С  одержание

Вид материала

Документы

Содержание Филиалы ОАО «Аэропорт Сургут» Вспомогательные и обслуживающие подразделения Аэропорт Ноябрьск

Подобный материал:

• Антиинфляционная политика и ее варианты с одержание, 320.39kb.
• Шарова Надежда Михайловна Учитель химии моу сош №45 г. Копейск 2005 с одержание пояснительная, 551.01kb.

Снижение количества часов работы спецтехники, а вследствие этого и сокращение расхода топлива обусловлено снижением общего количества самолетовылетов и сохраняющейся тенденции замены воздушных судов на ВС иностранного производства, требующих меньшего обслуживания.


Филиалы ОАО «Аэропорт Сургут»


Заправка автотранспорта в филиалах осуществляется по соответствующим заключенным договорам со сторонними организациями.


Перспективы на 2010 год


Основной задачей по-прежнему остается повышение эффективности использования ресурсов и расходования автотоплива.

Также задачами на 2010 год являются:

• оптимизация, экономическая эффективность организации процессов оказания услуг сторонним предприятиям;
  
• бесперебойная, безаварийная работа на имеющихся ресурсах.
  

Раздел 6. Агентская деятельность



Миссия


Обслуживание клиентов в сфере реализации авиаперевозок.


Цель, стратегическая задача


Максимальное удовлетворение потребностей клиентов в полноте, качестве, времени обслуживания, расширение клиентской базы, спектра оказываемых услуг, обеспечение готовности ресурсов аэропорта к внедрению новых современных технологий реализации авиационных перевозок.


Основные параметры деятельности


В отчётном периоде агентством воздушных сообщений ОАО «Аэропорт Сургут» реализовано более 57,5 тыс. авиабилетов. По сравнению с 2008 годом количество проданных авиабилетов уменьшилось на 22%, основная причина – спад авиационных перевозок в аэропорту Сургута. В филиалах Общества агентская деятельность не оказывается.

В то же время следует отметить, что по сравнению с 2008 годом в структуре проданных авиабилетов произошли изменения. Агентством оказывается услуга по продаже электронных билетов (e-tickets). Данная услуга в последнее время пользуется повышенным спросом среди авиапассажиров. Количество реализованных электронных билетов в 2009 году возросло более чем в десять раз. Если в 2008 году их доля в общем объёме составляла менее одного процента, то в 2009 году – уже порядка 8%.





Низкий уровень продаж авиабилетов обусловлен падением объёмов пассажирских авиаперевозок, вызванным снижением покупательской способности населения, оптимизацией расходных статей крупных компаний (в части сокращения командировочных расходов сотрудников).





Были закрыты регулярные рейсы в Ростов-на-Дону, Белгород и Нижнекамск, отменена часть авиарейсов авиакомпаний в Минеральные Воды и Москву, снижена регулярность выполнения полетов в Санкт-Петербург и Самару. Все это неблагоприятным образом сказалось на объёме реализации авиаперевозок.

Несмотря на экономический кризис и общую тенденцию снижения покупательской способности населения, весной 2009 года авиакомпании провели традиционное повышение тарифов, но при этом топливная надбавка была отменена (в связи со значительным снижением цен на авиационное топливо). Таким образом, цена авиабилета снизилась. В конкурентной борьбе по привлечению пассажиров авиакомпании стали предлагать специальные льготные тарифы (так, в период осенне-зимней навигации 2009 года минимальный тариф на перелёт из Сургута в Москву и обратно составлял немногим более 5 000 руб.).





Изменилась структура доходов, основа доходов агентства формируется не за счёт комиссионного вознаграждения авиакомпаний от реализации билетов, а за счёт оплаты физическими и юридическими лицами соответствующих услуг по действующему прейскуранту.

Повышение цен по прейскуранту в 2009 году, увеличение продаж авиабилетов в IV квартале 2009 года позволило сохранить уровень доходности агентства немногим меньше, наиболее успешного, 2008 года. При этом стоимость услуг агентства воздушных сообщений ОАО «Аэропорт Сургут» по-прежнему остаётся самой низкой в городе.


Развитие в 2009 году


Практическое применение в деятельности агентства электронного билетооформления, выход данной технологии на массовое промышленное использование, осознание и понимание её пассажирами, эксплуатация новой услуги интернет-бронирования авиабилетов, наблюдающийся рост интернет-посетителей сайта.

