Задачи, принципы, методы и основные функции маркетинговой деятельности организации 7 Анализ литературы по управлению маркетинговой деятельностью 10 Маркетинговый анализ и управление в организации ООО «Ирида» 12

Вид материала

Реферат

Содержание 1.Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью организации 1.1.Определения и основные понятия маркетингового упр Основные понятия в сфере маркетинга управления организацией Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий Рынок продавца 1.2.Задачи, принципы, методы и основные функции маркетинговой деятельности организации Управление маркетинговой деятельностью Основные функции организации 1.3.Анализ литературы по управлению маркетинговой деятельностью 2.Маркетинговый анализ и управление в организации ООО «Ирида» 2.1.Краткая организационная структура и маркетинговый анализ орган 2.2.Технико-экономические показатели организации ООО «Ирида» 2.3.Анализ конкурентов организации 3.Совершенствование управлением маркетингом в организации 3.1.Основные проблемы, возникающие в управления маркетингом в организа 3.2.Мероприятия по совершенствование управления маркетингом организации по результатам проведенного анализа 1. Мероприятия стимулирования сбыта, направ­ленные на потребителя Библиографический список Приложение 1. Рис.1. « Схема маркетинговой деятельности организации» Приложение 2. Рис.2. Схема последовательности функций маркетинга организации Приложение 3.Возможные варианты рекламных объявлений ООО «Ирида» в метро

Подобный материал:

• 1 Анализ деятельности маркетинговой службы на предприятии 8 глава, 146.79kb.
• Планирование новой продукции и исследование возможностей организации 42 Глава Управление, 588.26kb.
• 23. Организация деятельности маркетинговой службы, 21.51kb.
• «Организация и управление маркетинговой деятельностью предприятия зао «Мобиком-Кавказ», 63.99kb.
• Стратегическое планирование маркетинга 8 3 Маркетинговый анализ и аудит 11 Выводы, 503.6kb.
• Дипломная работа студентки 5 курса заочной формы обучения, 757.18kb.
• Задачи дисциплины : Изучить основные современные подходы к формированию системы маркетинговой, 143.99kb.
• Авторское выполнение научных работ на заказ. Контроль плагиата, скидки, гарантии, прямое, 868.46kb.
• Актуальность тему управление маркетингом на корпоративном уровне, 262.53kb.
• Программа семинара: Роль и место службы маркетинга в организационной структуре, 22.38kb.

Содержание

Введение

Маркетинг – один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание. Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями «потребитель», «рынок». С другой стороны, маркетинг имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение.

Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения – применение концепции социально-этичного маркетинга.

Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой – это планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы организации, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

Под маркетинговым анализом мы понимаем сбор информации о деятельности предприятия, изучение ее по нескольким основным направлениям (товар, цена, покупатели, продвижение) и использование полученных результатов для выбора направлений развития бизнеса в целом и его отдельных составляющих.

Маркетинговые исследования - наиболее действенный инструмент для получения обратной связи с рынком. Маркетинговые исследования позволяют предприятию комплексно подойти к выработке маркетинговой стратегии.

Целью курсовой работы является управление маркетингом на примере организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. раскрыть теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью организации;

2. провести маркетинговый анализ и дать характеристику управления маркетингом в организации ООО «Ирида»;

3. разработать мероприятия по совершенствованию управлением маркетингом в организации.

Объектом исследования является ООО Ирида.

Предметом исследования выступает коммерческая деятельность ООО Ирида на рынке маркировочного оборудования.

Информационной базой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых по маркетингу, а также информация предприятия ООО Ирида.

Работа состоит из: введения, трех глав, заключения, библиографии, приложений.

1.Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью организации

1.1.Определения и основные понятия маркетингового управления организацией

Маркетинг - явление сложное и многостороннее.

Маркетинг- это процесс планирования и управления разработкой товаров (изделий, услуг), их производством, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ привело к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

Кроме того, маркетинг- это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд потребителей посредством обмена.

Основные понятия в сфере маркетинга управления организацией: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка, рынок.¹

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Эти нужды многообразны, сложны и являются основными составляющими природы человека.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей, растущих по мере прогрессивного развития общества.

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены.

Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар - все, что может удовлетворять потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.²

Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.

Понятие "товар" не ограничивается физическими объектами.

Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно быть как минимум две.

2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают лишь потенциальную возможность обмена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами о его условиях.

Если обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Сделка предполагает наличие следующих условий:

1. По меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов.

2. Согласованных условий ее осуществления.

3. Согласованного времени совершения.

4. Согласованного места проведения.³

Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законо­дательством.

Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

При наличии современных средств связи и транспорта продавец, дав рекламу товара по телевидению, может собрать заказы по телефону и разослать товары почтой, не вступая в физический контакт с покупателями.

Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Таким образом существует разделение на:

Рынок продавца - это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными "деятелями рынка" приходится быть покупателям.

Рынок покупателя - это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными "деятелями рынка" приходится быть продавцам.⁴

Управление маркетингом - процесс, состоящий из:

1- анализа рыночных возможностей;

2- отбора целевых рынков;

3- разработки комплекса маркетинга;

4- претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.⁵

1.2.Задачи, принципы, методы и основные функции маркетинговой деятельности организации

На сегодняшний день коммерческий успех организации, ее жизнеспособность в конечном итоге зависит от возврата вложенных средств через реализацию товара (изделий, работ, услуг).

Основной задачей маркетинга является взаимоувязка между собой всех сфер деятельности организации (разработка, производство, сбыт), а также условий и возможностей этой деятельности с единой целью - реализации товара на рынке и обеспечения прибыльности организации.

Маркетинг обеспечивает эффективную организацию всех производственных и сбытовых мероприятий (от закупки сырья до обслуживания покупателей):

- анализ рынка,

- стайлинг (форма и внешний вид товара),

- определение характера упаковки, товарной марки,

- фиксирование цены,

- планирование и организация сбыта,

- реклама.⁶

Основные принципы маркетинга:

1. Нацеленность на достижение конечного результата

эффективную реализацию товара на внешнем рынке в намеченных количествах и овладение определенной долей внешнего рынка в соответствии с долговременной целью, намеченной организациям.

2. Направленность на долговременный результат маркетинговой работы - разработка на основе прогнозных исследований товаров рыночной новизны, обеспечивающих высоко прибыльную внешнеэкономическую деятельность.

3. Применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.⁷

Экспортный маркетинг требует активности, наступательности, предприимчивости, без чего нельзя рассчитывать на эффективную деятельность на современном международном рынке, где острейшая конкуренция - естественный фактор коммерческой работы.

……….

Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой - планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы организации, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений. Общие принципы и методы маркетинга определяют конкретные направления маркетинговой деятельности организации, его функции, необходимые для решения поставленных задач и успешной деятельности на внешних рынках.⁸

Основные функции организации⁹, действующие на принципах маркетинга, осуществляются в определенной последовательности:

1. Систематическое комплексное изучение состояния и тенденций изменения внешних товарных рынков, требований покупателей, перспектив (тенденций) изменения этих параметров:

- анализ ситуации, емкости, динамики, конкурентов;

- оценка собственного положения на рынке.

2. Прогноз рынка: определение кратко- и долгосрочных тенденций развития, поведения основных элементов рынка, оценка факторов воздействия на него.

3. Оценка собственных возможностей: научно-технических, производственных, сбытовых, правовых.

4. Определение маркетинговых целей в цифровой форме, допускающей возможность точного контроля результатов (например, к определенному сроку выйти на рынок с конкретным товаром, овладеть заданной его долей и обеспечить получение запланированной прибыли).¹⁰

Маркетинговые цели являются результатом анализа информации о современном состоянии (конъюнктуре) товарных рынков и прогнозах их развития, в том числе - изменений потребностей покупателей.

5. Разработка стратегии - определение методов достижения поставленных целей, выработка товарной, научно технической, ценовой, сбытовой, рекламной и иных стратегий, их взаимоувязка.

6. Разработка тактики - выбор средств для достижения поставленных целей на отдельных этапах и направлениях деятельности и тактики воздействия на покупателей (цены, реклама).

7. Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОСТИС) - определение стратегии, тактики, методов, средств.

8. Анализ и контроль - оценка получаемых результатов, определение эффективности работы, оценка приближения к поставленным целям, выработка предложений по коррективам деятельности во всех ее аспектах, структуры организации.

Маркетинговая деятельность требует значительных финансовых средств и отвлечения людских и иных ресурсов, поэтому необходимо регулярно вести контроль маркетинга по критерию: "затраты - результаты", быстро и решительно исправлять ошибки персонала и недостаточно обоснованные стратегические решения руководства, чтобы их в дальнейшем исключить.

…….

Задача организации, действующего на принципах маркетинга -трансформировать поддающиеся изменению факторы внутренней и внешней среды в свою пользу, а к факторам, не поддающимся изменениям, приспосабливать свою структуру, политику цен, ассортимент товаров.¹¹

1.3.Анализ литературы по управлению маркетинговой деятельностью

На сегодняшний день по теме «Управление маркетингом или управление маркетинговой деятельностью» написано достаточно много учебной и научной литературы рассмотрим некоторые издания, которые использовались при написании данной работы.

