Geum.ru

М. В. Ломоносова Кафедра истории, социологии и права Учебное пособие

Вид материалаУчебное пособие

Содержание


Тема 8. Этикетные ситуации
8.1 Общее понятие этикетной ситуации
8.2 Основные ситуации повседневного этикета
В транспорте
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6

Тема 8. Этикетные ситуации


Будьте вы человеком, какого угодно вам происхождения, держитесь каких вам угодно убеждений – светскость вас не испортит,

а только улучшит

В.Г. Белинский.

8.1 Общее понятие этикетной ситуации


Этикетной ситуацией является практически любая ситуация общения, в которой участники общения существенно различаются по своим социальным признакам и выстраивают свою модель общения с учетом данных различий. Одна из задач этикета и заключается в том, чтобы выявить и закрепить статусные различия людей, вступающих в общение, и, не разрушая эти статусы, помочь людям найти взаимоприемлемую форму общения. Поэтому здесь важно все: пол, возраст, степень знакомства и родства, сословная, конфессиональная, профессиональная принадлежность и др. И чем больше обнаруживается этих различий, тем более этикетной является ситуация. От правильной оценки статуса общения зависит и выбор правильной линии поведения: кто должен первым здороваться, как общаться и т.д. В этом отношении этикет представляет собой некие правила игры, определенный компромисс, который позволяет людям разных социальных статусов вступать в общение друг с другом на взаимоприемлемых условиях.

В современном этикете ведущими являются три фактора: пол, возраст и социальный статус. Наиболее регламентированы в этикетном плане отношения между мужчинами и женщинами. Практически нет ни одного общества, где стереотипы мужского и женского поведения совпадали бы. Интересно, что этикет определяет нормативы поведения в мужском варианте.

Можно выделить несколько типов этикетных ситуаций: повседневный этикет, окказиональный этикет, праздничный этикет и протокол (деловой этикет).

8.2 Основные ситуации повседневного этикета


Повседневный этикет — это наименее строгая разновидность этикета, допускающая варианты в выборе поведения. К числу этикетных ситуаций повседневного этикета относятся: знакомство, встреча, беседа, прощание, повседневное застолье, общение в рабочем коллективе. Для повседневного общения имеет особое значение место общения, поэтому к перечисленным ситуациям можно добавить общение в транспорте, на улице, в магазине, на работе и т.д. Набор ситуаций в принципе невелик, но из-за того, что они варьируются в зависимости от множества параметров (пол, возраст, социальное положение и т.д.) каждая из них приобретает неповторимый характер. Именно поэтому знать все правила поведения в конкретных ситуациях невозможно, важно усвоить основные принципы.

В транспорте. Если для входа и выхода пассажиры используют одну дверь, то сначала нужно дать людям выйти. Входя в вагон, не стоит останавливаться у дверей — нужно пройти вперед, освобождая место другим пассажирам. Если сиденье рассчитано на двоих, нельзя разваливаться на нем и занимать полностью. Сумки на сиденье можно поставить только в том случае, если никто не стоит и есть свободные места. Если свободных мест нет, то свое место уступают престарелым, больным, беременным женщинам, людям с маленькими детьми, причем это делают как мужчины, так и женщины. Уступая место можно сказать пару слов, а можно сделать это и молча. За предложенное место нужно поблагодарить, причем если место предложили вашей даме, то поблагодарить должны оба. Но не стоит читать нотации и заставлять кого-либо уступить место, можно тихо и очень тактично предположить: «Мне кажется, что женщине трудно стоять, вы не могли бы уступить ей место». От предложенного места можно отказаться. В этом случае нужно поблагодарить за услугу, попытаться объяснить причину отказа и обязательно отойти, давая возможность уступавшему продолжать спокойно сидеть. Встретив знакомого в общественном транспорте, не стоит выплескивать бурные эмоции и вести громкие разговоры. Нормы этикета также предполагают, что если в транспорте окажется ваш знакомый, нужно купить билет и для него. Того человека, который купил билет, благодарят и не спорят, если он отказывается взять плату за него. Прощаясь или приветствуя знакомого в транспорте, не рекомендуется называть его по имени или фамилии, чтобы не привлекать внимания к нему. Нетактичным так же считается заглядывать в газету или книгу соседа, или слушать чужие разговоры. В свою очередь не нужно обсуждать вопросы интимного или служебного свойства, а газету можно читать только в сложенном виде, желательно заранее свернуть четвертушку с интересующей вас статьей и в транспорте уже не разворачивать газету. Слушая музыку, необходимо следить за тем, чтобы Ваши соседи не слушали ее вместе с Вами. Громкий звук, проникающий через наушники вовне, может быть неприятен окружающим и наносит непоправимый ущерб качеству слуха пользователя.

Держась за поручни, нужно следить, чтобы локти не задевали соседа, а руки или тем более сумки не маячили у него перед лицом. Если вы кого-то случайно толкнули, то следует попросить прощения, а если толкнули вас, то в ответ на извинение можно дружески улыбнуться или сказать: «Ничего страшного». В транспорте также не принято есть, курить, стряхивать снег, грязь, бросать на пол мусор, причесываться, чистить ногти или ковырять в зубах и ушах. Если невозможно предотвратить желание зевнуть или чихнуть, то следует прикрыть рот платком и стараться произвести как можно меньше шума.

Повседневный этикет включает в себя и определенные правила поведения на улице. Чтобы не нарушать правил приличия и не привлекать к себе внимания окружающих, не следует при ходьбе слишком энергично размахивать руками, стучать каблуками, делать слишком широкие или слишком мелкие шаги. По улице не принято ходить вчетвером и более в одну шеренгу, загораживая весь тротуар и мешая другим прохожим. Не следует пристально приглядываться к прохожим, но нужно быть внимательным, чтобы никого случайно не толкнуть или не наступить на ногу. Не стоит также громко разговаривать, хохотать и т.д.

Встреченного прохожего на узком тротуаре пропускают, отступая назад (младший по возрасту или мужчина). Мужчина идет по более опасной стороне, ближе к дороге, а не посередине, если с ним две женщины, причем в центре идет старшая из женщин.

Встретив знакомого и остановившись с ним для разговора, следует отойти в сторону, или пройти некоторое расстояние в сторону его движения, чтобы не мешать остальным прохожим. По правилам этикета считается, что мужчину под руку берет только жена, во всех остальных случаях мужчина берет под руку женщину.

Если, находясь в незнакомом месте, вы обращаетесь к прохожему с вопросом, то при этом надо сначала сказать «простите», а затем поблагодарить за помощь. В ответ должно раздаться «пожалуйста». В том случае, если человек не может быть полезен тому, кто обратился к нему с вопросом, он должен ответить «к сожалению, ничем не могу вам помочь».