Учебное пособие Рекомендовано Учебно-методическим объединением по медицинскому и фармацевтическому образованию вузов России в качестве учебного пособия для студентов медицинских вузов Ставрополь 2008

Вид материала

Учебное пособие

Содержание Сервисные услуги Сервис при Форма исполнения сервиса Этапы и технологии медицинского маркетинга в комплексной Этапы маркетинга

Подобный материал:

• Отечественная история, 1627.22kb.
• Учебное пособие для очных отделений многопрофильных медицинских университетов, 1767.78kb.
• Учебно-методическим объединением по медицинскому и фармацевтическому образованию вузов, 2417.25kb.
• Министерство здравоохранения, 1224.21kb.
• Учебное пособие по клинической фармакологии рекомендуется Учебно-методическим объединением, 2876.83kb.
• Практикум по патологической физиологии (для студентов лечебного, педиатрического, 1873.79kb.
• Методическое пособие Ставрополь 2010 г. Государственное образовательное учреждение, 109.45kb.
• С. В. Дьякова стоматология детского возраста издание пятое, переработанное и дополненное, 7200.9kb.
• Рекомендации по рациональной фармакотерапии больных сердечно-сосудистыми заболеваниями, 3049.28kb.
• С. Н. Федоров Н. С. Ярцева А. О. Исманкулов Глазные болезни Рекомендовано умо по медицинскому, 11325.47kb.

	Сервисные услуги
Предпродажный сервис				Сервис при продаже			Послепродажный сервис
Проверка функционирования товара				Демонстрация товара перед потребителем			Приведение товара в эксплуатационное состояние (монтаж, проверка, регулировка, пуск)
Консервация для хранения				Проверка комплектации и документации
Комплектация				Доставка			Наблюдение за товаром в эксплуатации (профилактические осмотры)
Подготовка инструкций и прочей документации
					Текущий и основной ремонт
		Обучение клиента правильной эксплуатации и поддержанию товара в исправном состоянии
		Поставка запасных частей, приспособлений, информационных материалов

	Форма исполнения сервиса
Сервис обеспечивается тем звеном канала распределения, который находится ближе всего к потребителю. Производитель обеспечивает только поставку запасных частей			Сервис полностью осуществляется производителем через собственные сервисные центры				Сервис осуществляется независимыми организациями, с которыми производителем заключаются договора на оказание сервисных услуг
Сервис осуществляется производителем только в гарантийный период, дальнейшее обслуживание осуществляется по инициативе потребителей					Сервис производителем не предлагается, обслуживание осуществляется по инициативе потребителей независимыми организациями

Этапы и технологии медицинского маркетинга в комплексной

оздоровительной работе

Этапы маркетинга	Технологии маркетинга
	медико-демографические	медико-социологические	клинико-организационные
1. Исходная оценка состояния спроса	Расчеты таблиц заболеваемости и смертности с элиминациоными резервами для различных возрастно-половых и социальных групп населения	Выборочное медико - социологическое исследование различных групп населения для выявления распространенности, характера, причин и последствий заболеваемости	Обоснование клинико - организационных мероприятий по профилактике, лечению, реабилитации
2. Реконструктивные воздействия на спрос	Контроль динамики медико-демографических показателей с доведением до населения, общественных организаций, правоохранительных органов, средств массовой информации	Выявление групп риска: медико-социологический скрининг населения, работа на производстве и в семьях	Дифференцированная медико-социальная помощь больным: охрана здоровья в группах риска
3. Динамические оценки изменения спроса	Проверочные оценки состояния здоровья взрослых и детей	Контрольные выборочные (типированные) медико-социологические обследования взрослых и детей	Оценки социальной, медицинской и экономической эффективности специализированной медико-социальной помощи взрослым и детям. Диспансеризация заинтересованных контингентов