Программа государственного экзамена для студентов специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг» Специализация: 1-26 02 03 20 «Маркетинг в электронной коммерции» Факультет экономики Кафедра менеджмента Форма получения высшего образования дневная, заочная  

Содержание

Тема 1. Понятия электронного бизнеса и коммерции

1. Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с.
   
2. Дойль, П. Маркетинг, менеджмент и стратегии /П. Дойль, Ф. Штерн. – 4-е изд. – СПб,: Питер, 2007. – 544 с.
   
3. Котлер, Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга – М.: К: Издат. Дом «Вильямс», 2006. – 1152 с.
   
4. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: учеб. для слушателей, обучающихся по программам «Мастер делового администрирования» / Жан-Жак Ламбен; пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. – СПб,: Питер, 2007. – 800 с.
   
5. Стариков, В.Я. ссылка скрыта
   
6. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: для студентов, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям / Р. А. Фатхутдинов: Питер: Питер Пресс, 2008 . – СПб, [и др.]. –368 с.
   

7. Ассель, Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для ВУЗов. – М.: «ИНФРА-М», 2001. – 804 с.
   
8. Багиев, Г.Л., Тарасевич, В., Холгер, Анн. Маркетинг: Учебник для вузов. – СПб.: Изд-во «Питер», 2008. – 736 с.
   
9. Багиев, Г. ссылка скрыта
   
10. Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник по экономическим специальностям / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2010. – 573 с.
    

11. Капон, Н. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2010. – 832 с.
    
12. Ковалев, М.Н. ссылка скрыта
    
13. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: [перевод с английского] / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – СПб, [и др.]: Питер: Лидер, 2010. – 814 с.
    
14. Чувакова, С.Г. ссылка скрыта
    

1. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – СПб.: Вектор, 2005. – 288 с.
   
2. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник / Е. П. Голубков. – Москва: Финпресс, 2008. - 496 с.
   
3. Каменева, Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2005. – 439 с.
   
4. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 304 с.
   
5. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономистъ, 2005. – 624 с.
   
6. Черчилль, Гилберт А. Маркетинговые исследования. – СПб.: ЗАО Издательство «Питер», 2002. – 752 с.
   
7. Щербакова, С.Г. Маркетинговые исследования. Маркетинговые коммуникации: учеб.-метод. комплекс/ С.Г. Щербакова, И.Г. Рокшина, И.Г. Разумовская. 2-е изд. – Минск: Изд-во МИУ, 2010. – 304 с.
   

8. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
   
9. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования / Ковалик Л.Н. – СПб.: Питер, 2003. – 304 с.
   

1. Кашуба, В.М. Товарная и торговая политика / В.М. Кашуба, И.Г.Разумовская. – Минск: МИУ, 2009. – 168 с.
   
2. Соловьева, Л.Л. Товарная политика предприятия: учебное пособие для студентов учреждений, обеспечивающих получение высшего образования по специальности «Маркетинг» / Л. Л. Соловьева. – Гомель: ГГТУ, 2009. – 123 с.
   
3. Сыцко, В.Е. Товарная политика предприятия отрасли: учебное пособие для студентов специальности «Маркетинг» учреждений, обеспечивающих получение высшего образования / В.Е. Сыцко, В.В. Садовский, Л. В. Целикова. – Минск: Вышэйшая школа, 2007. – 239 с.
   
4. Черник, О.Н. Товарная политика предприятия / Н. Ю. Черник: ТетраСистемс, 2007. – Минск – 140 с.
   

5. Хартман, Е.А. Товарная политика предприятия: учебно-методическое пособие: для студентов специальности «Маркетинг» дневной и заочной форм обучения / Е.А.Хартман. – Минск: БГЭУ, 2005. – 37 с.
   

1. Алексунин, В. А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: учеб. пособие / В.А. Алексунин, В.В. Родигина. – Москва: Дашков и К^о, 2005. – 213 с.
   
2. Вишняков, В.А., Бородаенко, Ю.В. Информационное управление и корпоративные системы. – Мн: МИУ, 2009. – 255 с.
   
