Управление информационными потоками в аптечных сетях на принципах логистики
| Вид материала | Автореферат |
- 1. История возникновения логистики Логистика от греческого logistike умение рассуждать, 430.2kb.
- Лекция № «Сущность понятия и определения логистики», 33.69kb.
- Правительство Российской Федерации Государственный университет Высшая школа экономики, 163.6kb.
- Основы транспортной логистики [+] История развития логистики. Её функциональные области., 296.26kb.
- Концепция и принципы логистики. Логистика в системе современных экономических наук., 31.39kb.
- Концепция и принципы логистики. Логистика в системе современных экономических наук., 43.33kb.
- Тема Понятие и сущность логистики, 1039.13kb.
- Магистерская программа: Менеджмент в электроэнергетике Квалификация (степень) выпускника:, 133.56kb.
- Задачи и функции производственной логистики. Основы управления материальными потоками, 28.34kb.
- Планирование закупок 15. Сущность, задачи и функции производственной логистики >16., 22.28kb.
* представлены усредненные данные
Однако такие показатели, как "величина ассортимента", "размер среднего чека" и "среднемесячное количество покупателей", выше у ООО "Имплозия", чем у ее основного конкурента ООО "Вита". Проведенное исследование показывает, что в ООО "Имплозия" существуют проблемы оптимизации ассортиментного ряда: в его аптеках номенклатурных позиций больше, чем у конкурентов, но оборот меньше. Это говорит о том, что руководством компании проводится неэффективная политика в области управления затратами в аптеках сети. Затраты на логистику оказывают огромное влияние на деятельность торгового предприятия.
В логистике информация является одним из ключевых факторов сохранения конкурентоспособности, предприятия, уменьшения логистических затрат. Информационная система способна предоставить информационную поддержку не только базовых логистических операций, но и управленческого контроля, анализа оперативных решений и стратегического планирования. В правильно организованной информационной системе информация должна быть легкодоступной, точной и своевременной. К тому же система должна быть в состоянии выявить исключительные ситуации, быть гибкой и выдавать информацию в удобной пользования форме.
Управление данными в информационной системе аптечных сетей обеспечивает исполнение всех видов оперативной деятельности, связанных с получением, обработкой, отгрузкой и оплатой заказов на пополнение запасов. В данной исследовательской работе рассмотрена оперативная деятельность по обслуживанию сделок, которая состоит в управлении заказами, их обработке и доставке товара аптекам сети. Данный процесс охватывает заказы конечных потребителей, формирующие спрос на товар, на основе которого в информационной системе рассчитывается заказ на поставку фармацевтических средств в аптеки сети.
Проведенное исследование позволило выявить основные составляющие оперативной деятельности аптечной сети, которая включает розничную торговлю, состоящую их информационной поддержки процессов приемки и обработки заказов от конечных потребителей, отгрузку, доставку и координацию заказов с распределительного склада. В логистике ключевым событием является заказ потребителя, связанные с ним действия и соответствующие затраты, отражающие работу, которую нужно выполнить для исполнения заказа. Проведенная автором калькуляция логистических издержек по видам деятельности дает информацию, позволяющую определить, приносит ли конкретный клиент, заказ, продукт или услуга прибыль. Это требует сопоставления полученного дохода с соответствующими расходами.
Исследование позволило установить, что ежегодно в компании "Имплозия" логистические издержки составляют от оборота около 5-6%, или в среднем 10 млн. руб в неделю. Логистические затраты компании возрастают и составили в 2007 г. 4,7%, в 2008 г. - 5,3%, в 2009 г. - 6,42% от оборота, что подтверждает тенденцию. Проведенный анализ логистических затрат в компании "Имплозия" позволил выявить неэффективную политику в области управления запасами и, как следствие, высокий уровень элементов затрат в общем объеме логистических затрат, связанных с хранением продукции - 37%, с ее приобретением - 29%, с дефицитом товара - 21%, с уценкой и списанием товара - 3% и с его доставкой - 10%.
По мнению автора, для повышения эффективности управления товарными запасами фармацевтической торговой компании необходимо поставить задачу усиления контроля с целью сокращения общего объема денежных средств, вложенных в запасы фармацевтической продукции.
Проведенное исследование показало, что в системе управления затратами аптечных сетей существуют ряд проблем, к числу которых необходимо отнести отсутствие:
- концепции оптимизации товарных запасов в аптечных сетях;
- возможности достоверного прогноза продаж;
- системы формирования ассортимента в зависимости от спроса в конкретной аптеке;
- логистического подхода к определению оптимального количества товара при формировании заказа аптеками;
- учета логистических затрат на формирование, поставку, приемку и хранение товара в аптеке.