Внедрение более экономичной и выгодной технологии взимания с пассажиров оплаты за предоставляемые агентством услуги, с оформлением её на чеках контрольно-кассовой техники (отказ от затратной и медленной технологии оформления на квитанциях К-95 ТКП).

Введение новой услуги для пассажиров по переводу авиабилета с английского языка на русский, с оформлением соответствующей справки.

Организация выдачи и оформления новых видов справочных услуг (справки о наличии/отсутствии мест, справки о наличии/отсутствии прямого рейса, справки о подтверждении осуществления пассажиром полёта).

Организация активной политики по привлечению корпоративных клиентов, постоянных покупателей и пользователей услуг агентства ОАО «Аэропорт Сургут» (использование и закрепление данного инструмента в качестве одного из основных принципов привлекательности и конкурентоспособности).

Введен новый порядок получения бланков строгой отчетности в ТКП (активное использование курьерских услуг сторонних организаций, которые существенно дешевле и экономичней командирования за бланками сотрудников предприятия).

Внедрение технологии оформления электронных билетов «на подсадку».

Открытие возможности продажи авиабилетов во всех категориях тарифов: от льготных до полных (ранее возможно было оформлять билеты только в полном экономическом тарифе без скидок).

Открытие возможности продажи авиабилетов с начала и до конца регистрации пассажиров на рейс.


Конкурентные преимущества


Самая низкая плата за оформление авиабилетов.

Круглосуточный режим работы.

Оплата перевозки лица, находящегося в другом городе (спонсор оформляет перевозку в агентстве ОАО «Аэропорт Сургут», производит оплату, а пассажир приходит в агентство-партнёр в другом городе и без всяких доплат свободно забирает авиабилет).

Покупка билета перед вылетом рейса (при наличии свободных мест).

Оперативный обмен авиабилета на любой рейс

Продажа авиабилетов корпоративным клиентам по договорным отношениям.

Расположенная рядом железнодорожная касса позволяет оптимизировать маршруты и время поездок

Оформление электронного билета (e-ticket).

Возможность оплаты стоимости авиабилета по пластиковой карте.

Бронирование авиабилета через интернет-сайт ОАО «Аэропорт Сургут».

(www.airport-surgut.ru:8080/reservation/).


Риски


Ограничения в расширении собственных пунктов продаж агентства (агентствам, входящим в состав аэропортов, Транспортная Клиринговая Палата запретила открывать новые пункты продажи).

Расширение сети продаж конкурирующих агентств (открытие в Сургуте новых пунктов продаж авиабилетов, борьба за клиентов).

Удаленность от города (пассажиры приобретают билеты в городе).

Динамичное развитие оформления авиаперевозок через «Интернет» (рост бронирований и продаж авиабилетов с использованием интернет-сайтов, в том числе, сайтов авиакомпаний и сайтов агентств воздушных сообщений).

Увеличение числа пассажиров, которые приобретают авиабилеты не в агентствах, а в туристических фирмах – совместно с туристической путёвкой.


Перспективы на 2010 год


В условиях конкуренции, вышеперечисленных факторов риска, всё более актуальной становится ориентация на максимальное удовлетворение запросов клиентов, повышение качества обслуживания, которое теперь акцентируется не столько на технологической стороне процесса, сколько на этической стороне бизнес-процесса, полноте предоставления услуг.

В настоящее время в агентстве проводится интенсивная работа по привлечению дополнительных клиентов, расширению спектра оказываемых услуг, что позволит пассажирам базовой авиакомпании ЮТэйр приобретать билеты по более удобной схеме, а также пользоваться дополнительными услугами при оформлении авиаперевозки и услугами ее партнеров.

Основные направления развития агентской деятельности в ОАО «Аэропорт Сургут»:

Организация продажи и оплаты авиабилетов через «Интернет».

Внедрение услуги по доставке авиабилетов клиентам.

Привлечение корпоративных клиентов города и региона.

Подключение к АСРП «Спутник» (позволяет одновременно с продажей авиабилета забронировать гостиницу в пункте прилёта, заказать такси, разместиться в бизнес-залах крупнейших аэропортов России, приобрести билет на аэроэкспресс из аэропортов Внуково, Домодедово, Шереметьево в г. Москву).

Прорабатывается возможность организации оплаты забронированного на интернет-сайте ОАО «Аэропорт Сургут» авиабилета через интернет-платежные системы («Яндекс. Деньги», «Web Money» и др.), автоматизированные платежные терминалы («Глобал», «Элекснет» и др.) и банкоматы крупнейших банков.

