Электронный маркетинг

Введение 93

Глава 1. Введение в электронный маркетинг 97

1.1. История и перспективы развития электронного бизнеса 97

1.2. Основные понятия и модели электронного бизнеса 99

1.3. Электронный и традиционный рынок 105

1.4. Электронный и традиционный бизнес 108

1.5. Электронный бизнес и стратегия компании 111

1.6. Электронный маркетинг: основные понятия 114

1.7. Комплекс электронного маркетинга 115

1.8. Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке 118

Заключение 121

Контрольные вопросы 121

Список литературы, рекомендуемой к Главе 1 122

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 123

Глава 2. Комплекс электронного маркетинга 127

2.1. Товарные решения электронного маркетинга 127

2.2. Услуги на электронном рынке 136

2.3. Ценообразование в сети Интернет. 148

2.4. Интернет как канал распределения 153

2.5. Маркетинговые коммуникации в Интернет 158

2.6. Брендинг в сети Интернет 169

Заключение 175

Контрольные вопросы 175

Список литературы, рекомендуемой к Главе 2 176

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 177

Глава 3. Характеристика и структура электронного рынка 182

3.1. Cтруктура электронного рынка, модели взаимодействия участников 182

3.2. Предприятие как участник электронного рынка, формы присутствия в сети Интернет 145

3.3. Формы взаимодействия участников рынка: электронные торговые площадки 147

3.4. Подходы к сегментации электронного рынка 153

3.5. Модели получения доходов в электронной коммерции В2В 156

Заключение 159

Контрольные вопросы 159

Список литературы, рекомендуемой к Главе 3 159

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 160

Глава 4. Маркетинговые исследования и Интернет 163

4.1. Поиск информации в Интернет 164

4.2. Методы получения первичной информации средствами сети Интернет 166

Заключение 189

Контрольные вопросы 189

Список литературы, рекомендуемой к Главе 4 190

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 191

Глава 5. Правовые и этические аспекты электронного маркетинга. 194

5.1. Правовые вопросы электронного маркетинга 194

5.2. Этические вопросы электронного маркетинга 199

Заключение 201

Контрольные вопросы 202

Список литературы, рекомендуемой к Главе 5 202

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 202

Глава 6. Информационные и телекоммуникационные технологии и системы в маркетинге 206

6.1. Эволюция информационных технологий 207

6.2. Сетевые технологии для решения задач маркетинга 211

6.3. Корпоративные информационные системы 222

6.4. Перспективы развития информационных технологий 241

Заключение 242

Контрольные вопросы 243

Список литературы, рекомендуемой к Главе 6 245

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 245

Глава 6. Технологии хранения и обработки данных 249

6.1. Основные направления развития методов обработки и хранения данных 249

6.2. Базы данных в электронном маркетинге 254

6.3. Проектирование баз данных 262

6.4. Реализация реляционных баз данных. Язык SQL 281

6.5. Базы данных в компьютерных сетях 286

6.6. Обзор основных коммерческих систем управлениями базами данных для решения задач маркетинга 288

Заключение 290

Контрольные вопросы 290

Список литературы, рекомендуемой к Главе 7 291

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 292

Принципы работы в сети Интернет 295

Введение в Интернет 295

Обзор основных программ для работы в сети Интернет 304

Поиск информации с сети Интернет 313

Информационные ресурсы 319

Контрольные вопросы 320

Заключение 321

Список литературы, рекомендуемой к Главе 8 322

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 322

Глава 9. Технологии создания Web-сайтов 325

9.1. Классификация и принципы использования Web-сайтов 326

9.2. Принципы построения Web- сайтов для решения задач маркетинга 329

9.3. Основы Web-программирования 336

9.4. Средства Microsoft Office для создания Web-сайтов 348

9.5. Тестирование и публикация Web-узла 360

9.6. Способы продвижение Web-сайтов в сети Интернет 361

Заключение 362

Контрольные вопросы 362

Список литературы, рекомендуемой к Главе 9 363

Список рекомендуемых Интернет-ресурсов 364