«Основы маркетинга» Филипа Котлера, автор очень подробно описали революционные изменения, которые происходят в маркетинге в начале нового тысячелетия под влиянием новых технологий. Здесь же рассмотрены основные понятия основ маркетинга (рынок, маркетинговые исследования, покупатели и т.д.), далее рассмотрены проблемы и перспективы использования возможностей маркетинга. Автор предлагает совершенно новый взгляд на построение отношений с потребителем, оценку потребительской ценности, долю компании на мировом рынке и на позиционирование. Эти новые веяния не только очень подробно описаны в учебнике, но и проиллюстрированы конкретными примерами и сопровождаются практическими заданиями, способствующими закреплению материала и приобретению определенных навыков.¹²

В учебном издании «Управление маркетингом» под ред. Васильевой Г.В. в доступной форме изложены основы маркетинга - социально-экономическая сущность и функции маркетинга, система маркетинговых исследований, товар, товарная политика, реализация товара, маркетинговые коммуникации, управление маркетингом на предприятии, бизнес-план и международный маркетинг.

….

Изучив это издание, специалист в области рыночных исследований сможет собрать воедино и откорректировать свои знания, узнать о новых подходах к разработке маркетинговой стратегии¹³.

2.Маркетинговый анализ и управление в организации ООО «Ирида»

2.1.Краткая организационная структура и маркетинговый анализ организации ООО «Ирида»

Основной деятельностью фирмы ООО «Ирида» является поставка оборудования, которое используется для нанесения различного типа маркировки, как каплеструйной так и лазерной, используемой практически во всех отраслях промышленности, а также оборудования для коммерческой печати.

ООО «Ирида» является официальным дистрибьютором фирмы Домино, мирового лидера в производстве высококачественного маркировочного оборудования. Домино занимается разработкой и производством каплеструйных и лазерных принтеров. Компания была образована в 1978 году Graeme Minto. За последние 25 лет компания выросла в организацию с оборотом более 110 миллионов фунтов стерлингов и с персоналом в 1500 человек. Домино продает свою продукцию в 120 странах всего мира и имеет свои прямые представительства в США, Франции, Нидерландах, Испании, Германии, ОАЭ, Китае, Индии, Австралии, Мексике и Южной Корее.

Местоположение ООО «Ирида»: 127299, Москва, ул. Клары Цеткин, д.18, корпус 5.

Полный ассортимент продукции ООО «Ирида» насчитывает более ста наименований.

Основными задачами ассортиментной политики организации являются:

• удовлетворение спроса покупателей;
  
• завоевание новых покупателей;
  
• оптимизация финансовых результатов предприятия.
  

Охарактеризуем кратко основные группы товарного ассортимента ООО «Ирида»:

1) Маркировочные принтеры и системы, используемые в полиграфической промышленности. Оборудование может быть адаптировано в линию для печати и производства этикеток, билетов, лотерей на финишной стадии полиграфического производства и печати адресной информации для почтовой индустрии. Принтеры используются для персонализации печатной продукции, могут проводить нумерацию, наносить произвольную символьную и графическую информацию отличающуюся на каждом экземпляре печатной продукции, высококачественные штрих-коды с сопроводительной информацией и т.д.

2) Промышленные лазерные принтеры. Это - высоконадежная технология, которая позволяет печатать постоянную и переменную информацию на любые поверхности. В последние годы использование лазерных принтеров заметно возросло, CO2 лазеры могут печатать от алфавитно-цифровых кодов до сложной графики. В зависимости от поверхности, лазерный луч сжигает материал поверхности (бумага или картон), вносит поверхностное изменение в структуру поверхности (стекло и ПЭТ) или реагирует химически, чтобы изменить цвет поверхности (некоторые пластмассы или материалы с тепловыми покрытиями). Результат - чёткое, контрастное изображение превосходного качества, которое не изменится со временем и будет служить столь долго, сколько и сам материал.

3) Крупносимвольные каплеструйные принтеры Casecoder, Macrojet и принтеры С - серии предназначены для маркировки, где необходимо указание срока годности, даты производства, кода, логотипа и любой другой информации на внешней упаковке.

4) Каплеструйные принтеры серии А: А100, А200, А300 и А400 предназначены для маркировки, где необходимо указание срока годности, даты производства, кода, логотипа и любой другой информации. Каплеструйная маркировка - один из самых надежных с точки зрения технического обеспечения способов маркировки, которая происходит путем бесконтактного нанесения буквенно-цифровой и графической информации практически на любую поверхность.