Все эти нововведения позволят пассажирам базовой авиакомпании ЮТэйр приобретать билеты по более удобной схеме, а также пользоваться дополнительными услугами при оформлении авиаперевозки и услугами ее партнеров.

Раздел 7. Вспомогательные и обслуживающие подразделения




Помимо подразделений, осуществляющих деятельность по основным вышеперечисленным бизнес-направлениям, в предприятии работает блок подразделений, обеспечивающих функционирование всех подразделений и бесперебойную работу аэропортов.

Это такие подразделения как:


Узел ЭТОП службы ЭСТОП – электроснабжение объектов аэропорта, всех предприятий, расположенных на его территории, и прилегающих территориях.

Аэропорт Сургут

Основные параметры деятельности узла службы ЭСТОП.

За 2009 год по питающим сетям было передано электрической энергии в объёме 29 795,7 тыс. кВт/час (2008 год – 29 085,9 тыс. кВт/час, 2007 год – 27 499,6 тыс. кВт/час), в том числе:

• 22 416,9 тыс. кВт/час – передано сторонним потребителям (44 контрагента)
  

(2008 год – 21 288,8 тыс. кВт/час, 2007 год – 19 930,28 тыс. кВт/час);

• на собственные нужды аэропорта, потери – 7 378,8 тыс. кВт/час
  

(2008 год – 7 797,1 тыс. кВт/час, 2007 год – 7 569,32 тыс. кВт/час).

Увеличение объёма передачи электроэнергии обусловлено вводом новых производственных мощностей потребителей услуг.

Снижение потребления электроэнергии на собственные нужды аэропорта обусловлено проведением мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности (замена ламп накаливания на энергосберегающие, проведение рейдов, замена сечения проводов на питающей ВЛ-10 кВ, модернизация узлов учета потребителей).

В 2009 году в целях обновления оборудования приобретены и введены в эксплуатацию:

• Дизель-генератор БКАЭС Р-450 №2 на ТП-16;
  
• Два силовых трансформатора ТМГ-160 кВА на ТП-15;
  
• Силовой трансформатор ТМ-630 кВА на КТПН «АКДС».
  

Аэропорт Ноябрьск

Электроснабжение аэропорта осуществляется по двухцепной воздушной линии ВЛ-10 кВ фидера №9 и №18 и ВЛ-10 кВ фидер №17-07. В обслуживании находится 13 трансформаторных подстанций, низковольтные распределительные устройства, высоковольтные и низковольтные электрические сети общей протяженностью более 50 км.

Кроме выполнения прямых функций по электросветотехническому обеспечению полетов, служба ЭСТОП Ноябрьского филиала выполняет функцию электросетевой компании, оказывая весь спектр услуг по передаче электрической энергии присоединенным потребителям.

Сбоев в работе аэропорта по причинам службы ЭСТОП в 2009 году не было.

В 2009 году служба филиала прошла процедуру сертификации, с последующим получением сертификата соответствия «Электросветотехническое обеспечение полетов» от 22.09.2009 г. №ФАВТ А.03.01548.

Аэропорт Березово

В 2009 году произошло снижение выработки электроэнергии 2170,6 тыс. кВтч., против 2820,6 тыс. кВтч. – в 2008 году, в связи с передачей электроснабжения жилого сектора в «ЮТЭК» в III квартале 2008 года.

В IV квартале произошёл процесс увеличения объёмов работ по причине передачи электрооборудования зданий и сооружений, занимаемых ЛСТО на обслуживание узлом ЭТОП.

В 2009 году приобретён и введён в эксплуатацию дизель-генератор АДУ-30 для аварийного электроснабжения светосигнального оборудования ОМИ «Светлячок», произведён монтаж КЛ-10 кВ протяжённостью 1 745 м, взамен вышедшего из строя кабеля на участке ТП2-ТП3 (ОМИ), произведена замена осветительной и розеточной арматуры и электропроводки в боксах, токарном, моторном и сварочном помещениях службы СНО.

В июле 2009 года получен «Сертификат Соответствия» ФАВТ ТЮ.А. 03.00016 по электросветотехническому обеспечению полётов сроком действия до 09.2012 года.