Для повышения эффективности функционирования аптечных сетей автором предложена информационная модель управления заказами от аптек (рис. 2), а также методика управления запасами, учитывающая сезонные колебания спроса на реализуемую продукцию, позволяющая минимизировать логистические затраты аптечной сети, возникающие на пути движения продукции к конечному потребителю.
Основным блоком модели является "Блок заказа товара аптеками", в котором консолидируется информация по статистике продаж и остаткам на складе. На основании поступающей информации с применением средств анализа и расчета формируется оптимальный заказ от конкретной аптеки.
Автором предлагается формула расчета оптимального заказа товара конкретной аптеки. Заказ должен осуществляться, при снижении запаса меньше минимального уровня запаса, расчет необходимого количества товара для заказа зависит от максимального уровня запаса, среднедневной скорости продаж и остатка товара и осуществляется по формуле
,где
- среднедневная скорость продаж, шт./дн.;
- максимальный уровень запаса, дн.;
- остаток товара, шт.Минимальный уровень запаса определяет минимальное количество дней, на которые должен быть остаток товара в аптеке.
Максимальный уровень запаса определяет максимальное количество дней, на которые должен быть остаток товара в аптеке.
1) информация о продажах товара и количестве желаемого товара; 2) информация о статистике продаж за период и об изменении остатков товара в аптеке; 3) формирование заказа на основе информации о статистике продаж и об остатках товара в аптеке; 4) формирование отчетности о продажах и об остатках по аптеке, отправка отчетности в офис; 5) информация об остатках распределительного склада; 6) отправка информации о продажах по всей сети и об остатках распределительного склада; 7) включение в блок заказа информации о статистике продаж всей сети и об остатках распределительного склада; 8) отправка информации о специальном распределении товаров (коммерческие мероприятия); 9) включение в блок заказа информации о специальном распределении товаров; 10) формирование и отправка заказа от аптеки; 11) отгрузка заказа в аптеки; 12) доставка заказа в аптеки; 13) приходование товара по заказу аптеки.
Рис 2. Информационная модель управления заказами в аптечных сетях
Использование данной информационной модели позволит: повысить скорость оборачиваемости запасов; улучшить качество продукции; повысить эффективность взаимодействия между потребителями лекарственных средств, аптеками и распределительным складом компании; оптимизировать ассортимент продукции в зависимости от потребностей покупателей; снизить логистические затраты предприятия; улучшить структуру управления аптечной сетью; своевременно реагировать на изменение рыночной конъюнктуры и общеэкономической ситуации в стране; увеличить товарооборот аптечной сети.
Для нормирования запасов предлагаются методические рекомендации по управлению запасами, в которых обусловливается необходимость выбора графика поставки для аптек сети. При планировании графика поставки оцениваются логистические затраты. Необходимо выбирать наименее затратный вариант для аптек сети, используя следующий алгоритм расчета.
1. Затраты на хранение товара на складе в аптеке (
):
где
- остаток товара, руб.
- существующий минимальный уровень запаса, дн.;
- существующий максимальный уровень запаса, дн.;
- рекомендуемый минимальный уровень запаса, при изменении графика поставки, дн.;
- рекомендуемый максимальный уровень запаса, при изменении графика поставки, дн.;
- средневзвешенный процент по кредиту.2. Недополученная прибыль (предполагаемый дефицит) (
):
где
- дефицит товара, руб;
- существующий минимальный уровень запаса, дн.; - рекомендуемый минимальный уровень запаса, при изменении графика поставки, дн.;
- количество дней, через которые планируем осуществлять доставку в аптеку, дн; 
- количество дней, через которые осуществляется доставка, дн; 
- процент наценки на товар, %.3. Затраты аптеки на приобретение продукции (
): 
где
- существующий минимальный уровень запаса, дн.; - рекомендуемый минимальный уровень запаса, при изменении графика поставки, дн.; - существующий максимальный уровень запаса, дн.; - рекомендуемый максимальный уровень запаса, при изменении графика поставки, дн.;Кстапт базис - количество позиций товара, отгруженных с распределительного склада конкретной аптеке при рассчитанных уровнях запаса, шт;
Сотг/прием - затраты, связанные с отгрузкой (приемкой) одной позиции товара в аптеку, руб.