3. Вишняков, В.А., Бородаенко, Ю.В. Электронный бизнес и коммерция. – Минск: МИУ, 2010. – 185 с.
   
4. Вишняков, В.А., Ковалев А.П., Щербакова С.Г. Информационное обеспечение и Интернет-маркетинг. – Минск: Изд-во МИУ, 2006. – 391с.
   
5. Грабауров, В. А. Электронный бизнес: учеб. пособие для вузов / В. А. Грабауров. – Минск: БГЭУ, 2007. – 211 с.
   
6. Юрасов, А.В. Электронная коммерция. – М.: Дело, 2003. – 479 с.
   

7. Балабанов, И.Т. Интерактивный бизнес. – СПб: Питер, 2001.-234 с.
   
8. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. – СПб: Питер, 2001. – 335 с.
   
9. Васильев, Г.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете: учеб. пособие для вузов / Г. А. Васильев, Д. А. Забегалин. – Москва: Юнити, 2008. – 183 с.
   
10. Вишняков, В.А. Информационный менеджмент. Ч. 4. Основы электронного бизнеса и коммерции. – Минск: МИУ, 2004. – 145 с.
    
11. Климченя, Л.С. Электронная коммерция: учеб. пособие / Л.С. Климченя. – Минск: Выш. шк. 2004. – 191 с.
    
12. Гейтс, Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО–Пресс, 2001.-345 с.
    
13. Попов, В.М. ссылка скрыта
    
14. Эймор, Д. ссылка скрыта
    

1. Сущность маркетинга. Принципы, функции и концепции маркетинга.
   
2. Маркетинговая среда: понятие, характеристика и факторы.
   
3. Сущность и содержание маркетинговой информации и информационного обеспечения маркетинга. Подходы к классификации маркетинговой информации.
   
4. Понятие сегментации. Выбор целевого рынка. Критерии и признаки сегментации.
   
5. Сущность позиционирования. Основные подходы к позиционированию товара. Процесс позиционирования товара.
   
6. Сущность потребительского поведения. Моделирование покупателей на потребительском рынке.
   
7. Сущность поведения предприятия-покупателя. Модель потребительского поведения предприятия.
   
8. Брендинг: понятие, составляющие, атрибуты.
   
9. Цена. Ценообразование. Ценовая политика: понятие, основные задачи и механизмы реализации.
   
10. Процесс ценообразования. Управление ценами.
    
11. Сущность политики продвижения. Основные инструменты политики продвижения.
    
12. Понятие рекламы и рекламной деятельности. Классификация рекламы.
    
13. Рекламная кампания: понятие, процесс подготовки и проведения. Оценка эффективности рекламной кампании.
    
14. Связи с общественностью: понятие, цели и задачи. Процесс осуществления общественных связей.
    
15. Стимулирование продаж: понятие, методы, основные этапы подготовки и реализации мероприятий по стимулированию продаж.
    
16. Персональные продажи: понятие, основные задачи, процесс.
    
17. Выставки и ярмарки: понятие, основные задачи, классификация. Процесс подготовки и участия предприятия в работе ярмарок и выставок.
    
18. Сущность политики распределения. Каналы распределения товаров: понятие, характеристики и критерии выбора.
    
19. Сущность оптовой торговли. Роль оптовой торговли в функционировании товарного рынка. Виды и формы оптовых предприятий.
    
20. Сущность розничной торговли. Основные функции и задачи розничной торговли. Особенности организации розничной торговли. Формы предприятий розничной торговли.
    
21. Сущность управления каналами распределения. Содержание процесса управления. Вертикальная маркетинговая система.
    
22. Сущность управления маркетингом. Основные функции и задачи управления маркетингом.
    
23. Понятие международного маркетинга, его принципы, методы и концепции.
    
24. Модель планирования международного маркетинга.
    
25. Формы и способы выхода на зарубежные рынки.
    
26. Специфика товарной политики на внешних рынках. Особенности жизненного цикла товара на внешних рынках.
    
27. Организационные структуры международного маркетинга.
    
28. Сущность и процесс маркетингового планирования. Стратегическое и оперативное планирование в маркетинге.
    
29. Матрица конкуренции (модель Портера). Стратегические рекомендации.
    
30. Матрица «продукт–рынок» (модель Ансоффа). Стратегические рекомендации.
    
31. Сущность портфельного анализа. Модели портфельного анализа.
    
32. Модель Бостонской консалтинговой группы. Стратегические рекомендации.
    
33. Конкурентные стратегии фирмы.
    
34. Стратегии роста фирмы: стратегии интенсивного и интегративного роста, стратегии диверсификации.
    
35. План маркетинга: понятие и структура.
    

1. Сущность понятия «маркетинговое исследование». Принципы, цели, задачи и направления маркетинговых исследований.
   
2. Виды маркетинговых исследований.
   
3. Организация маркетинговых исследований: способы и влияющие факторы. Организационные формы исследовательских подразделений.
   
4. Разработка плана маркетингового исследования.
   
5. Типы маркетинговых исследований: разведочное, описательное, каузальное.
   
6. Виды маркетинговой информации. Первичная и вторичная маркетинговая информация.
   
7. Измерения в маркетинговых исследованиях. Шкалы измерений.
   
8. Определение метода сбора данных. Количественные и качественные методы сбора данных.
   
9. Классификация методов маркетинговых исследований.
   
10. Методы сбора и обработки вторичных данных.
    
11. Опрос. Формы опросов. Организация и проведение опросов.
    
12. Наблюдение. Формы наблюдений. Организация и проведение наблюдений.
    
13. Эксперимент. Формы экспериментов. Организация и проведение экспериментов.
    
14. Процесс разработки анкеты. Структура анкеты.
    
15. Открытые вопросы в анкете.
    
16. Закрытые вопросы в анкете.
    
17. Сплошной и выборочный методы сбора информации. Основные понятия: ценз, выборка, репрезентативность.
    
18. Типы выборок.
    
19. Методы определения объема выборки.
    
20. Процесс формирования выборки.
    
21. Исследование рынков: характеристики и методы.
    
22. Исследование привлекательности отрасли и рынка.
    
23. Прогнозирование в маркетинговых исследованиях.
    
24. Исследование потребителей: направления и методы.
    
25. Изучение товаров: направления и методы.
    
26. Маркетинговые исследования цен.
    
27. Исследования среды распространения рекламы (медиаисследования).
    
28. Исследование эффективности рекламы.
    
29. Изучение конкурентов: направления и методы.
    
30. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
    
31. Этапы обработки и анализа маркетинговой информации.
    
32. Кодирование данных в процессе исследования.
    
33. Табулирование, его формы.
    
34. Методы анализа маркетинговой информации.
    
35. Подготовка и представление отчета об исследовании.
    

1. Товарная политика как важнейшая составляющая комплекса маркетинга. Цель и задачи товарной политики.
   
2. Направления и мероприятия товарной политики.
   
3. Товар в системе маркетинга. Классификация товара по уровням.
   
4. Маркетинговая классификация товаров.
   
5. Классификация товаров потребительского назначения.
   
6. Классификация товаров производственного назначения.
   
7. Качество товара и его показатели.
   
8. Конкурентоспособность товара: сущность, составляющие, показатели.
   
9. Процесс оценки конкурентоспособности товара.
   
10. Методы оценки конкурентоспособности товара.
    
11. Понятие и концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ).
    
12. Характеристика этапов жизненного цикла товара (ЖЦТ). Маркетинговая деятельность на отдельных этапах жизненного цикла товара.
    
13. Разновидности жизненного цикла товара (ЖЦТ).
    
14. Понятия «новый товар», «нововведение». Классификация нововведений. Факторы успешности нововведений.
    
15. Процесс разработки новых товаров в системе маркетинга.
    
16. Ассортиментная политика предприятия.
    
17. Товарная номенклатура, товарный ассортимент, ассортиментная группа, ассортиментная позиция. Показатели товарной номенклатуры.
    
18. Управление товарным ассортиментом. Планирование ассортимента.
    
19. Основные решения в области товарного ассортимента.
    
20. Ассортиментная политика торгового предприятия.
    
21. Ассортиментная политика промышленного предприятия.
    
22. Различие производственного и потребительского ассортимента.
    
23. Товарный знак. Виды и функции товарных знаков.
    
24. Основные этапы и методы разработки товарного знака.
    
25. Понятия «торговая марка», «марочное название», «марочный знак», «товарный знак», «бренд». Условия формирования бренда из товарного знака или торговой марки.
    
26. Понятие и основные функции маркировки. Требования к маркировке.
    
27. Виды маркировки. Понятие производственной и торговой маркировки.
    
28. Штриховой код. Понятие и функции штрихового кода. Системы штрихового кодирования.
    
29. Информационные знаки: содержание, виды, условия присвоения.
    
30. Сущность упаковки, ее назначение, основные элементы. Классификация упаковки.
    
31. Упаковка в системе маркетинга: функции, виды и основные требования.
    
32. Сервис в товарной политике: сущность, принципы и функции. Виды сервисного обслуживания.
    
33. Продуктовое сегментирование и его отличие от других видов сегментирования.
    
34. Двойная сегментация по продукту и по потребителю.
    
35. Зеленый товар.
    

1. Электронный бизнес и его виды.
   
2. Понятие «электронная коммерция». Особенности электронной торговли.
   
3. Виды электронной коммерции.
   
4. Понятие «интернет-рынок». Аудитория Интернета. Сегментирование интернет-рынка.
   
5. Дифференциация и позиционирование товаров и услуг на интернет-рынке.
   
6. Понятие «интернет-проект». Особенности разработки интернет-проекта. Возможные риски.
   
7. Известные глобальные интернет-проекты. Ключевые факторы успеха бизнес-моделей.
   
8. Известные белорусские интернет-проекты. Особенности позиционирования проектов.
   
9. Понятие «электронный магазин». Преимущества и недостатки электронного магазина. Известные глобальные и отечественные интернет-магазины. Отличительные особенности их деятельности.
   
10. Основные этапы создания электронного магазина.
    
11. Понятие «интернет-маркетинг». Направления использования интернет-технологий в маркетинге.
    
12. Продвижение интернет-магазина. Мероприятия маркетинга и интернет-маркетинга.
    
13. Маркетинговые исследования с использованием интернет-технологий.
    
14. Политика распределения товаров на интернет-рынке.
    
15. Коммуникационная политика с использованием интернет-технологий. Стимулирование продаж товаров.
    
16. Мероприятия по связям с общественностью с использованием интернет-технологий.
    
17. Интернет-реклама: понятие, виды, преимущества и недостатки.
    
18. Контекстная интернет-реклама.
    
19. Поисковая оптимизация. Этапы проведения поисковой оптимизации.
    
20. Оценка эффективности интернет-маркетинга. Коммуникативная и экономическая эффективность комплекса интернет-маркетинга.
    
21. Единовременные и текущие издержки в интернет-проекте. Статьи дохода от онлайновой деятельности компаний.
    
22. Оценка эффективности интернет-проекта. Экономический эффект. Чистый дисконтированный доход.
    
23. Электронные торговые площадки. Возможности продвижения товаров и услуг на зарубежные рынки.
    
24. Электронный аукцион. Известные онлайновые аукционы.
    
25. Сайты-биржи. Мировые и белорусские биржи.
    
26. Направления электронной коммерции: интернет-банкинг, SMS-банкинг, интернет-трейдинг, интернет-страхование.
    
27. Международная система классификации товаров и услуг в электронной коммерции.
    
28. Возможности и продвижение электронной коммерции в социальных сетях.
    
29. Предоставление туристических услуг через Интернет.
    
30. Критерии выбора и регистрация доменного имени. Хостинг.
    
31. Платежные системы. Классификация платежных систем.
    
32. Электронные деньги: понятие, преимущества и недостатки.
    
33. Обеспечение безопасности информации. Шифрование.
    
34. Электронная цифровая подпись.
    
35. Развитие электронной торговли в Республике Беларусь.