1. Предпринимательство в условиях рынка > Сущность, эволюция и система бизнеса

Вид материала

Содержание

Только точно зная то
1. Человек не машина, его трудно или невозможно «включать» и «выключать», когда только в этом возникает необходимость.
Четвертое –

Подобный материал:

1 ... 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Во-первых

- Высокой культурой этой речи, которая предусматривает:

А) Постоянное пополнение словарного запаса,

Б) Произносимые слова, выражения и т.д. должны иметь смысл, быть обоснованными и понятными слушателю.

В) Сама речь должна быть спокойной, плавной, четкой с использованием логических ударений, смысловых пауз и т.д.

Г) Размеры, произносимых предложений должны состоять примерно из 10-13 слов, что воспринимается слушателями наилучшим образом.

Д) Речь не должна содержать сленговые выражения, т.н. («слова- паразиты» типа ну-ну, так сказать, так-так).

Во-вторых

- Сама речь (выступление) нуждается в специальной предварительной подготовке по следующей примерной схеме:

- определение ее целей;

- анализ аудитории и возможных ситуаций с этим связанных;

- отбор темы и подбор необходимого материала и его углубленная проработка;

- создание плана выступления и краткого конспекта по основным пунктам;

- предварительный тренинг ( высказывание речи вслух).

В-третьих

- Пониманием того, что даже в условиях скрытого или явного несогласия или противоборства со стороны собеседника, оппонента, т.е. того, что на бытовом уровне называется спором необходимо придерживаться определенным правилам взаимного общения. Совокупность данных правил условно определяется термином «Культура спора», которая предусматривает следующее:

1. С самого начала спора необходимо четко и ясно определиться с тем, есть ли вообще предмет разногласий понять уровень несогласия по данному предмету.

2. Не правильно начинать спор с выражений типа» « А я вам все равно докажу свою правоту», или « Я вообще редко когда ошибаюсь», поскольку сразу же теряется основа для совместного поиска возможного компромисса, психологически оппонент для этого уже не готов.

3. Любой спор должен иметь четкие временные границы, быть последовательным. Психологически важно и необходимо признавать право оппонента на свою точку зрения.

4. Необходимо обсуждать только предмет разногласий, приводить свои доводы и выслушивать другую сторону. При этом ни при каких условиях нельзя переходить на обсуждение личностных качеств или свойств, привычек, недостатков вашего оппонента.

5.Терминология в споре должна быть понятна оппоненту, нельзя выражать свои мысли сокращенно или намеками. Аргументация должна быть последовательной, логичной, весомой и правдивой.

6. Стиль поведения в споре должен быть чрезвычайно корректным, уважительным к оппоненту, не следует прибегать к сленговым выражениям, а тем более к угрозам или применять силу.

7. Условно говоря не « сжигайте всех мостов». Даже если был проигрыш в споре не делайте с этого трагедии. Расстаньтесь с вашим оппонентом не доброжелательной ноте, не надо затаивать обиду и ждать момента, чтобы «отомстить». Как показывает практика, с этим человеком надо будет общаться и дальше. Так что не создавайте себе еще одного «кровного врага».

В-четвертых

- Пониманием важности и наличием готовности не просто слушать, но и умением слышать собеседника, подчиненного. Практической проверкой наличия или отсутствия такого умения может стать следующий тест.

Тест на (эффективность слушания).

Ниже приводятся 10 вопросов, ответы на которые помогут вам убедиться в том, как эффективно вы слушаете своих собеседников.

При этом, при ответах на поставленные вопросы необходимо пользоваться следующей шкалой:

ВСЕГДА – 4 ; ЧАСТО -3; ИНОГДА – 2; НИКОГДА -1 бал.

Даете ли вы своему собеседнику возможность высказаться до конца, не перебивая его?
Обращаете ли вы внимание на подтекст высказывания собеседника?
Стараетесь ли вы запомнить, что говорит ваш собеседник?
Обращаете ли вы внимание на главные стороны сообщения собеседника?
Слушая собеседника, стараетесь ли вы сохранить в памяти основные факты сообщения?
Обращаете ли вы внимание собеседника на то, что вытекает из содержания его сообщения?
Подавляете ли вы у себя желание уклониться в беседе от неприятных вам вопросов?
Воздерживаетесь ли вы от раздражения, когда собеседник высказывает противоположную точку зрения?
Стараетесь ли вы удерживать свое внимание на сообщении вашего собеседника?

10.Проявляют ли ваши собеседники интерес к беседе с вами?

ОЦЕНКА:

Подсчитайте сумму баллов.
Оцените свое умение слушать:

32 и более баллов – оценка отлично;

27-31 балл - оценка хорошо;

22-26 баллов - оценка удовлетворительно;

Менее 21 балла - оценка неудовлетворительно ( Вам необходимо тренироваться с учетом высказанных выше вопросов).

Тема 13. Мотивация трудовой деятельности в бизнесе.

Вопросы.

1. Сущность, роль, функции МТД в современных условиях.

2. Виды и условия эффективной организации МТД персонала.

Вопрос 1.

Путь к эффективному управлению человеком на производстве как одному из важнейших условий развития и роста бизнеса, лежит через ПОНИМАНИЕ ЕГО МОТИВАЦИИ.

Только точно зная то:

А) Какие силы лежат в основе заинтересованной и активной деятельности человека.

Б) Как возникают или высказываются те или иные пожелания и устремления работника.

В) Как и какими способами данные устремления могут быть реализованы на практике. Можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления работником и тем самым получить от него труд в высшей степени производительный.

С другой стороны, следует особо подчеркнуть, что:

1. Человек не машина, его трудно или невозможно «включать» и «выключать», когда только в этом возникает необходимость.

2. Тот фактор, который сегодня мотивирует конкретного человека к интенсивному труду, завтра может способствовать «отключению» того же самого человека.

3. Никто в полной мере не может сказать, как детально действует сам механизм мотивации.

4. Какой окончательной силы должен быть мотивирующий фактор, заставляющий человека предпринимать определенные действия, когда и почему он срабатывает в тот или иной конкретный момент .

Все это объективно обуславливает необходимость внимательного и комплексного подхода к анализу проблем эффективной МТД и одновременно позволяет сформулировать вывод принципиальной значимости – САМЫЙ КОРОТИКИЙ И ПРОДУКТИВНЫЙ ПУТЬ К ЭФФЕКТИВНОМУ ФУНКЦИОНИРОВАНИЮ БИЗНЕСА (ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ) – лежит через

понимание процесса мотивации его членов.

При этом:

ПЕРВОЕ –

Мотивация – выступая в качестве стратегического способа воздействия на работника, представляет собой СОВОКУПНОСТЬ движущих сил, которые заставляют человека ПРЕДПРИНИМАТЬ энергичные шаги ради достижения поставленных целей.

ВТОРОЕ –

В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ человека мотивация оказывает воздействие на :

А) усилия

Б) старания

В) настойчивость

Г) добросовестность

Д) нацеленность

ТРЕТЬЕ -

Мотивация – ВСЕГДА СВЯЗАННА С ВЫБОРОМ ИМЕННО АКТИВНОГО ТИПА ПОВЕДЕНИЯ, который формируется под воздействием:

как внутренних ФАКТОРОВ

так и внешних ИНСТРУМЕНТОВ (раздражителей) или СТИМУЛОВ.

ЧЕТВЕРТОЕ –

Под ВНУТРЕННИМИ факторами понимаются:

Blog