Первостепенное значение компания уделяет сервисному обслуживанию покупателей. В соответствии с сервисной концепцией компании Домино, «Ирида» предоставляет полный спектр сервисных услуг для своих клиентов начиная с предпродажной подготовки и согласования комплектации поставки оборудования, последующих пуско-наладочных работ и обучения персонала, предоставляет также полную техническую поддержку в гарантийный и пост гарантийный период. Сервисный центр компании в Москве и в С-Петербурге имеет большой банк запасных частей и деталей, что позволяет проводить ремонтные работы в кратчайшие сроки.

Учитывая тот факт, что срок эксплуатации маркировочного оборудования во многом зависит от его обслуживания, сервисный центр ООО «Ирида» предлагает различные сервисные программы:

1. Долгосрочный сервисный контракт

A. Золотой. Контракт, по которому сервисный центр берет на себя обязательства по полному техническому обеспечению оборудования «Domino» с проведением технического обслуживания в режимах 2000 и 8000 часов и, в случае необходимости, ремонта оборудования. Помимо визитов по проведению технического обслуживания, данная форма контракта может включать в себя и ежемесячные (либо ежеквартальные) визиты специалиста технического центра для инспекции и настройки оборудования.

B. Бронзовый. Контракт, по которому сервисный центр берет на себя обязательства по проведению технического обслуживания или ремонта маркировочного оборудования «Domino» только в случае возникновения необходимости проведения данных работ специалистом компании. Данная форма контракта подразумевает визит специалиста ООО «Ирида» только по заявке клиента и оплату по факту выполнения работ. Данная форма подразумевает ряд гарантий, например, на сроки выполнения работ, что заметно улучшает эффективность в пост гарантийный период.

2. Единовременное выполнение сервисных работ.

А. Проведение технического обслуживания в режимах 2000 и 8000 часов, рекомендованных технической документацией фирмы-производителя «Domino».


В. Выполнение ремонтных работ в случае поломки и выхода из строя маркировочного оборудования «Domino».

3. Бесплатные консультации специалистов сервисного центра ООО «Ирида» по телефону либо электронной почте.

4. Программа замены старого оборудования на новое.

Организационная структура ООО «Ирида» представлена на рис.3.

Рис.3. Организационная структура ООО «Ирида»

Из рисунка видно, что организационная структура управления ООО «Ирида» – линейно-функциональная. Линейно-функциональная структура основана на тесном сочетании линейных и функциональных связей в аппарате управления. Она обеспечивает такое разделение труда, при котором линейные звенья принимают решения и управляют, а функциональные – консультируют, информируют, координируют и планируют хозяйственную деятельность. В основу организации функциональных действий положен линейный принцип. Руководитель функционального отдела является одновременно линейным руководителем непосредственно подчиненных ему работников.

Проведем анализ кадрового состава ООО «Ирида» (табл.1).

Таблица 1

Анализ кадрового состава ООО «Ирида»

……

Анализ приведенных данных позволяет сделать следующие выводы:

Численность персонала ООО «Ирида» за 2005-2006гг. увеличилась на 2 человека. Наибольший удельный вес в структуре персонала по возрастному признаку занимают сотрудники, возрастом от 20 до 30 лет: 73 % в 2005г. и 65% в 2006г. (рис.4).



Рис.4. Возрастная структура персонала ООО «Ирида»

Средний возраст персонала ООО «Ирида» в 2005г. составил 29 лет, в 2006г. – 30 лет.

В структуре персонала по полу наблюдаем преобладание мужчин: 72% в 2005г. и 75% в 2006г. (рис.5).



Рис.5. Структура персонала ООО «Ирида» по половому признаку

Анализ персонала по стажу показал, что по состоянию на 2006г. основную долю занимают работники, проработавшие в организации от 3 до 5 лет – 45% (рис.6).



Рис.6. Распределение персонала ООО «Ирида» по стажу работы

Основную долю персонала занимают работники с высшим образованием – 95 % в 2006г. Остальные 5 % имеют неполное высшее образование (рис.7).



Рис.7. Уровень профессиональной подготовки персонала ООО «Ирида»

Компания ООО «Ирида» заинтересована в сотрудничестве со специалистами, имеющими значительный профессиональный опыт, первоклассное образование, лидерский потенциал и высокую мотивацию к труду и собственному развитию.

…….

Из таблицы 2 видно, что у ООО «Ирида» есть все предпосылки для стабильного развития на рынке: высокая лояльность потребителей, широкий ассортимент, высокое качество продукции, развитая система дистрибуции, наличие высокопрофессиональных кадров, хорошее финансовое состояние и широкие финансовые возможности, наличие гарантий на товары и сервисное обслуживание покупателей.

