Анализ и проектирование системы оценки и аттестации государственных гражданских и муниципальных служащих
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ым параметрам.
Таблица 17 - Использование метода заданного распределения.
Характеристика распределенияЗаданное распределениеФамилии сотрудниковВыдающиеся результаты5%Высокие результаты10%Средние результаты70%Результаты ниже среднего10%Неприемлемые результаты5%
- Наряду с вышеперечисленными методами в практике оценки используется подход, при котором предварительно не устанавливаются показатели оценки. В рамках данного подхода широкое распространение получил метод управления по целям.
Ключевая идея метода состоит в измерении результатов и эффективности труда сотрудников, при котором устанавливается вклад работника в достижение целей организации.
В рамках этого метода выполняются следующие последовательные шаги:
- устанавливаются цели для каждого сотрудника на конкретный период. При этом определяется ожидаемый трудовой вклад, и, исходя из установленных целей, вырабатываются критерии оценки на конец данного периода;
- по его истечении оцениваются результаты, как руководителем, так и самим сотрудником.
Введение самооценки улучшает информационную базу делового оценивания.
- различия в оценках одного события обсуждаются в рамках оценочных бесед;
- руководитель указывает на возможности улучшения и развития деятельности сотрудника, а также совместно с сотрудником определяет цели на новый период.
- Метод оценки 360 градусов сочетает оценку руководителем, коллегами, самооценку и в ряде случаев оценку подчиненными и потребителями услуг. Положительная сторона такой оценки - сбор наиболее полной информации, отрицательная - не всегда цель оправдывает средства. В частности, опрос потребителей услуг (особенно населения) требует как организационных усилий, так и финансовых затрат.
Подобная оценка требует тщательной подготовки, и она имеет смысл только в том случае, если вся полученная информация будет использована в дальнейшем.
Оценка по принципу обратной связи 360 градусов предусматривает участие всех руководителей, сотрудников и коллег в оценке деятельности друг друга по вопросам, имеющим отношение к работе, включая качество выполнения деятельности, отношение к работе и лидерские качества.
Данный метод является дополнительным при оценке качества результатов деятельности государственных служащих и позволяет получить обратную связь по поводу качества своей работы от коллег и руководителя. Данная оценка используется при принятии управленческого решения относительно конкретного служащего о продвижении по службе и определении вознаграждения.
Перечисленные методы отражают критерии, характеризующие следующие производственные и профессиональные аспекты:
- соответствие или несоответствие выполняемой работе и занимаемой должности,
- личностные и профессиональные качества сотрудников,
- критерии качества осуществления должностных обязанностей
- выполнения процедур, технологий (в меньшей степени).
Данные методы в основном применяются в негосударственном секторе, однако наблюдается частичное распространение этих методов в сферах государственной гражданской и муниципальной службы.
В любом случае выбор методов оценки государственных служащих зависит от цели, которая ставится перед проведением оценки эффективности и результативности.
2.5 Механизмы комплексной оценки результативности деятельности государственных гражданских и муниципальных служащих
На основе описанных методов и процедур можно выделить следующие механизмы проведения оперативной оценки результативности деятельности государственных гражданских и муниципальных служащих.
Механизмы проведения оперативной оценки личностных качеств государственных и муниципальных служащих:
- формирование необходимых критериев и требований к качествам сотрудников с учетом должностных позиций и характера выполняемых функций;
- выбор методов и форм проведения оперативной оценки личностных качеств;
- проведение интервью, тестирований, экспертных оценок;
- решение о соответствии или несоответствии личных качеств сотрудника, необходимых для выполнения поставленных задач.
Проведение оценки профессиональных качеств государственных и муниципальных служащих:
- формирование критериев и требований к профессиональным качествам сотрудников;
- проведение экзаменов, профессиональных тестирований и других форм оценки профессиональных качеств государственных гражданских служащих;
- решение о степени соответствия квалификации сотрудника занимаемой должности;
- решение о возможности карьерного роста, определение направлений профессионального совершенствования, принятие
- решения о включении в кадровый резерв и применении других методов профессионального развития и повышении квалификации гражданских служащих.
Проведение оценки качества осуществления должностных обязанностей и выполнения процедур и функций:
- определение критериев оценки качества выполнения должностных обязанностей;
- анализ выполняемых государственными гражданскими и муниципальными служащими обязанностей и функций;
- определение сроков, объемов и сложности выполняемых работ;
- сравнение фактически осуществляемых обязанностей и функций, исполняемых государственными гражданскими и муниципальными служащими со сформулированными критериями;
- принятие решени?/p>