Механизмы развития менеджмента: глобальные тенденции и перспективы
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?граниченное количество, то сделать розыгрыш путевок, в котором будут участвовать только те сотрудники, что не получали путевки в прошлом году).
Сама по себе риэлтерская деятельность чрезвычайно динамична и изменчива. Российский рынок недвижимости уникален, он формировался в иных условиях, нежели западный. Условия работы менялись и меняются здесь крайне быстро. Соответственно, меняются состав и качество работы сотрудников агентств недвижимости. Существует определенный закон, согласно которому в любой сфере бизнеса всегда есть 20% так называемых держателей брендов - успешных компаний, в чьих руках находится 80% всех имеющихся клиентов. Соответственно, остальным 80% организаций, работающим в данной области, остается делить между собой оставшиеся 20% заказов.
Для улучшения сферы предоставляемых услуг и максимизации прибыли ООО Аякс-Риэлт предлагается:
?уделить особое внимание специфическим характеристикам риэлтерского сервиса и направить свои усилия на увеличения доверия клиентов;
?улучшить сервис, так как это поможет компании выжить в системе конкурентных отношений на рынке недвижимости; где при большом количестве аналогичных компаний, оказывающиеся услуги стоят одинаково. Информация о высоком качестве сервиса может быстро распространиться и сработать лучше любой рекламы;
?поскольку известно, что сотрудники лучше работают, когда испытывают доверие и уважение к руководству компании, то необходимо в коллективе поддерживать соответствующий микроклимат. Иначе результаты плохого сервиса могут быть плачевными. Например, клиент уходит и его отзывы о компании крайне отрицательны, согласно статистике в этот круг отзывов попадает от 5 до 15 человек знакомых клиента - теряется прибыль, которую можно было заработать при повторном обращении этого клиента и тех, кому он рекомендует обратиться;
?установить контроль за внешним видом работников клиентских подразделений, что положительно скажется на дисциплине внутри компании и увеличит число ее клиентов;
?продолжать работу по увеличению сотрудников компании.
3.2 Обоснование и расчет экономического эффекта от реализации разработанных мероприятий
ООО Аякс-Риэлт рекомендуется принять на работу не менее 20 риэлторов.
ООО Аякс-Риэлт рекомендуется изучить источники набора сотрудников:
-внутренний;
-внешний;
Плюсы внутреннего источника найма:
-в данном случае ООО Аякс-Риэлт представляет своим работникам возможность карьерного роста;
-есть возможность сохранить здоровый климат в коллективе;
-снижение затрат на привлечение кадров;
-претендент на должность хорошо знает структуру предприятия;
-можно сохранить оплату труда на том же уровне (но тут возникает ряд неудобств, так как предприятия-конкуренты могут переманить лучших работников ООО Аякс-Риэлт);
-горизонтальный уровень управления;
-скорость заполнения вакансий;
-не нужен длительный период адаптации (всего существуют два вида адаптации - психологическая и служащаяся);
-высокая степень управляемости.
Минусы внутреннего источника найма:
-возможность соперничества - продвижение по вертикали может вызвать резкие внутрифирменные конфликты (в отличие от горизонтального). Для избежание данного негативного эффекта лучше не заводить панибратских отношений с коллегами, придерживаться деловитости и этичности в бизнесе;
-ограничение возможности для выбора претендента;
-человеку выросшему в коллективе тяжело отказать своим учителям;
-снижается активность работников, которые также претендовали на эту должность.
Плюсы внешних источников найма (кадровые агентства, друзья, родственники):
-более широкие возможности выбора работника;
-появление новых работников - новый импульс к действию. Именно молодые и инициативные менеджеры не боятся таких людей;
-новому человеку в коллективе легче добиться признания в коллективе. Некоторые ученые предполагают менять работу 1 раз в 5 лет. Так как за этот период человек вырабатывается, трудности перестают существовать - человек становится более ленным;
-широкая возможность в покрытии кадров.
Минусы внутреннего источника найма персонала:
-более высокие затраты;
-большая текучесть кадров - велика возможность ошибки;
-угроза ухудшения социально-экономического климата ООО Аякс-Риэлт;
-высокая степень риска при прохождении испытательного срока (при отсутствии профсоюза испытательный срок - 3 месяца);
-длительный период адаптации;
-блокирование возможностей служебного роста работников предприятия со стажем.
Расчет экономической эффективности мероприятий приведен в таблице 4.
Таблица 4 - Расчет экономического эффекта от реализации разработанных мероприятий
ПоказательЗначениеЧисло принимаемых риэлторов, чел.20Годовой доход от одного риэлтора, тыс. р.187,2Годовой фонд оплаты труда одного риэлтора, тыс. р.132Взносы в ПФР, ФФОМС и ФСС РФ с заработной платы одного риэлтора, тыс. р. 39,86Годовой рост выручки, тыс. р.3744Рост годового фонда оплаты труда, тыс. р.2640Рост годовых взносов в ПФР, ФФОМС и ФСС РФ, тыс. р.797,28Налог, уплачиваемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения, тыс. р.112,32Чистая прибыль (экономический эффект), тыс. р.194,4
Необходимо помнить, что набор, отбор, расстановка и подготовка персонала зависит от кадровой политики ООО Аякс-Риэлт. При наборе риэлторов предприятию необходим?/p>