С другой стороны развитие организации тормозят такие факторы, как:

• отсутствие маркетинговой стратегии развития,
  
• слабая рекламная кампания,
  
• арендуемые торговые помещения.
  

Положение компании на рынке может быть улучшено, если внутри фирмы будут проводиться маркетинговые исследования отрасли, покупателей, если будет разработана эффективная стратегия развития, улучшено качество продукции.

Для нейтрализации угроз и рисков планируется как запуск новых видов продуктов, так еще более активные действия в маркетинговой и сбытовой стратегии предприятия, такие как:

• оптимизация системы ценообразования;
  
• активная рекламная и маркетинговая поддержка имеющейся и планируемой продуктовой линейки (промо-мероприятия, рекламные материалы, ТВ-реклама и т.п.).
  

2.2.Технико-экономические показатели организации ООО «Ирида»

Рассмотрим основные технико-экономические показатели деятельности организации ООО «Ирида» за 2005-2006гг.в таблице 3.

Таблица 3

Основные финансовые показатели деятельности ООО «Ирида» за 2005-2006гг.

…..

Как показывают данные таблицы 3, финансовые показатели деятельности ООО «Ирида» за 2005-2006гг. улучшились. Так, товарооборот вырос на 15,2%, валовая прибыль – на 20,1%, прибыль от продаж – на 5,2%, чистая прибыль – на 3,9%.

Положительным моментом является снижения уровня издержек с 87,05% в 2005г. до 86,49 % в 2006г.



Рис.8. Основные финансовые показатели ООО «Ирида» за 2005-2006гг.

Коэффициент автономии (финансовой независимости) определяет долю активов организации, которые покрываются за счет собственного капитала. Чем выше этот коэффициент, тем более устойчиво финансовое положение организации. Минимальное значение этого коэффициента - 0,4.

Как показывают данные, за счет собственного капитала покрывается 63 % активов предприятия в 2005г. и 65% в 2006г.

Это характеризует ООО «Ирида» как финансово независимое предприятие. Значение коэффициента финансовой устойчивости также свидетельствует о хорошем финансовом состояния предприятия.

2.3.Анализ конкурентов организации

В последние годы российский рынок упаковочной отрасли демонстрирует уверенный рост.  Увеличиваются объемы производства и потребления практически всех видов упаковки, которая сегодня выполняет уже не только функцию сохранения продукта, но и является неотъемлемым элементом маркетинга.

Рыночные реформы и открытость российского рынка для импорта за короткий период в 5-6 лет привели к изменению стандартов потребления большинства населения во многих жизненно важных сферах. К их числу можно с полным правом отнести коренные изменения в области упаковки товаров, затронувшие в основном рынок продуктов питания. Традиционная тара для жидких и полужидких продуктов (стеклянные банки и бутылки и пергаментная бумага) начали быстро вытесняться значительно более эстетичными пластиковыми бутылками и стаканчиками, которые наряду с прямой функцией выполняли и задачи рекламы. Яркая упаковка, в особенности в первые годы проникновения импортеров на российский рынок продовольствия, существенно (хотя и не всегда обоснованно) повышала субъективное представление потребителя о качестве товара, создавала у него ощущение приобщению к “западному” образу жизни. За несколько последующих лет новые стандарты в упаковке пищевых товаров продемонстрировали и ряд присущих им несомненных удобств для потребителя и стали привычным атрибутом повседневной жизни.

В условиях жесткой конкуренции российские производители вынуждены признать тот факт, что товар нужно не только произвести, но и правильно вывести на рынок, “повернуть” лицом к покупателю. При одинаковых потребительских свойствах выигрывает тот товар, у которого лучше, грамотнее произведена маркировка, качественно сделаны этикетка и упаковка. Товар должен выглядеть так, чтобы с первого взгляда было понятно - перед вами натуральный продукт высокого качества.

……..

Маркировщики удобны в обслуживании, компактны, легко встраиваются в производственные линии и конвейеры. В мелкосимвольных принтерах, как правило, используется технология печати с непрерывной подачей чернил. Для маркировки групповой упаковки (коробки, ящики, термоусадочная упаковка) и больших предметов (трубы, шланги, строительные материалы, пиломатериалы и др.) используются крупносимвольные каплеструйные принтеры. Они способны наносить маркировку высотой до 110 мм: постоянную и переменную информацию, логотипы, штрихкоды и др. В крупносимвольных принтерах обычно применяется технология с прерывистой подачей чернил.