В период подготовки к ВЛП-2009 года и ОЗП-2009-2010 годов проводились противоаварийные тренировки личного состава с записью в журнале, обслуживающий персонал прошел курс повышения квалификации в «Рыльском авиационном техническом колледже ГА» с получением Сертификатов.

Сбоев в работе аэропорта по причинам узла ЭТОП в 2009 году не было.

Аэропорт Тазовский

В службе электро-светотехнического обеспечения полётов была приобретена и смонтирована дизель-генераторная установка «SDMO T16K». В октябре 2009 года отремонтирована электропроводка на заправочном пункте посадочной площадке Гыда. Проведена сертификация, получен сертификат соответствия службы ЭСТОП.


Служба ТИСТО – тепло-водоснабжение всех объектов аэропорта и объектов сторонних предприятий, осуществляющих свою деятельность на территории аэропорта.

Аэропорт Сургут

За 2009 год котельной было выработано 19 200 Гкал тепловой энергии (2008 год – 20 300 Гкал, 2007 год – 19 588 Гкал). Объём потребления газа для выработки тепловой энергии за 2009 год составил – 2 658 м³ (2008 год – 2 458 м³, 2007 год – 2 514 м³). Объём водопотребления – 85,4 тыс. м³ (2008 год – 103,0 тыс. м³, 2007 год – 105,7 тыс. м³).

Фактором снижения объёмов выработки тепловой энергии и объёма водопотребления является сокращение количества абонентов потребления данных услуг.

В 2009 году произведен капитальный ремонт тепловых сетей от ТК-20 до ТК-21, от ТК-2 до узла ввода в легковые гаражи и КПП-1, текущий ремонт тепловых камер №№ 5, 7, 7а, 9, 12а, 4, КК-63, частичный ремонт дымовой трубы котельной.

Аэропорт Ноябрьск

За 2009 год котельной было выработано 18 829 Гкал тепловой энергии (2007 год – 19 340 Гкал, 2008 год – 18 220 Гкал).

Причиной увеличения объёмов выработки тепловой энергии является ввод в эксплуатацию объектов сторонних организаций на территории аэропорта, также суровые климатические условия зимы 2009 года (среднемесячная температура в декабре – минус 31,4 С).

При росте объёмов выработки теплоэнергии, объём потребления газа для выработки тепловой энергии за 2009 год уменьшился и составил – 2 677 тыс. м³, в связи с проведением наладочных работ по тепловым сетям (2007 год – 2 930 тыс. м³, 2008 год – 2 724 тыс. м³).

Объём водопотребления в 2009 г. составил 65,39 тыс. м³ (2007 год – 83,90тыс. м³, 2008 год – 65,20 тыс. м³).

В 2009 году произведен капитальный ремонт тепловых сетей, горячего водоснабжения и противопожарного водопровода, монтаж нового участка канализации, запущена в эксплуатацию скважина № 3, начато строительство скважины № 4, произведены монтажные работы по строительству новой блочно- модульной водогрейной котельной мощностью 9,6 МВт.

Аэропорт Березово

За 2009 год котельной выработано 10 505 Гкал тепловой энергии.

Объём водопотребления для собственных нужд составил 2,128 тыс. м³.

Произведен ремонт магистральных тепловых сетей и водопровода, на участке ТК № 5 до ТК № 6 – 120 метров, на участке ТК № 11 – 40 метров.


ИВЦ – обеспечение технического обслуживания средств копировальной техники, компьютерной техники и её периферийного оборудования, оборудования локальных сетей, разработка, поддержка, сопровождение системного, сетевого и прикладного программного обеспечения.


Аэропорт Сургут

За 2009 год было приобретено несколько комплектов компьютерной техники, освоена технология построения системы сетевого (IP) видеонаблюдения, организована работа по техническому обслуживанию и ремонту оборудования системы видеонаблюдения авиакомпании «ЮТэйр», на подрядной основе.

Аэропорт Ноябрьск

Осуществлено внедрение программного обеспечения 1С-Предприятие с целью совершенствования систем учета и контроля финансово-хозяйственной деятельности.

Аэропорт Березово

В 2009 год было приобретено 13 единиц компьютерной техники, 7 единиц печатной и копировальной техники, автоматизированы рабочие места, в связи с изменениями структуры предприятия. Таким образом, на конец 2009 года в аэропорту Берёзово и Игрим организовано 83 рабочих места, оснащенных компьютерной техникой. Оказана помощь сотрудникам в процессе внедрения нового программного обеспечения, проведен ремонт компьютерной и копировальной аппаратуры.


