стандарта ISO 27001:2005.
Впервые система управления информационной безопасностью СК «РОСНО» получила сертификат ISO/IEC 27001:2005 «Системы менеджмента информационной безопасности. Требования» в 2007 году. РОСНО стало первой российской страховой компанией, чьи бизнес-процессы по защите информации о клиентах и партнерах прошли проверку на соответствие мировым стандартам. Обладателями подобного сертификата являются крупнейшие международные финансовые компании, такие как Alliance, Frankfurter Volksbank, Samsung Life Insurance, Citibank, Federal Reserve Bank и др.
Разработанная в РОСНО СУИБ охватывает все бизнес-процессы компании. Система включает в себя организационные, процедурные и технические средства, позволяющие минимизировать традиционные для страховой компании риски и угрозы, среди которых нарушение: конфиденциальности (хищение и утрата информации, в том числе и персональной информации о клиентах), доступности информации (блокирование и уничтожение), целостности данных (несанкционированная и неконтролируемая модификация, навязывание ложной информации). Приоритетной функцией СУИБ является защита сведений о клиентах и оказываемых им услугах от несанкционированного доступа.
«Сложно переоценить важность информационной безопасности в современных условиях, когда преступления становятся все более высокотехнологичными. Персональные данные, которые клиенты и партнеры предоставляют нам, должны быть надежно защищены. Сохранность подобной информации обеспечивает компании доверие и лояльность страхователей. Сертификация по международным стандартам является гарантией надежности. Однако полученный в 2007 году сертификат не позволяет нам останавливаться на достигнутом. Наша компания активно развивается, мы постоянно повышаем эффективность существующей бизнес-структуры. За три года в компании были проведены масштабные внутренние изменения, они потребовали и совершенствования СУИБ. Наряду с этим, в РОСНО сейчас реализуется проект по приведению информационных систем персональных данных в соответствие с требованиями ФЗ-152 («О персональных данных»). Требования международных стандартов ISO и российского законодательства друг друга дополняют и гарантируют обеспечение безопасности информационных ресурсов компании, и в том числе персональных данных», - отмечает Анатолий Мордвинов, начальник отдела технической защиты информации, ответственный за эксплуатацию СУИБ.
Итоги работы Службы безопасности РОСНО в 2009 году
Для сотрудников службы безопасности РОСНО, как и для специалистов аналогичных подразделений большинства страховых компаний, 2009 год стал годом испытания на прочность. Результаты работы СБ «РОСНО» за год подтвердили надежность существующих в компании систем безопасности, повышающих эффективность бизнес-процессов СК «РОСНО».
«Как и ожидалось, в 2009 году основной прирост мошенничеств наблюдался в регионах. Именно по причине региональной «экспансии» мошенничества частота выездов сотрудников СБ в регионы для проведения страховых расследований увеличилось на 30% по сравнению с 2008 годом. При этом по итогам данных проверок в 18% случаев были выявлены бесспорные признаки мошенничества, что послужило причиной для отказа в выплате страхового возмещения. Ни один из отказов не был обжалован в судебном порядке. Выстроенная в 2007-2008 г.г. и усовершенствованная в 2009 году система фильтрации также доказала свою эффективность. Возможность выявить попытки мошенничества на самой ранней стадии позволила снизить количество расследуемых страховых событий на 20%. В то же время в 2009 году выявилась опасная тенденция - увеличение сумм посягательств. Большая часть попыток мошенничества по-прежнему приходится на автострахование, страхование жизни и имущества. Как правило, мошенники действуют в сговоре, а не поодиночке, пытаются использовать одну и ту же схему на одной и той же территории. Так, в течение года мы столкнулась с сериями угонов дорогих автомобилей в Санкт-Петербурге и псевдоугонов машин марки «Газель» в Москве, «эпидемией» страховых случаев в страховании жизни в Кургане», - прокомментировал итоги года начальник Управления по противодействию страховому мошенничеству РОСНО Алексей Бебнев.
