Оптимизация работы медсестринского персонала при лечении артериальной гипертензии в ведомственной поликлинике военно-морского флота
Дипломная работа - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие дипломы по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
ние труда, планирование социального развития коллектива, совершенствование стиля и методов руководства, использование воспитательной силы традиций (8).
Для успешного использования среднего медицинского персонала для улучшения труда в крупной многопрофильной поликлинике, как отмечает С.И. Двойников (2006), необходимо также знание способов преодоления оппозиции и сопротивления.
Употребление разнообразных тактик в управлении средним медицинским персоналом может помочь в проведении мероприятий, направленных на улучшение труда и качества в поликлинике. Существуют следующие тактики для управления средним медицинским персоналом:
) Уклонение от ненужных изменений - когда не проводятся изменения только ради того, чтобы что-либо изменить;
) Информирование и образование людей об изменении до того, как оно произойдет, предоставление им возможности задать вопросы и высказать свои опасения по поводу предполагаемого изменения, а также создание условий для открытого общения. Любая программа, направленная на информирование и образование, которая может включать в себя индивидуальные обсуждения, совещания в группах, презентации, письма, отчеты, информационные бюллетени должна быть основана на взаимном доверии;
) Участие и вовлечение актуальны в том случае, если инициаторы изменений нуждаются в дополнительной информации и поддержке тех, кого затронет изменение;
) Поддержка и развитие - необходимы в случае, когда сотрудники проявляют значительные опасения или беспокойство по поводу изменений. Тогда руководитель может обеспечить им поддержку. Вид поддержки будет зависеть от типа изменения, может включать в себя обучение новым навыкам, управление стрессом, совещания в группах для обсуждения общих проблем или просто предоставление необходимых условий для того, чтобы сотрудники были выслушаны или им была предоставлена моральная поддержка;
) Переговоры и соглашения;
) Создание коалиций и альянсов;
) Манипулирование и кооптация. Данная тактика включает в себя избирательное использование информации, достижение тайных соглашений, привлечение новых сотрудников взамен неугодных. Такая стратегия может нанести урон, если ее обнаружат как подрыв репутации руководителя, так и репутации отделения и даже поликлиники;
) Явное и неявное принуждение. Это быстрый способ управления персоналом, и он иногда необходим, если нет времени на привлечение других способов, но он может привести к расхождению с некоторыми принципами поликлиники, он может вести к вынужденной уступчивости и слабой заинтересованности, мотивации средних медицинских работников.
3.7 Медицинско-информационные системы
Совершенствование организации труда в учреждениях здравоохранения - комплексная проблема. Она предполагает последовательное проведение системы организационных мероприятий, среди которых важное значение имеет перспективное и текущее планирование работы. Главным требованием, предъявляемым к текущему ежегодному планированию работы в поликлинике, является максимальная конкретность и обоснованность каждого этапа работы:
консультации и организационно-методические мероприятия;
организационно-техническое проектирование;
оформление заявок на оборудование;
техническое внедрение (установка, монтаж, наладка оборудования);
организационное внедрение;
оценка экономической и медицинской эффективности внедрения.
Внедрение информационных систем в практику лечебно-профилактических учреждений, как правило, связано с насущной необходимостью использования технических средств.
В США 7% ресурсов здравоохранения идет на развитие информационных систем и, практически 100 % из них на компьютерное оснащение медицинских учреждений страны. Около 10000 медицинских центров используют информационные технологии наблюдения за состоянием пациентов. В России к 1998г. лишь 8 диагностических центров обладали аналогичным уровнем диагностики. Только с 1991г, с введением государственного обязательного медицинского страхования были созданы медицинско-информационные системы, которые потребовали компьютерного оснащения лечебно профилактических учреждений (ЛПУ) для учета и анализа деятельности медицинских коллективов [Цыбров, Г.Е., Макагонова Л.Н., 1998]. Изучение основ компьютерной грамотности при повышении квалификации среднего и младшего персонала - веление времени (23). Правда, на сегодняшний день многие медицинские учреждения вкладывают все больше средств в информационные технологии, чему способствует внедрение новых хозяйственных механизмов, популяризация достижений в области медицинских информационных технологий и относительное удешевление средств вычислительной техники. Применение компьютерных информационно-технологических систем в поликлинике становится актуальной темой не только для руководителей учреждений, но и для среднего и младшего медицинского персонала. Это объясняется тем, что эти системы поддерживают не только все виды административно-финансовой деятельности, но и помогают ведению лечебного процесса, обслуживанию амбулаторных больных, проведению лабораторных исследований, учету лекарственных средств и т.д. Так, например, современные технологии можно применять при составлении регистрационных карточек пациентов или инструкций-памяток для хронических больных с использованием программ Windows.
4. Результаты анкетирования посет