Достоинствами струйных принтеров являются:

• возможность печати на поверхностях разных форм;
  
• возможность печати на различных материалах (бумаге, стекле, пластике, металле);
  
• отсутствие механического воздействия на изделие;
  
• высокая скорость печати;
  
• достаточно высокое разрешение;
  
• возможность нанесения специальными чернилами защитной маркировки.
  

Основные недостатки: ограниченное разрешение печати (обычно, не превышает 80 dpi), недостаточная стойкость маркировки на отдельных материалах (некоторые пластмассы, стекло), дополнительные требования к чистоте поверхности (чистая, сухая, обезжиренная).

Лазерная маркировка В настоящее время получили развитие три технологии лазерной маркировки:

• масочная;
  
• сканирующая (векторная);
  
• матричная.
  

На российском рынке нишу оборудования для маркировки продукции занимают, в основном, американские, японские, французские, английские и немецкие производители. ЗАО “Упаковочные системы” поставляет на российский рынок оборудование компаний Arca, Sato, EBS, Kobold Sistemi, Masca, PE labellers, Siat и предлагает комплексные решения по промышленной и складской автоматизации, осуществляя сервисное обслуживание, а также обеспечение расходными материалами.

ООО “Имаж” является официальным представительством Imaje Group на территории России и предлагает оборудование по всему спектру решений для маркировки, которые рассмотрены в данном обзоре. Среди узнаваемых имен - Domino (Великобритания), Институт Электрокаплеструйных технологий (Россия), Linx (Великобритания), и другие.

В заключение хочется привести слова Елены Брагинской, менеджера по работе с заказчиками и продвижению продукции компании “Виллетт” о перспективах развития рынка маркировочного оборудования: “Перспективы развития данного рынка - самые радужные. Рост в данном сегменте напрямую связан с ростом производства. Таким образом, оборудование для маркировки будет всегда востребованным”.

……

Основными конкурентами в зоне влияния ООО «Ирида» и занимаемые ими доли рынка приведены в следующей таблице (табл.4):

Таблица 4

Основные конкуренты ООО «Ирида»

Конкуренты.	Доля рынка, %
ЗАО «Упаковочные системы» (Arca, Sato, EBS, Kobold Sistemi, Masca, PE labellers, Siat)	19,7
НПО «Технологии упаковки» (EBS)	6,2
ООО «Ирида» (Domino)	6,1
ООО «Эксимпак» (Linx)	2,8
ООО «Имаж» (Imaje Group)	2,6

В графическом виде структура рынка представлена на рис.9.



Рис.9. Структура рынка маркировочного оборудования

Проведем сравнительный анализ основных конкурентов балльным методом (табл.5).

Таблица 5.

Оценка конкурентоспособности ООО «Ирида»

….

Данные табл.5 позволяют сделать вывод о том, что ООО «Ирида» занимает второе место среди конкурентов.

ООО «Ирида» набрало большее количество баллов (27), чем НПО «Технологии упаковки» (25), однако это меньше, чем у фирмы ЗАО «Упаковочные системы», набравшей 33 балла. Следовательно, конкурентный профиль фирмы «Ирида» будет строиться по отношению к фирме ЗАО «Упаковочные системы», имеющей лучшие конкурентные позиции.



Рис.10. Оценка конкурентоспособности ООО «Ирида», в баллах

Результаты определения конкурентного профиля ООО «Ирида» представлены в табл.6.


Таблица 6

Конкурентный профиль ООО «Ирида» по отношению к фирме ЗАО «Упаковочные системы»

……….

Таким образом, выявлено, что наиболее слабыми сторонами в деятельности ООО «Ирида» по сравнению с ее ближайшим конкурентом – фирмой ЗАО «Упаковочные системы» являются следующие аспекты деятельности:

- показатели первой группы приоритетности: широта ассортимента и активность средств рекламирования;

- показатели второй группы приоритетности: игнорирование такого канала сбыта и рекламирования как Интернет;

- показатели четвертой группы приоритетности: наличие торговой сети.

Факторы конкурентоспособности ООО «Ирида»:

Наличие долгосрочных программ сотрудничества с мировыми поставщиками маркировочного оборудования;

Постоянный выпуск на рынок ряда новинок;

Построение эффективных логистических схем, способствующих доступности продукции для покупателей и расширению рынка сбыта организации.


