Итак, в задачи семинара-тренинга входит дать ответы на вопросы: •
| Вид материала | Семинар |
- Анкета участника тренинга, 14.86kb.
- 2 воспитывать стремление искать ответы на непреходящие вопросы о добре и зле, искренности, 85.37kb.
- Программа семинара-тренинга по теме «Сказкотерапия в коррекции эмоционального состояния, 49.17kb.
- Программа «Одаренные дети» Исследовательский проект: от теории к практике Бурятский, 1653.8kb.
- Сценарий семинара тренинга «Кто, если не ты?», 112.36kb.
- Рабочая программа тренинг семинара 11. 50 регистрация участников семинара 12. 00 -знакомство, 38.05kb.
- Программа семинара 21 ноября (понедельник) 30 10. 00 Регистрация участников семинара, 22.54kb.
- Программа тренинга: 8 часов лекционно-практических занятий(1 день тренинга). Программа, 56.82kb.
- Ответы на вопросы, 90.99kb.
- Программа 1 интенсивного практикоориентированного семинара-тренинга Актуальные вопросы, 250.71kb.
Техника и тактика продаж: коммуникативный маркетинг и управление сбытом.
13-14 сентября
- Целевая аудитория: руководители и менеджеры отделов продаж кампаний, работники отдела сбыта, менеджеры по работе с клиентами, продавцы розничной и оптовой торговли. Тренинг предназначен также для тех, кто: проводит переговоры по оптовой и розничной продаже/закупке. Одним словом, для тех, кто убежден, что продать можно все. Нужно только знать КОМУ и КАК.
- Цель тренинга: повысить эффективность работы менеджеров через применение в их текущей работе профессиональных управленческих навыков.
- Тренер:
Иванова Татьяна Викторовна – доктор наук, профессор, единственный бизнес-тренер в Украине, защитивший докторскую диссертацию по методологии и методике проведения тренинговых программ. 12-летний опыт проведения семинаров и тренингов для ведущих украинских и российских компаний. Зарубежный опыт проведения тренингов: Германия, Ирландия, Россия. Автор более ста публикаций и монографий по проблеме образования взрослых, психологии общения, PR-коммуникациям. Ведущий специалист в области политического консалтинга.
Итак, в задачи семинара-тренинга входит дать ответы на вопросы:
• КАК распознать тип Клиента, и подобрать к нему особый «ключик»?
• КАК привлечь и сохранить клиентов в ситуации, когда примерно равны цены, схожи качественные параметры товаров, примерно одинаков сегмент рынка, да и каналы продвижения примерно одинаковы?
• КАКИЕ факторы влияют на сбыт товаров и услуг?
• КАК сохранить установленную цену на товар, и расположение нашего клиента?
• КАКИЕ marketing-mix мероприятия стимулируют сбыт и продвигают товары?
• КАКОВЫ технологии убеждения и воздействия на клиента в ходе продажи?
Люди страдают от той же болезни, что и товары. Они желают одинаково
нравиться всем, без исключения
- ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Подготовка к продаже.
- Сбор информации о Клиенте.
- Типы клиентов.
- Методики определения типов клиентов.
- Правила взаимодействия с ними в процессе продажи.
- Психогеометрия С. Деллингер. Колесо цветотипов клиентов Юнга-Якоби.
- Распознавание и управление потребностями Клиента.
- Пентаграмма Гингера.
2. Процесс продажи и сбыта товаров/услуг.
- Товарные факторы, влияющие на сбыт.
- Ценообразование.
- Основные методы определения цены.
- Зависимость цен от целей предприятия.
- Каналы сбыта.
- Поэтапный выбор посредников.
- Шкала Лейкарта оценки деятельности посредников.
- Аудит системы каналов сбыта.
3. Процесс прямых продаж. Телефонный маркетинг.
- Программа позиционирования товаров/услуг фирмы.
- Формула: товар/услуга – фирма – конкурентные преимущества – выгоды сотрудничества.
4. Работа с возражениями клиента.
- Основные типы возражений.
- Ответы на возражения.
- Манипуляции покупателей по цене и методы отстаивания ценовой политики фирмы на продаваемый товар.
- Основные правила представления коммерческого предложения по телефону.
- Тактика клонирования. «Аншлаг никогда не бывает абсолютным».
5. Манипуляции по цене.
- блеф по поводу бюджета;
- методика «тетушки Хаббард» или «Тактика пустого буфета»;
- метод инспектора Коломбо - Метод ложной аргументации в собственной позиции;
- тактика «Салями» - Прием «Где мое пальто?»;
- мандатная тактика в ходе переговоров - метод скрепок;
- методика 100 тысяч «если» или как добиться скидки;
- методы НЛП в ходе переговоров. Якорная тактика и ее использование.
Манипуляции продавцов.
- прием «Подводные камни» или «Правило Винсента» - трехэтапное снижение цены;
- правило дефицита или прием «Выталкивание за ограду» - правило взаимного обмена.
6. Завершение сделки. Приемы подведения итогов продажи. Приемы: «Метод Сократа», «Альтернативный вопрос», «Формула "7 плюсов и 2 минуса"; «Эффект Пигмалиона» или метод суггестивного программирования Клиента.
Формы работы: мини-тренинги, упражнения в парах, ролевые и деловые игры, моделирование профессиональных ситуаций, мозговой штурм.
- В результате тренинга участники смогут:
- разрабатывать системную стратегию продажи товаров/услуг фирмы;
- распознавать типы, поведенческие особенности клиентов и уметь психологически грамотно воздействовать на них в ходе продажи;
- работать с возражениями клиента и использовать коммуникативные приемы, влияющие на успех сделки;
- использовать возможности телефонного маркетинга;
- четко представлять ценность продукта/товара фирмы и уметь грамотно «подать» его клиенту;
- воздействовать на подсознательные мотивы потребителей с целью осуществления продажи товара /услуги.
- СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:
1150.00 грн. - за одного участника.
Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно.
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
- КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ:
- Комплект учебно-методических материалов;
- СЕРТИФИКАТ о повышении квалификации по данной тематике.
Регламент тренинга: 9.30 – 17.00. Перерыв 13.00-14.00.
Регистрация с 9.00 в холле.
P|S: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.
Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст. 5 "ЗУ о налогообложении прибыли предприятий"), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.
РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ ПРОВОДИТСЯ
ПО ТЕЛЕФОНУ:
(044) 233-46-69, 237-90-05
НА САЙТЕ:
www.nbc.ua