Служба связи – техническое обслуживание, ремонт и обеспечение средств радиосвязи, системы видеонаблюдения, внутриаэропортовой технологической связи, средств проводной связи, охранно-пожарной сигнализации, линейно-кабельного хозяйства.

Аэропорт Сургут

Осуществлено увеличение общей номерной ёмкости АТС (700 номеров – выделенный ресурс нумерации, 616 номеров – задействованная номерная ёмкость), в том числе:

• по авиакомпании «ЮТэйр» - 5 номеров;
  
• по авиакомпании «Когалымавиа» - 2 номера.
  

В 2008 году максимально допустимый номерной фонд составлял – 609 номеров.

В 2009 году произведен монтаж системы пожарной сигнализации на трёх объектах аэропорта и с целью обновления материально-технической базы приобретены:

• станции регистрации телефонных переговоров;
  
• биллинговая система для АТС
  
• радиостанции Motorola (15 единиц);
  
• видеорегистратор для спецтехники;
  
• карты цифровых телефонов, двенадцать телефонных аппаратов для конференцсвязи;
  
• карты соединительных линий и аналоговых абонентов.
  

Аэропорт Ноябрьск

Получен сертификат на ЦКС-О.

Аэропорт Березово

Завершён монтаж волоконно-оптической линии связи, установлено оборудование локальной компьютерной, телефонной сети, восстановлен телефонный кабель, произведён демонтаж и монтаж радиостанции, телефонных линий службе Р3, проложен связной кабель новому общежитию.

Общее количество телефонов внутренней АТС – 93 номера.


ССТ (аэропорт Сургут) – транспортное обеспечение, обслуживание хозяйственной деятельности предприятия, предоставление услуг сторонним контрагентам на платной основе.

Основные параметры деятельности: количество часов работы транспорта – 33,7 тыс. час. (2008 год – 71,9 тыс. час., 2007 год – 51,7 тыс. час.). Снижение часов работы автотранспорта в 2009 году, по сравнению с 2008 годом, обусловлено заключением договора с подрядной организацией на осуществления части транспортных услуг хозяйственного обеспечения, в целях минимизации расходов.


ПТС (аэропорт Сургут) – обеспечение бесперебойной работы технологического оборудования, технического обслуживания оборудования, технических средств, обеспечивающих производственный процесс подразделений предприятия.


ОМТС – полное и своевременное обеспечение предприятия материально-техническими ресурсами, необходимыми для выполнения производственно-хозяйственной деятельности.


Строительный отдел – организации капитального строительства, реконструкций и капитального ремонта объектов предприятия, обеспечение ввода новых объектов в эксплуатацию, организация работ по эксплуатации и содержанию зданий и сооружений.

Аэропорт Сургут

В 2009 году на выполнение капитальных и текущих ремонтов зданий и сооружений предприятием освоено денежных средств в сумме – 18,5 млн. руб. (в 2008 году – 62,7 млн. руб., 2007 год – 43,6 млн. руб.), на капитальное строительство зданий и сооружений – 37 млн. руб. (2008 год – 115,6 млн. руб., 2007 год – 59,5 млн. руб.).

Аэропорт Ноябрьск

За 2009 год отремонтированы хозяйственным способом следующие объекты:

• аэровокзал (помещения ПДСП, дикторская, вентиляционная);
  
• здание служебных помещений (кабинет мастера сервисного обеспечения, кровля);
  
• трансформаторная подстанция (фасад и внутренние помещения);
  
• теплая стоянка на 4 пожарные машины (бытовые помещения);
  
• котельная (покраска трубопроводов);
  
• здание АУП (служебные помещения, коридор);
  
• ПАНХ (служебные помещения);
  
• багажное отделение;
  
• РСУ;
  
• РММ 12х48.
  

СХО – хозяйственное обслуживание подразделений предприятия, содержание в надлежащем состоянии зданий, помещений, территории предприятия в соответствии с правилами и нормами охраны труда и пожарной безопасности, обеспечение приема, хранения и эвакуации отходов, обеспечение приема и уничтожение документов с истекшим сроком хранения, организация работ по благоустройству, уборке территории и помещений предприятия.


Также в рамках расширения Общества, с появлением филиалов осуществляются такие виды деятельности как: торговля, общественное питание в Ноябрьском и Березовском филиалах.


