Электронный маркетинг

Вид материала

Реферат

Содержание Контрольные вопросы Список литературы, рекомендуемой к Главе 4

Подобный материал:

• Методические указания для преподавателей курса "Электронный маркетинг", 282.69kb.
• Программа курса Введение в электронный маркетинг, 182.23kb.
• Электронный учебно-методический комплекс «Педагогическая психология: интенсивный курс», 651.89kb.
• Темы рефератов для самостоятельной работы по курсу "Электронный маркетинг", 43.79kb.
• А. И. Герцена Экономический факультет Кафедра прикладной экономики Опорный конспект, 485.36kb.
• Финансово-экономический институт, 326.61kb.
• Темы докладов и рефератов Роль маркетинга в становлении социально-ориентированного, 27.86kb.
• Н. П. Кущ, О. М. Мамалига, 95.41kb.
• Электронный маркетинг, 771.4kb.
• Электронный маркетинг, 38.92kb.

Заключение

В современных условиях развития информационных технологий изменяется и значимость важнейшей функции маркетинга, организуемой компаниями на постоянной основе – функции маркетинговых исследований. В условиях доступности информационных ресурсов и открытости экономики отделы маркетинговых исследований компаний рассматривают Интернет не только как средство получения вторичной информации о рынках, конкурентах, поведении потребителей, представленных на рынках товарах, но как канал организации получения первичной маркетинговой информации. При этом выгоды Интернет кореллируются с тремя важнейшими составляющими процесса маркетинговых исследования: поиска информации, ее хранения и использования для принятия управленческих решений. Интернет позволяет маркетологам не только пользоваться огромным количеством информационных ресурсов, но и получать дополнительные преимущества в скорости получения информации.

В данной же главе изложены возможности сети Интернет для получения первичной количественной маркетинговой информации или информации методами e-mail опроса и Web- опроса. Подробно рассматриваются преимущества и недостатки, а также различные примеры организации проведения on-line опросов.

Для получения качественной информации обычно используют фокус-группы и глубинные интервью,

Существуют три основные типа фокус-групп on-line: фокус-чат, фокус-форум, видео или аудиоконференции.

Панельные исследования в маркетинге служат для сбора информации от одних и тех же респондентов на постоянной основе. Интернет-панель – это база данных респондентов, согласившихся участвовать в маркетинговых исследования в течение какого-то времени.

Контрольные вопросы

1. Опишите механизм проведения маркетинговых исследований в Интернет.
   
2. Проведите сравнительный анализ достоинств и недостатков проведения маркетинговых исследований традиционным способом и в сети Интернет.
   
3. Опишите механизм сбора вторичной маркетинговой информации в Интернет.
   
4. Приведите примеры источников вторичной информации в Интернет: поисковые системы, каталоги, тематические Серверы.
   
5. Назовите три основные направления маркетинговых исследований в Интернет.
   
6. Какие существуют способы получения первичной маркетинговой информации в Интернет?
   
7. Чем отличаются е-mail и web-опрос?
   
8. В чем преимущества и недостатки опросов оn-line перед традиционными методами опросов?
   
9. В чем состоят проблемы контроля качества при проведении оn-line опросов?
   
10. Какие есть способы поддержания репрезентативности (достоверности) получения первичной маркетинговой информации в Интернет?
    
11. Перечислите основные преимущества Интернет-опросов при получении первичной маркетинговой информации.
    
12. В чем состоят проблемы контроля качества выборки при проведении оn-line опросов?
    
13. Опишите алгоритм организации фокус-группы оn-line.
    
14. В чем состоят основные преимущества оn-line фокус-группы?
    
15. В чем заключаются основные недостатки оn-line фокус-группы?
    
16. В чем заключаются основные недостатки аудио- и видеоконференций как методов сбора первичной маркетинговой информации?
    
17. В чем заключается специфика организации глубинных интервью оn-line?
    

Список литературы, рекомендуемой к Главе 4

1. Черчилль Гилберт. Маркетинговые исследования.- СПб: Питер. 2000.
   
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория. Методология. Практика. – М.: Финпресс.1999.
   
3. И.К.Беляевский. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика. 2001.
   
4. Ф.Котлер. Маркетинг Менеджмент. 10-е издание. - СПб.: Питер. 2001
   
5. У.Руделиус и др. Маркетинг. 1-е Российское издание.- М.: Изд-во Де-Ново.2001
   
6. Пол Постма. Новая эра маркетинга. Будущее маркетинга в век новых технологий, СПб.: Питер. 2002
   
7. Пейтел К., Мак-Картни М.П. Секреты успеха в электронном бизнесе, СПб: 2002.
   
8. В.Терещенко. Маркетинг. Новые технологии в России. Подробный путеводитель по лабиринтам российского рынка., СПб.: Питер. 2001
   
9. Лагун А.Е. Он-лайн фокус группы как новый метод исследований в сети Интернет. Статья. Журнал Маркетинг и маркетинговые исследования в России. № 2, 2001. Издательский дом Гребенникова.
   
10. Трошенкова М. Применение технологии интернет-исследований в Рунете – перспектива или реальность. Статья. Журнал Интернет-маркетинг. № 2. 2001. Издательский дом Гребенникова.
    
11. Ратникова М. Видеотренинги: три пишем, два в уме. Статья. Журнал Управление продажами № 4. 2001. Издательский дом Гребенникова.
    
12. Горчакова В. Перспективы интернет-исследований. Статья. Журнал Интернет-маркетинг. № 2. 2001. Издательский дом Гребенникова.
    
13. Слепнев С. Функциональные возможности отечественных CRM-систем. Статья Журнал Управление продажами № 3. 2002. Издательский дом Гребенникова.
    
14. The Economics of Electronic Commerce, Soon-Young Choi, Dale O. Stahl, Andrew B. Whinston, Macmillan Technical Publishing, Indianapolis, 1997.
    
15. W.J.Clinton and A.Gore Jr., A Framework for Global Electronic Commerce.
    
16. E.Turban, J.Lee, D.King and H.M.Chung, Electronic Commerce, Prentice Hall, 2000.
    
17. Brad Alan Kleindl. Strategic Electronic Marketing, South-Western College Publishers, 2001
    
18. Eloise Coupey. Marketing and the Internet, Prentice Hall, 2001