4. Транспортные затраты (
):
,где
- транспортные расходы при существующем графике поставки, руб; - количество дней, через которые мы хотим осуществлять доставку в аптеку, дн; 
- оборот по конкретной группе товаров, руб;
- оборот аптеки, руб.Выбор оптимального варианта производится при достижении минимальных совокупных издержек, т.е.
где
- затраты на хранение товара на складе в аптеке, руб;- недополученная прибыль (предполагаемый дефицит), руб; - затраты аптеки на приобретение продукции, руб; - транспортные затраты, руб.Используя предложенный алгоритм расчета, можно определить оптимальные границы запаса и периодичность заказа для аптек сети с минимальными логистическими затратами. Необходимо учитывать, что данный метод прост в расчетах и может быть автоматизирован в информационной системе аптечной сети. Использование предложенного метода в дальнейшем позволит аптечной сети экономически обосновывать те или иные нормы образования запасов и более четко планировать поставки товаров в аптеки, тем самым повышая эффективность транспортной и складской логистики, что улучшит финансовые показатели организации.
В табл. 5 представлены результаты оценки логистических затрат ООО "Имплозия" за два месяца до и после внедрения авторского проекта информационной модели управления заказами и рекомендуемого метода управления запасами.
Таблица 4
Оценка эффективности логистических затрат ООО "Имплозия"
в результате реализации авторского проекта
| Статья расходов | Структура затрат, % | Издержки 2009 г. (дек, нояб.), млн. руб. | Издержки 2010 г. (янв., фев.), млн. руб. | Разница между издержками, млн. руб. | % изменения издержек |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Затраты на хранение товаров по аптекам сети | 21 | 22 753 080 | 18 351 326 | -4 401 754 | -19,35% |
| Затраты на хранение товаров по распределительному складу | 16 | 18 612 182 | 18 486 405 | -125 777 | -0,68% |
| Затраты на хранение товаров | 37 | 41 365 262 | 36 837 731 | -4 527 531 | -10,95% |
| Затраты на приобретение продукции в аптеках сети | 17 | 20 233 619 | 15 744 322 | -4 489 296 | -22,19% |
| Затраты на приобретение продукции от поставщика | 12 | 12 037 944 | 10 466 408 | -1 571 536 | -13,05% |
| Затраты на приобретение продукции | 29 | 32 271 563 | 26 210 730 | -6 060 832 | -18,78% |
Окончание табл. 4
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Транспортные расходы | 10 | 11 631 377 | 8 927 985 | -2 703 393 | -23,24% |
| Недополученная прибыль | 21 | 18 843 251 | 10 752 483 | -8 090 768 | -42,94% |
| Затраты на уценку товара | 1 | 2 980 161 | 1 615 392 | -1 364 769 | -45,80% |
| Затраты на списание товара | 2 | 937 631 | 346 018 | -591 613 | -63,10% |
| Итого по логистическим издержкам | 100 | 181 666 070 | 147 738 800 | -33 927 270 | -18,68% |
При оценке эффективности реализации проекта были достигнуты следующие результаты: логистические затраты до внедрения составляли 181,6 млн. руб., после внедрения - 147,7 млн. руб. Таким образом, логистические затраты по всей сети уменьшились на 18,7%, что составляет 34 млн. руб. Оценивая эффективность проекта по статьям затрат, можно увидеть, что затраты на хранение товаров по аптекам сети "Имплозия" снизились на 19%. Затраты на приобретение продукции от поставщиков уменьшились на 13%, и это говорит о том, что закупка товара стала производиться меньшими партиями; в аптеках сети данный показатель также показывает снижение на 22%. Недополученная прибыль в первые месяцы реализации проекта снизилась на 43%. В связи с уменьшением объемов поставляемой продукции в аптеки транспортные расходы сократились на
23 %, а затраты на уценку товара - на 46%, на его списание - на 63%.
Проведенное исследование показало, что доля логистических затрат в товарообороте за два месяца до внедрения проекта составляла 10,3%, после внедрения - 8,7%. Это означает уменьшение доли логистических затрат на 1,6%.
Реализация проекта позволила достичь не только сокращения логистических затрат, но и улучшить качество управления запасами по показателям выполнения заказов, соблюдению графика поставки, оборачиваемости запасов, точности прогноза. В таблице 6 проведено сравнение показателей эффективности управления запасами.
