Электронный маркетинг

Вид материала

Лекция

Подобный материал:

• Методические указания для преподавателей курса "Электронный маркетинг", 282.69kb.
• Программа курса Введение в электронный маркетинг, 182.23kb.
• Электронный учебно-методический комплекс «Педагогическая психология: интенсивный курс», 651.89kb.
• Темы рефератов для самостоятельной работы по курсу "Электронный маркетинг", 43.79kb.
• А. И. Герцена Экономический факультет Кафедра прикладной экономики Опорный конспект, 485.36kb.
• Финансово-экономический институт, 326.61kb.
• Темы докладов и рефератов Роль маркетинга в становлении социально-ориентированного, 27.86kb.
• Н. П. Кущ, О. М. Мамалига, 95.41kb.
• Электронный маркетинг, 771.4kb.
• Диски библиотеки, 746.11kb.

Электронный маркетинг


Причины возникновения:

1. Усиление конкуренции между обычной и электронной торговлей.
   
2. Модификацией электронной торговли
   
3. В связи с внутрифирменной перестройкой ТК и промышленных корпораций.
   

Согласно классической теории маркетинг – это система знаний, направленных на управление потребительским спросом (с т.зр. производителя потребитель воспринимается обезличенно, имеет массу денег и приносит прибыль). В обычных условиях производитель предлагает товар, который может не устроить покупателя, потребитель не может найти информацию о товаре, его могут не устраивать условия продажи и гарантийное обслуживание, т.е. снижается дисбаланс, который маркетинг и должен исправить. Для этого существуют следующие приемы:

- изучение маркетинговой среды

- анализ рынка

- анализ опыта

- изучение спроса

- проведение рекламных компаний


Отсутствует обратная связь с потребителем, особенно в малых компаниях. В традиционной торговле компания господствует над рынком, над потребителем, в электронной торговле они (потребитель и производитель) равны.


Плюсы и минусы электронной торговли:

1. как найти своего потребителя? -
   
2. как выяснить мнение о товаре? -
   
3. можно быстро собрать информацию, быстро ее обработать и быстро скорректировать торговую политику +
   
4. автоматизация всего обслуживания +
   
5. предоставление услуг круглосуточно (24/7/365) +
   
6. электронный рынок вне границ +
   
7. многомиллионная аудитория потребителей +
   
8. относительно низкие цены +
   

Проблемы специалиста, который работает в сфере электронного бизнеса:

1. как организовать сбор и обработку информации в киберпространстве?
   
2. как разработать алгоритмы поиска потенциальных клиентов и инвесторов?
   
3. как наиболее эффективно использовать маркетинг в электронной почте? (борьба со спамом, законы о наказуемости за спам, вирусы)
   
4. особая методика продвижения товаров в сети
   
5. способы планирование и реализации рекламных компаний
   

Сущность и роль электронной коммерции в глобальном экономическом развитии

Электронная коммерция – это составная часть электронного бизнеса, основанная на использовании электронных технологий для совершения сделок.

Электронная коммерция включает все формы бизнес-операций, проводимых электронным способом при использовании сети телекоммуникаций. С т.зр. производителя у электронной коммерции следующие недостатки:

• воздействие на потенциального клиента возможно только в том случае, если он вошел в сеть
  
• клиент должен иметь ПК (подразумевается достаточно высокий уровень жизни, электрофикация и телефонизация)
  
• клиент должен быть продвинутым пользователем
  
• сегодня потребителями в электронной сети являются люди до 35 лет
  

Электронная коммерция включает торговлю физическими товарами и некоторыми услугами. С одной стороны, электронная коммерция включает собственно торговлю и пассивную обработку покупателя через пассивную рекламу; с др. стороны электронная коммерция может:

1. влиять на общественные отношения, формировать их
   
2. разрушать иерархическую структуру компании, построенную по традиционной схеме
   
3. ломать барьеры между отельными компаниями и создавать общий электронный склад
   
4. ломать традиционное представление о внутренней и внешней торговле
   
5. придавать гибкость всем операциям
   
6. снижать цены
   
7. снижать число посредников
   
8. товары в электронной оболочке можно получать сразу
   
9. позволить выбрать лучших поставщиков вне зависимости от их географического положения
   
10. позволить установить прямую связь с конечным потребителем
    
11. открыть выход на мировой рынок любым компаниям вне зависимости от масштаба капитала.
    

Традиционная торговля приняла вызов электронной торговли и провозгласила девиз: «Покупая отдыхаешь и развлекаясь - покупаешь».


Виды электронного бизнеса:

1. b2b
   
2. b2c (be to consumer)
   
3. b2a be to administration)
   
4. c2a (consumer to administration)
   
5. c2c (consumer to consumer)
   
6. m-commerts (mobile)
   
7. s-commerts (спутник)
   
8. с-commerts (communications)
   

Одиннадцать главных проблем электронного бизнеса:

• проблема сервиса
  
• оплата (чем платить и как?)
  
• спам, проблема электронной почты (затраты растут, поэтому высокие расходы на почту)
  
• глобализация (мошенничество)
  
• договорно-финансовые вопросы:
  

1. когда контракт между электронными компаниями заключен? Каков юридический статус такого контракта? Под юрисдикцию какой страны он подпадает?
   
2. как подтверждается оплата с учетом разницы в национальных финансовых правилах? Каковы налоги и таможенные сборы на товар? Каким образом взимать налоги?
   

• права собственности
  
• проблема защиты прав интеллектуальной собственности
  
• проблема электронной подписи
  
• проблема идентификации покупателя и продавца
  
• проблема конфиденциальности
  
• традиционная торговля предполагает долгосрочные взаимоотношения, электронные сделки краткосрочны, т.к. в электронном бизнесе в основном участвуют мелкие компании.