Торговый участок службы бортового и бытового обеспечения (Ноябрьского филиала) – услуги по обеспечению общественным питанием, торговля сопутствующими товарами в здании аэровокзала.

Выручка торгового участка за 4 квартал 2009 года составила 1 811 879 руб. 79 коп. Получена лицензия на реализацию алкогольной продукции в розницу, в том числе в розлив.

За IV квартал 2009 года через торговый участок реализовано блюд собственного приготовления:

• горячих блюд – 1 739 шт.;
  
• холодных блюд – 1 575 шт.;
  
• мучных изделий - 13 915 шт.
  

Риски


Аэропорт Сургут

Физическое и моральное устаревание производственных ресурсов службы ТИСТО, особенно имеющейся котельной. В связи с износом и несоответствием современным требованиям, ежегодно требуются значительные расходы по поддержанию ресурсов в технически исправном состоянии. В настоящий момент требуется замена значительной части технологического оборудования котельной, водогрейных котлов, в связи с полным износом оборудования и выработкой установленного ресурса заводом-изготовителем.

Кроме того, можно отметить и физическое старение компьютерной техники, недостаточное обеспечение современными и высокоскоростными магистральными каналами передачи данных.


Аэропорт Березово

Высокий уровень физического износа производственных ресурсов службы ЭСТОП:

• износ двигатель-генераторных установок и, как следствие, потеря 50% мощности ввиду их эксплуатации более 30 лет;
  
• необходимость в ремонте и частичной замене трансформаторов, срок эксплуатации которых 30 лет.
  

Обслуживание и ремонт данного оборудования затрудняется недостаточным количеством личного состава узла ЭТОП, недостаточным уровнем квалификации персонала.

Отсутствует система автоматики и сигнализации работы котельного оборудования.


Перспективы на 2010 год


Аэропорт Сургут

• Ремонт сетей ТВС.
  
• Модернизация КНС.
  
• Монтаж систем пожарной сигнализации.
  
• Модернизация программного обеспечения АТС.
  
• Реконструкция противопожарного водопровода.
  
• Разработка проекта на модернизацию оборудования КНС.
  

Аэропорт Ноябрьск

• Прокладка оптоволоконных линий связи для скоростной передачи информации, передачи больших массивов данных и резервирования существующих систем передачи.
  
• Замена низковольтного распределительного устройства ВРУ-0,4 кВ в ЦРП службы ЭСТОП. Это позволит в первую очередь усовершенствовать систему бесперебойного электроснабжения объектов первой категории аэропортового комплекса, появится возможность расширения производственных мощностей и подключения новых потребителей.
  
• Монтаж систем пожарной сигнализации в здании ЦРП.
  
• Подготовка питающей аэропорт двухцепной воздушной линии ВЛ-10 кВ к капитальному ремонту: детальное обследование, выявление дефектов, составление плана капитального ремонта на 2011 год.
  

Аэропорт Березово

• Разработка проектов: обеспечения водой прачечной, заправки пожарного автомобиля.
  
• Обучение 23 специалистов по промышленной безопасности, специалиста по охране окружающей среды.
  
• Организация площадки для временного хранения металлолома.
  
• Получение лицензии на транспортировку опасных отходов.
  

Р

аздел 8. Финансово-экономические итоги деятельности


Положительный результат финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Аэропорт Сургут», в условиях мирового кризиса, характеризует успешную экономическую политику предприятия.

Одним из основных факторов, влияющих на финансово-экономические итоги деятельности предприятия, является выполнение производственной программы.


Основные производственные показатели

№	Показатели ОАО «Аэропорт Сургут»	факт 2008	план 2009	факт 2009	Отклонение
					факт 2009 / факт 2008		факт 2009 / план 2009
					(+/-)	(%)	(+/-)	(%)
1.	Самолётовылеты, физ. ед.	9 674	11 434	10 871	1 197	112%	-563	95%
2.	Тоннаж взлётных масс, тонн	462 342	403 587	412 848	-49 494	89%	9 261	102%
3.	Обслуживание пассажиров, чел.	1 013 179	942 426	997 751	-15 428	98%	55 325	106%
4.	Обработка грузов, тонн	4 176	4 473	4 021	-155	96%	-452	90%
5.	Обработка почты, тонн	297	327	357	60	120%	30	109%
6.	Заправка АГСМ, тонн	72 501	61 291	63 171	-9 330	87%	1 880	103%