……

3.Совершенствование управлением маркетингом в организации

3.1.Основные проблемы, возникающие в управления маркетингом в организации ООО «Ирида»

Анализируя вышеизложенную информацию по организации ООО «Ирида» можно выявить следующие проблемы, возникающие при организации управления маркетингом:

• отсутствие маркетинговой стратегии развития;
  
• слабая рекламная кампания, необходимо проводить активную рекламную компанию (игнорирование такого канала сбыта и рекламирования как Интернет);
  
• слабая маркетинговая поддержка имеющейся и планируемой продуктовой линейки (промо-мероприятия, рекламные материалы, ТВ-реклама и т.п.);
  
• аренда торговых помещений;
  
• необходимо проводить внутри компании маркетинговые исследования отрасли, покупателей, с целью разработки эффективной маркетинговой стратегии;
  
• улучшение качества продукции;
  
• расширить ассортимент продукции;
  
• оптимизировать систему ценообразования;
  
• развитие торговой сети.
  

Все эти проблемы, возможно, решить при помощи:

Разработки и поддержки уже существующих долгосрочных программ сотрудничества с мировыми поставщиками маркировочного оборудования;

Постоянного выпуска на рынок ряда новинок;

Построение эффективных логистических схем, способствующих доступности продукции для покупателей и расширению рынка сбыта организации.

3.2.Мероприятия по совершенствование управления маркетингом организации по результатам проведенного анализа

В рамках данной работы рассмотрим основные мероприятия по совершенствованию управления маркетингом в организации ООО «Ирида».

Слабой стороной деятельности ООО «Ирида» является низкая эффективность сбытовой политики. В связи с этим предлагается активно использовать средства стимулирования сбыта.

В условиях современного рынка России с ростом числа конкурирующих организаций существенно возрастает роль и значение маркетинговых подходов в организации и продвижении товаров на рынке. Рост числа новых марок товаров на рынке способство­вал широкому распространению мероприятий по стимулированию сбыта. Стимулирование сбыта как форма маркетинговых ком­муникаций представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный ха­рактер и направленных на поощрение покупки или прода­жи товара.

Цели, достигаемые приемами стимулирования сбыта, определяются маркетинговыми задачами фирмы и характе­ристиками целевой аудитории, на которую они направлены.

Как правило, выделяют три типа адресатов сейлз промоушн: потребители, торговые посредники, собственный тор­говый персонал.

Основные задачи и приемы стимулирования сбыта в за­висимости от типа целевой аудитории кратко можно оха­рактеризовать следующим образом:

1. Мероприятия стимулирования сбыта, направ­ленные на потребителя, чаще всего преследуют цель познакомить потребителя с новинкой; "подтолкнуть" его к покупке; увеличить количество товарных единиц, покупаемых одним покупателем; поощрить приверженцев конкретной торговой марки и постоянных покупателей и др.

Многочисленные приемы сейлз промоушн, направлен­ные на конечных потребителей, можно объединить в не­сколько групп:

• скидки с цены являются одним из наиболее много­численных и часто применяемых приемов. Они, в свою оче­редь, подразделяются на следующие разновидности:
  
• скидки, предоставляемые с условием приобретения оговоренного количества товаров. К этому же виду скидок относятся "скидки за упаковку".
  
• бонусные скидки, предоставляемые постоянным по­купателям (как правило, в пределах 5%);
  
• скидки по случаю юбилея фирмы, традиционных праздников (например, новогодняя распродажа);
  
• скидки определенным категориям потребителей;
  
• скидки на устаревшие модели товара;
  
• скидки "мгновенных распродаж". На определенное время (например, 30 мин) снижаются цены с тем, чтобы привлечь покупателей;
  

….

2) что касается содержания рекламы, то здесь можно посоветовать основной упор сделать не только на качество, но еще и широкий ассортимент, скидки. Возможные варианты рекламных объявлений ООО «Ирида» в метро представлены в Приложении 3.

Оценим эффективность рекламной деятельности ООО «Ирида». Одним из широко практикующихся методов оценки экономической эффективности рекламы является метод выявления примерной денежной стоимости одного рекламного контакта в результате проводимых рекламных мероприятий (табл.7).

Таблица 7

Оценка затрат на рекламу (1 месяц)

…….

Подводя итоги этой небольшой рекламной кампании, включающей три мероприятия с затратами в сумме 47 тыс.руб., в результате которой было получено 830 запросов, можно сделать вывод, что средняя стоимость одного рекламного контакта в этом случае около 56 руб. 63 коп.

Дополнительный товарооборот от воздействия рекламы составил:



где 32 - среднедневной товарооборот до рекламного периода;

30% - прирост среднедневного товарооборота за рекламный период;

30 - количество дней учета товарооборота в рекламный период.

Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота и расходами на рекламу:



где 20 % - торговая надбавка на товар, %;

47 тыс.руб. - сумма расходов на рекламу;

Рентабельность рекламы:

……..

Таким образом, эффективность предложенных мероприятий очевидна. Рентабельность рекламы составила 22,5%. Ежемесячно ООО «Ирида» будет получать 10,6 тыс.руб. дополнительной прибыли за счет рекламной кампании.

Заключение

В теоретической части курсовой работы были рассмотрены основные аспекты управления маркетинговой деятельностью организации.

Маркетинг- это процесс планирования и управления разработкой товаров (изделий, услуг), их производством, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ привело к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

Основные понятия в сфере маркетинга управления организацией: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка, рынок.

Основной задачей маркетинга является взаимоувязка между собой всех сфер деятельности организации (разработка, производство, сбыт), а также условий и возможностей этой деятельности с единой целью - реализации товара на рынке и обеспечения прибыльности организации.

Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой - планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы организации, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений. Общие принципы и методы маркетинга определяют конкретные направления маркетинговой деятельности организации, его функции, необходимые для решения поставленных задач и успешной деятельности на внешних рынках.

Были рассмотрены основные принципы и функции маркетинга управления.

В практической части работы был проведен маркетинговый анализ и анализ управления в организации ООО «Ирида», а также даны рекомендации по совершенствованию управления маркетингом.

ООО «Ирида» является официальным дистрибьютором фирмы Домино, мирового лидера в производстве высококачественного маркировочного оборудования. Основной деятельностью фирмы ООО «Ирида» является поставка оборудования, которое используется для нанесения различного типа маркировки, как каплеструйной так и лазерной, используемой практически во всех отраслях промышленности, а также оборудования для коммерческой печати.

SWOT-анализ показал, что у ООО «Ирида» есть все предпосылки для стабильного развития на рынке: высокая лояльность потребителей, широкий ассортимент, высокое качество продукции, развитая система дистрибуции, наличие высокопрофессиональных кадров, хорошее финансовое состояние и широкие финансовые возможности, наличие гарантий на товары и сервисное обслуживание покупателей. С другой стороны развитие организации тормозят такие факторы, как: отсутствие маркетинговой стратегии развития, слабая рекламная кампания, арендуемые торговые помещения. Положение компании на рынке может быть улучшено, если внутри фирмы будут проводиться маркетинговые исследования отрасли, покупателей, если будет разработана эффективная стратегия развития, улучшено качество продукции.

Для нейтрализации угроз и рисков планируется как запуск новых видов продуктов, так еще более активные действия в маркетинговой и сбытовой стратегии предприятия, такие как:

оптимизация системы ценообразования;

активная рекламная и маркетинговая поддержка имеющейся и планируемой продуктовой линейки (промо-мероприятия, рекламные материалы, ТВ-реклама и т.п.).

Факторы конкурентоспособности ООО «Ирида»:

Наличие долгосрочных программ сотрудничества с мировыми поставщиками маркировочного оборудования;

Постоянный выпуск на рынок ряда новинок;

Построение эффективных логистических схем, способствующих доступности продукции для покупателей и расширению рынка сбыта организации.

Слабой стороной деятельности ООО «Ирида» является низкая эффективность сбытовой политики. В связи с этим было предложено активно использовать средства стимулирования сбыта по следующим направлениям: стимулирование потребителя, тор­говых посредников и торгового персонала.

В качестве рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Ирида» было предложено разместить рекламу в метро.

А что касается содержания рекламы, то здесь необходимо основной упор сделать не только на качество, но еще и широкий ассортимент, скидки.

Эффективность предложенных мероприятий составила 22,5%. Ежемесячно ООО «Ирида» будет получать 10,6 тыс.руб.

Библиографический список

1. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.
   
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2004. – 510с.
   
3. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2004. – 420с.
   
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 648 с.
   
5. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс,1999
   
6. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004. – 516 с.
   
7. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 345с.
   
8. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. – М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2005. – 268 с.
   
9. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г.В. – М.: Экономика, 2005. – 560с.
   
10. Управление маркетингом / Под ред. Родионова В.А. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 370с.
    
11. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2005. – 420с.
    
12. Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру
    
13. ссылка скрыта – сайт ООО «Ирида»
    
14. ссылка скрыта – сайт международной специализированной выставки «Росупак»
    

Приложение 1. Рис.1. « Схема маркетинговой деятельности организации»

Приложение 2. Рис.2. Схема последовательности функций маркетинга организации

Приложение 3.Возможные варианты рекламных объявлений ООО «Ирида» в метро

Рис.1


Рис.2


Рис.3