Определение комплексного показателя качества продукции

Курсовой проект - Менеджмент

Другие курсовые по предмету Менеджмент

ляется привязка измерений к государственным эталонам.

Качество измерений находится в прямой зависимости от правильности выбора средств измерений. Выбирая средства измерений, необходимо учитывать следующие факторы :

Наличие многофакторной задачи, имеющей место в процессе измерений, затрудняет решаемую задачу и заставляет отдавать предпочтение одним факторам и пренебрегать другими. Обычно в первую очередь рассматривают погрешности, так как они являются основными характеристиками.

При выборе точности средств измерений зачастую принимают во внимание три основных подхода: экономический, вероятностный и директивный.

Экономический подход наиболее оптимальный, так как он косвенно учитывает практически все факторы. При этом рекомендуется учитывать /8/:

  1. чем выше точность измерений, тем точнее можно регулировать производственный процесс;
  2. результаты точных измерений позволяют сократить допуски на изделие;
  3. повышение точности измерений сопровождается уменьшением долей необнаруженного и ложного брака. Эти положения достаточно тривиальны и не требуют специальных доказательств.

Вероятностный подход основан на выборе точности средств измерений по заданному отклонению (погрешности) на контролируемый параметр продукции и заданным значениям.

Директивный подход основан на установке соотношения между допуском на контролируемый параметр и допускаемой погрешностью. Такой подход не полностью учитывает важность измеряемого параметра и экономические последствия от не надлежащего контроля. Он применяется при обеспечении взаимозаменяемости продукции общепромышленного применения.

Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции

 

.1 Общие сведения, сущность и область применения экспертных методов

 

В рамках государственных программ совершенствования систем управления, широко используются компьютеры и различные электронно-вычислительные системы, однако, они не всегда способны решать задачи, имеющие неопределенные данные.

Неопределенность исходных данных в условиях решения многофакторных задач особенно имеет место при прогнозировании, планировании, оптимизации, аттестации и т. п. В этом случае требуется разрабатывать достаточно объективные методы получения различных количественных оценок, потребность которых возрастает с развитием НТП. К таким методам относят экспертные методы, основанные на проведении анализа и обработке мнений высококвалифицированных специалистов.

В рыночных условиях развития страны проблема использования системных исследований, которые проводятся, как правило, с применением экспертных методов, стала значительно актуальнее, так как существенно расширились возможности экономического, хозяйственного и управленческого маневрирования при самостоятельности предприятий и фирм.

Экспертные методы, как неотъемлемая часть системного анализа, могут быть применены, когда требуется выполнить:

  1. выбор и обоснование систем природопользования и их элементов;
  2. выбор приоритетного направления, проекта в условиях строительства водохозяйственных и природоохранных объектов;
  3. технико-экономическое обоснование проекта;
  4. выбор системы экологической защиты окружающей среды;
  5. выбор партнера для совместной деятельности в условиях создания совместного предприятия;
  6. выбор инвестиционного проекта;
  7. рациональное распределение материальных и денежных средств предприятия;
  8. определение каналов распределения продукции;
  9. оценка рыночного сектора и рынка спроса;
  10. выбор информационных каналов;
  11. выбор приемлемых технологий производства;
  12. выбор рациональных коммуникаций;
  13. выбор оптимального научно-технического развития;
  14. прогнозирование и рациональное принятие управленческих решений;
  15. обоснование системы оплаты труда;
  16. оптимальное решение кадровых вопросов на предприятии;
  17. оптимальное решение социальных проблем в регионе и на отдельных предприятиях;
  18. выбор поставщиков и потребителей продукции.
  19. оценка качества продукции и многое другое (под продукцией здесь понимается: товар, услуги и информационное обеспечение).

 

.2 Анализ правомерности (точности) экспертных методов

 

Как отмечено выше, в настоящее время имеет место значительное расширение сферы применения экспертных методов. Это связано с особенностями человеческого мышления в отличие от формализованных расчетных методов с применением ЭВМ.

Многие задачи возможно решить только с использованием интуитивного, эвристического анализа. Эвристические решения обычно основываются на обобщении человеческого прошлого опыта.

При решении некоторых классов задач человеческий мозг значительно превышает возможности ЭВМ. К числу таких задач относят задачи с условиями неопределенности, когда имеет место недостаток данных, либо информация неточная.

В реальных условиях исход решения многих задач имеет две альтернативы:

  1. их решения откладывают до появления более точных решений и