Анализ качества услуг фитнес-клуба "Fresh"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
"Уральский федеральный университет
имени первого Президента России Б.Н. Ельцина"
Нижнетагильский технологический институт (филиал)
Кафедра "Экономика и управление в промышленности"
Курсовой проект
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ ФИТНЕС-КЛУБА FRESH
Руководитель
ст. преподаватель каф. ЭУП М.А. Казакова
Студент гр. ЭМ-47219-ЭУП А.О. Савинова
Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1 История возникновения фитнеса
1.2 Анализ рынка фитнес-услуг в России
1.3 Конкурентный анализ фитнес-клубов, расположенных на территории ГО ЗАТО Свободный
2. Анализ качества услуг фитнес-клуба Fresh
3. Оснащенность фитнес-клуба Fresh
4. Результативность посещения фитнес-клуба Fresh
5. Проектные мероприятия
Заключение
Библиографический список
Приложения
Введение
Красота и здоровье - вечные ценности, пожалуй, наиболее фундаментальные для человечества. Культ совершенного тела временами входит в моду, иногда теряет популярность, но никогда не исчезает из массового сознания. В современном западном обществе здоровье и красота считаются непременными атрибутами успешного, состоявшегося человека.
Культ совершенного тела стоит на трех китах, имя которым: "Спорт", "Здоровье" и "Красота". Эти отнюдь не мифические киты, в свою очередь, располагаются на спине черепахи, именуемой "Здоровый образ жизни". Обеспечить его - задача каждого человека, и государство обычно принимает в этом активное участие. С расширением сферы услуг в экономике развитых обществ занятия спортом, косметические и, в особенности, медицинские процедуры и лечение становятся объектом делового интереса. Появление платежеспособного потребителя в данной области явилось мощным стимулом к развитию целой индустрии спорта и красоты.
В крупных городах рынок фитнес-услуг развивается семимильными шагами, и это вселяет надежду, что здоровье нации будет находиться на должном уровне. Данная работа является актуальной, в связи с быстрыми темпами развития фитнес-услуг, их популяризацией и проявления все большего интереса к ним.
Целью проекта является анализ качества услуг фитнес-клуба FRESH (ГО ЗАТО Свободный).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
. Познакомиться с историей возникновения фитнеса.
.Провести анализ рынка фитнес-услуг в России.
3.Провести изучение спектра услуг фитнес-клуба FRESH.
.Провести конкурентный анализ фитнес-клубов, расположенных на территории ГО ЗАТО Свободный.
.Провести анализ социологического опроса клиентов фитнес-клуба FRESH.
.Предложить мероприятия, направленные на улучшение качества услуг фитнес-клуба FRESH.
Для написания курсового проекта будет использована учебная литература по курсу "управление качеством", статьи периодической печати, научные труды.
1. Теоретическая часть
Слово "фитнес" происходит от английского выражения "быть в форме" (to be fit). Фитнес - это активный образ жизни, сочетающий в себе занятия спортом и правильное питание, что в конечном итоге дарит прекрасное самочувствие и отличное настроение, а также укрепляет здоровье.
1.1 История возникновения фитнеса
Фитнес - яркий пример того, что все новое - это хорошо забытое старое. Людям испокон веков было приятно смотреть на красивое человеческое тело: проблема, как сформировать и сохранить фигуру, волновала всегда, даже когда еще никто не слышал о слове "фитнес".
Первобытные люди (10 000 г. до н.э.) должны были постоянно находиться в хорошей форме. Будучи кочевниками и охотниками, их деятельность требовала большой физической активности, но с изобретением плуга и другого сельскохозяйственного инвентаря (10 000 - 8 000 гг. до н.э.) активность жизни снижается.
В древних цивилизациях (250 г. до н.э.) люди начали понимать, что физическая подготовка очень тесно связана с благополучием всей жизни. В Китае, через философское учение Конфуция, пропагандировали определенные заболевания физической активности. Это привело к развитию гимнастики Конг Фу. В тот же период в Индии была разработана Йога.
В 4 000 - 250 гг. до н.э. физическое развитие человека показывало его эффективность в армии. Персидская империя и спартанцы являлись лучшими примерами империй, которые использовали физическое развитие.
По античной версии цель фитнеса - внутренняя гармония и внешняя красота. Именно к этому стремились еще в 5 веке до н.э. древние греки, посвящая себя занятиям спортом и превратив атлетику в своего рода искусство. Это было занятие для избранных.
Более того, ежедневные многочасовые тренировки сделали атлетику профессией - античные богоподобные атлеты тратили все свое время на тренировки, чтобы побеждать на Олимпийских играх. Чуть позже, во 2 веке н.э. искусство атлетизма достигло Рима и атлетические состязания стали там любимыми народными зрелищами.
В те времена существовали и прообразы современных фитнес-клубов - места, где можно не только потренироваться, но и посетить баню, обсудить с друзьями