«Организация и управление маркетинговой деятельностью предприятия зао «Мобиком-Кавказ»

Вид материала

Доклад

Содержание Целью данной работы 1. Организация маркетинговой деятельность на ЗАО «Мобиком кавказ». 2. Управление маркетинговой деятельностью предприятия. Изучение потребителей Разработка нового продукта Что же касается конкурентной ситуации в Северо-Кавказском регионе., то

Подобный материал:

• Проект посвящен анализу рыночных позиций фирмы зао «Мобиком-Кавказ», 168.34kb.
• Раздаточный материал к Теме, 2609.88kb.
• Методика создания маркетинговой стратегии и планирования маркетинговой деятельности, 543.01kb.
• СовершенствованиЕ мониторинга управления финансовой деятельностью предприятия апк, 355.38kb.
• Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине, 37.67kb.
• Организационные формы управления маркетинговой деятельностью, 39.65kb.
• Рабочая программа дисциплины «Организация финансирования деятельности предприятия», 326.67kb.
• Рабочая программа дисциплины организация и управление инновационной деятельностью предприятий, 309.96kb.
• Рабочая учебная программа дисциплины Внешнеэкономическая деятельность предприятия специальности, 178.77kb.
• Планирование новой продукции и исследование возможностей организации 42 Глава Управление, 588.26kb.

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Экономический факультет

Кафедра «Теории и технологий менеджмента»


ДОКЛАД

на тему «Организация и управление маркетинговой деятельностью предприятия

(ЗАО «Мобиком-Кавказ»)»

Студентки дневного отделения группы 3.10 специальность 061100 «Менеджмент организации» Гриценко А.Л. Научный руководитель: преподаватель Муравьева Н.Н.

Ростов-на-Дону

2007

ВВЕДЕНИЕ

Темой данной работы является управление системой маркетинговой деятельности на предприятии как инструмента повышения его конкурентоспособности.

Актуальность данной темы для ЗАО «Мобиком-Кавказ» обусловлена потерей предприятием лидерства по количеству абонентов.

Целью данной работы является обоснование организации и управления маркетинговой деятельности с учетом особенностей функционирования сотовой компании «Мобиком-Кавказ».

Исходя из данной цели исследования, задачами работы являются:

• анализ структуры департамента маркетинга ЗАО «Мобиком-Кавказ»;
  
• анализ и изучение потребителей, конкурентов, разработка новых продуктов в ЗАО «Мобиком-Кавказ»;
  
• разработка предложений по совершенствованию маркетинговой политики данной организации.
  
  Первый вопрос это:
  

1. Организация маркетинговой деятельность на ЗАО «Мобиком кавказ».

ЗАО «Мобиком-Кавказ» – дочерняя компания ОАО «МегаФон», оператор мобильной связи GSM 900/1800 в Северо-Кавказском укрупненном регионе.

Сеть «МегаФон» на Северном Кавказе была запущена в коммерческую эксплуатацию 17 августа 2001 года. На сегодняшний день в зону действия входят 10 регионов Северного Кавказа.

Рассмотрим подразделений службы маркетинга ЗАО «Мобиком-Кавказ»:

1. Департамент маркетинга. Направления деятельности:
   

• организовывать, руководить и контролировать работу всех подразделений Службы маркетинга;
  

2. Отдел по работе с абонентами. Направления деятельности:
   

• Предлагать новые услуги, тарифы, направленные на усиление положения Компании на рынке, привлечение новых абонентов, снижение оттока уже имеющихся.
  

3. Отдел рекламно-информационный. Направления деятельности:

• выполнять функции, связанные с делопроизводством службы маркетинга и всех ее подразделений
  

4. Задачи отдела анализа и перспективного планирования: исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия; исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей и т.д.

5. Задачи отдела по работе с дилерами: своевременная подготовка и заключение договоров на поставку готовой продукции;

7. Отдел внедрения услуг и технологий.

• разрабатывать методологию и инструментарий BTL направления деятельности Компании;
  

Таким образом, организационная структуры управления маркетингом на предприятии ЗАО «Мобиком-Кавказ» представляет собой целостную систему, обеспечивающую выполнение функций и задач связанных с управлением маркетингом.

А теперь рассмотрим 2. Управление маркетинговой деятельностью предприятия.

Управление маркетингом представляет собой разнообразную организационную деятельность, направленную на изучение нужд потребителей и их психологии, анализ и прогноз поведения конкурентов, разработку и продвижение новых конкурентоспособных товаров и услуг.

Изучение потребителей

Изучение потребителей имеет главной своей целью понимание их потребностей для обеспечения их наиболее полного удовлетворения.

При выборе целевого сегмента ЗАО «Мобиком-Кавказ» использует дифференцируемый маркетинг.

Качество имеет очень важное значение у покупателей с уровнем дохода 100-200$, а маловажное у покупателей с уровнем дохода до 100$ и иждивенцы.

Ассортимент имеет средне значимое значение у группы с разным уровнем дохода.

Исходя из полученных результатов, предприятию необходимо ориентироваться на общецелевые сегменты.