Эффективная работа сотрудников Службы безопасности Группы «РОСНО» во многом обеспечивается знанием классических факторов[1], обуславливающих рост мошенничества:
1) Возможность (пособничество различных организаций, агентов и посредников).
В 2009 году в РОСНО разработан ряд внутренних нормативных актов, направленных на обнаружение и предотвращение противоправных действий в отношении компании, создание условий абсолютной нетерпимости к мошенничеству, информирование о вероятных попытках мошеннических действий. В результате этих мер в 2009 году компании удалось взыскать с виновных более 14 млн руб незаконно присвоенных денежных средств.
2) Внешние обстоятельства (финансовые проблемы, желание заработать).
Влияние внешних обстоятельств в 2009 году было связано с экономическим кризисом, ростом безработицы (2,08 млн. человек по стране, по данным правительства РФ), и особенно остро коснулось российских регионов. Учитывая данные обстоятельства, в 2010 году Служба безопасности РОСНО планирует ввести на регулярной основе мониторинг появляющихся тенденций и моделей мошенничества в регионах. Эта мера позволит разработать предупредительные меры и создать дополнительные возможности для оперативного реагирования в случае возникновения проблемных ситуаций.
3) Самооправдание («Мои действия не противозаконны», «я только один раз», «меня не поймают»).
В 99% случаях разоблаченный мошенник не признаёт серьезность своего поступка. При этом, практика сотрудников СБ показывает, что 10% потребителей всегда готовы к мошенничеству, 20% - законопослушны, а 70% - способны пойти на мошенничество, воспользовавшись ситуацией. Понимание этих особенностей позволяет своевременно выявлять людей с «высоким уровнем риска» и осуществлять дополнительный контроль убытков, связанных с ними.
Примеры разоблаченных и предотвращенных страховых мошенничеств в 2009 году:
Всплеск угонов дорогих иномарок в Санкт-Петербурге в третьем квартале 2009 года привел к тому, что «средняя стоимость» угоняемого автомобиля увеличилась до 1 200 000 рублей. (В 2008 году она составляла 800 000 рублей). СБ РОСНО инициировала оперативный обмен информацией с представителями других страховых компаний региона в целях предотвращения распространения мошенничества. Данный вопрос стал предметом обсуждения на расширенной совместной встрече страховщиков региона, служб правоохранительных органов ГУВД и прокуратуры в Торгово-Промышленной Палате Санкт-Петербурга. Совместные усилия всех участников позволили стабилизировать ситуацию.
В Москве в мае 2009 года заметно участились случаи угона автомобилей «Газель», хотя традиционно это транспортное средство не относится к категории «угоняемых». В результате проведенного СБ РОСНО расследования выяснилось, что все заявленные страховые случаи такого рода были хорошо организованы: «Газель» перегонялась в Таджикистан, после чего документы на автомобиль возвращались в Москву, и страхователь заявлял об угоне автомашины. Инсценировку угонов так называемой «таджикской группировкой» сотрудникам СБ удалось выявить совместно с ОВД и таможенными службами. В настоящее время по выявленным случаям мошенничества ведется следствие.
Результаты работы Службы безопасности РОСНО в 2009 году
| Показатель | всего в РОСНО | |
| в 2008 г | в 2009 г | |
| Проведено проверок объектов перед страхованием | 2453 | 2806 |
| Отказано в страховании | | |
| в связи с наличием злого умысла | 223 | 208 |
| Проведено расследований | | |
| страховых событий | 2189 | 1743 |
| Предотвращено убытков в результате мошенничества и возвращено в компанию | Более 15 млн. $ | 5 млн. $ |
| Осуществлен розыск | | |
| угнанных автомобилей | 30 | 37 |
| Направлено материалов в правоохранительные органы по противоправным действиям в отношении компании | 120 | 98 |
| Из них возбуждено уголовных дел | 25 | 16 |