Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия "Орбита"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
?те магазина.Ассортимент практически соответствует запросам потребителей, которые предпочитают качественную продукцию. Для потребителей представлен большой выбор продукции, в самых разных ценовых категориях. Каждая товарная подгруппа очень глубоко представлена в ассортименте магазина.ЭлектротоварыСоответствие удовлетворительное. В магазине представлен очень широкий ассортимент различных электротоваров, которые способны удовлетворить самый взыскательный вкус.Ассортимент полностью соответствует запросам потребителей. В магазине представлен широкий ассортимент электротоваров от различных производителей по различным ценам.РадиотоварыАссортимент практически соответствует запросам потребителей. Большой выбор как местной, так и отечественной продукции.Ассортимент практически соответствует запросам потребителей.
Качество товаров очень высокое. Популярные модели представлены ассортиментом на любой вкус. Цены приемлемые.
Таблица 8 - Анализ динамики реализации товаров по ассортименту
Наименование товарных группОбъём продаж, млн. руб.Средний темп роста, %Базисный период, 2007 год, млн. руб.Отчётный период, 2008 год, млн. руб.Синтетические моющие средства216000001640000075,9Электротовары100000009285000000084,9Радиотовары42000000030500000072,6
Итак, как видно из выше проведённого анализа, за 2008 год было реализовано наименьшее количество товаров, чем за 2007 год. В частности, по синтетическим моющим средствам товарооборот за 2008 год сократился на 24,1%, по электротоварам на 15,1%, по радиотоварам на 27,4%. Данное снижение товарооборота обусловлено тем, что в 2008 году магазин Орбита был закрыт на некоторое время на ремонт.
Оценка качества работ по формированию ассортимента дается также на основе анализа оборачиваемости реализуемых товаров (товарных групп).
Таблица 9 - Анализ оборачиваемости
Наименование товара (товарной группы)Базисный периодОтчетный периодОтклонение (замедление или ускорение)скорость тов. обр., дн.время тов. обр., дн.скорость тов. обр., дн.время тов. обр., дн.Радиотовары9,8136,78,8440,71ЗамедлениеСинтетические моющие средства6,5654,88940УскорениеЭлектротовары13,5826,5113,8126,08Ускорение
В данном разделе отмечу тот факт, что в магазине Орбита, как в принципе и в любом другом торговом предприятии, имеется обязательный минимальный ассортиментный перечень товаров.
Произведём анализ данного ассортиментного перечня, а именно, сравним количество разновидностей товаров по ассортиментному перечню с фактическим количеством разновидностей товаров, находящихся в магазине.
Таблица 10 - Сравнительный анализ количества разновидностей товаров по перечню с фактическим наличием товаров в магазине
Наименование товаровКоличество разновидностей по перечню, шт.Фактическое количество разновидностей, шт.Коэффициент полноты ассортиментаРадиоприёмники221,00Стиральные машины561,20Электроутюги6152,50Электрочайники5132,60Часы настенные8141,75Будильники451,25Лампы накаливания771,00Удлинитель телефонный231,50
- По результатам анализа ассортимента его можно оценить по следующим признакам: по местонахождению (торговый ассортимент), по широте охвата товаров (развернутый ассортимент), по степени удовлетворения потребителей (оптимальный ассортимент), по характеру потребностей (реальный ассортимент).
- В результате анализа Таблицы 7 ассортимент магазина Орбита в среднем соответствует запросам выделенных сегментов рынка.
- В результате анализа Таблицы 9 такие товары как: радиотовары имеют замедление товарооборачиваемости, а синтетические средства и электротовары ускорение товарооборачиваемости.
- В результате анализа Таблицы 10 установлено, что в магазине Орбита находится полный ассортиментный перечень товаров. Ни по одному товару мною не было обнаружено несоответствие ассортиментному перечню.
Продвижение товара это все виды усилий фирмы, которые она тратит с целью заявить о себе на рынке и сделать себя и свой товар узнаваемым.
Цели продвижения: формирование имиджа фирмы; привлечение внимания к товару-новинке; увеличение объёма продаж; формирование потребностей покупателей.
Продвижение товаров в магазине Орбита осуществляется с помощью:
Выставок;
Наружной рекламы (вывешиваются объявления о поступлении новых товаров в магазин).
Упаковки (фирменные пакеты).
Технического обслуживания и сервиса, который подразделяется на предпродажный и послепродажный, а последний - на гарантийный и послегарантийный.
Предпродажный сервис заключается в устранении неполадок, вызванных транспортировкой продукции, в приведении ее в рабочее состояние, опробовании, демонстрации покупателю изделия в работе и т.д. В период послегарантийного сервиса магазин ведет планово-предупредительные ремонты и капитальный ремонт, снабжает запасными частями, дает консультации по эффективному использованию техники. По желанию покупателя производятся модернизация проданной продукции и дополнительное обучение персонала. Задача послегарантийного ремонта - сократить простои оборудования, увеличить межремонтные сроки, повысить безопасность эксплуатации и, в конечном счете, завоевать устойчивое положение на рынке, добиться конкурентоспособности производимой продукции.
В целях ускорения товародвижения магазин Орбита постоянно проводит розыгрыш лотерей, где призы продукция магазина Орбита, акции, в которых, например, при покупке одного товара, второй дают покупателю в подарок и т. п.
Такж