Для активизации покупателей ЗАО «Мобиком-Кавказ» использует ряд методов, наиболее действенным из которых является реклама.

Следует отметить два момента, которые делают рекламу работающей в ЗАО «Мобиком-Кавказ»: уместность и неожиданность. Реклама хорошо действует на ту аудиторию, которая уже нуждалась в рекламируемом товаре.Уместность может иметь форму определенного соответствия (реклама какого либо тарифа или услуги связи вряд ли уместна, если отдельны взятый регион находящийся в зоне покрытия оператора не располагает возможностью пользоваться рекламируемыми услугами или акциями). В то же время уместная реклама должна быть и достаточно неожиданной, чтобы обратить на себя внимание и не потеряться в потоке аналогичных реклам. В сочетании уместности и неожиданности, в обдуманном выборе уровня воздействия на потребителя, в профессиональном использовании рекламной техники – залог успешной рекламы.

Разработка нового продукта

ЗАО «Мобиком-Кавказ» как и любая компания нуждается в новых продуктах и услугах для того, чтобы выжить и процветать на рынке сотовой подвижной связи.

Ежегодно в стране вводятся тысячи новых продуктов и услуг других операторов связи. Многие из них терпят неудачу.

Возможные причины этих неудач.

1. Плохое планирование
   
2. Плохое упраление
   

Плохое планирование и плохое управление в части провала новых продуктов часто пересекаются между собой.

В компании ЗАО «Мобиком-Кавказ» производятся анализы и рассмотрение вопросов, с помощью которого можно предсказать успех/неуспех при разработке и запуске нового продукта-услуги. Они представлены на слайде некоторые из них я назову:

1. Разрабатывался ли продукт около года
   
2. Делает ли компания аналогичный продукт
   
3. Составляют ли исследования и разработки 1/3 всего бюджета продукта
   

Новая разработка компании ЗАО «Мобиком-Кавказ» позволяет транслировать телевизионные программы, выпуски последних новостей, кинофильмы и музыкальные клипы с региональных и федеральных каналов на экран мобильного телефона - «Мобильное телевидение».

Услуга «Мобильное телевидение» уже внедрена в некоторых регионах Кавказа входящих в область покрытия сотового оператора ЗАО «Мобиком-Кавказ».

Что же касается конкурентной ситуации в Северо-Кавказском регионе., то

Совокупные доли рынка операторов «большой тройки» и других операторов Северного Кавказа на начало октября 2006 года отражены в диаграмме.

На сегодняшний день компания Мегафон работает в 10 регионах Северного Кавказа, конкурентная ситуация в регионах различна.

Доля рынка Дагестана, Северной Осетии, Карачаево-Черкессии, Кабардино-Балкарии и Ингушетии, где Мегафон является сотовым оператором №1, в то же время где сеть компании испытывает перегрузки и где уже запустила (или собирается запустить в ближайшее время) своя сеть компания МТС, приоритетной на ближайшее время представляется стратегия удержания существующей абонентской базы, прежде всего высоко и среднедоходных клиентов. При этом остается задача по набору абонентской базы, удерживая тарифы на уровне рыночных.

Доля рынков Ростовой области и Ставропольского края, где Мегафон не является лидером м перед компанией стоит цель увеличить долю рынка, наиболее логичной является стратегия переманивания среднедоходных абонентов из Билайн и предотвращение оттока абонентов в МТС. Упор при этом предлагается сделать на уникальные специальные предложения и высокое качество связи.

Ситуация в Краснодарском каре и Адыгее отличается от всех остальных регионов, поскольку отставание от лидера рынка очень велико, и Компания здесь остро нуждается в критической абонентской массе, после набора которой Компания сможет набирать абонентов без демпинговых тарифов. В настоящее время Компания в этом регионе продвигает тарифные предложения с низкими расценками, (БумЛАЙТ и аналогичные предложения).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организационная структуры управления маркетингом на предприятии ЗАО «Мобиком-Кавказ» представляет собой целостную систему, однако отдел сбыта не входит в структуру маркетинговых служб, а образует самостоятельную ветвь в организационной структуре компании. Включение отдела сбыта продукции в блок управления маркетингом позволяет усилить эффективность работы службы сбыта, поставить ее в зависимость от аналитико-прогнозных маркетинговых решений, оценки конъюнктуры рынка.


На основе представленных данных можно сделать вывод, что предприятию, следует ориентироваться на потребителей с уровнем дохода 100-150$ и иждивенцев (студентов), и что оно конкурентоспособно на внутреннем рынке.

Однако, следует улучшить кадровое обеспечение, т.е. увеличить расходы на переподготовку, обучение и повышение квалификации кадров. Лучше всего брать молодых специалистов и развивать их внутри организации с последующим повышением технического уровня за счёт:

• расширение контролируемой доли рынка, за счёт снижения цены, улучшения качества продукции и расширение ассортимента;
  
• увеличение репутации на рынке, путём участия на различных выставках и в различных благотворительных акциях;
  
• повышение уровня качества рекламы и других систем коммуникаций.