Анализ знаний целевого сегмента производителя бытовых стиральных машин
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
населения в качестве самостоятельного носителя необходимо использовать прессу. По возможности размещение осуществлять на спец. позициях в гастрономических, интерьерных журналах, глянцевых журналах - мужских и женских, - деловой прессе.
Сервисная политика компании Миле с каждым годом только усовершенствуется, и полностью удовлетворяет потребности целевого сегмента.
Выявленный тип потребителя на целевом рынке компании Миле, позволяет ее маркетинговой службе разрабатывать адекватные инструменты воздействия на покупателя, адаптированные к его характерным чертам и манере поведения, что работает в целом на увеличение уровня сбыта.
Заключение
Ознакомившись в процессе написания работы "Анализ знаний целевого сегмента производителя бытовых стиральных машин Миле и возможное применение результатов в маркетинговой деятельности", учебными пособиями, печатными и Интернет изданиями, изучив практический опыт, можно сделать следующие выводы:
Основанная в 1899 году немецкая компания Miele (Миле) - сегодня известный во всем мире производитель многофункциональной и долговечной бытовой техники класса "Премиум", современного промышленного оборудования и кухонной мебели из экологически чистых материалов.
Таким образом, являясь "имиджевым продуктом", элитная стиральная машина удовлетворяет не столько потребность в надежной и качественной технике, как вещи необходимой в хозяйстве, сколько социальные, престижные, духовные потребности, потребности достижения и потребности властвовать
Потребители стиральных машин марки Миле, являются достаточно узким целевым сегментом (11,26%), внешние детерминанты оказывают значительное влияние на их потребительский выбор.
Внутренние факторы поведения потребителей затрагивают поведение покупателя как индивидуума, в то время как внешние факторы - как члена социальной группы. Внешние факторы затрагивают преимущественно социальные аспекты поведения покупателя, а внутренние факторы относятся в основном к психологическим аспектам поведения, что в большей степени влияет на поведение потребителей.
Из проведенного исследования можно заключить, что внешние и внутренние детерминанты в данном целевом сегменте оказывают влияние только на первых этапах принятия потребительского решения. Выбор в пользу стиральной машины марки Миле происходит практически сразу.
Основная часть покупателей стиральных машин компании Miele - это верхний слой среднего класса, мужчины и женщины в возрасте от 35 до 45 лет с семьей из 3-4 человек, проживающие в городах с населением от 1 млн. чел. (в основном Москва и Санкт-Петербург), с успешной карьерой и высоким уровнем дохода (СПб - от 700 у. е.), люди с одним или несколькими высшими образованиями с самым взыскательным вкусом.
Выявленный тип потребителя на целевом рынке компании Миле, позволяет ее маркетинговой службе разрабатывать адекватные инструменты воздействия на покупателя, адаптированные к его характерным чертам и манере поведения, что работает в целом на увеличение уровня сбыта.
Список литературы
1.7 нот менеджмента / Под ред.В. Красновой и А. Привалова. - 5-е изд. доп. - М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 2001.
2.Анурин В. Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка, СПб.: "Питер", 2004.
.Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход - СПб.: Издательство "Питер", 2001.
.Васильев Г.А. Поведение потребителей - М.: ВЗФЭИ, 2004.
.Вебстер Ф., Винд Й. Общая модель организационного покупательского поведения. Классика маркетинга/Составители ЭнисБ.М., Кокс К.Т., Москва М.П., 2001.
.Голдсмит Р., Браун С., Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге - СПб.: Питер, 2001.
.Данченок Л.А., ред. Маркетинг по нотам. Практический курс на российских примерах. - М., 2004.
.Ильин В.И. Поведение потребителей - Сыктывкар, 1998.
.Коттлер Ф. Маркетинг менеджмент, 2001.
.Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Издательская группа
."Прогресс" "Универс", 1999.
.Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации, 2001.
.Майерс Д. Социальная психология, СПб, 2000.
.Статт Д. Психология потребителя - СПб.: Питер, 2003.
.Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке, 2003.
.
17.">
Приложение 1
Анкета
1.Стиральную машину, какой марки Вы предпочитаете?
1) Electrolux ______ 2) Bosch ______ 3) Zanussi _____
) Ariston _______ 5) Whirlpool ______ 6) Miele _____
) Indesit ____ 8) Candy _____
2. Какой информацией Вы пользовались при выборе стиральной машины?
1) реклама на ТВ____ 2) реклама в печатных СМИ ____
) мнение знакомых ___ 4) мнение специалистов _____
) собственный опыт ____ 6) другое _____
3. Оцените степень важности для Вас перечисленных характеристик стиральной машины по 5-балльной шкале где: 4 - очень важно; 3 - важно; 2 - скорее важно, чем не важно; 1 - скорее не важно, чем важно; 0 - совсем не важно:
1) торговая марка ____ 2) цена_____ 3) качество___
) надежность ___ 5) дизайн ___
4. Ваш возраст:
1) до 25 лет ____ 2) 26-35 ___ 3) 36-45 ___
) 46-55 ____ 5) 56-65 ___
5. Пол
Мужской ____ Женский ____
6. Образование:
1) высшее __________
) незаконченное высшее ____
) среднее специальное ____
) среднее ____
7. Социальное положение:
1) пенсионер ____
) учащийся _____
) рабочий _____
) домохозяйка ____
) служащий _____
) предприниматель _____
8. Количество членов семьи:
1) один человек ___