Таблица 5
Показатели эффективности управления запасами
| Показатель | До внедрения проекта | После внедрения проекта |
| Показатель выполнения заказов, % | 95 | 99 |
| Показатель соблюдения графика поставки, % | 98,5 | 99,5 |
| Оборачиваемость запасов | 53,5 | 45,3 |
| Ошибка прогноза, % | 3,93 | 2,45 |
Как видно из таблицы 6 реализация проекта позволила улучшить качественные показатели управления запасами. Оборачиваемость запасов изменилась с 53,5 дней до 45,3 дней, ошибка прогноза уменьшилась с 3,93% до 2,45 % и, как следствие, повышение уровня выполнения заказов аптек с 95 до 99%.
Проектирование и разработка информационной системы, закупка программного обеспечения и дополнительных технических средств, техническое обслуживание требует капиталовложений, которые необходимы для реализации проекта. В результате исследования, проведена калькуляция основных затрат на внедрение информационной системы управления заказами в аптечной сети, которая представлена в таблице 7.
Таблица 6
Затраты на реализацию логистической информационной системы
| Затраты | Тыс. руб. |
| Проектирование информационной системы, консалтинговые услуги | 45 787 |
| Программное обеспечение, стоимость лицензии | 34 125 |
| Дополнительное оборудование, стоимость приобретения соответствующих технических средств | 3 450 |
| Опытная эксплуатация, обучение персонала | 2 048 |
| Основная и дополнительная заработная плата обслуживающего персонала с учетом отч ислений на социальное страхование | 1 450 |
| Техническое обслуживание | 2 300 |
| Прочие затраты (создание коммуникаций, управление и поддержка работоспособности системы) | 840 |
| Итого | 90 0000 |
Капитальные затраты на внедрение в первый год реализации проекта в аптечную сеть составляют 90 млн. руб. Это позволило получить экономию логистических затрат в объеме 204 млн. руб. за тот же период. Расчет экономического эффекта от внедрения информационной системы, показал превышение экономии логистических затрат над издержками в 2,3 раза, что обеспечивает окупаемость проекта за первый год использования.
Таким образом, предложенная автором информационная модель управления заказами позволяет повысить эффективность взаимодействия субъектов логистической системы компании. В результате применения предложенных методических рекомендаций по управлению запасами аптечные сети смогут снизить затраты на обеспечение функционирования системы закупок и хранения товаров. На основании данных оценки экономической эффективности можно сделать вывод об обоснованности и целесообразности применения результатов проведенного диссертационного исследования в аптечных сетях.
ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА
ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
- Алексеева, Н.Н. Система управления заказами в логистической информационной системе аптечных сетей [Текст] / Н.Н. Алексеева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2010. - № 1 (63). - С. 9-12. -
0,5 печ. л.
- Алексеева, Н.Н. Исследование показателей оптимизации потоков в логистических информационных системах в аптечных сетях [Текст] / Н.Н. Алексеева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2009. - № 12 (62). - С. 9-12. -
0,45 печ. л.
- Алексеева, Н.Н. Управление качеством информационного обслуживания в аптечных сетях [Текст] / Н.Н. Алексеева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2010. - № 5 (67). - С. 5-9. - 0,6 печ. л.
- Алексеева, Н.Н. Концепция электронной логистики в агробизнесе [Текст] / Н.Н. Алексеева // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2009. - № 4 (54). - С. 11-14. - 0,45 печ. л.
- Алексеева, Н.Н. Особенности и классификация потоков в логистических информационных системах [Текст] / Н.Н. Алексеева // Проблемы развития предприятий: теория и практика: материалы 8-й Междунар. науч.-практ. конф., 19-20 нояб. 2009 г. - Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2009. - С. 10-16. - 0,6 печ. л.
- Алексеева, Н.Н. Анализ состояния электронного рынка в секторе B2B [Текст] // Проблемы развития предприятий: теория и практика: материалы 7-й Междунар. науч.-практ. конф., 27-28 нояб. 2008 г. - Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2008. - С. 3-8. - 0,5 печ. л.
- Алексеева, Н.Н. Исследование аптечного сегмента фармацевтического рынка России [Текст] / Н.Н. Алексеева // Инновационное развитие образовательного потенциала в условиях антикризисного управления: логистика, менеджмент, сервис и бизнес-статистика: материалы Междунар. науч.-практ. конф., 18-19 июня 2009 г. - Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2009. - С. 19-30. - 0,9 печ. л.
Подписано в печать 21.10.2010 г.
Формат 60×84/16. Бум. писч. бел. Печать офсетная.
Гарнитура"Times New Roman". Объем 1,0 печ. л.
Тираж 150 экз. Заказ №
Самара, ул. Советской Армии, 141.
Самарский государственный экономический университет.
О
тпечатано в типографии СГЭУ.