Определение комплексного показателя качества продукции
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
ляется привязка измерений к государственным эталонам.
Качество измерений находится в прямой зависимости от правильности выбора средств измерений. Выбирая средства измерений, необходимо учитывать следующие факторы :
- принимают измеряемую физическую величину;
- метод измерения, реализуемый в средстве измерений;
- диапазон системы измерений;
- условия проведения измерений;
- допускаемая погрешность измерений;
- стоимость средств измерений;
- простоту эксплуатации средств измерений;
- ресурс средств измерений;
- потери из-за погрешностей измерений.
Наличие многофакторной задачи, имеющей место в процессе измерений, затрудняет решаемую задачу и заставляет отдавать предпочтение одним факторам и пренебрегать другими. Обычно в первую очередь рассматривают погрешности, так как они являются основными характеристиками.
При выборе точности средств измерений зачастую принимают во внимание три основных подхода: экономический, вероятностный и директивный.
Экономический подход наиболее оптимальный, так как он косвенно учитывает практически все факторы. При этом рекомендуется учитывать /8/:
- чем выше точность измерений, тем точнее можно регулировать производственный процесс;
- результаты точных измерений позволяют сократить допуски на изделие;
- повышение точности измерений сопровождается уменьшением долей необнаруженного и ложного брака. Эти положения достаточно тривиальны и не требуют специальных доказательств.
Вероятностный подход основан на выборе точности средств измерений по заданному отклонению (погрешности) на контролируемый параметр продукции и заданным значениям.
Директивный подход основан на установке соотношения между допуском на контролируемый параметр и допускаемой погрешностью. Такой подход не полностью учитывает важность измеряемого параметра и экономические последствия от не надлежащего контроля. Он применяется при обеспечении взаимозаменяемости продукции общепромышленного применения.
Глава 2. Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции
.1 Общие сведения, сущность и область применения экспертных методов
В рамках государственных программ совершенствования систем управления, широко используются компьютеры и различные электронно-вычислительные системы, однако, они не всегда способны решать задачи, имеющие неопределенные данные.
Неопределенность исходных данных в условиях решения многофакторных задач особенно имеет место при прогнозировании, планировании, оптимизации, аттестации и т. п. В этом случае требуется разрабатывать достаточно объективные методы получения различных количественных оценок, потребность которых возрастает с развитием НТП. К таким методам относят экспертные методы, основанные на проведении анализа и обработке мнений высококвалифицированных специалистов.
В рыночных условиях развития страны проблема использования системных исследований, которые проводятся, как правило, с применением экспертных методов, стала значительно актуальнее, так как существенно расширились возможности экономического, хозяйственного и управленческого маневрирования при самостоятельности предприятий и фирм.
Экспертные методы, как неотъемлемая часть системного анализа, могут быть применены, когда требуется выполнить:
- выбор и обоснование систем природопользования и их элементов;
- выбор приоритетного направления, проекта в условиях строительства водохозяйственных и природоохранных объектов;
- технико-экономическое обоснование проекта;
- выбор системы экологической защиты окружающей среды;
- выбор партнера для совместной деятельности в условиях создания совместного предприятия;
- выбор инвестиционного проекта;
- рациональное распределение материальных и денежных средств предприятия;
- определение каналов распределения продукции;
- оценка рыночного сектора и рынка спроса;
- выбор информационных каналов;
- выбор приемлемых технологий производства;
- выбор рациональных коммуникаций;
- выбор оптимального научно-технического развития;
- прогнозирование и рациональное принятие управленческих решений;
- обоснование системы оплаты труда;
- оптимальное решение кадровых вопросов на предприятии;
- оптимальное решение социальных проблем в регионе и на отдельных предприятиях;
- выбор поставщиков и потребителей продукции.
- оценка качества продукции и многое другое (под продукцией здесь понимается: товар, услуги и информационное обеспечение).
.2 Анализ правомерности (точности) экспертных методов
Как отмечено выше, в настоящее время имеет место значительное расширение сферы применения экспертных методов. Это связано с особенностями человеческого мышления в отличие от формализованных расчетных методов с применением ЭВМ.
Многие задачи возможно решить только с использованием интуитивного, эвристического анализа. Эвристические решения обычно основываются на обобщении человеческого прошлого опыта.
При решении некоторых классов задач человеческий мозг значительно превышает возможности ЭВМ. К числу таких задач относят задачи с условиями неопределенности, когда имеет место недостаток данных, либо информация неточная.
В реальных условиях исход решения многих задач имеет две альтернативы: